染雾货代业务员年终工作总结 篇一
今年是我作为货代业务员的第一年，经历了许多挑战和成长。通过这一年的工作，我深刻认识到了货代业务员的重要性和责任，同时也意识到了自己在这个领域的不足之处。在这篇工作总结中，我将回顾过去一年的工作表现，总结经验教训，并提出下一年的工作目标和计划。
在过去的一年中，我主要负责处理国内海运出口业务。我与各个环节的合作伙伴密切合作，包括货主、船公司、报关行等。通过与他们的沟通和协调，我成功地处理了大量的出口货物，并保证了货物的及时发运。同时，我也参与了一些重要项目的操作，如大型机械设备的出口和大宗商品的运输。这些经验让我更加了解行业的特点和运作流程。
在工作中，我发现了自己的不足之处。首先，我意识到自己在客户关系管理方面还有很大的提升空间。有时候，我对客户的需求理解不够准确，导致出现了一些误解和问题。其次，我在应对突发情况和解决问题方面还有待提高。有时候，当出现意外情况时，我会有些手忙脚乱，没有及时找到解决方案。这些问题都需要我在下一年的工作中加以改进和提升。
基于以上的经验教训，我制定了下一年的工作目标和计划。首先，我将加强与客户的沟通和合作，提高自己的专业知识和技能。我将认真学习相关的行业知识，了解国际贸易的最新政策和规定，以便更好地为客户提供服务和支持。其次，我将加强解决问题的能力和应对突发情况的能力。我将积极参与公司组织的培训和讨论，学习他人的经验和方法，提高自己的应变能力和解决问题的能力。
总的来说，过去一年是我作为货代业务员的宝贵经验积累期。通过这一年的工作，我不仅获得了专业知识和技能，还提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。在下一年的工作中，我将继续努力学习和成长，为客户提供更加优质的服务和支持。
货代业务员年终工作总结 篇二
今年是我作为货代业务员的第五年，回顾过去一年的工作，我感到自豪和满足。在这一年中，我积极应对各种挑战，不断提高自己的能力和水平，为客户提供了高质量的服务。
在过去一年中，我主要负责处理国际航空货运业务。我与航空公司、报关行、货运代理等合作伙伴保持密切联系，确保货物的及时运输。我处理了大量的进出口货物，包括机械设备、电子产品、化工品等。通过与各方的协调和合作，我成功地完成了这些货物的运输任务，并受到了客户的肯定和赞扬。
在工作中，我注重与客户的沟通和合作。我始终把客户的需求放在首位，积极倾听他们的意见和建议，及时解决他们的问题和困惑。我与客户建立了良好的合作关系，取得了他们的信任和支持。同时，我也不断学习和掌握最新的行业知识和技能，提高自己的专业素养和能力。
在过去一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，货物的运输过程中会出现一些意外情况，如航班延误、海关查验等。在这些情况下，我需要及时应对并找到解决方案，以确保货物能够按时到达目的地。这些经历让我更加成熟和沉稳，也提高了我应对突发情况的能力。
在下一年的工作中，我将继续努力提高自己的能力和水平。首先，我将加强与客户的沟通和合作，不断改进服务质量，满足客户的需求。其次，我将不断学习和研究行业的最新动态和政策法规，保持自己的专业知识和技能的更新。最后，我还将加强团队合作，与同事们共同努力，为客户提供更加优质的服务和支持。
总的来说，过去一年的工作经历让我受益匪浅。通过与客户的合作和沟通，我提高了自己的专业素养和服务意识。在下一年的工作中，我将继续不断学习和进步，为客户提供更加优质和专业的服务。
货代业务员年终工作总结 篇三
(转)货代业务员年终工作总结
为货代业务员应该注重的几点：一、询价
我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好；2，对方公司有信誉；3，这个业务员人品好；4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：
2008年4月13日，我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金
教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.
二、了解对方公司情况
一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份
记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的.的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.
教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码；二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.
三、下单
当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能很多人认为下单其实是个很简单的事情,随便怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危险的.
06年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行,有点经验的人都知道,这里就有两个点了,一个是美国的oakland,一个是新西兰的auckland,这两个点的读音,中文写法是完全一样的.就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港！
教训：当自己港口都还不确定的时候,不要不好意思开口去问客户具体的港口,最好是要英文的,是那一个国家的,这样可以避免很多的麻烦.还有就是定舱单,我的建议是最好写详细,越详细越好,因为北方港口和南方不一样,定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料,还有就是把价格也尽可能的写在上面,这个也是以后出了问题的凭证.盖章这个东西是最正常不过了,不管我们定出去还是接进来,我想这个东西是最基本的了,要是你还没有这个习惯,那就尝试着改变一下,下单的单位章都没有,柜子出了问题,你拿什么去找人家呢?
四、跟踪
可能很多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了.其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方.
各位,你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天
我曾经有一个朋友的客户,去kuwait的柜,因为那边的收货人是个很大的贸易商,每天都有柜子到港口
-
,就因为他跟的不紧,没有及时通知客户,结果这个柜子在目的港放了两个多月.
五、签提单收
可能做为业务,一看到这个标题,就认为这个其实和自己没有关系了,那是操作/财务的事情了.其实不然,你要是做为一个真正负责的业务,那就应该自己对这些有一个很好的了解.签提单,我们可能只能催一下操作去做,但是请注意：即使提单签出来了,也不要忘记我们自己再核对一次,因为谁也不能保证就是对好了单,最后出的提单也可能是有点错误的,要是你能自己再检查一次,没有问题最好,就是有了问题,我们也可以第一时间提出修改,这样一,不用等寄去客户再给发现,耽误时间,二,不会给客户留小不好的印象.提单出来后就是寄提单了,我敢保证,很多人对这个都是很不注意的：不管你用d ds,还是顺风,你把提单放进去以后,其实只能心里祈求快递途中不出问题,但是要是一旦出了问题怎么办?那后果不堪设想.快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金,但是快递公司有一个很小的细节,为他们保留了权利：不管你寄提单/发票还是其他资料,收件员永远只会在物品栏里写"目录"二字,什么是目录?就是书本的前面机页,所以即使是提单丢了,他们也就是赔你几百快,试问,你给船公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢?
教训：如果你公司够强,给快递公司够多的业务的话,是可以强力要求他们在那里写上提单字样的,不过这个最后的结果可能不会很满意,这是个不平衡的市场,需要大家去完善,不是我一个俗人所能解决的
教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样,但是换个角度说,要是你的货主,问别人你的货现在在那里了都不知道,你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不需要很多,你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道,然后及时的和客户保持联系,该催的催,该提醒的提醒,这样可以避免因为货款而产生的问题,也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次,保持双方的良好印象.
国际海运散货船滚装船开顶柜集装箱深圳蓝星中南美中东远洋近洋拖车报关买单报关包柜进出口核销单商检空运国际快递DHL UPS EMS HQ GP高尔夫用品婴儿尿不湿阿根廷巴西82149821南美加勒比墨西哥巴拿马危险品特种柜东南亚中美冻柜0755-82149821 13480884723外贸贸易论坛建材拖车报关提单MB/L HB/L倒签提单非洲tema外贸单证
