染雾上半年工作总结 篇一
在过去的半年中，我经历了许多挑战和机遇，在工作中取得了一些重要的成绩。以下是我对上半年工作的总结和回顾。
首先，我要感谢我的团队成员们，他们在我需要帮助时总是给予了我支持和合作。我们共同努力，克服了许多困难，成功地完成了一些重要的项目。在团队协作中，我们相互学习和借鉴，不断提高自己的技能和知识。
其次，我在上半年中注重提高自己的专业能力和技术水平。我参加了一些培训课程和研讨会，不断学习和掌握最新的技术和行业趋势。通过这些学习和实践，我能够更好地应对工作中的挑战，并提供更好的解决方案。
此外，我在上半年中积极参与了公司的各项活动和项目。我主动承担了一些额外的责任，例如组织团队建设活动和参与社区服务活动等。这些经历不仅让我更好地了解了公司的运作和文化，也让我更好地与同事们建立了良好的合作关系。
然而，在回顾过去的半年中，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我在时间管理方面仍有不足之处。有时候，我会为了完成一项任务而加班，导致自己的工作与生活平衡出现问题。此外，我有时候也会感到压力过大，需要学会更好地应对和管理压力。
在接下来的半年中，我将继续努力提高自己的专业能力，不断学习和掌握新知识。我也会更加注重时间管理，合理安排工作和生活，保持身心健康。同时，我也会继续参与公司的各项活动和项目，与团队成员们更好地合作和交流。
总的来说，上半年的工作经历给了我很多宝贵的经验和教训。我学到了很多，也成长了很多。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地应对各种挑战，取得更大的成就。
上半年工作总结 篇二
在过去的半年中，我经历了许多工作上的挑战和机遇，取得了一些重要的成绩。以下是我对上半年工作的总结和回顾。
首先，我要感谢我的领导和同事们对我的支持和信任。他们给予了我很多机会去发展和展示自己的能力。在他们的帮助下，我能够更好地应对工作中的各种问题和困难。
其次，我在上半年中注重提高自己的沟通和协调能力。我参加了一些培训和研讨会，学习了一些沟通技巧和团队合作的方法。通过这些学习和实践，我能够更好地与同事们合作，解决工作中的问题。
此外，我在上半年中也积极参与了公司的各项活动和项目。我主动承担了一些额外的责任，例如组织公司年会和参与客户拜访等。这些经历不仅让我更好地了解了公司的运作和文化，也让我更好地与同事们建立了良好的合作关系。
然而，我也发现了一些需要改进的地方。首先，我在工作中有时候会过于追求完美，导致工作进度缓慢。我需要学会更好地权衡利弊，合理安排工作的优先级。其次，我有时候也会过于固执己见，不愿意听取他人的建议。我需要学会更加开放和灵活地思考问题。
在未来的半年中，我将继续努力提高自己的能力和素质。我会更加注重沟通和协调，与领导和同事们建立更好的合作关系。我也会更加注重自我反思和改进，不断提高自己的工作效率和质量。
总的来说，上半年的工作经历给了我很多宝贵的经验和教训。我学到了很多，也成长了很多。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地应对各种挑战，取得更大的成就。
上半年工作总结 篇三
今年上半年，镇经发办在镇党委、政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，按照年初确定的镇经济工作目标任务，有序开展了经济发展研究、经济管理服务和指导协调等职能工作。
一、上半年工作回顾
（一）尽力尽职，积极开展经济发展研究、协调、服务工作
1、负责牵头楼宇招商服务协调工作，有效推动楼宇招商。作为楼宇招商服务牵头部门，年初我办拟定了本年度楼宇招商目标计划，协调召开了多次楼宇工作小组联络员会议，实时关注各楼宇招商进度，协调解决了招商服务过程中遇到的税务、工商等问题，梳理归纳、撰写上报了多篇楼宇招商服务工作中遇到困难问题、对策建议及相关信息材料，为推动全镇楼宇招商服务工作作出了应有努力。
