染雾考试中心年度报告范文 篇一
第一篇内容
考试中心年度报告
一、概述
考试中心是学校的重要部门，负责组织和管理各类考试，为学校及学生提供全方位的考试服务。本报告旨在总结和分析过去一年的工作情况，以及展望未来的发展方向。
二、工作总结
过去一年，考试中心共组织了各类考试30余次，涉及学生选拔、学业评估以及教师资格认证等方面。我们严格按照考试制度和规程进行组织，确保考试的公平、公正和公开。同时，我们不断优化考试流程，提高服务质量，得到了广大师生的一致好评。
在学生选拔方面，我们成功举办了学校的入学考试，选拔了一批优秀的新生。同时，我们还组织了学业水平测试，为学生提供了科学评估和指导。在教师资格认证方面，我们积极推动教师参加考试，提高教师队伍的整体素质。
三、问题与挑战
在工作中，我们也面临一些问题和挑战。首先，考试中心的工作量逐年增加，对人力和资源的需求越来越大。其次，考试中心的信息化建设还有待提升，需要引进更先进的考试管理系统。最后，考试中心还需要加强与其他部门的协作，形成合力，共同推进学校教育事业的发展。
四、未来发展方向
为了更好地履行职责，我们将坚持以下发展方向：
1.加强人才队伍建设，提高员工的专业素质和服务意识。
2.推动考试信息化建设，引进更先进的考试管理系统，提高工作效率。
3.加强与其他部门的合作，形成合力，共同推进学校教育事业的发展。
4.积极参与考试改革，推动考试制度和规程的完善，确保考试的公平、公正和公开。
总之，过去一年，考试中心在各项工作中取得了显著成绩，但也面临一些挑战。我们将以更高的标准和更好的服务，为学校和学生提供更优质的考试服务。
考试中心年度报告范文 篇二
第二篇内容
考试中心年度报告
一、概述
考试中心是学校的重要组成部分，承担着组织和管理各类考试的任务。本报告将总结和分析过去一年的工作情况，为今后的发展提供参考。
二、工作总结
过去一年，考试中心共组织了各类考试50余次，覆盖了学生入学选拔、学业评估以及教师资格认证等方面。我们严格按照考试制度和规程进行组织，确保考试的公平、公正和公开。同时，我们还不断完善考试流程，提高服务质量，获得了师生的一致好评。
在学生选拔方面，我们成功举办了学校的入学考试，选拔了一批优秀的新生。同时，我们还组织了学业水平测试，为学生提供了科学评估和指导。在教师资格认证方面，我们积极推动教师参加考试，提高教师队伍的整体素质。
三、问题与挑战
在工作中，我们也面临一些问题和挑战。首先，考试中心的工作量逐年增加，对人力和资源的需求越来越大。其次，考试中心的信息化建设还有待提升，需要引进更先进的考试管理系统。最后，与其他部门的协作仍需加强，形成合力，共同推进学校教育事业的发展。
四、未来发展方向
为了更好地履行职责，我们将坚持以下发展方向：
1.加强人才队伍建设，提高员工的专业素质和服务意识。
2.推动考试信息化建设，引进更先进的考试管理系统，提高工作效率。
3.加强与其他部门的合作，形成合力，共同推进学校教育事业的发展。
4.积极参与考试改革，推动考试制度和规程的完善，确保考试的公平、公正和公开。
总之，过去一年，考试中心在各项工作中取得了显著成绩，但也面临一些挑战。我们将以更高的标准和更好的服务，为学校和学生提供更优质的考试服务，为学校教育事业的发展做出更大的贡献。
考试中心年度报告范文 篇三
一、提供一站式服务形象：不再存在“踢皮球”的现象，不会把客户的电话转来转去，最后不了了之。
三、开源节流：呼叫中心统一完成语音与数据的传输，用户通过语音提示即可轻易地获取数据库中的数据，有效地减少每一个电话的时长，每一位座席工作人员在有限的时间内可以处理更多个电话，大大提高电话处理的效率及电话系统的利用率。
四、提高客户服务质量：自动语音设备可不间断地提供礼貌而热情的服务，即使在晚上，您也可以利用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处理速度的提高，大大减少了用户在线等候的时间。
五、留住客户：提供客户分析、业务分析等工具，帮助您判断最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，从而提高客户服务水*，达到留住客户的目的。
六、带来新的商机：理解每一个呼叫的真正价值，提高效率，增加收益，提升客户价值，利用技术上的投资，可更好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许可以捕捉到新的商业机遇。
再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业 呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。
我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人？呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了？这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如
如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法*衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。
考试中心年度报告范文 篇四
一、工作职责
二、主要工作
3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。
4、针对于公司的金蝶K3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。
三、以后努力的方向
1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。
2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。
