民营医院在网络营销中的工作总结(通用3篇)

民营医院在网络营销中的工作总结 篇一

随着互联网的快速发展，网络营销已经成为了各行业推广产品和服务的重要手段之一。民营医院作为一个特殊的行业，也需要积极参与网络营销，并利用网络平台来提高知名度和影响力。在过去的一段时间里，我们民营医院在网络营销方面进行了一系列的工作，下面是对这些工作的总结。

首先，我们在网络营销中注重了品牌推广。品牌推广是建立品牌形象，提高知名度和美誉度的重要手段。我们通过在各大搜索引擎和社交媒体平台上投放广告，以及与一些知名健康媒体合作推出合作文章和专栏，来推广我们的品牌。通过这些措施，我们成功地提高了品牌的知名度，并吸引了更多的患者到我们的医院就诊。

其次，我们在网络营销中注重了内容营销。内容营销是通过提供有价值的内容来吸引患者，并建立起与患者的信任关系。我们通过在医院官方网站和社交媒体平台上发布医疗知识、健康养生、疾病预防等相关内容，来提供有价值的信息给患者。通过这些内容的传播，我们不仅提高了患者对我们医院的信任度，还增加了我们医院的专业形象。

再次，我们在网络营销中注重了患者服务。患者服务是医院的核心工作，也是我们在网络营销中的重点。我们在官方网站和社交媒体平台上设立了在线咨询服务，通过即时回复患者的问题和提供专业建议，来提高患者的满意度和忠诚度。同时，我们还开展了一些线上健康讲座和问诊活动，提供更多的服务给患者。通过这些患者服务的措施，我们成功地提高了患者对我们医院的满意度，并吸引了更多的患者到我们医院就诊。

最后，我们在网络营销中注重了数据分析。数据分析是衡量网络营销效果的重要手段。我们通过各种数据分析工具和指标来监测我们的网络营销效果，并根据数据分析结果来调整和优化我们的网络营销策略。通过数据分析，我们可以清楚地了解哪些网络平台和推广方式对我们的医院最有效，从而提高我们的营销效果。

综上所述，我们民营医院在网络营销中的工作总结如上所述。通过品牌推广、内容营销、患者服务和数据分析等措施，我们成功地提高了我们医院的知名度和影响力，并吸引了更多的患者到我们的医院就诊。在未来的工作中，我们将继续加强网络营销，不断优化我们的策略，提高我们的网络营销效果。

民营医院在网络营销中的工作总结 篇三

关于民营医院在网络营销中的工作总结

笔者曾受聘参与山西现代女子医院网络营销部组建及管理运营工作，从女子医院工作的时间内，基本完成院方的业绩要求，现就成功经验整理如下，希望能为民营医院在网络营销方面提供借鉴。

首先描述下在笔者管理运营期间几个方面的成功经验

1)组织架构

整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成，其主管领导为院方副总经理，部门负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作，并负责制定部门考核制度及管理办法，工作汇报对象为副总经理、企划部经理。部门内设网络推广组和网络咨询组，各设主管一名，负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。工作汇报对象为部门负责人。

人员编制的调整(增减)，主要集中在咨询组，其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整，对单咨询员进行每日有效咨询量进行控制，要求控制在合理范围内进行咨询，根据咨询总量适当(增减)人员。

2)部门管理机制

网络组采用轮班制进行日常工作，具体考勤由咨询组主管负责，推广组采用行政班制进行日常工作，具体考勤由推广组主管负责。

咨询组主管负责日常的部分咨询量，控制在半天咨询工作量，其余时间用于整理咨询过程中出现的咨询问题进行汇总，做好每周培训计划，制作答复模板。

推广组主管负责监控网络流量及咨询量，和企划部进行沟通，明确医院现行促销活动，计划网络活动，申报企划部，配合工作。每周做好网络流量、咨询量监测报告，及推广活动计划等。

部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析，并指出各组在工作中存在的问题，对出现问题的人员进行沟通。了解具体情况后做出处理意见及办法。

3)考核办法

采用流量+咨询量+预约来诊量考核，各部门及岗位均设置岗位系数，推广组以综合指数进行考核，咨询组以预约来诊量及综合指数进行考核。

4)管理过程

由于组建时间短促，在前期网站改版及筹备期，主要工作重点：1)推广组--优化网站结构及内容形式；2)网络组--组织技能培训及职业导向培训。部门负责人--全员沟通，确定目标，稳定情绪。在筹备期内实现稳定调整，逐步提高业绩。

筹备期结束后，推广组负责规范工作流程，进行内部流程规范及网络工作平台化，提高网络咨询员日常工作统计效率，减少人工统计环节，实现数据库管理及分析。通过对数据库动态监控及分析，及时掌握网站推广情况及咨询人员工作质量。定期进行综合业务能力考核及培训，不断提供咨询质量和业务能力。使网络营销业绩稳健上升。

同时制定合理的绩效考核制度，加强对人员素质、工作能力、工作态度等多方面的数据考核，提高综合能力。

在咨询人员工作能力达到一定水平时，逐步调整网络推广费用，同时关注网络流量、咨询量、预约量、来诊量的数据，并针对出现的问题进行及时调整。

通过近半年的调整，基本达到稳步增长的业绩。

5)内部流通

建立预约来诊确认平台，规范登记及确认流程，同时将电话预约和网络预约合并统一平台，减少重复登记的问题发生。将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台，实现预约、来诊数据及时登录，避免手工登记的延迟和漏记等情况发生。

故民营医院在网络营销中，一定要注意一下几点问题：

1)人员配置是否合理

2)推广费用不是越多越好，而是根据营销情况酌情调整

3)考核激励政策是否得当，人员管理是否到位

4)各项参数及指标是否合理，发现问题需及时处理。

5)内部流程是否简单，明确流畅

网络营销能够为医院带来新的创收渠道，但如果不重视内部管理流程再造，各部门之间的协作能力的话，网络营销将会成为一个鸡肋，弃之可惜，食之

王军

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