3、综合协调经济发展工作，发挥职能部门作用。一是严格把控企业外迁。针对镇招商平台和工商、税务部门在企业外迁上的不协调问题，我办拟定了企业外迁会签单，已成功拦截了多家企业外迁，并对1户意向外迁企业在成功退出历年扶持资金后才予以外迁放行，确保了企业外迁审批程序的规范化，避免了企业随意变迁。二是协助投资公司进行了应收账款和投资收益清理。针对去年度的审计整改要求，我办积极协助投资公司做好应收账款和投资收益的进一步梳理和上门催讨，特别对镇工业公司与紫江集团下属紫江国贸股权转让及投资收益问题、紫江橡胶投资往来及收益问题进行了梳理核对，目前双方正在进行资料核查。三是认真做好了相关会议的筹备准备工作。主要筹备了企业迎春团拜会、村级经济调研交流会和“浙商看xx?聚焦xx”等活动，会后做好了会议总结、信息发放、后续对接等工作。
（二）保质保量，不断加强各项经济管理工作
1、继续加强了“三资”管理工作。一是完成了年终收益分配结算兑现及今年考核指标和政策制定工作。年初，我办在对各村（改制村公司）、镇级公司审计的基础上，完成了对村、镇级公司的考核及干部分配兑现工作，监督了生产队级及村（股）民年终收益工作，完成了镇机关事业单位的干部分配结算。一季度内，根据各单位年初的财务预算情况及上年度各类经济指标的完成情况，结合经济发展形势，完成了全镇各村、镇直属公司年度经济考核指标的制定工作。二是深化农村财务规范化管理工作。今年，我办重点加强了各公有单位货币资金管理、干部报酬发放审查工作，要求各单位严格执行各项财务规范化制度。4月上旬，我办对各村（含改制村公司）财务负责人、出纳、监事长（民主理财小组组长）进行了业务培训。5月份份，我办对所有镇级公司、村（改制村公司）进行了分配复查、财务规范化和库存现金检查。三是继续做好公有资产、资源的摸底调查工作。在去年对全镇各社区公建配套房摸底基础上，3月份，我办牵头召开了由镇办公室、社区办、规划办等部门参加的会议，提出对镇国有资产（包括公建配套房、商品房、红证或无证房、国有土地等）进行彻底调查。目前，已与区房产交易中心进行信息核对，将获得的公建配套房信息资料分发给各居委核实，并对有些资源进行了上门查看。
（三）审时度势，积极开展经济运行分析
一是强化了经济运行分析。上半年，我办拟写了一、二季度经济运行分析报告，为镇领导决策提供了详细资料。建立了企业走访制度，加强了对企业经济运行的分析和监测，及时了解企业生产经营中存在的困难，有针对性地撰写工业、商业、能源分析报告，提交给区统计局和镇有关领导。二是开展了各项经济工作调研。上半年，我办结合上级领导、相关部门来我镇走访调研情况，开展了各项经济社会专题调研和政策研究，并撰写了《生产性服务业发展情况调研》、《文化产业发展现状调研》、《北部工业地块实体企业现状调研》、《PE/VC企业发展现状分析》、《楼宇经济发展情况调研》、《楼宇不属地企业情况分析》等调研汇报材料。三是定期出版《xx镇经济发展与管理简报》、《xx镇统计、财务月报》。上半年已编发简报7期、刊载各类调研分析材料、工作总结、会议信息等共19篇，统计、财务月报5期，为领导及相关部门（单位）及时掌握全镇各项经济指标完成情况、经济发展情况提供了参考。
（四）兼顾民生，着力维护社会和谐稳定
一是参与了社会矛盾纠纷的调处。作为政府职能部门，我办积极参与到涉及经济发展的相关信访稳定工作中，协调处理了许多与居民息息相关的社会矛盾纠纷，如康城小学用电问题、东苑新天地有关公建配套房纠纷等。二是切实维护了百姓正当权益。在基于尊重历史和客观实际的前提下，我办积极调处理了关乎村民切身利益的诸多纠纷，如青春村因两个生产队土地征地补偿未及时到位，引起村民多次上访。我办调查、沟通后，进行了及时处理，目前一个生产队征用土地补偿资金已到位，另一生产队的征用土地补偿正在协调处理中。此外，我办还妥善解决了小东街、张家宅两个生产队的劳动力安置问题，东吴村民关于干部报酬分配的上访问题等。
