染雾关工委年终工作总结 篇一
关工委年终工作总结
随着一年的结束，我们关工委也迎来了一年的工作总结。在过去的一年里，我们关工委积极开展了一系列的工作，取得了一定的成绩。下面就让我们来回顾一下过去一年的工作情况。
首先，我们关工委重点关注了青少年的成长与发展。我们组织了一系列的青少年活动，包括夏令营、文化交流活动等，让青少年们能够在假期中拓展眼界，增长知识。我们还开展了一些关于青少年心理健康的讲座和培训，帮助他们更好地面对学习和生活中的压力。
其次，我们关工委还积极参与了社区建设。我们与社区居民一起开展了多项志愿者活动，包括环保活动、社区文化节等，为社区的发展做出了积极贡献。我们还与社区教育机构合作，开设了一些培训班，提供了一些便利的服务，让居民们能够有更多的选择。
再次，我们关工委还致力于推动青少年的创新创业。我们组织了一些创业讲座和培训，帮助青少年了解创业的机会和挑战。我们还与一些创业孵化器合作，为有创业意向的青少年提供了一些创业资源和支持。通过这些活动，我们希望能够激发青少年的创新精神，培养他们的创业能力。
最后，我们关工委还加强了与校园的合作。我们与学校合作开展了一系列的活动，包括职业规划讲座、就业创业指导等，帮助学生更好地面对未来的就业和创业压力。我们还与学校开展了一些家长教育活动，帮助家长更好地教育孩子，促进家庭和谐。
通过一年的努力，我们关工委取得了一定的成绩。但是我们也清楚，还有很多工作需要做。在新的一年里，我们将继续努力，为青少年的成长和社区的发展贡献我们的力量。
关工委年终工作总结 篇二
关工委年终工作总结
回首过去的一年，我们关工委在青少年工作方面取得了一定的成绩。在这一年里，我们关注了青少年的成长与发展，积极参与了社区建设，推动了青少年的创新创业，加强了与校园的合作。
首先，我们关工委重点关注了青少年的成长与发展。我们组织了一系列的青少年活动，包括夏令营、文化交流活动等。通过这些活动，我们让青少年们能够在假期中拓展眼界，增长知识。我们还开展了一些关于青少年心理健康的讲座和培训，帮助他们更好地面对学习和生活中的压力。
其次，我们关工委还积极参与了社区建设。我们与社区居民一起开展了多项志愿者活动，包括环保活动、社区文化节等。通过这些活动，我们为社区的发展做出了积极贡献。我们还与社区教育机构合作，开设了一些培训班，提供了一些便利的服务，让居民们能够有更多的选择。
再次，我们关工委还致力于推动青少年的创新创业。我们组织了一些创业讲座和培训，帮助青少年了解创业的机会和挑战。我们还与一些创业孵化器合作，为有创业意向的青少年提供了一些创业资源和支持。通过这些活动，我们希望能够激发青少年的创新精神，培养他们的创业能力。
最后，我们关工委还加强了与校园的合作。我们与学校合作开展了一系列的活动，包括职业规划讲座、就业创业指导等。通过这些活动，我们帮助学生更好地面对未来的就业和创业压力。我们还与学校开展了一些家长教育活动，帮助家长更好地教育孩子，促进家庭和谐。
通过一年的努力，我们关工委取得了一定的成绩。但是我们也清楚，还有很多工作需要做。在新的一年里，我们将继续努力，为青少年的成长和社区的发展贡献我们的力量。
关工委年终工作总结 篇三
xx年我县水利基础设施建设的主要任务是：计划完成各类水利工程1911件，其中：水毁修复64件，沟道岁修1475件，病险水库除险加固7件;旱地水浇及节水灌溉34件;河道治理2件;人畜饮水安全56件;乡镇供水2件;中央财政小型农田水利重点县建设项目1件;基本烟田项目4个片区59件;农业综合开发项目1个片区;完工验收光山河水库除险加固1件;电力工程1件;其它209件。计划完成投资xxxxx万元，其中：水利投资xxx万元，水电投资xxxx万元。实现灌溉面积xxx亩，其中：新增有效灌溉面积3600亩，改造中低产田2200亩，完成干支渠防渗8公里，解决农村人畜饮水23700人，完成蓄水9260万m3，治理水土流失15平方公里，新增地方电力装机容量3.2万千瓦，年发电量xx亿度，完成鲜鱼产量965吨，完成水资源费征收xxx万元。
