染雾联通实习总结 篇一
在这次联通实习的两个月中，我深刻地感受到了一个大型企业的运作和管理方式，同时也提升了自己的专业能力和职场素养。以下是我对此次实习经历的总结和反思。
首先，实习期间，我主要负责了联通公司市场部的市场调研工作。通过对市场环境、竞争对手和用户需求的调查研究，我了解到了行业的发展趋势和消费者的实际需求。在这个过程中，我学会了如何制定调研方案、设计问卷、收集和分析数据，并将结果转化为实际的营销策略。这不仅提高了我的数据分析和决策能力，还锻炼了我的团队合作和沟通能力。
其次，我还参与了一些营销活动的策划和执行。通过与团队成员的合作，我学会了如何制定活动方案、制作宣传材料、组织协调各方资源，并且亲身参与了活动的现场执行。这个过程中，我学到了很多实践经验，如如何应对突发情况、如何与客户进行有效沟通等。这些经验不仅对我今后的工作有很大的帮助，也让我对市场营销工作有了更深入的理解。
在实习期间，我还有幸参加了一些内部培训和会议。通过与业内专家和公司高层的交流，我对行业的发展趋势和公司的战略规划有了更全面的认识。同时，我也了解到了公司对于员工的培养和发展机会，这让我对未来的职业发展有了更清晰的规划。
总的来说，这次联通实习给我带来了很多的收获和成长。通过实践工作，我不仅提升了专业能力和职场素养，还培养了自己的团队合作和沟通能力。我深刻体会到了一个大型企业的运作和管理方式，也对自己未来的职业发展有了更明确的规划。我相信这次实习经历将成为我职业生涯中宝贵的财富，并将继续努力学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。
联通实习总结 篇二
这次联通实习的经历让我意识到了职场中的挑战和机遇，并且让我更加明确了自己的职业目标和发展方向。以下是我对这次实习经历的总结和反思。
首先，我在实习期间主要负责了联通公司人力资源部的招聘和培训工作。通过参与招聘流程和与候选人的面试和评估，我深刻地体会到了招聘的重要性和挑战性。同时，我也了解到了人力资源部门的职能和工作要求，如如何制定招聘计划、如何与部门沟通协调等。通过实践，我不仅提升了自己的人际交往和沟通能力，还学到了很多招聘和评估的技巧和方法。
其次，我还参与了一些培训项目的策划和执行。通过与培训师的合作，我了解到了培训的重要性和对企业发展的影响。我学会了如何制定培训计划、设计培训课程，并通过实际的培训活动培养了自己的培训能力和讲解能力。这个过程中，我也锻炼了自己的组织和管理能力，提高了自己的团队合作和协调能力。
在实习期间，我还有幸参加了一些公司内部的职业发展培训和活动。通过与公司高层和其他实习生的交流，我了解到了不同岗位的职业发展路径和机会。我也通过这些交流和学习，更加明确了自己的职业目标和发展方向，并为未来的职业规划做好了准备。
总的来说，这次联通实习是我职业生涯中的重要经历。通过实践工作，我不仅提升了专业能力和职场素养，还明确了自己的职业目标和发展方向。我相信这次实习经历将成为我未来职业发展的基石，并且我将继续努力学习和成长，为实现自己的职业目标而努力。
联通实习总结 篇三
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小()便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“Sorry,Idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作
