染雾超市收银员个人总结 篇一
作为一名超市收银员，我在这个职位上已经工作了一段时间。通过这段时间的工作经验，我对超市收银员的工作有了更深入的了解，并且积累了一些经验和教训。在这篇文章中，我将分享我的个人总结，希望对其他超市收银员有所帮助。
首先，准确无误的操作是作为一名超市收银员的基本要求。在进行商品扫描和价格输入时，要保证准确性。错误的价格输入可能导致超市损失或者对顾客造成不便。此外，对于优惠和折扣信息的运用也是非常重要的。我学会了熟悉各种优惠活动和折扣政策，以便能够及时为顾客提供优惠。通过准确无误的操作，我能够有效提高收银效率，减少排队时间，增加顾客满意度。
其次，良好的沟通能力也是超市收银员必备的技能之一。与顾客的互动是每日工作中的常态。在与顾客交流时，要保持礼貌和友好，主动问候和提供帮助。对于遇到问题的顾客，要尽力解决并给予适当的建议。在与同事之间的合作中，要及时沟通信息，共同完成工作任务。良好的沟通能力有助于提高工作效率，增加工作的顺畅度。
此外，作为一名超市收银员，保持耐心和细心也是非常重要的。收银台经常是一个繁忙和嘈杂的环境，顾客的需求各不相同。有时候，会遇到一些难缠的顾客或者一些特殊情况，这时候保持冷静和耐心是非常必要的。同时，细心也是非常重要的。在商品扫描和找零时，要仔细核对，避免错误发生。只有保持耐心和细心，才能够提供高质量的服务，满足顾客的需求。
最后，不断学习和提升自己也是我个人总结中的重要一点。超市行业竞争激烈，顾客需求也在不断变化。作为一名超市收银员，要不断学习新的商品信息和优惠政策，以便为顾客提供更好的服务。此外，还可以参加培训和学习班，提升自己的专业知识和技能。只有不断学习和提升，才能够适应行业的发展和变化，保持竞争力。
通过这段时间的工作经验，我深刻认识到作为一名超市收银员的重要性和挑战。准确无误的操作、良好的沟通能力、耐心和细心以及持续学习的态度是我个人总结中的关键点。我相信只有不断提升自己，才能够为顾客提供更好的服务，为超市的发展做出贡献。
超市收银员个人总结 篇二
作为一名超市收银员，我在这个职位上已经工作了一段时间。通过这段时间的工作经验，我对超市收银员的工作有了更深入的了解，并且积累了一些经验和教训。在这篇文章中，我将分享我的个人总结，希望对其他超市收银员有所帮助。
首先，准确无误的操作是作为一名超市收银员的基本要求。在进行商品扫描和价格输入时，要保证准确性。错误的价格输入可能导致超市损失或者对顾客造成不便。此外，对于优惠和折扣信息的运用也是非常重要的。我学会了熟悉各种优惠活动和折扣政策，以便能够及时为顾客提供优惠。通过准确无误的操作，我能够有效提高收银效率，减少排队时间，增加顾客满意度。
其次，良好的沟通能力也是超市收银员必备的技能之一。与顾客的互动是每日工作中的常态。在与顾客交流时，要保持礼貌和友好，主动问候和提供帮助。对于遇到问题的顾客，要尽力解决并给予适当的建议。在与同事之间的合作中，要及时沟通信息，共同完成工作任务。良好的沟通能力有助于提高工作效率，增加工作的顺畅度。
此外，作为一名超市收银员，保持耐心和细心也是非常重要的。收银台经常是一个繁忙和嘈杂的环境，顾客的需求各不相同。有时候，会遇到一些难缠的顾客或者一些特殊情况，这时候保持冷静和耐心是非常必要的。同时，细心也是非常重要的。在商品扫描和找零时，要仔细核对，避免错误发生。只有保持耐心和细心，才能够提供高质量的服务，满足顾客的需求。
最后，不断学习和提升自己也是我个人总结中的重要一点。超市行业竞争激烈，顾客需求也在不断变化。作为一名超市收银员，要不断学习新的商品信息和优惠政策，以便为顾客提供更好的服务。此外，还可以参加培训和学习班，提升自己的专业知识和技能。只有不断学习和提升，才能够适应行业的发展和变化，保持竞争力。
通过这段时间的工作经验，我深刻认识到作为一名超市收银员的重要性和挑战。准确无误的操作、良好的沟通能力、耐心和细心以及持续学习的态度是我个人总结中的关键点。我相信只有不断提升自己，才能够为顾客提供更好的服务，为超市的发展做出贡献。
超市收银员个人总结 篇三
超市收银员工作总结：
一,在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好,管好下面的人员.虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导.
二,做好了员工的管理,指导工作领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨.在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班.
(1),专业能力作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少.作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作.专业能力的来源无非是两个方面:1是从书本中来,2是从实际工作中来.而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习."不耻下问"是每一个主管所应具备的态度.
(2)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要.培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础.对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断.其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现.
(3),沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见.这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级).公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少.沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益.部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心.反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通.
(4),培养下属的能力作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作.不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题.很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分.交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快.但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事.让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责.一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱.绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子.
(5),管理能力管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少.反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等.管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作.
(6),学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体.学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行.你只有不停的学习,你才能更好的,更快的进步,才能跟上赶上社会的发展.走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态.学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习.未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本.
(7),职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补.对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的.这就好比对于一个人而言,健康,财富,地位,爱情等都很重要,但健康是"1",其他的都是"0",只要"1"(健康)的存在,个人的意义才能无限大.职业道德对于工作的人而言,就是那个"1",只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才.职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管.不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基."做一天和尚撞一天钟",只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟.以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多.我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人.一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西.因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定.
三,合理安排好收银员值班,换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力.
因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况.
四,抓好一级工作,给领导分忧做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报.
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好.
超市收银员工作总结
转眼间XXXX年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌!
超市收银员工作总结
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品
