培训工作总结(实用6篇)

时间:2017-05-08 04:42:18
染雾
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培训工作总结 篇一

培训工作总结 篇一

在过去的一年里,我有幸担任公司的培训师,负责组织和实施各类培训活动。通过不断的努力和学习,我在这个岗位上取得了一些成绩。下面是我对过去一年培训工作的总结和反思。

首先,我参与了多个培训项目的策划和实施。这些项目涵盖了员工技能培训、领导力发展和团队建设等方面。我与不同部门的经理和员工密切合作,了解他们的培训需求,并根据实际情况制定了相应的培训计划。在培训过程中,我注重培训内容的实用性和针对性,确保员工能够真正掌握所学知识并应用于工作中。通过反馈调查和培训效果评估,我得到了很多积极的反馈,许多员工表示培训对他们的工作有了显著的帮助。

其次,我积极参与了培训资源的开发和更新工作。为了提供高质量的培训内容,我不断地搜集和整理相关的培训资料,包括教材、案例和视频等。我还与行业内的专家进行了交流和合作,邀请他们来公司进行讲座和授课。这些努力使我们的培训内容更加丰富和专业,提高了员工的培训体验和学习效果。

另外,我还积极参与了培训评估和反馈的工作。在培训结束后,我会组织员工填写培训效果评估表,了解他们对培训内容和方式的评价,并根据反馈结果进行总结和改进。我还与部门经理和员工进行沟通,听取他们的意见和建议,不断提高培训的质量和效果。

然而,在培训工作中我也遇到了一些挑战和问题。首先,培训资源的更新和开发需要花费大量的时间和精力,有时候会影响到其他工作的进展。其次,由于员工的学习需求各异,培训计划的制定和实施也面临一定的困难。我会进一步加强与部门经理和员工的沟通,更好地了解他们的需求,提供更加个性化和针对性的培训方案。

总结起来,过去一年的培训工作给我带来了很多收获和成长。通过与员工的互动和反馈,我不断改进和提高培训的质量和效果。在未来的工作中,我将继续努力,不断学习和进步,为公司的发展做出更大的贡献。

培训工作总结 篇二

培训工作总结 篇二

在过去的一年里,我担任公司的培训师,负责组织和实施各类培训活动。通过不断的努力和学习,我在这个岗位上取得了一些成绩。下面是我对过去一年培训工作的总结和反思。

首先,我参与了多个培训项目的策划和实施。这些项目涵盖了员工技能培训、领导力发展和团队建设等方面。我与不同部门的经理和员工密切合作,了解他们的培训需求,并根据实际情况制定了相应的培训计划。在培训过程中,我注重培训内容的实用性和针对性,确保员工能够真正掌握所学知识并应用于工作中。通过反馈调查和培训效果评估,我得到了很多积极的反馈,许多员工表示培训对他们的工作有了显著的帮助。

其次,我积极参与了培训资源的开发和更新工作。为了提供高质量的培训内容,我不断地搜集和整理相关的培训资料,包括教材、案例和视频等。我还与行业内的专家进行了交流和合作,邀请他们来公司进行讲座和授课。这些努力使我们的培训内容更加丰富和专业,提高了员工的培训体验和学习效果。

另外,我还积极参与了培训评估和反馈的工作。在培训结束后,我会组织员工填写培训效果评估表,了解他们对培训内容和方式的评价,并根据反馈结果进行总结和改进。我还与部门经理和员工进行沟通,听取他们的意见和建议,不断提高培训的质量和效果。

然而,在培训工作中我也遇到了一些挑战和问题。首先,培训资源的更新和开发需要花费大量的时间和精力,有时候会影响到其他工作的进展。其次,由于员工的学习需求各异,培训计划的制定和实施也面临一定的困难。我会进一步加强与部门经理和员工的沟通,更好地了解他们的需求,提供更加个性化和针对性的培训方案。

总结起来,过去一年的培训工作给我带来了很多收获和成长。通过与员工的互动和反馈,我不断改进和提高培训的质量和效果。在未来的工作中,我将继续努力,不断学习和进步,为公司的发展做出更大的贡献。

