染雾上半年工作总结 篇一
随着上半年的结束，我不禁回首过去的工作经历，感慨万分。在这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，不断成长和进步。下面我将对上半年的工作进行总结，以期能够更好地改进自己的工作方式和提高工作效率。
首先，回顾上半年的工作，我发现自己在时间管理方面还有一些不足。有时候会因为工作量过大而感到压力山大，难以高效地完成任务。为了解决这个问题，我决定在下半年制定更加合理的工作计划，合理安排每天的工作时间，避免任务积压。同时，我也会更加注重自我管理，提高工作效率。
其次，沟通能力是我在上半年工作中发现的另一个需要提升的地方。有时候我发现自己无法很好地与同事和上级进行有效的沟通，导致工作进展受阻。为了改进这个问题，我计划在下半年加强自己的沟通技巧，提高表达能力和倾听能力。我会学习如何更好地与团队合作，以及如何与上级进行有效的沟通。
再次，上半年的工作经验也让我意识到自己在专业知识方面还有待提高。随着技术的发展和工作内容的变化，我意识到只有不断学习和更新知识才能跟上时代的步伐。因此，我会在下半年加强自己的学习，不断提高专业知识和技能水平，以更好地适应工作的要求。
最后，我还要感谢同事们在上半年的工作中给予我的支持和帮助。在团队合作中，我学到了很多宝贵的经验和教训。在下半年，我会更加注重团队合作，学会与他人共事，共同完成任务。我相信通过团队的力量，我们一定能够取得更好的成绩。
总之，上半年的工作总结让我更加清晰地认识到自己的不足和提升空间。在下半年，我将努力改进自己的工作方式，提高工作效率，加强沟通能力，提升专业知识水平，并与团队共同努力，取得更好的工作成绩。
上半年工作总结 篇二
回首上半年的工作，我感觉时间过得飞快。在这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，也积累了不少宝贵的工作经验。下面我将对上半年的工作进行总结，总结出经验和教训，为下半年的工作做好准备。
首先，上半年的工作让我意识到自己在时间管理方面还有一些不足。有时候我会被琐事所困扰，导致无法专注于重要的工作任务。为了解决这个问题，我决定在下半年制定更加合理的工作计划，合理安排每天的工作时间，提高工作效率。同时，我也会更加注重自我管理，学会如何优先处理重要的工作，避免被琐事耽误。
其次，沟通能力是我在上半年工作中发现的另一个需要提升的地方。有时候我发现自己无法很好地与同事和上级进行有效的沟通，导致工作进展受阻。为了改进这个问题，我计划在下半年加强自己的沟通技巧，提高表达能力和倾听能力。我会学习如何更好地与团队合作，以及如何与上级进行有效的沟通，以期能够更好地达成工作目标。
再次，上半年的工作经验也让我意识到自己在专业知识方面还有待提高。随着技术的发展和工作内容的变化，我意识到只有不断学习和更新知识才能跟上时代的步伐。因此，我会在下半年加强自己的学习，不断提高专业知识和技能水平，以更好地适应工作的要求。
最后，我还要感谢同事们在上半年的工作中给予我的支持和帮助。在团队合作中，我学到了很多宝贵的经验和教训。在下半年，我会更加注重团队合作，学会与他人共事，共同完成任务。我相信通过团队的力量，我们一定能够取得更好的成绩。
总之，上半年的工作总结让我更加清晰地认识到自己的不足和提升空间。在下半年，我将努力改进自己的工作方式，提高工作效率，加强沟通能力，提升专业知识水平，并与团队共同努力，取得更好的工作成绩。
上半年工作总结 篇三
一、工业经济指标完成情况
至20xx年6月，全街道累计实现工业纳税销售37。73亿元，完成年目标75亿元的50%；规模工业企业产值完成9。78亿元，同比增加0。1%，工业税收总额完成1。49亿元，完成年目标3。4亿元的44%；工业固定资产投入完成2。55亿元，完成年目标4亿元的64%；到位注册外资完成130万美元，完成年目标1000万美元的13%；自营出口预计完成2900万美元，完成年目标6800万美元的43%；完成服务外包产业业务总额中接包合同协议金额3800万美元，完成年目标5500万美元的69%；完成执行金额2261万美元，完成年目标3000万美元的75%；完成离岸外包金额中合同协议金额1840万美元，完成年目标2600万美元的71%；完成执行金额1311万美元，完成年目标1800万美元的73%，
二、工业经济运行情况以及上半年主要工作
1、工业经济整体运行平稳，但各行业间差距逐渐拉大。
⑴科技型、创新型企业上升势头迅猛，新型经济结构正在逐步形成。
