银保部工作总结报告 篇一
我在银保部的工作总结报告如下:
一、工作概述
在过去的一年中,我在银保部担任团队成员的角色,主要负责协助部门经理完成日常事务和项目管理工作。我积极参与各项工作,努力提升自己的专业能力和团队合作能力。
二、工作成果
1. 项目管理
我参与了多个重要项目的管理工作,包括新产品推广、客户服务改进等。通过协调各个部门的资源和沟通,成功完成了这些项目,并取得了良好的成果。
2. 客户服务
我积极参与客户服务工作,负责处理客户的投诉和问题。通过耐心细致的沟通,我成功解决了许多客户的问题,并帮助他们提升了对我们银行和保险产品的满意度。
3. 业务拓展
我积极参与业务拓展工作,通过与合作伙伴的合作,成功引入了一批新客户,为公司带来了新的业务机会和收入增长。
三、存在的问题
1. 缺乏行业知识
作为一个新人,我在银保行业的知识还不够全面,需要进一步提升自己的专业知识水平,以更好地服务客户和推动部门的发展。
2. 团队协作能力有待提升
在工作中,我发现自己的团队协作能力还有待提高,需要更好地与团队成员合作,共同完成工作任务,并提升整个团队的绩效。
四、改进计划
1. 学习提升
我计划参加相关的培训课程,提升自己的行业知识和专业能力。同时,我会积极阅读相关的行业资讯和书籍,不断学习和更新自己的知识。
2. 团队合作
我将主动与团队成员进行沟通和交流,加强团队的协作能力。我会积极参与团队活动和讨论,提供帮助和支持,共同推动团队的发展。
五、总结
在过去的一年中,我在银保部的工作中取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。通过总结和反思,我制定了改进计划,并将努力提升自己的能力和团队协作能力。我相信,在未来的工作中,我会取得更好的成绩,为银保部的发展作出更大的贡献。
银保部工作总结报告 篇二
尽管在银保部的工作中取得了一些成绩,但我深刻意识到自己在某些方面还存在不足之处。在这份总结报告中,我将重点反思自己的问题和改进计划。
一、问题分析
1. 缺乏主动性
在工作中,我常常等待别人分配任务,缺乏主动性和自我驱动力。这导致我在某些关键时刻无法及时做出决策和行动。
2. 沟通能力有待提升
我发现自己在与同事和客户的沟通中存在一些问题,不够清晰和准确地表达自己的意思,导致误解和误导。
3. 缺乏创新思维
在解决问题和面对挑战时,我常常采取传统的思维方式,缺乏创新和突破。这导致我在某些情况下无法找到最佳的解决方案。
二、改进计划
1. 提升主动性
我计划主动参与部门的重要项目和工作,积极寻找机会并主动争取更多的责任。我会主动学习和掌握相关的知识和技能,提高自己的综合素质。
2. 加强沟通能力
我计划参加相关的培训课程,提升自己的沟通能力。我会学习并运用一些沟通技巧和工具,提高自己的表达能力和理解能力。
3. 培养创新思维
我计划积极参与一些创新性的项目和讨论,培养自己的创新思维能力。我会多阅读相关的书籍和文章,学习和借鉴他人的创新经验和思维方式。
三、总结
通过对自己的问题和改进计划的分析,我意识到自己在某些方面还有很大的提升空间。在未来的工作中,我将努力克服这些问题,并不断提升自己的能力和综合素质。我相信,通过持续的努力和学习,我将能够在银保部的工作中取得更好的成绩。
银保部工作总结报告 篇三
银保部工作总结报告
银保部工作总结
9月27日,江西保监局在南昌召开全省银保工作座谈会,总结前期工作,分析存在的问题,明确今后银保业务规范发展的'方向。
会议指出,今年以来,在各方共同努力下,江西银保市场规范工作按照“多管齐下、综合治理、上下联动、齐抓共管”的思路,朝着既定目标扎实有力推进,取得了显著的阶段性成效:市场秩序明显好转,销售误导和账外支付手续费问题有效遏制;业务结构稳步趋好,新单期缴快速增长;经营理念积极转变,银保合作关系持续向良性发展。但与此同时,全省银保市场长期积累的一些矛盾依然存在,市场秩序有待进一步规范,结构调整有待进一步深化,内部管控有待进一步加强,反洗钱要求有待进一步落实。
会议强调,江西银保规范工作的重点,今年主要是打击销售误导、账外支付手续费和银保业务中的恶性竞争,今后一个时期和明年的重点是打击保险公司违规套费支付手续费,下大力气抓好回访成功率,进一步降低退保率,促进银保业务持续健康发展。为此,保监局将进一步加强与银监局的联合监管,持续推动银保工作向纵深发展。保险行业协会要切实履行自律检查和违约处罚职能,积极营造银保市场健康发展、有序竞争的良好局面。各保险公司要严厉整治销售误导,强化回访制度执行力,防范非正常退保风险;要完善内部管控,规范手续费支付,防范商业贿赂和恶性竞争引发的违法违规风险;要坚定不移地推进结构调整,通过制定调整规划,健全考核机制,创新销售和服务等,实现稳增长、调结构的***统一。各银邮代理机构要强化风险管控,转变合作理念,在客户回访、柜面销售、信访投诉和手续费支付等方面,积极配合保险公司依法合规展业,共同推动银保业务加快转型,实现银保市场平稳健康发展。
江西保监局张兴局长在会上强调,全省银保工作点多面广、任务艰巨,各银保主体要切实站在保护被保险人利益,维护江西金融市场稳定大局的高度,同心同德、再接再厉,力争各项工作取得更大成效,促进银保市场平稳健康可持续发展。参加会议的有各人身险省分公司分管副总经理、银保部门负责人,各商业银行省级分行分管副行长和相关部门负责人,省保险行业协会秘书长,江西保监局相关处室负责人。江西银监局、省银行业协会应邀派员出席会议。中国人寿江西省分公司、太平人寿江西分公司、工商银行江西省分行、邮储银行江西省分行作交流发言。