一、当前库塘蓄水情况
我县库塘总库容1.39亿m3，截止xx月4日蓄水9365.26万m3，比上旬多蓄1248.29万m3,比去年同期多蓄1282.62万m3，比市级下达的蓄水任务多105.26万m3，其中中型水库总库容5620万m3，目前蓄水4368.6万m3，较去年多蓄350.9万m3;小(一)型水库总库容5059.24万m3，目前蓄水3017.26万m3，较去年多蓄176.76万m3;小(二)型水库总库容2228.03万m3，目前蓄水1289.2万m3，较去年少蓄31.4万m3;小坝塘总库容1019.59万m3，目前蓄水690.2万m3，较去年多蓄142万m3。
二、各项水利工作目标任务完成情况
(一)xx年度xx县被列入xxxx小型农田水利重点县建设
该项目建设方案于20xx年xx月经xx省水利厅、xx省财政厅云水资财[xx]94号批准实施，项目建设年限为xx～xx年，工程计划总投资xxxx万元。其中：
1、xx年一期工程建设项目批复总投资xxxx万元，资金中央财政补助xx万元，省级财政补助xx万元，市级配套xxx万元，县乡自筹xx万元，受益区农民自筹(包括投工投劳折资)xxxx万元，整合资金xxx万元。建设内容包括戛洒灌区的4条干渠总长21.66km、2条支渠总长3.84km、13条斗渠总长6.54km以及者竜灌区的9条干渠总36.95km，两个灌区的渠道全长68.99km。
一期工程于xx年x月x日开工建设，工程施工严格执行“三检”制,严把施工质量关,确保施工质量。截至目前，工程实际到位资金xxxx万元,其中:中央xxx万元,省财政xx万元,县级财政xx万元,群众投劳折资xx万元,整合资金xxxx万元。实际完成投资xxxx万元，渠道平台、沟槽土石方开挖已全部完成，支砌沟渠55.4km，小坝塘除险加固2座;主要完成工程量：土石方11.49万m3,砼浇筑0.67万m3,浆砌石支砌1.39万m3。该期项目在xx年5月全部完工。
2、二期工程建设方案于xx年2月经xx省水利厅、xx省财政厅以云水资财[xx]11号批准实施，批复总投资xxx万元。其中省级财政补助资金xxx万元，市县配套及受益区农民自筹(包括投工投劳折资)xxx万元。建设内容包括扬武镇丁苴村委会项目区的xx引水沟、xx坝塘出水沟、xxx引水沟、xxx引水沟、xxx出水沟、200个集雨水窖;腰街镇xx村委会的石头寨沟、大开沟、细丫口沟、田房沟、三家沟、赵咪地沟田间配套斗渠等进行整治改造，主渠全长共计23.31km，田间斗渠8.445km，配套渠系建筑物32座(取水坝5座、背水桥17座、人行桥10座)。工程于xx年x月xx日全面开工建设，xx年x月底全部完成建设任务，目前正在进行竣工结算。
(二)建兴xx集镇片区土地整治排水沟渠项目工程
xxx区土地整治排水沟渠工程项目于xx年xx月xx日经xx县发改委以新发改复字〔xx〕87号文件批复兴建。批复总投资xx万元，其中工程部分投资xxx万元，其他费用xxx万元。
工程于xx年x月xx日开工，于5月1日全部完工，完成任务的100%，目前正等待验收。
(三)xx集镇供水工程
xx水库项目于xx年12月25日经xx县发改委以新发改复字〔xx〕91号文件批复兴建。批复总投资xxx万元，其中工程部分投资xxxx万元，土地赔偿xxxx万元，环境投资xxx万元。