以新峰管业、信捷电气、东旭通信以及无双水泵为代表的高科技含量型企业发展势头强劲。这类企业打破了传统工业以劳动密集型为主的结构，将科技创新作为企业发展的主推动力。新峰管业和信捷电气6个月以来的总产值已突破1。2亿元，税收均超过1000万元；东旭通讯作为新引进培育的科技型企业，上半年的总产值已达5700万元，税收近300万元，预计其全年产值有望突破2亿元。无双水泵上半年的产值虽然只有1500万元，但是税收却高达660万元，同比增加42%，体现了其产品的高技术，高附加值含量。1—6月，仅新峰管业，信捷电气，东旭通信和无双水泵三家企业的研发投入费用就占到全部规模工业企业研发投入费用的25%，在省市级创新项目，技术中心等科技创新申报中也都占了一席之地。
⑵传统型企业发展动力明显不足。
受近年来工业经济发展速度减缓的形势影响，工业企业都受到不同程度的波及。其中表现最明显的是传统型企业，这类企业受人力，原材料，订单等外部因素的影响，产品附加值低，市场竞争力不足。以老牌传统企业南元机床和圆圆精密为例，这两家企业近两年来产能均明显下降，今年上半年总产值同比降幅均超过50%，下半年发展形势依旧不容乐观。
2、规模培育凸显成效，但龙头带动作用不够明显。
通过加强规模骨干企业培育力度，目前新峰管业、信捷电气、东旭通信、凯迪罗特、北纺时装等新兴企业已显现出强劲发展的势头。但是，这部分企业在街道规模企业仍以传统工业为主体的行业形势下，数量仍然不足，所占份额不高，龙头带动作用不够明显。
3、工业重大项目推进平稳，技改项目挖潜能力逐步扩大。
至6月份，各工业重大项目按时序进度平稳推进：目前，703所产业化项目一期，油泵油嘴研究所项目，新峰社区胡埭组团供地项目，勤新社区胡埭组团供地项目，继平锻造胡埭新建厂房项目均已主体竣工；渔工商青龙山产业园项目正在打桩；华意德恒温扩建及技改项目已开始基础建设；东旭通信技改项目已有部分设备到位。
为拓展技改项目的存量，在走访企业的过程中，加大了对技改项目的挖掘力度。目前已经确定下半年开工的技改项目有永兴机械（20xx万元），长鹰集团（1000万元）和继平锻造（1500万元）。
4、科技创新、科技品牌的建设有所突破。
至6月份，企业研发支出，专利申请、授权量，发明专利申请、授权量等主要科技指标完成情况良好，在全区各板块中名列前茅。通过对企业技术创新因素的挖掘，已新增省民营科技企业2家（锦华试验、安睿驰科技）；高新技术企业申请1家（海虹精工）；省市级创新项目申报7家（优利康电气、信捷电气、丰润科技、凯迪、新峰管业、城市卫生中心、东旭通信）；省、市工程技术中心申报2家（东旭通信、海鸿精工）。科技品牌的打造将成为继科研院所经济之后，荣巷经济发展又一新的亮点。
5、招商引资工作数量上有所突破，质量上存在差距。
至6月份，新引进企业家数已达56家，其中注册资金100万元以上的22家，500万元以上的5家，1000万元以上的2家，1—6月税收产出为48。62万元。新引进企业多数规模小，产出少，缺乏高成长性，是比较突出的问题。
6、注重服务企业，加强与各条线沟通。
注重与市区级各条线的沟通联系，切实为企业提供工商、税务、土地争取、项目申报、扶持资金争取等各方面的细致服务。为企业解决发展中的难题，争取品牌与资金，真正将“稳心留根”工作落到实处。
7、注重企业间合作，调优经济结构。
借转型发展之东风，努力促成企企合作，院企合作。以高新技术型企业激活传统型企业，以科研院所带动传统型企业，提升传统工业企业的发展后劲，加快传统产业转型发展，提高产品的科技含量和竞争力。目前信捷电气与南元机床进行智能机器人零部件合作；东旭通信与陈槽机箱厂在机箱外壳项目上相互合作；丰润科技与继平锻造在产业化项目上进行合作。
三、经济运行中存在的问题
1、企业运营受阻，产能有不同程度下滑。
从上半年工业经济运行情况来看，短期内仍无法走出低迷的运行态势。至6月份，街道工业骨干企业纳税销售完成11。81亿元，同比下降5。63%，税收完成8200万元，同比下降11%。受市场需求萎缩和原材料成本上涨等因素的影响，部分企业订单持续减少，产能不断下降已成为亟待解决的难题。
2、行业性下跌，须加强企业规避风险能力。
去年下半年以来，工业主要行业发展受市场影响较大，出现不同程度的下跌现象。机械设备制造业、电子设备制造业、橡塑制品制造业、服装制造业税收下跌较大，分别比同期下降13%、10%、32%和14%，同比减少税收1213万元，其中机械设备制造业比同期减少729万元。必须使企业及时掌握行业信息，有效规避发展风险，保证企业平稳健康发展。
3、两极分化严重，企业参差不齐。
