染雾商场主管工作计划 篇一
商场主管工作计划是商场管理中至关重要的一环，它涵盖了主管在日常工作中所需完成的任务和目标。一个有效的工作计划可以帮助主管更好地组织和管理商场的运营，提高工作效率和绩效。下面是一个商场主管工作计划的示例。
1. 目标设定
首先，商场主管需要设定明确的目标，以指导工作计划的制定和实施。目标应该是具体、可衡量和可达成的，以确保主管能够对自己的工作进行有效的评估和追踪。
2. 人员管理
商场主管需要负责管理商场的员工，包括招聘、培训、调配和绩效管理等。在工作计划中，主管可以安排每周或每月的员工会议，以了解员工的工作情况、需求和反馈，并及时解决问题和提供支持。
3. 库存管理
商场主管需要确保商场的库存充足且符合需求。在工作计划中，主管可以设定定期的库存盘点和订单计划，以保证货物的及时补充和更新。
4. 销售和营销
商场主管需要制定销售和营销策略，以吸引更多的顾客和提高销售额。在工作计划中，主管可以设定每周或每月的促销活动和广告计划，并跟踪销售数据以评估策略的有效性。
5. 客户服务
商场主管需要确保商场提供优质的客户服务，以满足顾客的需求和提高顾客满意度。在工作计划中，主管可以安排培训计划和定期的客户反馈会议，以了解顾客的意见和建议，并及时解决问题。
6. 财务管理
商场主管需要负责商场的财务管理，包括预算制定、成本控制和财务报告等。在工作计划中，主管可以设定每月的财务审查和报告，以确保商场的财务状况良好并制定相应的调整措施。
7. 与供应商和合作伙伴的合作
商场主管需要与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，以确保商场的正常运营和供应链的畅通。在工作计划中，主管可以设定定期的供应商会议和合作伙伴合作计划，以加强沟通和合作。
总结起来，商场主管工作计划需要包括目标设定、人员管理、库存管理、销售和营销、客户服务、财务管理以及与供应商和合作伙伴的合作等方面。一个完善的工作计划可以帮助主管更好地组织和管理商场的运营，提高工作效率和绩效。
商场主管工作计划 篇二
商场主管工作计划是商场管理中的重要工具，它可以帮助主管更好地规划和安排自己的工作，提高工作效率和绩效。下面是一个商场主管工作计划的示例，希望能为主管们提供一些参考和借鉴。
1. 设定目标
作为商场主管，首先要设定明确的目标，包括销售目标、顾客满意度目标等。目标应该是具体、可衡量和可达成的，以便主管能够对自己的工作进行有效的评估和追踪。
2. 人员管理
商场主管需要管理商场的员工，包括招聘、培训、调动和绩效管理等。在工作计划中，主管可以安排每周或每月的员工会议，以了解员工的工作情况、需求和反馈，并及时解决问题和提供支持。
3. 库存管理
商场主管需要确保商场的库存充足且符合需求。在工作计划中，主管可以设定定期的库存盘点和订单计划，以保证货物的及时补充和更新。
4. 销售和营销
商场主管需要制定销售和营销策略，以吸引更多的顾客和提高销售额。在工作计划中，主管可以设定每周或每月的促销活动和广告计划，并跟踪销售数据以评估策略的有效性。
5. 客户服务
商场主管需要确保商场提供优质的客户服务，以满足顾客的需求和提高顾客满意度。在工作计划中，主管可以安排培训计划和定期的客户反馈会议，以了解顾客的意见和建议，并及时解决问题。
6. 财务管理
商场主管需要负责商场的财务管理，包括预算制定、成本控制和财务报告等。在工作计划中，主管可以设定每月的财务审查和报告，以确保商场的财务状况良好并制定相应的调整措施。
7. 与供应商和合作伙伴的合作
商场主管需要与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，以确保商场的正常运营和供应链的畅通。在工作计划中，主管可以设定定期的供应商会议和合作伙伴合作计划，以加强沟通和合作。
总结起来，商场主管工作计划需要包括目标设定、人员管理、库存管理、销售和营销、客户服务、财务管理以及与供应商和合作伙伴的合作等方面。一个完善的工作计划可以帮助主管更好地规划和安排自己的工作，提高工作效率和绩效。
商场主管工作计划 篇三
作为一名商场主管，需要从各个方面提升商场的知名度，提供全方位的服务。下面是我个人2019年工作计划：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们商场一种特有的服务品质和服务档次。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平，展示公司的服务水平。
3、相关政府部门联络与沟通。加强与市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护商场百盛信誉。就前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式。
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进
行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
商场主管工作计划 篇四
2019年新的一年，为了加强自已各方面工作能力，特制定2019年工作计划如下：
一、进一步熟悉工作环境
1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；
2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；
3、熟悉本楼层的'所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
四、日常工作管理
管理本楼层销售工作；清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；帮助下属解决工作上的问题；培训下属并跟进检查培训效果；处理顾客投诉；严格执行公司各项规章制度；及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；按时更换、检查卖场陈列；跟进公司促销活动的执行、宣导；负责每月楼层盘点；定期检查、抽盘后仓货品；根据卖场实际情况，做适当人员调备；负责下属工作质量及工作进度；负责本楼层物料陈列、道具、管理；拟定市场调查工作计划及实施；对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；销售业绩分析工作。
