染雾典当行年终工作总结 篇一
我作为典当行的员工，在过去的一年里，经历了许多工作上的挑战和机遇。通过不断努力和团队的合作，我成功地完成了我在这一年中的工作任务，并取得了一定的成绩。
首先，我在客户服务方面取得了很大的进步。我深知客户是我们的重要资产，因此我始终以客户为中心，提供优质的服务。我学会了倾听客户的需求，并根据他们的要求进行合理的调整。我与客户保持了良好的沟通，及时解决了他们的问题。通过我的努力，客户满意度得到了明显的提高，我们的客户群体也得到了扩大。
其次，我在业务拓展方面有了显著的进展。我积极参与市场调研，了解行业动态和竞争对手的情况。我学习了如何制定有效的市场推广策略，提高了我们的品牌知名度和市场份额。我与合作伙伴建立了良好的合作关系，通过合作拓展了我们的业务范围。我还积极参与行业展览和活动，为公司争取到了更多的商机。
此外，我在团队合作方面也有所突破。我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同解决工作中的问题。我乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升工作能力。通过团队的合作，我们共同完成了许多重要项目，并取得了可喜的成绩。
然而，我也意识到自己在某些方面还有待提高。首先，我需要更深入地了解市场需求和客户的心理，以提供更加精准的服务。其次，我需要进一步提升自己的专业知识和技能，以适应行业的发展和变化。最后，我要更加注重团队合作，与同事们密切配合，共同实现我们的目标。
总的来说，我在过去的一年里取得了一定的成绩，并且不断提升自己的能力和素质。我将继续努力，为典当行的发展做出更大的贡献。
典当行年终工作总结 篇二
在过去的一年里，作为典当行的员工，我经历了许多挑战和机遇。通过不断努力和学习，我成功地完成了我在这一年中的工作任务，并取得了一定的成绩。
首先，我在客户服务方面取得了很大的进步。我积极倾听客户的需求和反馈，及时解决他们的问题。我学会了与客户建立良好的沟通和信任关系，提供个性化的服务。通过我的努力，我们的客户满意度得到了明显的提高，客户群体也得到了扩大。
其次，我在业务拓展方面有了显著的进展。我积极参与市场调研，了解行业动态和竞争对手的情况。我学习了如何制定有效的市场推广策略，提高了我们的品牌知名度和市场份额。我与合作伙伴建立了良好的合作关系，通过合作拓展了我们的业务范围。我还积极参与行业展览和活动，为公司争取到了更多的商机。
此外，我在团队合作方面也有所突破。我与同事们保持良好的沟通和协作，共同解决工作中的问题。我乐于分享自己的经验和知识，帮助团队成员提升工作能力。通过团队的合作，我们共同完成了许多重要项目，并取得了可喜的成绩。
然而，我也意识到自己在某些方面还有待提高。首先，我需要进一步提升自己的专业知识和技能，以适应行业的发展和变化。其次，我要更加注重细节，提高工作的精确性和效率。最后，我要更好地管理时间，合理安排工作和休息，提高工作效率。
总的来说，我在过去的一年里取得了一定的成绩，并且不断提升自己的能力和素质。我将继续努力，为典当行的发展做出更大的贡献。
典当行年终工作总结 篇三
典当行年终工作总结
典当业是人类最古老的行业之一，堪称现代金融业的鼻祖，是抵押银行的前身。下面是小编帮大家整理的典当行年终工作总结，希望大家喜欢。
201x年我涉足担保业和典当业。我在领导、同仁们的关怀及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。201x年我周旋的担保及典当两个平台，使我感到工作本身所带来的快乐。下面就这一年的工作做一次总结及反省。
一、认真做好本职工作
1、认真做好典当的审核工作
201x年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典当业务是我在201x年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典当行的典当制度及201x年4月1日正式实施国家经贸委发布的《典当管理办法》外，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，并与典当业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参加了典当业务的一些培训。
2、做好中间业务的审核、备案及核账工作
今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效益。它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以确保每笔资金的账账相符。
二、201x年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作：
1、起草了201x年风险部工作职责
201x年初根据领导的工作布置，起草了201x年风险部工作职责。在风险部工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确了风险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作等内容。
2、设计了工程担保的相关操作办法及规程
201x年4月底，根据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保的业务培训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性认识。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了浓厚的兴趣。我经过在图书馆、网上查询资料，到书店购买相关书籍，记大量的工程担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等渠道，对工程担保中不同类型的保函包括业主支付保函、承包商履约保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保有限公司商业性担保的调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内容的调查分析。为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析的能力，我还设计了“工程建筑担保业务担保的调查内容要点”及对不同的保函对象所提供哪些相关资料等。工程担保我认为是一项风险较大，回报较高的一项商业性担保。它的成本就在于担保公司人员的成熟性、经验性。它的风险在于如何对担保客户在担保期间的事前、事中、事后的控制。为此，我目前已写了对承包商履约担保事前、事中、事后的控制的管理的相关内容。为了提高中财担保业务人员能尽快了解这方面的知识，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建设部颁布的各类保函进行了初步的讲解，对相关的内容进行了探讨。