虽然经济形势持续低迷，但是智能化系统、通信设备、软件、高端装备制造等高新技术型企业异军突起，税收平均增幅达10%左右，而传统的机械设备制造、金属加工制造、服装制造等劳动原料密集型企业则明显下跌，订单减少，产能不足已成为这些企业的普遍问题。
4、招商引资质量存在差距，招商税收产出有待提高。
新引进企业大多是小规模传统工商业企业，缺乏科技创新型，快速发展行业企业。这在一定程度上降低了载体的利用率，制约了经济发展的后劲。上半年新引进企业的税收产出总额共48。62万元，其中已有税收的30家，占总引企数的54%，平均一家企业纳税额为1。62万元。如何招引优质项目落户，加快新企业税收入库速度，提高税收产出额度，是下阶段招商引资工作的重要着力点。
5、协税护税需注重实效。
协税护税工作进展有待加快，税收未进库或无税收产出的企业仍在清查摸底。下阶段主要围绕税源进库工作，协调人员调配，加大工作力度，联合工商、税务等部门，采取政策宣讲与行政手段相结合的方式，确保协税护税效果，争取颗粒归仓。
四、下阶段工作措施
1、紧盯目标，细化责任，力争目标任务完成。
要全力抓好企业增产扩销工作，提高财税工作组织力度，积极排查新增税源，全力做好协税护税工作，做到应收尽收。扎实做好企业服务，全力解决各类问题，提高企业产销水平，力争各项经济目标全面完成。
2、突出重点，迎难而上，着力推进工业项目建设。
加紧加快重大项目推进，按照区重大项目推进会议要求，街道已全面将推进任务分解落实，明确节点进度，挂图作战，责任到人。抓紧三季度项目建设的黄金期，全力确保项目开工，按照“问题到一线解决、矛盾到一线协调”的要求，加快各类前期手续办理，加快各类开工障碍清除，确保工业重大项目按照时序要求推进到位。
3、盯住难点，主动应对，增强工业经济发展的后劲。
针对行业发展不均衡，企业产能不同程度下滑等难点问题，通过积极培育规模企业，增强龙头带动作用，及时为企业提供行业动态信息，促进企业之间合作，推进新老企业产业嫁接，帮助企业产销水平逐步回升。同时，要加大优质项目招引力度，增强工业经济发展后劲。
4、立足本职，优化服务，增强企业的综合竞争力。
明确职责定位，细化服务内容。在走访企业的时候，关注其所面临的困难和须协调解决的问题，将工作落到实处，做到细处。
5、拓展存量，创新思路，力求招商引资有所突破。
转变招商思路，把工作重心从“量”的拓展转变到“质”的突破，加大创新型高成长型企业的招引力度，力求实现载体的优化利用，保证经济发展的持续后劲。
上半年工作总结 篇四
针对以上种种问题，我依据以往经验制定初步计划，一方面查找资料，涉入市场一线，夺取第一手材料，制定采购计划；另一方面根据市场情况及小厨地理位置初步确定菜品的定位，制定菜谱。争取定位准确，能为下一步的经营奠定基础。天缘小厨在倍受领导的关注与关怀下开始了试营业，餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时，在菜品上随着客人的要求不断改进，以求菜品能更加适应市场。自营业以来，营收达50万余元。营业中，厨部的工作也出现了如：菜品的定位不准确，菜品设计没根据客人的要求而定，等一些问题。带着种种问题和努力改变提升产品形象的决心迎来了下半年。
现将20xx年下半年工作计划汇报如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。根据来小厨消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。
二、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。 对厨房进行有效监控与指导，严格按标准提高执行力。对厨师技术力量进行合理储备，合理推出新颖菜品
三、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采用请进来走出去和定期培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。
四、在菜肴的出品把关上，采用四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发现有问题，都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。
五、 在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。
