染雾前台周工作总结范文 篇一
本周的工作总结
本周是我作为前台工作人员的第一周，经过七天的努力工作，我对前台工作流程和职责有了更深入的理解和认识。在这篇周工作总结中，我将会对本周的工作进行总结，并对自己的表现和不足进行反思和改进。
首先，我要感谢我的同事们对我的热情帮助和指导。在我刚开始工作的时候，我对前台的工作流程和系统操作还不是很熟悉，但是我的同事们都很耐心地教我，并且及时解答了我遇到的问题。他们的帮助让我快速适应了工作环境，并且在短时间内掌握了前台的工作技能。
在本周的工作中，我主要负责接待来访客人、电话接听和转接、办公用品的管理以及文件的整理等工作。在接待来访客人的过程中，我学会了如何用亲切的微笑和礼貌的语言与客人交流，给客人留下了良好的印象。在电话接听和转接方面，我逐渐提高了自己的反应速度和沟通能力，确保电话的准确转接。在办公用品的管理和文件的整理方面，我按照公司的要求，做到了及时、有序地管理和整理，提高了工作效率。
然而，我也意识到了自己在工作中存在的不足之处。首先，我在接待客人时有时会有点紧张，导致表达不够流畅和自信。其次，在电话接听和转接方面，我还需要提高自己的反应速度和语言表达能力，确保电话的准确转接。最后，在文件的整理方面，我需要更加细心和耐心，确保文件的准确归档和整理。
为了改进自己的不足，我计划在下周的工作中加强对前台工作流程和系统操作的学习和掌握，提高自己的工作效率和质量。同时，我也会向同事们请教和学习他们的经验和技巧，不断提升自己的职业素养和能力。
总之，本周的工作让我对前台的工作有了更深入的了解和认识。我会继续努力，提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
前台周工作总结范文 篇二
工作点滴汇总
本周是我在前台工作岗位上的第二周，回顾这一周的工作，我收获了很多，并且也发现了一些需要改进的地方。在这篇周工作总结中，我将会对本周的工作进行总结，并对自己的表现和不足进行反思和改进。
首先，我要感谢我的同事们对我的帮助和支持。在我刚开始工作的时候，他们给予了我很多指导和鼓励，让我迅速适应了前台工作的节奏和要求。在工作中，我遇到了一些问题，他们总是耐心地解答，并且给予我很多宝贵的建议，让我不断进步。
在本周的工作中，我主要负责接待来访客人、电话接听和转接、快递管理以及文件的整理等工作。在接待来访客人的过程中，我学会了如何用微笑和亲切的语言与客人交流，给客人留下了良好的印象。在电话接听和转接方面，我逐渐提高了自己的沟通能力和反应速度，确保电话的准确转接。在快递管理和文件的整理方面，我按照公司的要求，做到了及时、有序地管理和整理，提高了工作效率。
然而，我也发现了自己在工作中存在的不足之处。首先，我在接待客人时有时会有点紧张，导致表达不够流畅和自信。其次，在电话接听和转接方面，我还需要进一步提高自己的反应速度和语言表达能力，确保电话的准确转接。最后，在文件的整理方面，我需要更加细心和耐心，确保文件的准确归档和整理。
为了改进自己的不足，我计划在下周的工作中加强对前台工作流程和系统操作的学习和掌握，提高自己的工作效率和质量。同时，我也会向同事们请教和学习他们的经验和技巧，不断提升自己的职业素养和能力。
总之，本周的工作让我不断进步，也让我意识到了自己的不足之处。我会继续努力，提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也会保持谦虚和学习的态度，不断进步，成为一名优秀的前台工作人员。
前台周工作总结范文 篇三
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划
中的内容便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
前台周工作总结范文 篇四
转眼间1周的实习
结束了，这1周使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。下面我将向党组织汇报一下在实习的1周里我的所获所感。
经过学院联系，我按期来到大连海景酒店进行为期1周的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，大连海景酒店共有123间客房，在大连其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部(frontoffice)应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，frontoffice是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述：
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理checkin;在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务;最后是为客人办理checkout并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反溃
4、语言方面。在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗
习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看似一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里，我时刻以一名党员的身份告诫自己，时刻秉承为人民服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻以一名党员的标准和身份警戒自己，鞭策自己，演绎精彩的人生!