（五）再接再厉，全面启动青春、莘北两村改革工作。目前，我镇村经改革工作仅剩青春、莘北两村，在我办的指导推动下，4月开始，两个村的改革工作进入了实质性阶段。一是成立了村改革工作小组，拟定了《村集体经济组织改革工作方案》，确定了改革工作步骤和时间节点。二是进行了宣传动员。通过召开老干部、老党员、部分村民代表等多层次的座谈会，广泛宣传此次改革“改革不改制、资产不量化”等原则，并充分听取了广大村民对此次改革的意见和建议，确保改革工作顺利进行。三是完成了成员代表的选举工作。5月下旬拟定了《村集体经济成员代表产生办法》，6月上旬选举产生了村集体经济组织成员代表。四是实施了清产核资工作。根据村级集体经济组织清产核资工作安排及要求，6月初，社会中介机构已进驻莘北、青春，正式开始实施清产核资，预计在7月底完成清产核资初稿。
二、工作中的困难与问题
（一）楼宇招商服务工作难点重重
一是社会楼宇经营方重租轻税现象普遍。尽管我镇已与社会楼宇的经营方反复强调了入驻企业属地注册的必要性，但由于对楼宇经营方缺乏必要的制约干预手段，致使部分楼宇经营单位只重视出租、不重视企业属地注册，已经与企业签订的租税联动协议，也未能起到太大的积极作用，一些社会楼宇企业属地注册率仍较低。二是完成楼宇招商服务年度目标有难度。今年初，我办对22幢重点楼宇的招商服务工作设定了考核目标。从各小组的完成情况及反馈情况来看，目前尚未达到时间过半、目标过半的情况，不少小组的税收和属地注册目标完成有难度，而赢嘉、中展等大厦的产证办理问题也依然未予解决。
（二）财政扶持政策带来不少困扰
一是企业对扶持政策要价越来越高，对财政形成巨大压力。由于区政府对我镇实行财力3:7分成，而对周边不少街镇及xx工业区实行财力1：9分成甚至100%下放，造成我镇包括一些纳税大户企业在内的许多企业提出增加政策优惠力度的要求，而财力结算上的“先天不足”使我镇很难与其他街镇在政策优惠力度上进行比拼，目前我镇财政扶持力度已近极限，财政压力巨大，但企业对政策力度的诉求仍在加码。二是财政扶持政策的调整极易引发企业不满。今年以来，我镇对各村及招商中心实行财力包干结算的操作方式。各村及招商服务中心对部分不符合要求或者产业发展导向的企业减少或取消了扶持。不少原享受政策扶持的企业遭遇政策调整引发了极大不满，频繁致电或登门至我办提出抗议，对我办正常工作开展带来不少压力。
（三）历史遗留问题的解决颇费周折
一是与紫江下属企业在历史账目核对上尚需时日。我镇早在90年代曾参与对紫江下属企业的投资。但由于当时作为投资主体的集体企业在管理上不规范，导致多笔资金进出缺乏历史凭证，利润分配未及时获取。我办今年协助镇投资公司清理相关账务，并向紫江方面提出核对账目及兑现收益的要求。目前紫江方面虽已进行反馈，但由于双方信息差异较大，核对过程复杂、缓慢。二是村经改革可能带来村民上访问题。今年我镇莘北、青春两村即将启动村经改革工作，青春村由于资产规模较小、经济基础薄弱，与同期改革的莘北村相比，老百姓的可分配收益相对较少。这一问题极易造成撤出改革过程中青春村老百姓的误解与不满，可能出现上访事件；由于原公有经济和镇村集体企业在过去的财务管理中存在各种不足，部分老百姓在征地撤队补偿、村财务收支情况等存在异议，可能造成上访事件，村经改革过程中需协调解决的潜在历史遗留问题仍较多。
三、下半年工作计划
（一）继续开展政府公有资产梳理工作
我办将进一步做好政府公有资产的梳理工作，在前阶段围绕各社区公建配套房信息开展的相关调查摸底、信息核对等工作基础上，进一步核实公有资产情况，并建立起规范有序、权责明晰的公有资产管理机制。下半年我办将派人逐个社区进行上门查看并拍照，了解公有资产出租、使用现状，并聘请专业公司设计开发公有资产管理系统，将全镇公有资产情况输入管理系统，实现动态网络化管理。
（二）深入推进村经改革工作
我办将进一步加强指导监督，继续推进青春、莘北两个村的产权制度改革工作。下半年，我办将指导两个村在前阶段工作的基础上，全面做好清产核资及产权界定，建立起村经济合作社。具体包括：10月底前召开村民代表会议通过村经改革方案；11月将青春、莘北两个村的产权制度改革工作纳入区村经改革平台验收，争取区级专项扶持资金；年底前，全面完成我镇村经改革改制工作。
（三）稳妥做好年终考核及收益分配工作