六、在食品卫生安全、消防安全方面 严格执行《食品卫生法》。抓好厨房卫生安全工作，对厨房环境、卫生、设备进行安全维护，同时对成本及费用加以控制。 严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣！
七、在沟通方面，管己、管人、管队伍。
在下半年里，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。
上半年工作总结 篇五
上半年农业局工作总结 今年以来，农业局全体干部职工，认真贯彻落实中央、省、市“一号文件”精神，以保持共产党员先进性教育活动为契机，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照年初制定的指导思想和奋斗目标，立足农业、面向农村、服务农民，采取得力措施，加大工作力度，实行目标管理，规范作风、整顿执法、改善经济发展环境，较好的完成了上半年的工作任务，实现了时间过半任务过半，为全面完成全年的工作任务奠定了基础。
一、种植业经济目标完成情况
1、粮食生产今年夏收小麦总体形势“三增”、“三减”，“三增”即面积175万亩、总产5.775亿公斤、总产值7.5亿元，与去年145万亩、总产5.075亿公斤、总产值7.08亿元相比，分别增20.7%、13.8%、5.9%；“三减”即单产330公斤、单价1.3元/公斤、亩产值429元，与去年单产350公斤、单价1.4元/公斤、亩产值489元相比，分别减5.7%、7.1%、12.3%。在小麦生产中，我市大力推广优质麦生产，其中优质麦郑麦9023、豫麦47，135多万亩，总产达到4.5亿公斤，良种覆盖率达到95%以上。全市小麦大力推广配方施肥，配方施肥面积达到90%以上。秋粮播种面积达73.5万亩，其中玉米25万亩（其中高淀粉玉米豫玉19、20、34，8万亩，优质白玉米中单9409，3万亩，粮饲兼用型农大108，豫玉22，14万亩）。红薯17万亩（高淀粉优质良用型豫薯7号、8号、13号，15万亩），豆类30万亩，其中绿豆5万亩，高油高蛋白大豆豫豆19、22，20万亩。水稻1.5万亩，主要品种是豫粳6号。
2、棉花生产棉花种植面积32万亩，其中春棉24万亩，茬棉8万亩，品种以抗虫棉和杂交抗虫棉为主，主要有中棉45、中棉40、99B、冀668、抗杂A1、南抗3号等品种。主要普及了促早栽培技术，育苗栽培和地膜覆盖，推广了测土配方平衡施肥技术，目前棉花长势良好。
3、油料生产①油菜：全市面积18万亩，单产155公斤，总产0.279亿公斤，主要品种是豫油49，14万亩，中油821，2万亩，其它1万亩。②花生：全市面积55万亩，主要品种是白沙1017及少量海花系列品种。③芝麻：全市面积8万亩，主要品种是豫芝8、9、10号和驻芝4号。
4、蔬菜生产全市蔬菜播种面积达61万亩，其中春夏播种蔬菜24万亩、小椒25万亩、莲菜2万亩。蔬菜总产量61.4万吨，总产值3.12亿元。春夏播蔬菜主要以豆类、瓜类、茄果类为主，全市蔬菜大棚有2560个，中小棚有32200个。
5、药材和食用菌生产上半年全市种植药材6万亩，主要有血参、桔梗、麦冬、玄胡、板兰根等品种。食用菌有30多万袋，主要以平菇为主。
二、主要做法和措施
（一）调整优化农业结构，全面提高农业效益上半年，我市农业生产在稳定粮食生产的前提下，重点引导农民根据市场需求，以提高农产品质量和档次、增强市场竞争力、提高农产品效益为目标，科学地调整优化农业结构。一是稳步发展高效经济作物，优化种植业内部结构。全市夏收面积192万亩，播种小秋作物240万亩，特别是玉米、大豆、蔬菜等经济作物，种植面积上升幅度较大。二是进一步改善品种和品质结构，提高优质化水平。全市去冬优质麦种植近135万亩，占总面积175万亩的77%；优质油菜率达90%；优质专用玉米率92%。三是无公害农产品生产得到稳步发展，农产品标准化、规范化示范生产已经起步。首先对腰店乡已认定的3万亩无公害蔬菜产地强化监督管理，严把农业生产资料准入关，在品种选用、农药和化肥施用上严格管理，同时在生产中，积极引导菜农按制订的生产技术规程操作，做到每一农事过程都有记录。二是抓好120万亩无公害小麦和40万亩无公害花生产地的建设，对产地认定的前期准备做了大量的工作，目前材料已上报省无公害农产品产地认定委员会，等待省专家组的检查验收。四是加快科技兴农步伐，增强支撑作用。今年以来共引进各类农业新品种、新技术85项（个），一年多熟、地膜覆盖、配方施肥、工厂化育苗等新技术推广迅速。