工程于xx年x月xx日开工。截止目前，工程按批复内容全部完成，目前工程正在进行竣工资料整编，完成任务数的100%。
(四)xx水库除险加固工程建设
xxx水库除险加固工程根据玉水管复〔xx〕17号文批准建设。除险加固工程得到了中央、省、市、县各级领导和有关部的大力支持和帮助，在县水利局和光山河水库建设管理局认真组织管理下，水库除险加固工程于xx年1月20日开工，xx年11月全部工程完工，目前正等待上级的最终验收。
(五)冬春修完成情况
xx年，全县共完成各类水利工程1856件(沟道岁修1390件、水毁修复45件、坝塘1件、水库除险3件、小型水库1件、节水配套及旱地水浇工程13件、河道治理1件、人畜饮水144件、其他258件);完成投资30671.87万元，完成任务数xxx万元的101.2%，其中：水利投资xxx万元，年发电量3.24亿度，完成任务数的95.3%;实现灌溉面积5850亩，完成任务数的101%，其中新增有效灌溉面积4000亩，改造中低产田2240亩，完成任务数的101.8%。
(六)农业综合开发项目建设
水利局积极配合农开办开展xx年农业综合开
发项目的组织实施及相关资料的整理上报工作。
xx年农业综合开发项目2件：糖料基地建设、土地治理项目。总投资xxx万元，其中：省xxx万元，市xx万元，县xx万元，自筹x万元，投劳折资xx万元。工程已xx年xx月xx日开工。目前已全面完工。
(七)旱地水浇及节水灌溉工程项目
旱地水浇及节水灌溉工程计划完成3件(xx镇古城白家沟、xx镇沙河灌溉沟、xx镇仁和大沟)。总投资xx万元。其中：市级xx万元，县级x万元;目前工程已全部完成，完成计划数的101.2%，累计完成投资xx万元，其中：市级xx万元，县级x万元，群众投劳折资xx万元。
(八)争取立项建设猴进水库除险加固
xx县猴进水库除险加固工程初步设计概算总投资为xxx万元，总投资包括两部分：工程部分投资及移民和环境工程投资。目前工程建设管理局已由市水利局批复成立，按照相关建设程序，正在开展开工前的准备工作，主体工程可望在年内开工建设。
(九)平甸河平甸镇段治理工程
xx年xxx镇段治理工程被列为中央专项资金补助的中小河流治理项目，于xx年2月2日经xx省水利厅云水规计﹝xx﹞7号文批准实施，批复总投资xxxx万元，其中:中央中小河流治理专项资金xxx万元,省补助xxx万元,市、县自筹xxx万元。设计治理长度4601.7m，防洪标准采用20年一遇，临时性施工围堰渡汛洪水标准为5年一遇。工程分三期实施。
本期为第三期，实施为古城段青龙坎桥滚水坝以上823米，马命段马命抽水站以下950米，两个标段共长1773米。两个标段分别于x月xx日、x月xx日相继开工，x月x日工程全面完工，共完成投资921.98万元，其中工程直接费xxx万元，占地补偿费xx万元;土石方开挖67382m3，m7.5浆砌石16937m3，河堤土石方回填压(夯)实61119m3，临时施工道路3.7km，草皮护坡6441㎡，砼预制管采购及安装825m。目前工程正在进行竣工资料汇编，争取在xx年内验收。
(十)水政水资源管理工作
利用“世界水日”、“中国水周”宣传活动，在全县广泛深入开展水法律法规宣传活动，共出动宣传车6(辆)次，人员40人(次)，投入宣传经费x万元，制作宣传布标43幅，制作展板10板，印发宣传材料5000余份，乡镇集镇宣传面达100%，成人受教育人口达85%以上。同时认真组织开展水资源费征收工作，目前共组织征收水资源费xx万元，占任务数110万元的78.2%。
(十一)水土保持工作开展情况