培训工作总结 篇三

  总结20xx年度培训工作的得与失,汲取经验教训,在增加一名培训员的情况下,根据自身业务块的不同,以分工合作、协调一致为指导原则,结合酒店年度培训计划,制定、开展部门培训工作。

  一、结合人力资源部组织实施的"酒店培训课程体系",制定开展部门培训工作。

  二、加强新入职员工的岗前培训力度,确保员工岗位服务操作的质量和规范。

  三、根据上年度培训时间的反馈情况,进一步做好培训时间的合理安排。

  四、根据部门运营需要,持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的培训辅导。

  五、加强安全管理及突发应急等方面的系统培训,确保员工的应急处置能力及安全防范意识进一步提高。

  六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配,在确保培训效果的同时,进一步提高员工参训的热情。

  物业服务部

  二○**年一月三日

培训工作总结 篇四

  我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训,取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了

  内训计划,分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。

  本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时

  主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下:

  (1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

  (2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。

  (3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

  (4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

  (5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。

  (6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。

  培训小组成员及人员分工

  培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度

  本年度培训与计划进度相比,因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

  工作量

  我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理特别是农客经理因家里县城较远,克服困难积极参加培训,工作量较大。

  培训过程中存在的问题

  培训工作结合公司实际,采用了一些新的培训方法,如分组讨论、互动分享培训心得过程中,在培训过程中出现以下问题:

  (1)课堂学习气氛不够活跃,有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

  (2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先计划营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训

  后,应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

  (3)有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

  (4)培训工作后评估和跟踪不到位。

  培训效果评估

  通一系列培训,全面提升了一线人员营销服务技能,加强了用户服务的理念,加强了企业文化,主要表现有:

  (1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训,营业人员的精神面貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过服务礼念的培训,使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重,同时通过营业服务礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

  另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改观,采用用户投诉处理七步法,把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

  (2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后,首先明确了自己的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

  (3)、强化学习型组的企业文化理念。

培训工作总结 篇五

  郧阳科技学校是国家教育部于1996年首批认定的“国家级职业学校”。学校历经了多次教育资源整合,办学实力进一步增强,步入了良性化发展轨道,目前已成为鄂西北规模最大的中等职业学校,是湖北省五所万人规模中等职业学校之一。

  学校校园占地面积280亩,校舍建筑面积8.6万平方米,现有在岗教职工339人,在籍各类学历生(员)10210人,转移培训富余劳动力和贫困劳动力近1000人。

  学校师资队伍过硬,教学设施先进。有中高级教师116人,有从企业高薪聘请的专业实习指导教师25人;学校拥有数控车工、电子电器、汽车驾驶、汽车维修、计算机应用五大专业实习基地,尤其是学校的汽车维修实训基地,是国家财政部投资兴建的专业实训基地。

  20xx年,我校开始承办郧县农村贫困劳动力转移培训,几年来,我们认真组织,积极培训,圆满完成了每年的培训任务,截止20xx年,我校已完成了上级部门下达的农村贫困劳动力转移培训(雨露计划)1350人,20xx年完成农村贫困劳动力转移培训500人,其中汽车维修22人、计算机应用168人、数控车工221人、电子电工89人。经我校培训转移的学员,由于学到了过硬的专业知识,进入企业后,很快适应企业的各项工作,现在他们中的大多数月工资已达到1200余元,真正做到了“培训一人、转移一人、致富一家”,为农民脱贫致富奔小康做出了应有贡献。总结学校在农村贫困劳动力转移培训方面的工作,我们认为主要做到了以下几点:

  一、根据用人市场的需求状况,合理设置专业

  目前,我校开办的汽车维修、数控车工、计算机应用、家电维修、等专业的培训,市场用人需求旺盛。特别是我校的汽车运用与维修专业,我们依据该专业过硬的师资、先进的设备,长年不间断地开展培训服务,使农民工通过培训后能获得机动车驾驶证和机动车维修等级证书,该专业培训的多名合格驾驶员和维修工,经转移就业后,绝大部分都取得了可观的经济收入;培训的家电维修、计算机组装与维修、计算机应用等技能劳动者,是沿海发达地区外资、中外合资等企业急需的一线工人,这些企业对工人的文化程度要求不是很高,但必须有相关的技能,非常适合郧县农村劳动力实际状况,我校近几年开办的这些专业培训班,重在教会如何在流水线下进行正确的操作,此类专业的劳动力,外出就业每月工资均在1500元左右。

