物业管理人员的工作总结(精彩3篇)

时间:2014-03-05 06:36:41
染雾
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物业管理人员的工作总结 篇一

物业管理是一个综合性的工作,需要管理人员具备多方面的技能和知识。在过去的一年里,作为物业管理人员,我在工作中积累了丰富的经验,也遇到了一些挑战。在这篇工作总结中,我将分享我在过去一年中所学到的经验和教训。

首先,作为物业管理人员,我必须具备良好的沟通能力。在与业主、租户和供应商的交流中,我必须清晰地传达信息,解答问题,并解决纠纷。我发现,有效的沟通对于解决问题和维护良好的工作关系至关重要。因此,我积极参加沟通技巧的培训,并不断改进自己的沟通能力。

其次,时间管理是我工作中的一个重要方面。作为物业管理人员,我需要同时处理多个任务,并确保它们按时完成。在过去的一年里,我发现制定清晰的工作计划和优先级是管理时间的关键。我学会了合理分配时间,将任务分解成更小的部分,并设定截止日期。这样,我可以更好地管理我的工作,并确保高效地完成任务。

另外,解决问题的能力也是我在过去一年中不断提升的技能。物业管理工作中经常会遇到各种问题,包括设备故障、纠纷解决和应急情况等。通过与同事的合作和自我学习,我学会了分析问题的根源,并采取适当的措施解决问题。我也学会了与供应商和承包商合作,确保问题能够得到及时解决。

此外,作为物业管理人员,我还需要具备一定的财务管理能力。我必须了解物业预算和费用结构,确保按照预算进行支出,并进行财务报告。在过去的一年里,我积极学习财务管理知识,并与财务团队密切合作,确保财务事务的准确性和及时性。

最后,我还意识到在物业管理工作中,团队合作是至关重要的。作为一个团队,我们需要相互支持和合作,以应对各种挑战。通过与同事的合作和交流,我学到了很多,也解决了许多问题。因此,我会继续加强团队合作,并与同事们共同努力,为业主和租户提供更好的服务。

总之,作为物业管理人员,我在过去的一年里不断学习和成长。通过提升沟通能力、时间管理能力、问题解决能力和财务管理能力,我能够更好地履行我的职责,并为物业提供更好的管理服务。我将继续努力学习和改进,以应对未来的挑战,并为业主和租户创造更好的居住环境。

物业管理人员的工作总结 篇二

在过去一年的物业管理工作中,我参与了多个项目的管理,并积累了丰富的经验。在这篇工作总结中,我将分享我在过去一年中所学到的经验和教训。

首先,我发现了沟通在物业管理中的重要性。与业主、租户和供应商的良好沟通是解决问题和维护良好工作关系的关键。在过去的一年里,我积极参加沟通技巧的培训,并学会了倾听和理解对方的需求和意见。通过与他人的有效沟通,我能够更好地解决问题,并提供更好的服务。

其次,时间管理对于物业管理人员来说非常重要。作为一个物业管理人员,我经常需要同时处理多个任务,并确保它们按时完成。在过去的一年里,我学会了合理分配时间,设定优先级,并制定详细的工作计划。这样,我可以更好地管理我的工作,并确保高效地完成任务。

另外,解决问题的能力也是我在过去一年中不断提升的技能。在物业管理工作中,常常会出现各种问题,包括设备故障、纠纷解决和应急情况等。通过与同事的合作和自我学习,我学会了分析问题的根源,并采取适当的措施解决问题。我也学会了与供应商和承包商合作,确保问题能够得到及时解决。

此外,我还意识到财务管理在物业管理中的重要性。作为物业管理人员,我需要了解物业预算和费用结构,并确保按照预算进行支出。在过去的一年里,我积极学习财务管理知识,并与财务团队密切合作,确保财务事务的准确性和及时性。

最后,团队合作是物业管理工作中不可或缺的一部分。通过与同事的合作和交流,我学到了很多,也解决了许多问题。在过去的一年里,我与团队紧密合作,共同应对各种挑战。团队合作不仅提高了工作效率,还改善了工作氛围。因此,我将继续加强团队合作,并与同事们共同努力,为业主和租户提供更好的服务。

总之,过去一年的物业管理工作使我获得了许多宝贵的经验。通过提升沟通能力、时间管理能力、问题解决能力和财务管理能力,我能够更好地履行我的职责,并为物业提供更好的管理服务。我将继续学习和改进,以适应未来的挑战,并不断提高自己的能力水平。

物业管理人员的工作总结 篇三

物业管理人员的工作总结

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编为大家收集的物业管理人员的工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

  本人有幸于20xx年10月24日入职广州xx物业管理有限公司市场部,经过两个星期的试用,公司领导通过观察研究,同时结合个人的意见,最后决定将本人转入管理部。个人观点:管理部的职能是监督和协调物业管理工作的正常开展,是物业管理工作开展的核心部门,该职能部门具有很大的挑战性和学习的'机会,又与本人在校所学的专业对口,所以本人认为,管理部相对比较适合本人的学习和发展。

  加入xx物业以来有一个多月了,这段时间里,我主要的工作是:

  一、跟进润德大厦的保洁;

  二、跟进船舶机械厂的管理费收费。现本人对近段时间工作的总结如下:

  一、润德大厦

  润德大厦跟进前的状况:

  1.停车场卫生极差,主要表现在多灰尘;地板脏;积水;车牌标示不统一。

  2.1—5楼(交易所)的卫生不够理想,主要表现在花盆多灰尘;门口多烟头;洗手间的洗手盘堵塞;角落多灰尘。

  3.住宅部分的卫生也不够理想,主要表现在走火梯脏(特别是摆放垃圾桶的地方);横梁上的垃圾无人清扫。

  4.清洁工具乱摆乱放。

  经公司领导严格落实整改计划后,润德大厦的保洁情况有所好转,清洁公司利用一个星期的时间,将四层停车场进行一次全面的抹擦和清洗,同时跟进其他未到位的卫生问题。

  分析润德大厦清洁不到位的原因:

  1.责任未落实到个人,导致无人监管,以得过且过;

  2.清洁公司人员的安排不够合理,主要表现在人员不足;

  3.管理处未落实自身的工作职责;

  4.跟进合同的落实情况不到位;

  5.职务与职责不符,导致责任模糊的现象;

  6.管理处监管清洁工作的力度不够(监督手段不够强硬)。

  二、船舶机械厂生活区

  船舶机械厂生活区属于老城区,户数有900多户,业主多为低保户,房屋和公共设备设备相对残旧,消防器材被盗情况严重,该居住区的部分业主为拆迁户,尚无房产证。据了解,以往的收费率只达90%。

  分析船舶机械厂生活区收费率低的原因:

  1.部分业主对物业管理的意识不够强,无法理解管理公司的工作;

  2.催收管理费的分工不够理想,收费与催收管理费的职责集于一身,加大收费员的工作量,无法顾全收费工作;

  3.催收管理费人员缺乏物业管理知识,表达能力不强,未按照与业主约定的时间上门催缴;

  4.催收管理费过程中缺乏沟通技巧,建议对催收费人员进行催收管理费技巧培训。

  经过一个多月的实践学习,我逐渐了解到我司工作的运转方式,当然,这也只是皮毛的了解,深入的了解还有待日后工作中的虚心学习。未来的工作中,我将服从领导的安排,遵照部门经理的指示开展工作。

  我欣赏竹子成长的历程,我的职业生涯也将会像竹子一样,每向上爬一节就及时总结,以此将底座打牢,相信终可以编织成属于自己的美好的职业生涯。

物业管理人员的工作总结(精彩3篇)

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