综合治理初见成效：我县水土保持工作以认真贯彻“预防为主、全面规划、综合防治、因地制宜、加强管理、注重效益”的水土保持方针，综合治理以小流域为单元，实行山、水、林、田、路综合防治，生物、工程、农耕三大措施相结合。按照玉溪市水利局下达xx县水土保持综合治理任务15平方公里，经过xx县多部门的共同努力，截止目前共治理水土流失面积15.02平方公里，其中水保林445.7公顷、经济林333.6公顷、种草35.5公顷、封育治理687.2公顷，完成计划数的101%，累计完成投资xxxx万元;认真贯彻水土保持“三同时”制度，积极办理水土保持相关手续。xx年已办理水土保持方案合格证62个，评审通过水土保持方案报告书14个，通过水土保持设施工程验收项目1个，收取“水保两费”共40.23万元。为我县实施生态立县奠定了良好的基础。
(十二)抗旱工作
xx年入秋以来，我县持续高温少雨，致使江河径流锐减，库塘蓄水严重不足，形成了秋冬春夏相连百年不遇的特大干旱，给我县工农业生产造成严重损失，大量农村人畜饮水受到严重威胁。县委、县人民政府高度重视我县抗旱救灾工作，对抗旱工作进行提前谋划，加大人力、物力和资金投入，突出重点，狠抓关键，讲求实效，全力打好抗旱攻坚仗，实现了“齐心协力战大旱，千方百计保人饮”的抗旱总目标。
xx年共投入抗旱人数6.2万人，投入抗旱泵站13处，机动抗旱设备2200台套，机动运水车辆5000辆，抗旱用电xx万度，抗旱用油241.56吨;投入抗旱资金xxxx万元，其中：中央财政投入xxx万元，省级财政投入xxx万元，市级财政投入xxx万元，县级财政投入xxx万元(含县水利局银行借款xx万元)，乡镇级xx万元，投入社会捐赠资金xxx万元(其中：含党员特别捐款xxx万元，其它单位未经过民政、财政对工程直接投资xxxx万元)，群众自筹xxxx万元。
实施县城及集镇供水工程2件，农村人畜饮水管道或水池建设工程123件，渠道水毁工程修复5件，打井或建抽水站工程10件，因旱库坝应急修复工程54件，x爱心水窖400口，共青团希望水窖300口，发放拉水运费、油料及抽水电费补助16项。购置抗旱抽水机120台套，抗旱桶4500只，发放水袋260只，潜水泵8台套，运水车2辆。受益人口38475人，受益大牲畜16105头。
(十三)防汛工作
认真落实行政x负责制、分级责任制、分部门责任制、技术人员责任制、岗位责任制，将责任层层落实到工程、具体单位(部门)、具体个人岗位，确保防汛工作职责得以履行。
按管理部门自查、主管部门核查的程序，县防汛抗旱指挥部专门组成检查工作组，分3次(x月xx至xx日、x月1x至xx日、x月x日至x月xx日)4个小组共24人对全县河道、在建工程和库坝等进行全面的安全检查。要求对存在问题的库坝进行定期整改，并对病险库坝进行登记造册，落实度汛措施，确保库坝汛期安全，共检查出病险水库128座，其中：小(一)2座、小(二)21座、小坝塘105座;向xx县城至三江口二级公路建设指挥部发放防洪安全隐患整改通知2份;发放河道采砂整改通知13份;签订在建工程地质灾害防治责任书2份。
先后修编了《xx县县城防洪应急预案》和《黄草坝水库防洪应急预案》;修订了《xx县水利局防汛抗旱抢险应急方案》和《中小型水库度汛计划》;编制了《xxx镇段防洪治理工程施工期防洪度汛应急方案》、《xxxx水库防汛应急预案》和《xx库xx年调洪方案》。
本着“宁可备而不用，不可用而无备”的原则，对防汛抢险应急物资进行有效储备，共储备防汛袋140000只，防汛快速膨胀袋1000只，救生衣100件，雨衣、水鞋、雨伞各50件，防汛抢险泛光灯1台，手持巡查电筒30只，维修防汛设施(设备)12台套，极大地提高防汛抗灾能力，对开展各项防汛工作起到了积极的推动作用。
(十四)作好渔业信息数据统计，为服务“三农”提供决策依据