  二、采用灵活多变的培训方式,方便农村劳动力培训。

  我校在开办各类培训时,考虑到时间短,任务重,要让每位学员确实学到技术,我们在教学中强调学理论,重实践,主要培训学员的实际操作能力。每个培训专业,我们都按制订了相应的专业培训计划,教学大纲,严格组织教学,数控车工、家电维修、计算机应用、汽车维修等专业更多强调学员对技能的掌握,确保学员能学到一技之长。教学方式也灵活多样,在培训的过程中,我们积极向学员讲述维权、职业道德和安全用工知识,同时聘请了一批专业技能过硬的师傅对他们进行专业培训,使广大学员学到了一技之长。

  三、根据用工单位的要求,采用“定单式”培训,及时转移,解除了学员的就业之忧,并建立就业跟踪服务网络,及时解决学员在工作中出现的问题。

  农村贫困劳动力的整体素质在得到充分提高后,对农村的产业结构

  调整起到了极大的促进作用,农业劳动生产率的提高,降低了农民的劳动强度,减少了从事农业的人员。在耕地有限的情况下,就出现了较多的农村剩余劳动力,为了使掌握一定技能的农村剩余劳动力能顺利转移出去,我们采用各种方法,为农村剩余劳动力跨地区就业创设了广阔的平台。

  一是加强领导,成立专班,健全机制,实现校企联合,形成政府支持、部门配合、学校落实的良好局面。为了推动农村劳动力的有序转移,我校专门成立了以校长为组长、其他校级领导为副组长、各中层机构主要负责人为成员的“农村贫困劳动力转移培训领导小组”,教务处、实习处、驾校具体负责培训和考核工作的组织落实,就业指导办公室负责学员的就业安置,把农村贫困劳动力培训并有序转移作为学校一项常规工作来抓,作为一项增加地方经济收入的富民工程来抓。

  二是积极行动抓落实,考察联络促安置,跟踪服务保效益。实践证明,能否实现农村劳动力的有序转移,是检验学校培训质量的试金石,也最为直接地影响着学校的培训规模,为此,我校建立了专门的农村贫困劳动力转移培训基地,成立了专门的农村贫困劳动力转移培训办公室,与省、市、县人事和劳动部门建有长期的业务关系,随时掌握全国各地的用工信息,主动到用人单位考察学习,共同协商培训计划和培训内容。

  为了及时准确地得到用工单位的用工信息,我们利用网络上网查询、利用电话咨询、到用工单位实地考察等形式密切关注全国各地的用工信息,根据用工单位在不同时期对用工的要求,有针对性进行培训,与企业签订委托培训协议,为企业定向培训急需的一线工人。培训开始时,我们和每位学员签订安置协议,解除学员就业的后顾之忧。我们与深圳市十大明星企业比亚迪签订“订单式”培训协议,一次性向该公司输送一线工人500余人,比亚迪公司试用后,认为经过我校培训的人员技能

  操作熟练,一进企业即可上岗,于是又预订了全年的用工计划,凡是我校培训的合格的农民工,比亚迪公司将全部录用。目前,进入比亚迪公司就业的员工在试用期内,胜任工作,月收入均在千元以上。为了及时了解学员就业后的工作状况,我们特地在学员集中就业的深圳市龙岗区设立了“郧阳科技学校驻深圳办事处”,并安排教师长驻办事处,及时协助解决学员在工作过程中出现的一些问题,做好学员就业后的维权等工作。办事处教师坚持每月和每位学员至少有一次联系,贴心的服务,使学员倍感温暖,也促使他们努力工作,增加了他们脱贫致富奔小康的信心。

