新年物业工作计划会议【推荐6篇】

时间:2015-04-01 03:35:40
染雾
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新年物业工作计划会议 篇一

新年物业工作计划会议

近年来,物业管理行业发展迅速,随着城市化的进程,物业服务的需求也越来越大。为了更好地满足业主的需求,提高物业服务质量,我们物业公司决定召开新年物业工作计划会议,制定全新的工作计划,为新年的物业管理工作奠定良好的基础。

首先,我们将对过去一年的工作进行总结和分析,找出存在的问题和不足之处。通过回顾过去的工作,我们可以更好地认识到自身的不足之处,并及时采取措施进行改进。同时,我们还将对过去一年的工作做出合理的评价,对取得的成绩给予肯定和鼓励,以激发员工的工作积极性和创造性。

其次,我们将制定全新的物业工作计划。通过对大楼和小区的实际情况进行调研和了解,我们可以更好地把握住业主的需求和期望,制定出更加贴合实际的工作计划。在制定工作计划的过程中,我们将充分考虑到物业管理的特点和难点,制定出具体可行的工作目标和措施,并明确责任人和时间节点,以确保各项工作有条不紊地进行。

另外,我们将加大培训力度,提高员工的专业素质和服务水平。物业管理工作需要员工具备一定的专业知识和技能,因此我们将组织员工参加相关的培训和学习,提高他们的综合素质。同时,我们还将加强对员工的考核和激励,通过激励机制来激发员工的积极性,提高他们的工作效率和服务质量。

最后,我们将加强与业主的沟通和合作。物业管理工作是为了满足业主的需求和期望,因此我们将与业主保持密切的联系,听取他们的意见和建议。在新的一年里,我们将积极主动地与业主进行沟通,及时解决他们的问题和困扰,提高业主对物业管理工作的满意度。

通过召开新年物业工作计划会议,我们相信可以为新的一年的物业管理工作奠定良好的基础。我们将始终坚持以业主为中心,以提高服务质量为目标,不断提升自身的管理水平和服务能力,努力为业主提供更好的物业管理服务。让我们共同努力,开创一个更加美好的物业管理新时代!

新年物业工作计划会议 篇二

新年物业工作计划会议

过去一年,我们物业公司在物业管理工作方面取得了不错的成绩,但也面临着一些问题和挑战。为了更好地适应市场的变化,提高物业服务的质量和效率,我们决定召开新年物业工作计划会议,制定新的工作计划和目标,为新一年的物业管理工作做好准备。

首先,我们将加强对物业设施的维护和保养。物业设施是物业管理的核心,直接关系到业主的生活品质和满意度。因此,我们将建立健全的设施维护保养机制,制定详细的工作流程和标准,确保设施的正常运行和安全使用。同时,我们还将加强设备的更新和升级,以提高设施的功能性和便利性。

其次,我们将加强小区的安全管理工作。随着社会的发展,小区面临的安全问题也越来越复杂和严峻。为了确保小区的安全和居民的安宁,我们将加大对小区安全管理的投入,加强巡逻和监控力度,建立健全的安防措施,提高小区的安全防范能力。

另外,我们将加强对物业服务质量的监督和评估。物业服务是物业管理的核心竞争力,直接关系到业主的满意度和忠诚度。因此,我们将建立完善的服务质量监督机制,对物业服务进行定期评估和检查,及时发现和解决存在的问题,提高服务的及时性和准确性。

最后,我们将加强团队的建设和员工的培训。物业管理工作需要一个高效团队的协作和支持,需要员工具备一定的专业知识和技能。因此,我们将加强团队的沟通和合作,建立和谐的工作氛围,提高团队的凝聚力和战斗力。同时,我们还将组织员工参加专业培训和学习,提高他们的专业素质和服务水平。

通过召开新年物业工作计划会议,我们相信可以为新的一年的物业管理工作做好准备,实现更好的发展和进步。我们将始终坚持以业主为中心,提高服务质量为目标,不断完善和创新物业管理工作,为业主提供更优质的物业服务。让我们携手共进,共同开创物业管理新时代的辉煌!

