染雾权益部工作总结 篇一
我在权益部工作已经有一段时间了，经过这段时间的努力和学习，我对权益部的工作有了更深入的了解，并且取得了一些成果。在这篇总结中，我将详细介绍我在权益部的工作内容和所取得的成就。
首先，我在权益部的主要工作是负责处理客户的投诉和申诉。每天，我会收到大量的投诉和申诉邮件，我需要仔细阅读每一封邮件，并根据客户的问题进行解答和处理。有时候，客户的问题比较复杂，我需要进行进一步的调查和沟通，以确保能够给客户一个满意的答复。通过这个工作，我学会了如何与客户进行有效的沟通，并且提高了解决问题的能力。
其次，我还负责与其他部门进行协调和沟通。在处理客户投诉和申诉的过程中，我发现很多问题并不是由权益部自身引起的，而是由其他部门的工作不到位导致的。因此，我需要与其他部门的同事进行沟通，协调解决问题。通过这个工作，我学会了如何与不同部门的同事进行有效的协作，并且提高了团队合作的能力。
另外，为了提高我在权益部的工作效率，我还学习了一些相关的知识和技能。比如，我学会了如何使用一些专业的软件和工具，来提高我处理客户投诉和申诉的效率。我还学习了一些关于客户服务和权益保护的知识，以提高我对客户问题的理解和解决能力。
通过这段时间的工作，我取得了一些成绩。首先，我成功解决了很多客户的问题，并且得到了客户的肯定和赞扬。其次，我与其他部门的同事建立了良好的合作关系，并且能够有效地协调解决问题。最后，我在工作效率方面也有了一定的提高，能够更快速地处理客户投诉和申诉。
在以后的工作中，我将继续学习和提高自己的能力，为客户提供更好的服务，并且与其他部门的同事共同努力，解决更多的问题。
权益部工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我在权益部工作中遇到了很多挑战和困难，但同时也取得了一些成绩和收获。在这篇总结中，我将分享我在权益部工作中的一些经验和体会。
首先，我遇到的最大的挑战是处理客户的投诉和申诉时，有时候客户的问题比较复杂，需要进行进一步的调查和解决。在面对这种情况时，我学会了如何保持冷静和耐心，并且主动与客户沟通，了解他们的需求和问题。我发现，只要与客户进行有效的沟通，找到问题的根源，并提供合理的解决方案，就能够让客户满意。
其次，我还遇到了一些团队合作的挑战。在处理客户投诉和申诉的过程中，我发现很多问题并不是由权益部自身引起的，而是由其他部门的工作不到位导致的。因此，我需要与其他部门的同事进行协调和沟通，解决问题。在这个过程中，我学会了如何与不同部门的同事进行有效的协作，以及如何处理团队内部的冲突和分歧。
最后，通过这段时间的工作，我取得了一些成果。首先，我成功解决了很多客户的问题，并且得到了客户的赞赏和认可。其次，我与其他部门的同事建立了良好的工作关系，能够有效地协调解决问题。最重要的是，我在工作中学到了很多知识和技能，提高了自己的专业能力和工作效率。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提高自己的能力，为客户提供更好的服务，并且与团队的同事共同努力，解决更多的问题。我相信，通过不断地学习和努力，我会在权益部的工作中取得更大的成就。
权益部工作总结 篇三
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。回首这一学期，我们部门在做好常规工作外，又有了新的拓展。我们在总结过去经验的同时，对工作提出了更高的要求，从提高权益部对广大学生的影响力入手，新添加了部门腾讯微博建设，扩大了权益知识宣传范围的同时，也为同学们提供了一个新的反映问题的途径，提高了我系同学们的权益素质，同时也为同学们的正常生活做了保障。