我办将按照区对我镇重点工作考核指标要求，对村、公有单位进行逐级考核，做好对相关单位考核工作的阶段性汇总、监督工作，加强考核工作的过程监管；根据区人保局的考核意见，结合审计工作的开展，我办将进一步调整完善相关考核政策，妥善做好全镇机关、事业单位考核奖励的分配结算工作，做到不审计不兑现、先审计后分配。
（四）深入推进楼宇招商服务工作
我办将进一步参与、协调做好全镇楼宇招商服务工作，围绕各楼宇招商服务小组年度指标任务，做好跟踪检查，掌握各小组进度情况，并于每季度进行小组排名，年末落实各小组年度考核及奖励兑现工作；将围绕楼宇招商，紧盯属地注册率和属地纳税率，组织协调工商、税务等有关部门，开展几次楼宇联合执法、重点整治活动。
（五）全面做好经济普查工作
（六）有序开展其他工作
我办将进一步做好企业服务工作，围绕镇重点纳税企业，做好政策宣传和走访联系，推进企业节能降耗，促进企业技术升级、竞争力提升，组织企业进行有关项目申报，并及时协调解决企业发展中遇到的各类困难问题，帮助企业做大做强；进一步指导、协调xx商务区申报挂靠张江国家自主创新示范区工作（张江示范区分园），力争尽早申报成功；进一步做好二手房税收调库工作，制定工作计划、落实工作人员，确保二手房税收调库工作有序推进。
上半年工作总结 篇四
上半年，区文体局在区委区政府的正确领导下，严格按照区委区政府重点工作要求，围绕打造苏浙沪地区“创新、兴业、宜居、乐活”优选理想地目标，以服务群众为根本，以改革创新为动力，不断完善公共文体服务体系，推动我区文体事业创新发展。
一、各项重点工作推进有序
1、研究确定文体设施建设三年规划。根据区委区政府主要领导工作要求，半年来，我局牵头会同相关单位经过多次现场踏勘、反复研究、确定，最终形成了《xx区文体设施建设三年规划（20xx-2020）》，并通过了区政府常务会议和区委常委会议的审定。该规划共排定了建设项目44个，其中有41个项目将于20xx年底前建成投用或基本建成，将有效满足群众日益增长的文体活动需求，进一步提升xx的招商环境和城市品质。
2、积极推进马拉松赛事筹备工作。为充分展示我区优美的自然风光和城市化建设成果，提高我区知名度和影响力，同时最大限度降低对交通出行和群众生活带来的影响，确保本次赛事圆满成功，半年来，我局会同公安、交警、财政等部门开展了大量的筹备工作，仅赛道线路方案就经过了近20次实地勘察和8次修改优化。截至目前，本次马拉松赛事的赛事名称、举办时间和赛道线路等已经确定，并通过了区政府常务会议和区委常委会的审议，赛事运营公司也已确定并签约，赛事组委会方案、医疗方案、安保方案和工作进度安排等也已基本定案，赛事筹备工作取得了实质性进展。
3、成功举办第七届群众文艺会演（展）。通过近半年的精心组织和编排，成功举办了器乐、小戏小品、新故事、广场舞蹈、舞蹈、声乐和书法摄影展等7个专场的比赛，共有30个动态类原创作品和500余幅静态类原创作品参加了评比，涌现出了一批歌颂新时代、展现新生活的优秀艺术作品，充分显示了我区基层文艺创作的繁荣景象。在这些优秀作品中，我区择优选择了14个动态类节目和62件美术、书法作品参加了无锡市第四届“群芳奖”的评比，目前正在等待最终的比赛结果。
4、启动xx区第四届运动会各项工作。目前，区第四届运动会总体方案、总规程已经正式下发，各参赛队第一次报名基本完成，老年部的广场舞、健身气功、乒乓球比赛和学生部的跳绳踢毽、棒垒球、足球比赛已经先期成功开展。
二、公共文体服务进一步提升
1、创新推进公共文体服务机制。今年以来，我局针对基层广大群众对“锡剧”、“书场”等传统民俗文化需求量大、欢迎度高的特点，以政府购买公共文体服务的方式，大力推进“xx书场”和“锡剧进村”项目，以政府出钱，群众看戏的模式，积极推动公共文化服务供给与人民群众文化需求有效对接。截至6月底，共组织开展 “xx书场”演出4场（60回）、“锡剧进村”演出8场，得到了广大群众的热烈欢迎和一直好评。
