染雾物业客服试用期转正工作总结 篇一
在过去的试用期里，我作为一名物业客服，通过不断学习和努力工作，积累了宝贵的经验和技能。在这篇文章中，我将总结我的工作表现，并回顾试用期的成长和收获。
首先，我要感谢我的上级和同事们对我的支持和帮助。在试用期的第一天，我就被引导进入了工作环境，了解了物业管理的基本知识和操作流程。通过和同事之间的密切合作，我逐渐熟悉了物业管理软件和客户服务系统的使用，并学会了如何高效地与业主沟通和解决问题。
其次，我在试用期期间不断提高了自己的专业能力。我主动参加了培训课程和学习活动，通过学习物业管理相关法律法规和业务知识，我对物业管理的理论和实践有了更深入的了解。我还通过参与实际工作，学会了如何处理紧急情况和突发事件，并能够准确地判断和处理各种问题。
另外，我还注重与业主建立良好的关系。我尽力倾听他们的意见和需求，并及时回应和解决他们的问题。通过与业主的积极沟通和互动，我成功地提高了客户满意度，并得到了许多业主的肯定和赞扬。
在试用期的最后一个月，我接手了一个较大的项目，负责协调和管理一次业主大会。在这个过程中，我学会了如何组织和策划活动，并成功地与不同利益方进行协调和沟通。这次经历让我更加自信，也让我对我的能力有了更深刻的认识。
通过试用期的努力和付出，我收获了许多宝贵的经验和教训。我明白了物业客服工作的重要性和挑战性，也意识到自己还有很多需要提高的地方。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为物业管理工作做出更大的贡献。
物业客服试用期转正工作总结 篇二
试用期转正，对我来说是一个具有重要意义的里程碑。在这篇文章中，我将回顾我的试用期经历，并总结我在物业客服工作中的成长和收获。
在试用期的第一天，我对物业管理工作几乎一无所知。但是，通过上级和同事们的指导和帮助，我很快适应了这个新环境，并学会了基本的工作流程和操作。我积极主动地参与工作，尽力提供优质的客户服务，并不断反思和改进自己的工作方法和态度。
在试用期的过程中，我不断提高自己的专业能力。我通过参加培训和学习，了解了物业管理的相关知识和技能。我还积极主动地参与工作，学会了如何处理各种突发事件和紧急情况，并能够有效地解决问题。通过与同事之间的合作和交流，我也学到了许多实际工作中的经验和技巧。
在与业主的互动中，我也收获了许多。我尽力倾听他们的需求和意见，并及时回应和解决他们的问题。通过与业主的积极沟通和互动，我学会了如何建立良好的关系，并提高了客户满意度。许多业主对我的工作给予了肯定和赞扬，这也增强了我的自信和动力。
在试用期的最后一个月，我接手了一个较大的项目，负责协调和管理一个业主大会。这个项目让我面临了很大的挑战，但也让我有机会展示自己的能力和才华。通过与不同利益方的沟通和协调，我成功地完成了这个项目，并得到了许多业主的认可和赞赏。
通过试用期的努力和经历，我对物业客服工作有了更深入的理解和认识。我明白了物业客服工作的重要性和挑战性，也认识到自己还有很多需要提高的地方。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为物业管理工作做出更大的贡献。
物业客服试用期转正工作总结 篇三
我于20xx年X月X日成为物业的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据物业的规章制度，现申请转为物业正式客服员工。从来物业的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，现将这三个月的工作情况总结如下：
一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着物业的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。
二、对工作认真负责，任劳任怨，与同事配合默契，平时刻苦钻研，不断创新，能够在规定时间内出色的完成任务，保证物业项目进度，做到让客户、领导、自己都满意。
三、协助领导带新员工，虽然我自己还是一个来物业不久的尚在试用期的新员工，但在x—x月份，还是积极主动的协助领导带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给XX。
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合物业的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为物业的发展尽自己的一份力量。
物业客服试用期转正工作总结 篇四
回首20xx年试用期的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已几个月了了。在我看来，这是短暂而又漫长的几个月。短暂的是我还没来得及掌握更多的`工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这几个月来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产物业、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对物业的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在物业领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是物业的形象。
在这几个月来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的几个月里，我要努力改正过去几个月里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守物业的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上物业前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，xx的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新几个月工作中挑战自我、超越自我，与物业一起取得更大的进步!