3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水*，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
考试中心年度报告范文 篇五
一、20xx年创新工作及取得成果
（一）、新城街道是“三产”服务业为主的街道，所以对于整块统计工作而言，服务业统计工作是街道统计工作的“重中之重”，无论从总量上，还是单位规模上，还是行业分布上，我们街道的服务业统计在全XX区都占主*置。
（二）、街道统计信息中心在“XX市公墓”的大力支持下举办了首届“诚信杯”统计知识竞赛。参赛的队员都是街道辖区内的限上单位的统计人员。题目涉及统计的基本知识和统计法的常识，还有一些大型普查的知识点，通过此次竞赛，寓教于乐，创新了统计培训的形式，扩大了统计工作的影响力，也加强了企业和*的联系。赛后各个企业反应都相当好，活跃了基层统计队伍。得到了区局领导的充分肯定和大力赞扬。
二、20xx年重点工作及取得成果
（一）限额以上贸易单位的每月的经济指标的统计工作。在经济形势不乐观的大背景下，限额以上贸易的统计工作更值得关注。我街道目前拥有限上贸易企业43家，全区共102家，我街道占了，1至10月，43家企业的销售额为亿，比去年同期增长，
但是也有令人担忧的，一是43家企业中已经有3家企业因为不同原因关闭，二是嘉兴天华汽车销售有限公司1至10月的销售总额为个亿，此公司目前已经搬离XX区，如果这数字到年底拿去，那整块销售额呈同比下降态势。三是结合今年的特色考核目标，要求街道新增服务业限上企业10家，在这种经济形势下，并不乐观。统计信息中心按照街道党委，区*的要求，采取“应统尽统”原则，留意每一个企业信息，及时掌握企业第一手资料，向领导汇报，以便采取相应决策。
（二）、强化统计法制基础，营造街道统计氛围。在今天5月，街道统计信息中心根据区局安排，在全街道进行铺天盖地的宣传工作，并组织了培训了xx9名持有统计上岗证的统计人员，参加区统一安排的培训，比同期增长了 ；另外，也发动了63名未有证的人员参加今年9月的全国“统计从业资格”考试，同比增长 ，是历年之最。得到了区领导的肯定。不仅增加了街道自身村、社区统计人员的专业性，也为整个辖区内的统计工作奠定了坚实的基础。
（三）、名录库工作的开展。名录库工作作为一切工作的源头，是非常重要的。但是两个街道由于很多单位都是虚拟地址，又或是注册地和经营地分离，且工商上“只进不出”的口径，使得街道的名录库工作一直以来非常难抓。今年以来，统计信息中心结合实际，调整名录库维护的口径，将假地址剔除，使名录库维护率达100%，比去年同期增长65%。
（四）、做好城乡一体化住户调查，作为国家点，春晓社区被抽中此项调查，经过前期绘图，摸底，入户，共摸得春晓社区两个小区共177户，然后在这177户中抽中xx户，作为样本进行每月的记帐，此次调查要持续5年。无论在调查员的选调上，财力的支持上，街道联合社区，都给予了强劲地保证。目前，记帐户首次记帐已经顺利进行。
（五）做好省“粮食安全生产调查工作”。此项工作是作为省点调查一项长期工作，我街道的调查点在九里村，一共涉及221户，亩的调查范围，年初，以村*鲍水*为负责人，确定了两名村调查员，进行每年三次（春，夏，秋）的调查工作。目前，三期调查已经完成，并得到了区验收通过。
（六）、圆满完成了各项常规调查工作。1、“地税满意度”调查，共有35户法人单位。2、“党风廉政调查”，抽中秀和社区25户。3软环境建设，80户居民和个体户，72户企业。4、人民群众对市级机关民主评议工作，5、人民群众对区级机关民主评议工作。
三、服务工作及取得成果
（一）、加强统计的服务工作，今年以来，根据主要领导的要求，每月经济动态的册子上调整了内容，更直观地为党委*服务。另外，针对经济形势，做到每季有分析，为党委*的决策，提供依据。目前为止，统计信息中心共上报各项分析、信息20篇。
（二）统计信息中心配合街道走访办，做好“街道走村入企大走访”活动的程序录入的业务培训和指导工作。
（三）配合街道企业服务中心，开展企业大走访工作，走访30多家企业，共取得信息40多条。
考试中心年度报告范文 篇六
随州市曾都区国税局信息中心，是伴随着曾都区国税局的成立，应运而生的。中心自成立以来，在市局信息中心的关怀指导下，在区局领导的高度重视和正确领导下，面对崭新的工作局面和许多新问题，发扬迎难而上、艰苦创业的工作作风，克服一切困难，经过中心全体人员的共同努力，工作开展顺利，进展也很快。在辞旧迎新之际，回顾短短两个多月的工作历程，总结经验、分析教训，希望能对以后的工作有所启示。
一、理清工作思路，找准工作目标，迅速进入工作角色
中心成立之初，新人员面对新机构、新情况，为确保各项工作的顺利开展。我们的做法是——
首先，理清了工作思路。中心机构和人员宣布之后，我们立即召开科务会，针对信息中心的工作性质，我们确定了“为领导服务、为机关服务、为基层服务”的工作思路。为以后各项工作的开展奠定了思想基础。
第三，迅速进入工作角色。
在理清工作思路和找准工作目标后，我们严格按照区局领导关于“团结协作、顾全大局、加强学习、求真务实、开拓创新”的重要指示精神和要尽快进入工作状态的客观要求，对中心人员进行了合理的分工，并迅速进入了工作角色，尽快打开了工作局面。
二、有条不紊地认真抓好各项工作
⒈抓机关职工培训。我们针对区局机关及直属机构、事业单位人员素质参差不齐的客观现状和机关工作的需要，首先抓了机关职工的培训。我们历时两个星期、先后分三批，对信息管理员、中层干部、一般干部进行了计算机操作技能培训。具体讲述了计算机基础知识、汉字输入方法、电子文档使用方法、电子表格使用方法等。帮助大家提高了计算机应用水*，适应了机关办公的客观需要。
⒉抓设备的安装调试。区局成立后，上级部门为我们配备了台微机。我们在培训结束后，按预定的计划将每台微机一一配发到位，根据各自工作的需要安装了相应的办公软件和调试。
