染雾医院收费员工作总结怎么写 篇一
在过去的一段时间里，我一直担任医院收费员的职位。通过这段时间的工作经历，我深刻认识到医院收费员的工作是非常重要和复杂的。在这篇文章中，我想分享一下我对医院收费员工作的总结和一些经验。
首先，作为医院收费员，准确和高效地完成工作任务是至关重要的。在收费员的工作中，我们必须处理大量的患者信息，包括患者的个人信息、医疗费用、医保情况等。因此，我们需要保持高度的专注和细致的工作态度，确保每一笔费用都被准确地记录和收取。
其次，与患者和家属的沟通能力也是医院收费员必备的技能之一。在工作中，我们经常需要与患者和家属进行沟通，解答他们的疑问和提供帮助。因此，我们需要具备良好的沟通能力和耐心，保持友善和礼貌的态度，给患者和家属留下良好的印象。
此外，作为医院收费员，我们还需要具备一定的医疗知识和财务知识。医院收费员需要了解医疗保险的相关政策和规定，熟悉各种医疗费用的计算方法和收费标准。同时，我们也需要对医院的各项收费流程和财务制度有一定的了解，确保工作的准确性和合规性。
最后，医院收费员的工作需要高度的责任心和保密意识。我们处理的是患者的个人信息和涉及到的财务数据，必须保证信息的安全和保密。因此，我们需要严格遵守医院的保密制度，妥善保存和使用患者的信息，保护患者的隐私权。
总结来说，作为医院收费员，我们需要具备准确和高效地完成工作任务、良好的沟通能力、一定的医疗和财务知识，以及高度的责任心和保密意识。通过这段时间的工作经历，我深刻认识到医院收费员的工作是一项非常重要和复杂的工作，需要我们不断学习和提升自己的能力，为患者提供高质量的服务。
医院收费员工作总结怎么写 篇二
作为一名医院收费员，我从事这个职位已经有一段时间了。在这段时间里，我积累了一些经验和体会，对医院收费员的工作有了更深入的认识。在这篇文章中，我想分享一下我的总结和一些建议。
首先，准确和高效地完成工作任务是医院收费员的核心要求。在工作中，我们需要处理大量的患者信息和医疗费用，因此，我们需要保持高度的专注和细致的工作态度，确保每一笔费用都被准确地记录和收取。同时，我们也需要保证工作的高效性，尽可能地提高工作效率，为患者提供更好的服务。
其次，良好的沟通能力和服务意识是医院收费员必备的技能。在工作中，我们经常需要与患者和家属进行沟通，解答他们的疑问和提供帮助。因此，我们需要具备良好的沟通能力和耐心，保持友善和礼貌的态度，给患者和家属留下良好的印象。同时，我们也要时刻保持服务意识，关心患者的需求和感受，为患者提供更加贴心和周到的服务。
此外，作为医院收费员，我们还需要不断学习和提升自己的专业能力。医疗行业的政策和规定不断变化，医疗费用的计算方法和收费标准也在不断更新。因此，我们需要及时关注最新的政策和制度，不断学习和更新自己的知识，以适应工作的需要。
最后，医院收费员的工作需要高度的责任心和保密意识。我们处理的是患者的个人信息和涉及到的财务数据，必须保证信息的安全和保密。因此，我们需要严格遵守医院的保密制度，妥善保存和使用患者的信息，保护患者的隐私权。
总结来说，作为医院收费员，我们需要准确和高效地完成工作任务、具备良好的沟通能力和服务意识、不断学习和提升自己的专业能力，以及高度的责任心和保密意识。通过这段时间的工作经历，我深刻认识到医院收费员的工作是一项非常重要和复杂的工作，需要我们不断学习和提升自己的能力，为患者提供高质量的服务。
医院收费员工作总结怎么写 篇三
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这
与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在**年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的>培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在**年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时
间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
