染雾物业保洁部的年终工作总结 篇一
在过去的一年里，物业保洁部经过全体员工的共同努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。本文将对我们的工作进行总结，并探讨我们在未来如何进一步提升服务质量。
首先，我们的工作成果得到了居民的普遍认可和赞赏。在经过了一年的辛勤努力后，我们成功地提高了小区的整体卫生水平。我们对公共区域进行了定期清洁和消毒，确保了居民的健康和安全。同时，我们也积极参与了小区环境整治活动，使小区的环境更加美观整洁。这些成果的取得离不开每一位同事的辛勤付出和团队合作精神。
其次，我们在服务质量上取得了显著进步。我们不仅仅是履行基本的保洁职责，还积极倾听居民的需求，并及时解决他们的问题。我们建立了一个及时沟通的机制，居民可以随时提出建议和意见。我们尽力满足居民的期望，不断改进我们的服务质量。此外，我们还定期组织培训，提高员工的专业技能和服务意识。这些举措使我们的服务质量得到了有效提升。
然而，我们也面临一些挑战和问题。首先，人员流动性较大，导致团队的稳定性不够。在过去的一年里，我们有几位员工离职，新员工的适应期较长。这给我们的工作带来了一定的影响，需要我们加强新员工的培训和引导。其次，由于小区规模的扩大，我们的工作量也在逐渐增加。为了更好地满足居民的需求，我们需要进一步提升工作效率和组织能力。
为了解决以上问题，我们制定了以下计划。首先，我们将加强员工培训，提高他们的专业技能和服务意识。我们将邀请专业人士进行培训，帮助员工掌握最新的保洁技术和方法。其次，我们将加强团队建设，提高团队的凝聚力和稳定性。我们将加强与员工的沟通，关注他们的需求和困难，提供更好的工作环境和福利待遇。最后，我们将优化工作流程，提高工作效率。我们将利用科技手段，如智能化设备和信息化管理系统，提高工作效率和服务质量。
总之，过去的一年里，物业保洁部取得了令人满意的工作成绩。我们将充分发扬成绩，同时积极面对问题和挑战。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的服务质量将得到进一步提升，为居民提供更好的生活环境和服务体验。
物业保洁部的年终工作总结 篇二
在这一年里，物业保洁部全体员工团结协作，共同努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。在本文中，我们将回顾过去一年的工作，并对未来的发展方向进行展望。
首先，我们在保洁质量上取得了显著进步。我们致力于提供高质量的保洁服务，定期对公共区域进行清洁和消毒，保证居民的健康和安全。我们注重细节，力求做到每一个角落都干净整洁。我们积极倾听居民的需求和意见，及时解决他们的问题。通过这些努力，我们赢得了居民的信任和赞誉。
其次，我们在团队建设方面取得了重要进展。我们注重员工的培训和发展，提高他们的专业技能和服务意识。我们鼓励员工之间的交流和合作，营造良好的工作氛围。我们建立了相互支持和帮助的机制，使团队更加稳定和有凝聚力。我们相信，一个团结和谐的团队是取得成功的关键。
然而，我们也面临一些挑战和问题。首先，工作量的增加给员工带来了一定的压力。随着小区规模的扩大，我们的工作任务也在不断增加。为了更好地满足居民的需求，我们需要进一步提高工作效率和组织能力。其次，人员流动性较大，导致团队的稳定性不够。新员工的适应期较长，需要我们加强培训和引导。
为了解决以上问题，我们制定了以下计划。首先，我们将加强员工培训，提高他们的专业技能和服务意识。我们将邀请专业人士进行培训，帮助员工学习最新的保洁技术和方法。其次，我们将优化工作流程，提高工作效率。我们将利用科技手段，如智能化设备和信息化管理系统，提高工作效率和服务质量。最后，我们将加强团队建设，提高团队的凝聚力和稳定性。我们将加强与员工的沟通，关注他们的需求和困难，提供更好的工作环境和福利待遇。
总之，过去的一年里，物业保洁部取得了令人满意的工作成绩。我们将继续发扬成绩，同时积极面对问题和挑战。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的服务质量将得到进一步提升，为居民提供更好的生活环境和服务体验。
物业保洁部的年终工作总结 篇三
物业保洁部的年终工作总结范文
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的'处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