  四、认真落实农村贫困劳动力培训补贴政策,台帐规范

  学校始终坚持为地方经济建设和社会发展服务的办学方向,致力于为地方经济建设做出应有贡献。我校开展的雨露计划培训,我们将国家补贴资金直接优惠到学员,让学员充分享受国家的补助政策;学员培训 全是免费培训,没让学员交一分钱。对每月的台帐,及时上网,学员的各种资料健全。

  由于学校不断提高培训质量和对劳动力转移的不懈努力,近三年,经过我校培训的农村劳动力,向非农产业转移达5000余人,转移出去的`农民,每年人均可增加收入1万元,发展了“打工经济”,极大地促进了贫困山区农民脱贫致富奔小康的步伐。

  正是学校近几年不断地探索和开拓,努力地改革和创新,使学校在农村贫困劳动力转移培训方面取得了长足的发展,也极大地丰富了职业学校的办学内涵,在不断地为当地农民增收的同时,也使学校取得了良好的社会效益和经济效益。

  展望未来,郧阳科技学校将在各级领导和关怀支持下,依托“雨露计划培训基地”这个平台,发挥培训基地的资源优势和辐射功能,创新

  工作思路,开拓进取,把这项惠及郧县农民的富民工程做得更好,为加快郧县地方经济建设,构建和谐郧县做出应有的贡献。

培训工作总结 篇六

  在前段时间,我们经管系进行了一次团干部培训。所有团干都认真听了校团委的关于团干知识培训的讲座,虽然此次培训时间不长,但是培训内容安排紧凑,培训过后还进行了团干知识抢答赛,通过这次培训,让我们受益匪浅,也让我了解了很多关于以往不曾涉及的团干方面应该知晓的知识。

  这次培训是为丰富大学生生活,提高干事素质,加强校园文化建设,培养干事团队精神,为广大学生提供一个展现自我的锻炼平台和学习交流的园地。要创新方式方法,加强对内部人

员的管理,就要积极加强内部的建设,努力培养干事的独立工作能力,以提高干事自身素质,使之肩负起责任感、使命感和紧迫感。

  从这次培训中,我了解到作为学生干部,首先要有表率作用,只有自己身体力行,才能极好地带动身边的人。另外,要注意各方面的学习,占取信息制高点,拓展知识面。“人际要简单一些,工作要精明一些,做人要厚道一些。”不失为一句扼要中肯的忠告。然而,让我印象最深的莫过于公私分明,把工作与生活有条理地分开对待,正确地处理工作关系与朋友关系。只有在工作中真正抱有负责任的态度,认真专注,不拖泥带水,不拉拉扯扯,一切以学生会事务为重,才能够心无旁骛,使团体发挥最高效率,达到最佳状态;同时,在平时的学习生活中,要与大家打成一片,多加沟通与交流。

  要形成一个良好的团队,除严格要求之外,还得把爱和信任寓于其中。这就要求我们在开展日常的工作中真心爱护每个人,在活动中以人为本,增强人文关怀;互相关爱,互相信任,平这样既可以唤起积极上进的精神,也可加深彼此的感情,缩短彼此的距离,增强凝聚力。

  沟通、交流是产生共鸣的基础。多谈心交流,在工作时,积累工作经验,不断提高工作水平及增强工作能力。同时通过沟通加强彼此的了解,彼此会涉及平时的生活学习等问题的交流,缩短距离,增进感情及信任度。经常在工作中交流,工作中可以打成一片,拧成一股绳的良好局面。

  同时在工作中,团干还要起到模范带头作用。这就要求我们在平时的工作中认真踏实,努力作好每一件自己应该作好的事情,而是指作好每一件自己的份内之事,只有全心全意的为同学们办事,自己才能得到同学们的认可。

  我感受最深的就是对于我们学生会干部本身来说,这尤为重要。在工作中,我们会遇到各种问题,如果你的团队是一个没有凝聚力的团队,那么任何问题都会很难解决,对于开展后面的工作就更加难以进行。

  团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用。增强的凝聚力,使每一分子都能团结起来,增进互相了解,共同迎接未来的挑战。

  虽然这次培训已经结束,但是我们的任务还没有完成,我们还要继续努力,不断提升自身素质,使自己拥有一名团干应有的才能和品质,做一名真正合格的团干。

培训工作总结(实用6篇)

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