（二）当好领导参谋，及时指导生产一是搞好农情调查，了解生产动态。半年来，先后组织农技人员57次，进行大型调查7次，其中农作物苗情及测产调查5次，农民种植意向调查1次，农产品及农资价格调查1次。通过调查了解，及时进行科学分析，提出技术意见和农村工作动态。二是及时汇报，当好参谋。坚持每周二、五汇报制度，先后给南阳市农业局电话汇报生产动态48次，书面材料30份；为市委政府指导农业生产开展了五次大型调查，撰写调研材料10余篇。如“农户植棉意向调查”、“邓州市种植业概况”、“邓州市农业结构调整及农产品价格监测情况调查”、“我市彩棉生产情况调查”、“我市劳动力转移现状及对策”等。三是预测预报，服务农民。通过增加调查次数，扩大调查范围，准确地掌握病虫发生动态，及时发布病虫情报。元至六月份，共组织技术人员300人次，开展病虫草害普查6次，区域性重点测报30次，印发《病虫情报》和《植保信息》20期，测报准确率在95%以上；指导大田防治500万亩次。四是收集发布市场信息，指导农民生产与销售。充分利用邓州市农业信息网等媒体，认真做好了农业信息的收集与发布，先后筛选发布农业种植信息640余条，养殖信息625条，有效地指导了全市农业生产。
（三）积极搞好农业项目工作，促进农业产业化经营上半年，我们加大了项目争取力度，先后编写申报项目10个，总投资2748万元，申请资金634余万元。其中政策性项目有《优质小麦产业化示范基地建设项目》、《邓州市“猪—沼—果”生态模式建设项目》、《邓州市优质小麦高产栽培模式研究与示范项目》、《邓州市农村能源小型公益设施建设项目》、《邓州市名优特新水产品种引进养殖项目》、《邓州市农产品质量安全监测体系建设项目》、《邓州市小杂粮生产基地建设项目》、《邓州市优质速生丰产林基地建设项目》、《邓州市优质棉出口创汇生产基地建设项目》、《邓州市农村沼气建设项目》等10个项目。同时，积极争取粮种补贴项目1个，据消息透露，省里已给邓州下达740万元粮食补贴资金。这些项目的启动实施将会积极地推动我市农业产业化进程，进一步增强农业竞争力。
（四）落实农村政策维护农民合法权益一是积极配合财政部门做好免征农业税和对种粮农民直补工作。20xx年全市免征农业税1.35亿。到5月底，2508万元粮食直补资金已全部发放到户。二是认真开展农民负担资金专项审计工作。审计资金总额3169万元，对审出的违规违纪资金，依据有关规定进行整改纠正。在乡村自查的基础上，市农监办、纠风办、审计局组织力量对10个乡镇进行了重点抽查。三是认真开展农民负担大检查工作。根据上级统一部署，年初我们在全市范围内组织开展了农民负担大检查工作，对发现的苗头性问题，及时采取措施，进行了纠正，确保了全市大局的稳定。四是严肃查处加重农民负担的案事件。今年以来，我们共接待群众来信来访32起，其中上三级案件14起。对上三级案件及一些重要案件，我们都直接进行了查处，并对两个村级主要负责人进行了党政纪处理。
（五）规范执法行为，加大农业执法力度一是规范了农业行政执法行为。围绕全市“经济发展优化年”活动，要求全局执法单位和执法人员开展自查自纠，并对局系统三个执法单位的收费、罚没收支情况进行了清查。二是实施了农资打假护农专项治理行动。组织局属各执法单位对全市农资经营门店进行了拉网式排查，共检查经营门店500余个，查处不合格化肥10余吨，不合格农药1.5吨；查处未经审定、包装不合格玉米、棉花品种10余个，没收假冒伪劣种子1.5吨。同时，对全市农业转基因品种进行了专项检查，有效规范和净化了我市农资市场。三是对农业系统所属农资经营主体进行了清理整顿。根据农业部、省农业厅和南阳市农业局《关于进一步规范农业系统所属农资经营主体行为的紧急通知》精神，成立了自查自纠清理整顿领导小组，抽调精干力量对局系统所属141个农资经营主体进行了全面检查。
（六）以阳光工程为依托，大力发展劳务经济今年以来，我们把农村劳动力转移培训作为发展劳务经济、增加农民收入的一项重要工作来抓，按照“政府推动、学校主办、部门监督、农民受益”的原则，突出培训，狠抓输出，打造品牌，从而使我市农村劳动力转移培训工作取得了明显成效。20xx年我市承担“阳光工程”技能培训20xx人，资金达55.6万元，其中中央、省50万元，邓州配套5.6万元。目前通过招投标已认定了8家培训基地，项目正在实施之中。