我们权益部作为维护学生权益连接学生、系部与学院的学生组织，本着学生自我维权、自我管理和自我教育的原则，协调、处理与学生权益有关的事务并以 “学生权益无小事”的工作理念，起着解决学生与学校冲突的缓和区的作用。我们的目标是“全心全意为同学服务，帮维权、管生活、促和谐”。
一、 活动开展
1、权益部历来按时开例会，每次例会部长都会认真给委员分配任务，确保个人明白自己分内分外的事务，积极的完成任务，组织工作的主要方式是通过电话联系，手机短信便是最主要的方式。
2、10月份在校运会和我系举办的“金秋十月”活动中，我部门积极配合其他各部门做好各项相关事宜。
3、开展了开学维权周活动，由我部门组织我系全体系干下寝，并发放有关维权知识的宣传单。活动以让广大大学生了解消费者权益保护的现状为目的，旨在提高同学们的消费维权意识，使同学们也能更多的了解权益部，能够知法懂法，做到防患于未然，使自己平时的学习、日常生活等都处于自我保护状态。
4“12.4法制宣传日”开展了14级“指尖上的法制征文”评比活动，并下发荣誉证书。此次活动主旨在提高同学们的维权意识，使同学们也能更多的了解权益部，能够知法懂法，做到防患于未然，使自己平时的学习、日常生活等都处于自我保护状态。此次活动有利于提升大学生自我维权意识，避免不必要的权益受损，提升整体学生素质，提升学院综合实力，维护学生各方面权益。
二、日常工作
1、我系部的权益信箱为便于同学投诉设在了系办公室门口，并安排了专门的委员定期开箱收集信息，不少同学选择了这种匿名的维权方式，反映了很多生活问题。
2、每月的月末按时制作本月的权益工作展，总结本月我权益部所做的工作并将其展示在系宣传栏处，定时上交安全信息报表。
3、本学期我系部新增了一个腾讯微博建设，充分发挥我系部特色，以网络的形式设了一个新的集宣传、交流权益知识于一体的平台，扩大了宣传面的同时我们坚持定期更新博客中内容，保持其中博文的时效性。由于是初次尝试，也需要我们今后不断完善。
4、我系部失物招领工作得到进一步完善，信息主要通过公告栏、qq信息等方式进行传播，失物招领登记本信息也得到进一步完善。
三、工作不足之处
我们部门工作的的开展需要同学们的积极配合，只有带动了广大学生的积极性，我们的工作才能开展得轻松和有效。我们努力贯彻维权理念，但效果并没有很理想，在反馈问题这方面还是有应付的现象存在。我们在创新的同时失去了经验的参考，所以除此之外还有很多不足，这需要我们自己不断地探索和改进。
总体上看，本学期我们权益部的工作完成较好，取得了一定的效果，班级与各个部门之间缺乏交流和沟通，致使班级的一些大活动，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性。整体班干部成员素质有待进一步提高。偏重对学校的依赖，而忽视了对日常性工作的监督和管理，与学生之间交流不够，受群体的单一性，不具有全面性。自身合法权益了解不清，开展活动概念模糊。权益部这部门知之甚少，关于学初、学末的计划与总结不透彻。
四、下学期部门重点发展的方向
1、 加强对部门的宣传。举办更多对学生真正有用的活动。
2、 提高部门成员工作细致度及待人处事能力。
3、 协调部门活动，提高活动影响力。
4、 加强部门成员的交流，提高部门向心力。
本学期我部在日常工作、提升部门的服务能力等方面均有进展。当然，发展是动态前进的。已经取得的成绩只能是对以往我们认真工作大胆求索的肯定，我们要看到在日常工作中还存在的效率不高、宣传力度不够、沟通不畅等问题。下学期会根据部门招新的实际情况以及活动的进行情况进行必要的训练，采取措施进行解决。
权益部工作总结 篇四
时光如水，岁月如梭。转眼间20xx——20xx学年度第二学期已经过去了，回顾过去的一个学期，权益部在校团委老师的指导下，不断学习实践，不断提高思想认识水平和工作能力素质，本着“全心全意为同学服务”的工作理念，继续组开展并完善原有各项工作，也有大胆创新，组织开展了一些方便同学、维护同学利益的活动，得到了学校的肯定，受到了同学们的欢迎，各项具体工作总结如下：