新年物业工作计划会议 篇三

自20__年8月2日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。20__年即将过去,回顾一年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自已一年来的工作进行总结,以下是本年度以来个人工作总结报告

一、作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的

对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职。一方面,立志于干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。

二、做好本职工作,认真履行职责

(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要1适时调整和完善。

(二)认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作,各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式,整理会议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作提供便利。

3、严格执行公司各种档案管理,认真完成档案的整理工作,并对各类文件及时收集、归档,做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

三、工作中吸取的经验和收获。

自20__年8月入职2年多以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获

(一)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

(二)只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

新年物业工作计划会议 篇四

一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:

1、以客户为中心,大力提升服务质量。

寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。

以客户为中心,改善业务流程、操作程序。

推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。

规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

2、全力配合政府机关,做好公共服务工作。

及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。

3、严控外包方,把好质量关。

利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。

4、畅通沟通平台,做好宣传工作。

发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训,提升员工素质。

以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升

客服人员的综合素质。

开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。

注重培训后的效果验证与考核,最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理,执行质量体系要求

加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

加强前台服务、员工纪律方面的管理。

有效利用iso9001----这一管理工具,科学化管理,规范每一个服务过程、服务细节,并记录保留有效数据,提升服务质量。

加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高,适时跟进

持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

提前做好美国白蛾的相关防范防治工作,避免美国白蛾在园区泛滥,给园区及公司造成损失。

争取创建“花园式单位”,做好相关工作。

管理上强调以人为本,以情感人,以情动人,情满园区,着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下,继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

新年物业工作计划会议 篇五

自去年12月份组织架构调整以来,御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲,一直在物业客服线上工作,接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主,对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面,尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项,20xx年将是我们物业工作全面提升的一年,我将针对欠缺与不足努力补上,全面提高,跟上公司的发展需求。特制定了20xx年物业管理工作计划:

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,御苑区在20xx年工作计划将紧紧围绕_服务质量提升年_来开展工作,主要工作计划有:

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。

五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。

根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心_温馨社区生活剪影_等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20xx年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。

新年物业工作计划会议 篇六

为展现企业良好形象和风采,展现员工蓬勃向上的精神风貌,增强凝聚力,公司拟定于20xx年01月25日举办迎新联欢会,答谢各位员工一年以来辛勤的.工作与默默付出。

一、年会主题:

表彰、迎新(超越梦想)

二、年会时间安排:

(1)年会策划及准备期(11月22日至11月30日):本阶段主要完成通知、节目推荐收集、会场确定。

具体要求:

区域单位最少报送4个以上节目;

专业公司最少报送1个以上节目;

主持人由各区域单位选拔(区域单位最少报送1男1女)于12月5日之前报至综合管理部;

演出服装及道具由各区域按1月份资金计划进行租赁或采购。

(2)年会协调及进展期(12月01日至12月10日):本阶段主要完成公司主持人选拔、区域(专业公司)完成节目终审。

(3)年会倒计时期(01月10日至01月23日):本阶段主要完成年会全过程确定(音响确定、条幅的制作、节目礼品采买,公司年会节目终审,包括节目单确定),01月24日17:00-21:00进行最后一次现场彩排。

(4)年会正式演出时间:拟定20xx年01月25日,具体时间待定。

三、年会策划:

四、参会人员

集团领导、公司领导及部门负责人级以上员工,要求全体员工着工装出席。

五、年会节目要求:

1、歌曲类:

(1)喜庆、祥和、热烈;

(2)青春、阳光、健康、向上;

(3)与以上主题相关的原创歌曲。

2、舞蹈类:

(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;

(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。

(3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;

(4)相关歌曲的伴舞。

3、曲艺类:

(1)喜庆、热闹反映生活的的二人转、相声、小品(公司会力推二人转参加集团联欢会演出);

(2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等);

(3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。

4、不限跨区域或项目进行组合.

六、年会进行流程

1. 参会人员入场;

2.主持人宣布年会开始;

3. 表彰;

(1)、董总作20xx年度工作总结与20xx年工作计划

(2)、公司领导致辞

(3)、对优秀员工予以表彰

(4)、优秀员工颁奖

(5)、优秀员工代表发言

4.联欢会节目表演穿插小游戏;

5、联欢会优秀节目评审;

6.闭幕词;

7.散会。

新年物业工作计划会议【推荐6篇】

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