（七）立足科技培训，开展试验示范利用农闲的有利时机，采用多种形式，广泛开展技术培训，提高农民科技文化素质。一是以农广校为基地，开展学历教育。二是实施绿色证书工程，共培训“绿证”学员1500多名。三是开展“双百”工程送科技下乡活动，组织局系统内百余名农业专业技术人员，选择10个乡镇，分包100个重点村开展技术服务，活动开展以来，已取得了阶段性成效，受到了广大农民的热烈欢迎。四是开展实用技术培训。上半年，在电视是举办技术讲座10余期，组织各类技术培训、科技咨询、现场技术指导100余场次，无偿发放技术资料和明白卡2万余份，累计培训农民50余万人次。在大力开展科技培训的同时，加大了试验示范推广工作力度，重点做好新技术、新品种、新模式的引进、试验、示范和推广，开展各类试验示范40多项。在十林镇建立玉米高产高效攻关田200亩，高产高效示范方1000余亩。推广先进实用技术20余项，新品种、新技术推广面积达250万亩次，增加社会经济效益3000余万元。
三、存在的问题
（一）农业生产条件差，农业发展后劲不足。
（二）农民科技素质有待提高，科学种田水平低。
（三）农业产业化经营水平不高，传统农业向市场农业、现代农业转变慢，无带动性强的农业龙头企业。
（四）无公害农产品申报不力，我市腰店乡的3万亩蔬菜、林扒1万亩莲菜只得到产地认定，而农产品认证还是空白。
（五）农业科技经费投入不足，科技人员知识老化，仪器设备落后，办公条件差。
四、下半年工作重点
（一）做好农业生产和农业结构调整工作一是做好大小秋作物管理，保秋增产，增加农民收入。二是搞好农业结构调整工作，利用秋季换茬时机，及早规划，搞好结构调整。
（二）抓好无公害农产品生产，加快农产品标准化生产步伐对已认定的4万亩无公害农产品生产基地，加强后续管理，宣传和教育农民切实树立无公害意识，自觉按照生产规程操作。同时加强督促检查，使无公害生产成为广大农民的自觉行动，继续抓好产地认定和产品认证，力争新认定无公害小麦120万亩、花生40万亩。
（三）加快科教兴农步伐，进一步提高农业生产科技含量一是加大科技培训力度。以“绿色证书”和跨世纪青年农民培训为载体，围绕农业结构调整和农业产业化经营，有针对性选择培训专业，拓宽培训领域，加大培训力度。下半年完成绿证培训1500人，发证1300人，开展“阳光工程”培训20xx人。二是加快科技成果转化，引进推广一批先进实用技术。大力推广应用优质高效规范化生产技术、节本增效综合技术、旱作节水农业技术、无公害农产品生产技术、重大病虫害防治技术、设施农业等技术。三是继续深入开展“双百”工程送科技下乡活动。根据部、省、市安排，下半年继续实施“农业科技入户工程”，以科技示范户能力建设为重点，以推广主导品种、主推技术和实施主体培训为主要措施，以资源整合和体系创新为突破口，建立科技人员直接到户、良种良法直接到田、技术要领直接到人的农业技术推广新机制。
（四）抓好农业法制建设，提高依法治农水平一是继续做好农业法律法规的宣传贯彻工作，增强农民的法制观念和自我保护意识。二是规范和整顿执法行为，抓好队伍建设，落实邓州市经济发展环境优化年的各项措施。三是集中开展秋季农资打假工作，抓好种子、农药、化肥的市场监管，整顿和规范农资市场秩序，严厉打击制售假冒伪劣农资等不法行为。四是根据农业部和省、南阳市要求，结合我局实际，下半年实施农业综合执法。
（五）抓好农村经营管理工作，防止农民负担反弹一是加强农村土地承包管理，着力解决好农村土地承包纠纷问题。二是加强农村集体资产管理，推进农村财务管理规范化建设。三是进一步落实减轻农民负担的“四项制度”以及农民负担监督卡制度等，防止农民负担反弹。四是深化农村税费改革，全面贯彻落实各项的政策。五是加大涉农收费专项治理力度，严肃查处农民负担案事件。六是继续做好农村合作基金会清理整顿工作。七是配合有关部门，做好乡村债务的化解工作。
（六）抓好项目建设，改善农业生产条件一是进一步加大赴省进京力度，做好上下联系互通信息，申报的农业项目落实到人，随时跟踪问效。出口创汇基地建设项目、粮种风险金项目、种子补贴项目、沼气项目、农民工阳光工程培训项目等要一追到底，确保成功。二是加强招商引资力度，局属各单位充分发挥自身优势，通过引进项目资金，谋求发展。三是对在建项目严肃认真地进行项目建设和管理，切实做到专款专用，保证质量，按时完成，确保项目争得来、放得下、建得好、收效高，经得起上级验收，树立我市农业项目建设工作的良好形象。
邓州市农业局
上半年工作总结 篇六
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度XX收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度XX费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水平。