2、广泛开展群众文体活动。积极开展“走进新xx”、“激情周末”系列广场文艺，先后举办了“新时代 新思想 新征程”广场文艺演出、庆祝建党97周年文艺演出等34场大型广场文艺演出；突出民俗特色，积极开展“九里有戏”安镇街道民俗文化节、云林街道民俗文化节和春节“送春联”、元宵“猜灯谜”等民俗活动；大力开展全民健身系列活动，先后举办了“20xx鹅湖摇滚炫跑”、“南青荡步道万人徒步活动”等多项大型群众体育活动，取得了较好的群众口碑和社会效益。大力开展好“全民健身节”系列活动，举办xx区第二届“慈云杯”中国象棋联赛、 “伟波杯”乒乓球团体邀请赛等比赛60余场次，群众文体活动参与度和满意率不断提升。
3、积极做好文博图工作。大力推进全民阅读，半年来共采购新书1万余册，订购期刊报纸700余种，接待读者达4万余人（次），文献外借量 7.8万余册（次），首家军营分馆——武警装甲部队分馆揭牌成立。积极举办“21天灯光下的阅读”、“xx区少儿诗词大会”等阅读推广活动30余次，参与读者2万余人次；充分发挥乡博馆阵地作用，积极举办“我是小小讲解员”志愿讲解活动、“不忘初心牢记使命”主题团日活动等青少年主题教育活动，半年来共接待参观团队30余个，参观人次3000余人次；不断加强文物保护力度，完成华氏襄义庄、华蘅芳故居两处省级文保单位修缮工程，并顺利通过省文物局竣工验收。省保单位鸿模小学旧址保养维护工程获无锡市文化遗产保护基20万元专项资金扶持。大力弘扬非遗文化，积极开展“20xx文化和自然遗产日主题活动”。优选部分传统吴歌，编成教本排进传承学校课程，打造了良好的吴歌学习氛围。
4、大力扶持群众文体社团。积极引导优秀团队申报市级扶持资金，共组织凤凰音乐沙龙等84支特色文化团队申报无锡市小额资助扶持资金工作，共获资金31万元；不断加强基层团队业务指导，相继举办了戏曲身韵培训班、广场舞培训班、声乐培训班、新故事改稿会、故事员培训班等群众文化培训班和三级社会体育指导员培训班共7期，参训人数300余人次。
三、文化产业和文化市场发展健康
半年来我局不断强化同工业园区和全区重点文化企业的调研沟通，对开发区、商务区和4个镇（街道）的工业园区以及30余家规模以上文化企业或相关企业进行走访。组织引导新广联、利特尔和易杰印刷三家企业的三个项目申报20xx年度省级现代服务业（新闻出版广播影视）发展专项资金，共计510万元。组织引导新广联、杰夫电声、广新影视利特尔等4家企业6个项目项目申报20xx年度无锡市文化产业发展扶持资金，共计277.8万元；继续强化市场监管和执法，半年来会同相关部门开展联合执法行动12次，出动检查人员20xx人次，检查文化、体育、新闻出版生产经营单位837家次，查办各类行政处罚案件13起；进一步加强体彩销售管理，拓展营销手段，半年来全区体彩销量共计XXX亿元。
下半年度主要工作计划
下半年，我局将围绕年初制定的工作计划和目标，重点抓好以下几方面工作：
1、继续抓好年度重点工作推进。一是对照《xx区文体设施建设三年规划（20xx-2020）》，进一步加强同各板块的沟通，做好项目跟进，及时掌握规划或建设进度。特别是在项目规划设计阶段，将主动对接，积极争取，对项目内的文体设施布局提出科学、专业、合理的意见；二是全力做好xx宛山湖国际马拉松的相关筹备工作，及时跟进赛事运营公司的各项进度，做好运营公司和相关部门的沟通衔接工作，确保各项准备工作万无一失。三是举办好xx区第四届运动会，加快推进四运会开幕式方案策划，并按进度做好相关编排训练工作，同时按序推进各分项目的比赛，确保本届区运会圆满成功。四是举办好xx区第七届群众文艺会演（展）闭幕式，并进一步优选优编优秀节目参加省“五星工程奖”，力争佳绩。
2、继续抓好特色群众文体活动开展。围绕纪念改革开放40周年，积极开展文艺演出、书画摄影展、读书演讲比赛等各类文化系列活动，回顾改革开放40周年来波澜壮阔的改革历程和令人瞩目的发展成就，激发全区人民开拓创新的热情；继续组织好“xx书场”和“锡剧进村”的巡演工作，把这两项惠民工程做实、做好、做优；积极举办好xx区象棋联赛、xx区乒乓球联赛等群众体育比赛，承办好全国少年垒球比赛和全国青少年棒球比赛。积极组队参加江苏省第十九届运动会，力争完成市级下达的夺金任务。