按计划进度，xx年全县共完成鲜鱼产量970吨，完成任务数965吨的101%，生产各类鱼苗810万尾，大规格鱼种6.5吨，各类水面养殖面积达4903亩。
(十五)前期工作开展情况
目前我县已争取到了投资近500万元的猴进水库除险加固工程，工程建设管理局已由市水利局批复成立，按照相关建设程序，正在开展开工前的准备工作;其次相继完成了黄草坝水库除险加固、费拉莫水库除险加固、扬发城水库加坝、依施河水库新建、马鞍山水库新建等一批中型、小(一)型及十一座小(二)型水库的前期工作，大部分项目已通过评审，待立项批复建设。
三、20xx年水利建设工作计划
20xx年我县水利基础设施建设计划完成各类水利工程1850件，其中：水毁修复111件，沟道岁修1509件，病险水库除险加固2件;旱地水浇及节水灌溉4件;河道治理1件;人畜饮水安全11件;乡镇供水1件;中央财政小型农田水利重点县建设项目1件;其它200件。实现灌溉面积4800亩，其中：新增有效灌溉面积2500亩，改造中低产田2300亩，完成干支渠防渗18公里，解决农村人畜饮水3850人，完成蓄水8900万m3，治理水土流失8平方公里，新增地方电力装机容量2.6万千瓦，年发电量3.1亿度，完成鲜鱼产量910吨，完成水资源费征收80万元。
关工委年终工作总结 篇四
时光荏苒，岁月如梭，转眼间，xx年已接近尾声。从宏观来讲，xx年举办了世界博览会和亚运会，这对于国家具有重要的意义;然而在微观上，对于渺小的我而言，也将在生命的齿轮上刻下不朽的痕迹。这一年，我走出了大学校园，带着一丝迷茫踏进了我人生中初次参加工作的地方，开始了新的征程。
依旧炎热的六月份，我带着仅仅拥有的几个月的实习经验以及对这个医院的一些熟知来到了神经内科。这里有团结友好的各位老师，更有宽厚仁慈的科室领导，从陌生到相识到相知，我走出了迷茫，拿出自信的微笑，向各位老师学习技能知识，并加入他们共同努力奋斗!通过xx年的努力，我自觉有了很大的提高。
我院属于部队医院，依部队而诞生，从事军事化管理，以“全心全意为人民服务”为宗旨。这一年，领导教育我们要像军人一样约束自己，在工作岗位上要全心全意投入，一心只为病人着想，在党的伟大领导下，光荣完成自己的使命。将这一思想运用于临床，我深刻体会到了“全心全意”的意蕴：想病人所想，急病人所急，用爱心，耐心对待病人，不将工作外的情绪带入工作中，诚心接纳病人及家属提出的意见。
护士被誉为“白衣天使”，想必体现之处也在于此，对于初出茅庐的我来说，还有很多不足之处，有时会浮现浮躁之气，有时会带入一些不满情绪。我会认真总结这一年中所得教训，认真改正领导及病人所指出的缺点，在新的一年展现一个全新的“天使形象”!工作总结
来到神经内科之初，处于懵懂状态。然而，感谢护士长的悉心安排，让我熟悉各个班次的流程并熟知神经内科常见疾病;感谢各位老师的谆谆教导，让我懂得很多专业知识，并在各位老师的叮嘱下，独自完成各项护理操作。
最终，拨开云雾见月明，我的头脑思路逐渐清晰，已经能够独立在科室中分担一些工作，从一个实习生蜕变成真正的护士，这其中，有过汗水、泪水、批评，同样有努力、快乐、表扬，唯一不变的是我的执着!今后，我依旧要向前看，制定更高的目标，更加细心地完成工作，并且多多学习，拓宽自己的知识面，不断完善自己提高自己，努力与长辈看齐。
带着激情敲响xx年的大门，就让护理事业展开神圣洁白的翅膀在这片美好的天空中自由徜徉，就让我用这双手创造更美好的未来，用有限的生命投入到无限的护理工作中，解除他人的病患痛苦，升华自身。回望过去，去其糟粕，取其精华：展望未来，我要用微笑感化病人，用能力征服病人。再次感谢各位领导，给予了我参加到这项神圣职业中的机会：感谢各位老师，让我融入到了这项神圣的职业中。就让我们共同努力，让神经内科迈向更高的阶段!