一、社会实践见习岗位
校团委为了更好的培养学生干部的社会实践能力，特筹集资金，为我们置办了大学生服务社，我部是此次实践的核心部门，我们负责整个服务社的协调与管理工作，安排学生两会全体成员轮流见习实践，在这个期间我们出色的完成了个相关工作，在这个期间我们学到了，怎样协调学生干部，经营商店的一些宝贵经验。
二、对大学生就业创业服务中心的组建
我部门与社团创业者协会共同为了维护学生的利益，在校团委书记的细心指导下，组建了大学生就业创业服务中心。
三、精神文明岗位
虽然说这个学期由于客观原因，没能安排这项工作，但我们在这学期期间，想了很多关于怎样做好精神文明岗这一项工作的创新想法及工作的落实。
这个学期，校权益部在校团委的领导下成长了许多，成熟了许多。总结过去，继往开来，我们吸取这学期的经验和教训，不断学习，不断开动脑筋，不断创新，坚持“全心全意为同学服务”的宗旨，将我校的学生工作做的更好，将维权行动进行到底。
权益部工作总结 篇五
进入天津工业大学的第一学期，我很幸运的加入了校学生会----校权益部，我当然很珍惜这次机会，希望在这一学期中可以得到很好的锻炼的机会，使自己在各方面得到提高。
带着好奇与希冀，我参与了第一次的集体活动即复兴之路观影展，活动目的很明确，旨在宣传展示我国的发展历程，增强民族自豪感，迎接国庆六十周年的到来。
活动紧锣密鼓的进行着，虽时间紧迫，但在周密的策划安排下，任有序的进行着，整个活动虽在某些方面略显不足，但整体效果还是不错的，让整个团队感到欣慰。
除这次活动外，每周的例会准时召开，所以在每个周五大家都多了一些交流机会，在例会中我们会对平时的活动提出一些建议和想法，部长努力带动我们的积极性，使每个人都提出自己的观点和看法，提高个人的能力。
总结这一学期的工作，虽活动不是很多，但感觉还是很充实的，认识了一些新朋友，知道了合作中该注意的问题，更加深入的了解了团队的概念及学生会的意义。
这学期已经步入尾声，又开始了对下学期的展望，3.15宣传活动，绿环杯，一个忙碌的学期，这个寒假要好好为这些活动做好准备，充实自己，争取面临新的挑战。
权益部工作总结 篇六
社团联合会权益部时光匆匆，随着本学期即将结束，社团联合会的各项工作及活动也将暂时告一段落。站在岁末，回顾即将过去的这一学期，工作的点点滴滴在眼前隐现，回眸过去的一幕幕，全都在脑海中回荡。
权益部作为社团联合会的一个部门，走过了它的第二个年头。虽然与社联的其他部门相比还是一个新人，都是权益部已经褪去青涩走向成熟。在这一学期里，在团委老师的指导下和社团联合会的各位理事直接领导下，以及权益部全体人员的配合下，各项工作有序的持续展开着。这学期权益部的在以往工作的基础上对工作进行了扩充与完善，努力打造成一个“全心权益”为社团会员服务的部门。
一、新一届权益部的人员组成
这一届权益部共有21人组成，其中部长1人、副部长2人、干事18人。在学期初的招新时加入了很多的新鲜血液，为权益部增添了新的活力。我们共同组成了一个团结和谐的集体，大家一道为社团会员服务。
二、社团会员权益计划
社团会员权益计划本着为学生社团会员服务的宗旨，学生社团联合会通过与商家的合作，为社团会员争取在各项消费中的权益。从而得到学生对合作商家的认可，达到合作商家、社团会员、学生社团联合会三方合作共赢。社团会员权益计划分3个阶段：
1、商家的接触洽谈阶段
在新学期的开始权益部就对西电新校区内及周围的商家进行调查与走访，最终确定了在这一个学年的7家合作商家。这7个商家都是每个大类中在学生中影响比较大，评价比较好的商家。通过我们与商家的合作社团会员在这7家消费时可以享受一定程度的优惠与促销。
2、宣传阶段