3、继续提升文体事业服务水平。加快研究《xx区政府向社会力量购买公共文体服务实施意见》和《设立文物保护专项资金的意见》等政策，进一步加强对基层文体团队和文保单位的扶持力度；推进基层文体辅导工作，举办好各类专业培训班，不断夯实文体活动的群众基础；继续开展好青少年暑期阅读活动、公益讲座进学校活动等阅读推广活动，推进全民阅读点建设，大力推进全民阅读；积极利用好中国艺术研究院无锡研创基地这一平台，大力开展书画艺术交流活动，举办好“中国艺术研究院中国画院20xx年度院展”等各类书画摄影展览；进一步提升文物保护工作，加快推进华氏襄义庄、鸿模小学旧址、寨门严子陵先生祠等文保单位的修缮布展工程。做好全区8处省级文保单位保护规划编制；进一步壮大非遗传承队伍，创新非遗传播方式，继续举办好非遗展示活动等具有一定影响力的系列主题活动。
4、继续促进文化产业健康发展。进一步加强与各文化产业企业、相关单位的沟通协调，确保完成各类数据统计。督促相关企业完成中央、省、市文化产业发展资金的项目绩效跟踪及审计工作。进一步加大文化产业招商引资力度，扩展项目信息源，加强对接联络，做好相关项目的跟踪服务工作；进一步抓好公共娱乐场所安全生产经营管理工作，深入开展“扫黄打非”和打击无证“黑网吧”、电子游戏室、无证出版物摊点活动，规范印刷复制企业经营行为，不断强化行业管理，净化全区社会文化环境；进一步加强体彩宣传力度，加强基层站点建设，确保完成年度目标任务。
上半年工作总结 篇五
自酒店开业以来至今已有四个多月，在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对以前工作总结如下:
好的方面：
一、 各项经济指标完成情况
本季度实现营业收入 万元，营业成本 万元，综合毛利率 ，营业费用为 。
二、抓好规范管理，提高协调接待能力
第一：各项工作已步入正轨，服务水平不断提高。开业到现在不到半
年，生意红红火火，客户好评不断。对每天例会流程进行规范，固定流程和口号，对集体凝聚力等不断渗透。
第二：部门激励机制的完善
1、 各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。有效的调
动了员工的积极性。
2、 实行了意见卡制度，对每桌客人的满意度进行调查。根据顾
客满意度对员工进行奖惩。
第三：完善部门例会制度，每天晚上8:40—9:00组织部门日事日清会。
总结当天问题，安排明日工作。
三、完善劳动用工制度和培训制度
严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，符合条件的择优录取，不符合条件的一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深入员工内部，积极发现和培养人才，制定员工内部晋升制度。目前，已从内部提升领班一名，得到其他员工的普遍认可.
四、推出新菜品
根据顾客需求增加新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。
五、增值服务的增加
1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。
2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料，由专人负责电话预约，为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。
3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍，保护客人的财产安全。
不足之处:
1、部分菜品上菜速度不稳定。
2、对客服务质量还不够高，员工个性化服务欠缺。
3、员工不够稳定，新员工较多。
总结过去，展望未来，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步提高管理水平，为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力!