3、设计了浙江中财担保公司转按揭业务的操作规程
为了能顺利地开展我担保公司的转按揭业务。根据合作银行的不同要求，经过与合作银行的`业务相互探讨与多次协商及转按揭的业务特点，我设计了“浙江中财担保有限公司房屋买卖期间担保业务申请表”、“房屋买卖期间担保业务操作办法（一）、（二）”、“银行撤销担保责任回执”、“划款通知书”、“具结书”及与律师合作的“担保协议”等，为我担保公司该项业务的顺利开展打下了基础。
4、积极开拓担保及典当合作领域的新途径
（1）201x年根据中国银行审核担保的结构调整，我积极与省中行进行沟通和联系。经双方的共同努力，我担保公司最终与
中国银行股份有限公司浙江省分行签订了2亿担保额的合作协议。这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保领域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务提供了很好的合作平台。
（2）201x年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业务进行了双方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务的特点，对担保的内容进行了调整。经过双方的共同努力，在201x年11月浙江中财担保有限公司与招商银行杭州股份有限公司正式签定了《个人贷款担保业务合作协议》。这一合作协议为我担保公司在招商银行业务的开展创造了良好的开端，为今后的业务合作奠定了良好的基础。
（3）201x年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深发展杭州分行高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资创造条件。因这笔贷款是深发展总行对全国典当行的首笔贷款，较为曲折。但经过双方数月的努力，中财典当终于取得了深发展1000万元的贷款额。这笔贷款的意义不仅部分解决典当行对资金需求，更重要的是增进了中财金融广角的高层领导与深发展银行高层领导的互信互任，为中财典当及中财担保与深发展银行的进一步扩大合作，创造很好的合作契机。
5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化统计工作
从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。对担保公司及典当行来讲，对可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是掌握风险、预防风险的重要手段。为此，我逐步探索出对担保风险类、典当关注类风险的每月及历史的统计工作。对担保业、典当业来讲，我认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对于较准确评价该行业企业的发展业绩有着很重要的意义，这方面的工作有待于今后不断地研究及探索。
三、201x年的反省
回顾201x年的工作经历，我有不少方面值得反省。
1、工作有时带有情绪化。在201x年中，虽然我对每项工作都很投入，对取得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的压力时，我在工作上就会出现情绪化。会出现一种孤独、一种势单力薄、一种无援的感觉，有时还会出现干不如不干的想法。究其原因主要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没有化压力为动力的精神。二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。
2、对典当行业的学习钻研不深
201x年，我在负责典当行的业务审批过程中，常认为典当行的业务审批内容比较简单，所以没有化精力去深入分析、研究、开发。究其原因是因为我对典当业务知识掌握的匮乏和对典当业务发展缺乏敏感性。同时我深入典当行的工作还不够，特别是对关注类客户各笔的情况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。没有真正发挥主观能动性到配合典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、贷后的调查没有提出更高的要求。
3、近期对学习有所放松
近期我对学习有所放松，对业务知识、银行动态及行业变化的学习、分析有所松懈。究其原因是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，身上一种惰性也乘机开始生长。
四、201x年的展望
1、201x年我将继续在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。对业务要不断地学习，要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。
2、我将继续利用空隙时间，对担保业务、担保品种进行深入研究，对担保行业的经济指标、经营效益及营运质量等内容进行研究及分析，并加以运用。对典当行业的研究要有所作为，配合典当行在降低典当风险上要有所作为，在保障资金安全、控制典当风险的工作要前移，对典当前的审核工作要更细、更实，对审核内容及要求要进行总结、归纳。对典当行的业务发展要利用自身的一些优势，为拓展典当业务的发展尽一份力。
3、对中财金融业的一些建议：
（1）中财金融业要向更广的领域、更高层次的发展，必须要研制和开发统一的网络平台，有统一的标准格式，统一的操作办法，统一的规章制度，要形成可复制的网络管理系统。
（2）增加中财金融业行业的考核指标。行业指标的考核，就是根据不同行业自身的特点、内涵设定不同的考核指标。行业指标的考核能使考核更具科学性、合理性、可比性，更贴近该行业的发展规律。行业指标的考核也能使中财金融业对行业有更深的了解，促进中财金融业健康的发展。
（3）对员工的考核奖励，应采取多元化奖励策略。企业的成功除了企业的经营理念、经营策略外，主要来自企业的营销成果、企业的新产品开发及市场对企业的认同度。对中财金融业来说，员工的工作业绩、新产品的开发和运用、银行对中财金融业的认同度及控制、降低风险的能力都应作为中财金融业发展的重点，并以此作为对员工考核的依据。
