染雾收费站班组建设总结 篇一
在收费站的运营过程中，班组的建设是非常重要的一环。一个高效、团结的班组能够提高工作效率，提供更好的服务质量。以下是我们班组在过去一年中的建设总结。
首先，我们注重培养班组成员的团队意识。我们鼓励班组成员之间互相帮助、支持和合作。在日常工作中，我们组织一些团队活动，如集体讨论、集体培训等，以增进成员之间的交流和了解。我们还制定了一些共同的目标和计划，让每个成员都有参与感和责任感。
其次，我们注重提高班组成员的专业素养。我们鼓励成员进行相关的培训和学习，以提高他们的专业知识和技能。我们还定期组织技能竞赛，激发成员的学习兴趣和竞争意识。通过这些努力，我们的班组成员的专业素养得到了显著提升，能够更好地应对各种工作情况。
第三，我们注重建立良好的沟通机制。我们班组每周举行例会，讨论工作中的问题和困难，并及时给予解决方案。我们还建立了一个微信群，方便成员之间的沟通和信息交流。通过这些沟通机制，我们班组的工作效率得到了明显提高，问题得到了及时解决。
最后，我们注重班组成员的激励和奖励。我们制定了一套完善的激励机制，根据成员的表现给予奖励和表扬。我们还定期组织一些活动，如聚餐、旅游等，增强成员之间的凝聚力和归属感。通过这些激励和奖励措施，我们班组的成员积极性和工作热情得到了有效提升。
总的来说，我们的班组建设取得了很好的成效。团队意识的培养、专业素养的提高、沟通机制的建立以及激励和奖励的实施，都为班组的高效运作和良好工作氛围打下了坚实的基础。我们将继续努力，进一步完善班组建设，为收费站的顺利运营做出更大的贡献。
收费站班组建设总结 篇二
在收费站的日常运营中，班组的建设起着至关重要的作用。一个高效、团结的班组能够提高工作效率，提供更好的服务质量。以下是我们班组在过去一年中的建设总结。
首先，我们注重班组成员的培训和发展。我们鼓励成员参加相关的培训，提升他们的专业技能和知识水平。我们还定期组织内部培训，分享经验和技巧，帮助成员不断提升自己。通过这些培训和发展措施，我们的班组成员的能力得到了显著提升，能够更好地应对各种工作情况。
其次，我们注重班组成员之间的合作和协作。我们鼓励成员之间互相帮助、支持和合作。在日常工作中，我们鼓励成员共同解决问题，提出改进建议，并及时给予回馈和认可。我们还建立了一个班组合作的机制，通过分工合作，提高工作效率。通过这些合作和协作措施，我们班组的凝聚力和团队精神得到了明显提升。
第三，我们注重建立良好的沟通渠道。我们班组建立了一个微信群，方便成员之间的沟通和信息交流。我们每周举行例会，讨论工作中的问题和困难，并制定解决方案。我们还定期进行班组反馈调查，听取成员的建议和意见。通过这些沟通渠道，我们班组的沟通效率和信息共享得到了显著提高。
最后，我们注重班组成员的激励和奖励。我们制定了一套完善的激励机制，根据成员的表现给予奖励和表扬。我们还定期组织一些活动，如聚餐、旅游等，增强成员之间的凝聚力和归属感。通过这些激励和奖励措施，我们班组的成员积极性和工作热情得到了有效提升。
总的来说，我们的班组建设取得了很好的成效。培训和发展、合作和协作、沟通渠道的建立以及激励和奖励的实施，都为班组的高效运作和良好工作氛围打下了坚实的基础。我们将继续努力，进一步完善班组建设，为收费站的顺利运营做出更大的贡献。
收费站班组建设总结 篇三
收费站班组建设总结
作为收费所最基层的主要骨干——收费班长，应该在所长的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通。
班组建设的着力点：加强思想文化建设，提高业务素质，关心员工生活以及搞好群众关系。
加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。“思想是人的灵魂”。思想健康灵魂才健康。班长要带头树立正确的人生观和世界观，不轻视自己的能力，也不轻视自己的岗位。其实不管岗位如何，大家都要确信，我们的工作是有利于企业，有利于社会的。要认识到自己工作的`重要性，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣。
提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。“榜样的力量是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用，才能比较权威地检查全班人员的工作质量操作规范，才能发现问题并及时准确地处理。班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识，把知识点尽可能地分门别类，帮助收费员熟悉掌握。首先，找一些记忆窍门。比如站点站码的记忆，同一条高速线上的站点代码前两位数字基本一致，后两位数字也基本可以依次类推。但是要结合地图，那样的记忆才不至于过于抽象，会比较具体，也不容易忘记。其次，把握一些操作规律，比如一些特殊车辆的处理，有相应的操作规程，我们只要把操作流程和文明用语作有机结合而后进行程序化操作，又快又准确，服务质量又高。再次，重视上下班讲评和班务会议。每天上下班讲评时对当班的工作情况作一些分析和探讨，抽查一些业务知识，包括车型的判别，特殊事件的处理等；每月班务会议时要回顾和分析当月的收费工作情况，各自总结工作经验，再把经验所得运用到以后的工作中去，从而“温故而知新”，形成良性循环，切实做到精益求精。
关心员工生活是抓好各项工作的重要基础，是员工之间相互团结的纽带。物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚，人心不稳，“穷则思变”，但“变”却不一定“通”，所以很有必要加以关心。生活中遇到不顺心的事在所难免，如果闹着情绪来收费发卡，显然不能文明服务，影响工作质量，一些问题就会接踵而来。班长要用心观察员工状态，及时引导他们正确地看问题，要引导他们做对的事情并把事情做对，在失误和挫折面前，用乐观的心态、发展的眼光看问题，分析问题原因，掌握改进之道，通过沟通，自我反省，积蓄经验，把工作做得更实更好。同时可以多多举行一些班组娱乐活动，丰富精神生活。也可以结合收费所的实际工作，有的放矢地开展如业务交流、技术探讨等活动，使
搞好群众关系是各项工作顺利进行重要保障。作为班长，要协调处理好收费员与管理员之间的关系，特别是与稽查员之间的关系。要与收费员一起了解领导的良苦用心，也要讲究方式方法，多与领导沟通。作为班长，还要处理好收费员与司乘朋友的关系，特别是和一些不讲道理寻衅滋事的司机人员的关系。我们文明接车微笑服务，我们善待每一个人，但是我们不卑不亢。遇到寻衅的人我们也放高姿态，不与其一般见识，尽量避免与其发生正面冲突，以理服人，切实做好收费工作的应征不漏。作为收费班长，还要处理好班长自身与班成员的关系。班长要在生活上切实地关心他们，在工作中严格地要求他们。班长的管理要大胆，但是要讲究方式方法，更要严于律已。管理要讲科学，工作要讲带头，作风要讲民主，批评要讲方法。要有耐心，以理服人，一事一议，切勿以情取人，以权压人，更不要在班成员出现问题的时候全盘否定，要用辩证的眼光看问题，分析问题原因，而后解决。班长要处事讲人情，处处讲风格。班成员之间我对你好，你对我好，做知心人，做贴心人，特别是在班组成员有困难的时候，给予帮助，排忧解难。“人心换人心，八两对半斤”，很快班成员就会融化为班组的同一元素，统一思想，统一行为，不断创新，不断进取，共同致力于班组建设，让班组永葆蒸蒸日上的活力。
每个班成员都思想好、业务精、生活内容丰富健康，群众关系和睦融洽，这个班组的整体形象大家可想而知了!