上半年工作总结 篇六
20xx年上半年，在茂名市城区农村信用合作联社的正确领导与大力支持下，小企业贷款中心认真贯彻联社各项工作会议精神，紧紧围绕联社的工作部署，确立小企业贷款中心的经营策略、目标任务和工作重点，各项工作稳步推进，主要业务持续发展，内部管理体系逐步完善，较好地完成联社分配的各项任务指标。
一、20xx年上半年主要经营任务指标完成情况
（一）各项存款稳步增长，增幅位居全联社第一
上半年，小企业贷款中心积极落实联社下达的考核任务，科学制定营销存款计划，合理分配个人考核任务，在圆满完成各项存款考核任务的同时，各项存款增幅位居全联社第一。
截止到6月13日，小企业贷款中心各项存款余额为7605万元，比年初增长3494万元，完成第二季度考核任务的116%，其中单位存款3268万元，储蓄存款4337万元。各项存款余额比年初增幅达85%，各项存款增幅位居全联社第一。存款日均余额为6045万元，比年初增长1934万元，完成第二季度考核任务的107%。
（二）各项贷款投放稳定，增量位居全联社第一
上半年，国内市场经济低迷，中小企业和个体工商户对资金需求较弱，对国内经济保持观望状态。面对种种不利因素， 小企业贷款中心积极营销优质客户，主动提供高质量服务，各项贷款投放稳定，各项贷款增量位居全联社第一。
截止到6月13日，小企业贷款中心各项贷款余额为5715万元，比年初增长4895万元，完成第二季度考核任务的82%，其中企业客户贷款余额为4543万元，个人客户贷款余额为1172万元。截止到6月13日，联社新增各项贷款为12100万元，小企业贷款中心新增各项贷款为4895万元，小企业贷款中心新增贷款占联社新增贷款的40.5%，增量位居全联社第一。利息收入为136万元，比年初增长136万元，完成第二季度考核任务的91%。
（三）中间业务发展趋势良好，有待进一步提高
上半年，小企业贷款中心主动对客户营销珠江平安卡和福农卡，对优质客户免费办理VIP卡，以提高农信社的知名度和农信卡的使用率，较好地完成发卡任
务。其他中间业务发展趋势良好，小企业贷款中心需加大营销力度，促进中间业务的开办和发展。
截止到6月13日，小企业贷款中心中间业务完成情况如下：存量银行卡为1756张，比年初增长365张，完成第二季度考核任务的180%。新增网上银行客户数量为53户，完成第二季度考核任务的77%。新增卡网上支付客户数量为12户，完成第二季度考核任务的30%。代理保险金额为1万元，比年初增长1万元，完成第二季度考核任务的4%。
二、20xx年上半年主要工作开展情况
（一）确立业务经营目标和工作重点
一是根据市场定位和经济形势确立业务经营目标。制定存贷款业务和中间业务指标，落实完成指标的措施。明确小企业贷款中心的客户群体，扶持优质的中小企业客户和个体工商户，提供高质量的金融服务，培养小企业贷款中心的核心客户群体。
二是根据客户资金需求和业务指标调整小企业贷款中心的工作重点。在生产或销售旺季，按照规章制度，主动对优质客户营销贷款，提高工作效率，加大贷款投放力度，以贷款带动存款的增长和促进中间业务的发展；在生产或销售淡季，加大吸收存款的力度，控制贷款投放的力度，进行内部流程优化和改造，进行市场调查和客户反馈调查，掌握市场走向和客户经营情况。
（二）逐步建立和完善业务营销机制
一是要推进全员营销。全员营销机制不仅是小企业贷款中心成立初期业务发展的需要，也是拓展市场空间，抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励作用，在分配第一季度考核奖金时，根据小企业贷款中心员工完成考核任务情况和营销存贷款金额数量，对考核任务完成较好，营销存贷款金额较多的员工给予一定的奖金作为奖励。
二是开展深度营销。传统的营销仅仅是对单一客户或单一业务的营销，而深度营销是以某一客户为中心，深度挖掘客户全方位的金融需求，挖掘客户上下游资源，实现经营效益最大化，形成存款业务、贷款业务、中间业务共同发展的良好局面。
三是坚持合作性营销的思想。合作性营销是客户愿意与小企业贷款中心保持
良好的合作关系，愿意把小企业贷款中心作为主要结算银行，支持小企业贷款中心各项业务的发展。同时小企业贷款中心会为客户提供最全面的金融服务，为中小企业客户和个体工商户提供快捷的柜台服务，减免汇款手续费，开通电子银行等方面的服务。
（三）稳步推进各项业务，不断壮大经营规模
一是贷款业务稳步开展，信贷投放逐步加快。小企业贷款中心不断完善授信业务流程，逐步提高贷款调查、审查、审批和支付发放等环节的效率。在客户资料齐全时，小企业贷款中心的贷款办理时效为2—6天，普遍办理时效为3—4天，在最短时间内满足客户的资金需求。