关工委年终工作总结 篇五
今年是我进入公司的第2年，两年来，在工程实践中，在许多前辈的指导和帮助下，我的专业水平和工作能力取得了很大进步，也较好地完成了今年的工作。现对今年工作进行总结如下：
一、项目的完整性
对于xx等项目，我都是从方案投标或委托阶段就开始介入，经历过对方案设计的推敲比选、与业主的沟通、初步设计的审批、相关专业的协调、施工图的严谨以及施工阶段的现场配合，我对建筑设计与建造的过程有了深刻的认识。建筑设计不是纸上谈兵，而是一个连贯的，需要集体参与的生产工作，要完成一个好作品，应协调好设计与其他学科，以及经济、社会、人际等多方面因素的相互关系。
因为各种外在因素的影响，建筑从方案构思到付诸实施，势必要经历一轮又一轮的修改与完善，经历了这些相对完整的工程实践，我了解到并学习了如何在现实的框架中最大程度的把握住建筑的品质，这需要有专业知识的积累，又需要耐心与细致的配合，这也正是一个建筑师精力投放最集中的地方。
二、项目的复杂性
来到xx院之初，我先进入了xx分院综合所，主要从事工业建筑的设计。工业建筑因其使用功能与性质的特殊性、专业性与严格性，而成为对设计要求很高的建筑设计类型。工业建筑设计应重点考虑生产工艺主要流程和基地周边的情况。处理好各种流线的关系，包括人流路线、货流路线等。新颖富有现代感的造型立面设计；把握空间感和人性化。造价经济因素。
工业建筑的工程实践对我之后从事其它类型的建筑设计有很大的帮助，让我在设计过程中养成分析与逻辑思考的习惯，让我能从建筑更本质的需求中去挖掘设计要素，更让我懂得建筑设计中应充分体现对使用人群的理解与爱护。
三、在业务能力方面
得益于工作中的实践与磨练，我已由一个初出象牙塔的青涩学子成长为一名具备专业素质的职业建筑师。建筑专业是一个龙头专业，建筑设计工作影响到各配合专业的工作，因此建筑师应具有良好的协调能力、组织能力与控制能力，同时这些能力应有深厚的专业功底作基础。
进入设计院初期，我在前辈们的带领之下参与设计了xx等项目，这些项目已先后建成并投入使用。接着在xx公司新建厂区项目中我担任了主要设计人，从方案阶段到目前即将完工，我一直配合主师负责协调组织工作。获得业主的认可与赞扬，是我职业生涯中又一新的高度。在今年面临任务多、建筑专业人手少的困难下，我带领我们设计小组其他年轻同事经常加班、不畏辛苦、走在项目前面做好方案，为以后施工图阶段打好基础。
这一年的工作还培养了我严谨认真、吃苦耐劳、不畏艰难的职业精神与职业责任感，设计院的工作作风也培养了我良好的服务精神与团队协作精神，这些都是成为一名合格的职业建筑师所不能缺乏的品质。在理论方面，我利用业余时间阅读了一些建筑专业和其它相关专业的书籍，由此对实践工作进行指导与反思。建筑是社会生活形态的空间语言。它反映了时代的社会形态、生活方式、社会审美取向，以及世界观等信息。
而这些内容都需要有相应的专业批评，对建设水准、建筑水平、产品品质、环境效果，及职业道德的培育和社会引导等方面做出必要的评判和剖析，同时也达到建构与提升建筑理论的目的。因此，建筑理论应与建筑实践产生互动才有真正的价值。这些工作经历是我职业生涯的良好开端，今后我将更为坚定踏实的工作，努力进取。
关工委年终工作总结 篇六
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划，下面结合我今年的工作实际情况作如下总结：
截止到20xx年x月x日，20xx年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户，二次装修验房x户，二次装修已退押金x户。车位报名x户。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、培训学习工作
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
总结：客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。