开学初期在楼前的海报对社员权益计划的宣传，使大一新生对其充分地了解与认识。同时利用学校社团联合会的官方网站、人人主页等各个网络平台进行宣传。在社团见面会上由社联工作人员讲解社团会员权益与合作商家信息，为商家提供“学生社团联合会合作商家”标志牌，并由商家悬挂于店内，社团联合会将在每周的《家文化》报纸上刊登商家打折促销信息。同时建立社团会员的飞信平台，通过新建的飞信平台向社团会员发送商家的基本信息和优惠政策。
3、反馈阶段
商家反馈：对第一阶段的宣传工作进行总结，听取商家的意见建议。对于之前的不足进行改正，继续加大宣传社团会员发展计划的宣传扩大合作商家的影响。
会员反馈：根据会员在合作商家店内的消费所出现的问题进行调查，找出工作中不足之处。广泛地听取会员建议，维护会员在商家处的应得权益。
三、社员权益维护
通过对社团会员资料的统计与整理，权益部建立了一个囊括所有社团会员的飞信平台。依托这个平台与广大社团会员进行沟通，为他们解答对社团的种种疑问。并且根据社团会员反映上来的情况进行整理，对其中某些社团的损害社团会员权益进行检举。
四、社团满意度调查
本次问卷调查活动共回收调查表219份，由西电社团联合会权益部完成。问卷调查对象主要为大一学生，通过工作人员在现场发放及回收，其调查结果具有较高的可信度。经过统计分析，80%的同学是认真填写的，低于20%的同学是随便应付的。但由于问卷调查与社团游园会同时进行，所参与学生多为较活跃的、参与社团活动的同学。总的来说，虽然存在不可靠的因素，但是参考价值还是比较高的。
根据调查问卷，很多同学都提到这样两点，希望社团加大宣传的力度，希望社团活动能更加丰富、实用，更加有意义。这些已经通过对上面数据的分析解读出来。具体一点来说，实用性表现在，让想交朋友的人认识更多的人，让想在学习上有提高的人获得学习上的帮助，让想参与社会实践、培养动手能力的人有提高的机会，让想通过体育竞技达到共同进步的人有参与比赛的机会。
（1）、加强社团工作的交流与合作，提供社团与学生会之间相互学习的机会；如让社团负责人出席部分学生会例会，以达到学习开会方式、管理方法的目的。对社团加大奖惩力度，对优秀社团扩大评比范围，对不合格社团坚决取缔和淘汰。
（2）、关注弱势社团。
①为部分经费不足而发展潜力大的弱势社团争取团委支持，学习优秀社团经验，充分利用社会资源。为其提供力所能及的物力、人力、场所帮助。
②帮助和引导弱势社团加强活动宣传，扩大他们在校内的影响力。
③多提供给弱势社团向其他社团学习交流的机会。一方面是让他们向学生会学习管理经验；另一方面加强他们与优秀社团的联系，实现优秀社团带动弱势社团共同发展的目标。
④实行合作模式，加强弱势社团间合作。
（3）、打造精英品牌社团。
①优秀社团实现强强联手，资源共有的目的。
②建设丰富多彩健康向上的社团自身文化属性，影响和带动校园文化发展。
③优秀社团今后的活动要求以立意新、品味高、策划精、影响大，为标准来开展，在我校社团活动方面起到带头作用。让更多的学生和成员参与到活动中来，最终使学生社团在大学生素质教育、校园精神文明建设，学校教育教学改革等方面发挥起更加重要的作用。
（4）、社团可持续发展。现在社团活动不够稳定，缺乏持久的生命力。相当一部分的社团活动存在着忽冷忽热、低水平重复的现象，对社团核心人物的依赖性过大。目前许多社团比较忽视社团新老成员的衔接和传统的承袭。核心成员只重视自己再任期间活动怎么样，而不关心对下一任核心成员的培养。以至于往往一些核心成员退出后，使得一个社团从此一蹶不振，甚至走向终结，这是在社团建设中应该注意的问题。
总之，适应时代发展和学生成才的需求，做好学生社团的成立审批工作，积极引导新的学生社团组织的成立发展，努力形成结构合理、类型多样、充满活力、健康向上的学生社团发展格局；加强横向联合，强调文理兼容，积极创造条件，引导不同学科和专业的会员合作交流，相互学习、优势互补；相互协作、共同提高；营造良好氛围；加强指导，筹备成立专家指导小组，建立比较完善的学生社团骨干培训体系，更好的发展社团。