截止到6月13日，已授信的客户数量为29个，企业客户为14个，个体工商户为15个，授信客户涉及七大行业，分别是农业、制造业、零售业、批发业、租赁业、酒店服务业和广告服务业。
二是存款业务稳步增长，客户群体不断扩大。根据自身考核任务情况，小企业贷款中心员工主动对客户进行营销，吸收大量对公存款，截止到6月13日，对公存款余额为3268万元，比年初增长2660万元，比年初增幅达438%。授信客户把小企业贷款中心作为主要结算银行，日常的应收账款都存放在小企业贷款中心，大大促进存款业务的发展。
三、20xx年上半年存在的问题及对问题的分析
（一）存款稳定性的问题
上半年，小企业贷款中心的各项存款比年初增长3494万元，其中有2660万元是对公存款，占增长金额的76%。对公存款存在大出大进的情况，对公存款的增加可以使存款余额在短时间内大幅度增加，对公存款的流失也可以使存款余额在短时间内大幅度减少，然而企业存在生产和销售周期，对公存款的增加、流失都是必然和不确定的，这就对存款的稳定性造成较大的影响。
从长远发展的角度来看，小企业贷款中心需要逐步提高个人存款所占的比例，以保持存款的稳定性。一是必须加大宣传和营销力度，促进个人账户量的增长。个人账户量的增加，意味着知名度和使用率的提高。二是必须提供优质高效的服务，吸引优质个人客户。优质个人客户具有集聚效应，就是优质个人客户可以带来一个优质的客户群体，而且存款量和存款稳定性都会大大提高。
（二）贷款风险控制的问题
上半年，小企业贷款中心各项贷款余额为5715万元，比年初增长4895万元，新增贷款占联社新增贷款的40.5%，增量位居全联社第一。无论是贷款投放量还是贷款投放效率上，小企业贷款中心都是联社的领头羊，但同时也存在着更高的风险。
贷款的内涵就是风险的管理和控制，只有管理好和控制好风险，贷款才能盈利，才能为农信社带来利润。小企业贷款中心应坚持以往严格把关、高效服务的作风，而且继续加强防范风险。一是小企业贷款中心员工应不断加强对风险理论知识的理解，在实践中不断总结风险类别，在操作中识别潜在的风险。二是小企业贷款中心员工应加强与客户的沟通和联系，及时进行贷后检查，及时发现风险，及时采取必要的措施控制风险。
（三）中间业务有待进一步提高
上半年，小企业贷款中心除了发卡量超额完成第二季度考核任务，网上银行开户量、卡网上支付开户量、代理保险等业务都没有完成任务指标，中间业务发展速度缓慢，中间业务有待进一步提高。
随着国内银行业与国际银行业的接轨，利率市场化的趋势，国内银行业越来越重视中间业务的发展。中间业务赚取的利润，存在的只有系统风险和操作风险，这些风险发生的机率较小而且可以控制。小企业贷款中心员工必须重视中间业务，对客户进行耐心和详细的讲解，加大力度营销电子银行方面的业务，促进代理保险业务的发展。
四、20xx年下半年工作计划
（一）保持良好发展趋势，力争完成全年各项任务指标
上半年，小企业贷款中心的存款业务和贷款业务发展势头良好，部分任务指标超额完成而且排名靠前。但中间业务的发展跟不上存贷款业务的发展势头，中间业务的部分任务指标达不到预期计划，发展速度较慢。
下半年，在存款业务方面，小企业贷款中心将加大营销力度，争取更多优质客户，保持存款平稳增长；在贷款业务方面，小企业贷款中心将加大贷款投放力度，而且进行严格把关，进一步提高贷款质量，保持贷款业务发展得又快又好；在中间业务方面，小企业贷款中心将加大宣传力度，主动对客户进行营销和讲解，
说明业务或者产品的优势，促进中间业务与其他业务共同发展，而且力争完成全年各项任务指标。
（二）进行市场调查和市场营销
下半年，小企业贷款中心员工将制作针对茂名地区中小企业和个体工商户的调查问卷，深入本地社区中小企业和个体工商户进行调查，派发调查问卷，统计调查数据，分析统计数据，并得出初步的判断和结论。根据初步的判断，筛选出优质客户或者潜力客户，进行电话回访或者实地回访，商讨下一步合作事宜。如客户有资金需求，将按照流程为客户提供最高效的服务，培养小企业贷款中心的优质客户群体。
（三）加强内部管理和流程梳理
下半年，小企业贷款中心将加强内部管理制度建设，明确各个岗位职责，进一步划分各个岗位的工作任务，充分发挥各个岗位的作用，形成各个岗位协力合作，可以有效控制和管理风险，同时可以提高各个岗位之间的工作效率，共同促进小企业贷款中心的稳定发展。
在流程管理方面，小企业贷款中心将根据实际情况，对贷款调查、审查、审批流程进行梳理，对不合理的流程进行改造，对不符合实际情况的流程进行调整，尽量缩短和简化贷款调查、审查、审批的流程，使流程与日常工作相适应，有利于提高小企业贷款中心的贷款办理效率。