本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年XX费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水平的体现，XX服务水平是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)XX收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高XX收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾过去，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
上半年
工作总结 篇5
一、加强教育培训，强化员工队伍素质
经过一年多的运作，某大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来，大厦受训员工达某人次。
3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年，pa组人员出现较大流动，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。
同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、随着大厦入住外宾的不断递增，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。为此，我们除了定期进行涉外登记培训外，还积极鼓励员工自学进修外语。并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容，由口语能力较强的员工负责“教、帮、带”，定期组织有关部门员工进行英语学习交流结对，并将外语培训融入月度考核机制。通过员工间的互相交流、互相帮助，不仅提高了大家的外语水平，更体现了“巾帼文明示范岗”团结互助精神。
上半年，大厦共接待境外客人某人，与去年同比上升某%。其中外宾某人，同比上升某%；港澳华侨某人，同比上升某%；台胞某人，同比上升某%，这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此，大厦将在*月份西博会期间，举办迎西博英语口语知识竞赛活动，以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。
6、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
7、根据大厦实际情况，结合有关火灾等案例，落实大厦、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训、考试人数达81人次，占大厦总人数90%以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
8、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
截止*日统计：大厦客房销售某间，占某%，其中：散客某间，占某*%；团队某间，占*%；平均房价*元，共接待境内外宾客某人次，其中内宾达某人次，外宾达某人次。
二、加强市场营销，不断调整客源结构
为从长远出发，公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡房价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。上半年，我们在春节、五一长假到来之前，及时掌握了各酒店旺季房价调整范围，并与大厦历年长假期间的'入住率对比，制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力配合下，积极与客户联系，采取每天预报的方法进行控房，这样既满足订房中心，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使大厦在长假和旺季期间，始终保持了较高的入住率，各大客户对大厦的订房工作也表示满意。
2、整理协议单位客史档案，做好调价后协议续签工作。今年大厦进行了自开张以来第三次调整协议单位房价，这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击，但在淡季中，对入住率占到总比例*以上的协议单位而言，却有较大影响。如不调整协议单位房价，又会增加大厦的经营负担。
