染雾信访工作总结 篇一
信访工作是我工作岗位的一项重要职责，经过一段时间的实践和总结，我对信访工作有了更深刻的理解和认识。在这篇总结中，我将分享我在信访工作中的体会和经验。
首先，信访工作需要良好的沟通能力和耐心。在处理信访事务时，我们经常需要与来访者进行面对面的沟通，了解他们的问题和诉求。这个过程中，我们需要倾听、理解并耐心解答他们的问题，做到公正、客观、公开，让来访者感受到公平和公正。同时，我们也需要与相关部门和人员进行有效的沟通和协调，确保问题得到妥善解决。
其次，信访工作需要细心和严谨。信访事务往往涉及复杂的情况和繁琐的细节，我们需要仔细核实和查证相关信息，确保数据的准确性和真实性。同时，我们还需要对信访事务进行分类和归档，确保每一个问题都能够得到妥善处理和跟踪。只有做到细心和严谨，我们才能够有效地解决问题和维护社会稳定。
再次，信访工作需要团队合作和协调。信访事务往往是一个复杂的系统工程，需要多个部门和人员的共同合作和协调。在我参与的信访工作中，我们建立了跨部门的工作协调机制，定期召开会议进行工作交流和问题解决，确保信访事务得到全面、及时、有效的处理。通过团队合作，我们能够更好地发挥各自的优势，提高信访工作的效率和质量。
最后，信访工作需要不断学习和提升。信访事务涉及法律、政策、社会热点等多个领域，我们需要与时俱进，不断学习和提升自己的业务水平和素质。在信访工作中，我积极参加培训和学习机会，提高自己的专业知识和技能。通过学习，我能够更好地应对各种复杂的信访问题，为来访者提供更好的服务和帮助。
总之，信访工作是一项需要综合素质和能力的工作，我在这项工作中收获了很多，也遇到了很多挑战。通过总结和反思，我认识到信访工作是一项需要持之以恒的工作，只有不断学习和提升自己，才能更好地为人民服务，推动社会的和谐发展。
信访工作总结 篇二
信访工作是我工作岗位的重要职责之一，经过一段时间的实践和总结，我对信访工作有了更深刻的认识和理解。在这篇总结中，我将分享我在信访工作中的体会和经验。
首先，信访工作需要倾听和关注。作为信访工作人员，我们经常需要与来访者进行面对面的沟通，倾听他们的诉求和问题。在这个过程中，我们需要保持耐心和谦虚的态度，认真倾听来访者的意见和建议，关注他们的需求，并提供恰当的帮助和支持。通过倾听和关注，我们能够更好地理解来访者的心声，为他们解决问题提供有效的途径和方法。
其次，信访工作需要公正和公平。信访事务往往涉及到各种利益冲突和矛盾，我们需要做到公正、公平地处理每一个信访问题。在处理信访事务时，我们要坚持依法行政，依据相关法律和政策进行认真审查和评估，确保每一个决策都是公正、合理的。只有做到公正和公平，我们才能够赢得来访者的信任和支持，维护社会的稳定和和谐。
再次，信访工作需要持之以恒和不断创新。信访工作是一项长期而艰巨的任务，我们需要持之以恒地进行信访工作，不能懈怠和松懈。同时，我们还需要不断创新工作方法和方式，提高工作效率和质量。在信访工作中，我积极探索新的工作模式和方法，例如建立信访工作信息化平台，提高信访工作的效率和准确性。通过持之以恒和不断创新，我们能够更好地为来访者提供服务和帮助。
最后，信访工作需要团队合作和协调。信访事务往往涉及到多个部门和人员的合作和协调，我们需要建立良好的工作机制和沟通渠道，确保信访事务能够得到及时、有效的处理。在我参与的信访工作中，我们建立了跨部门的工作协调机制，定期召开会议交流工作情况和问题，确保信访事务得到全面、及时的解决。通过团队合作和协调，我们能够更好地发挥各自的优势，提高信访工作的质量和效率。
总之，信访工作是一项需要全面素质和能力的工作，我在这项工作中收获了很多，也遇到了很多困难和挑战。通过总结和反思，我认识到信访工作是一项需要持之以恒的工作，只有不断提升自己的能力和素质，才能更好地为人民服务，推动社会的和谐发展。
信访工作总结 篇三
社区信访工作，在县委、政府、的领导和县xxx的指导下，紧紧围绕全社区工作大局，以为广大群众解决实际问题及难点、热点问题为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解群众之间的内部矛盾，全力维护全社区社会稳定、民族团结、经济发展，为构建平安营造良好的社会环境。现将一年来的工作总结如下：
一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。
1、成立以社区党委政府领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，部门责任人为具体责任人的社区信访工作领导小组。
3、建立和完善信访工作10项制度：①社区党委书记、社区长接待日制度；②社区直单位负责大接访、大下访制度；③部门责任人驻村夜访制度；④社区四班子领导接待日制度；⑤处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度；⑥社区党委政府及部门信访工作责任制度；⑦信访工作领导追究制度；⑧处置信访突出问题及群体性的事件排查预警处置制度；⑨信访工作信息报送制度；⑩分管领导、部门责任人包案制度。
二、广泛宣传《信访条例》及国家相关政策、法律、法规，促使广大群众的政策水平和法律意识不断提高。
社区党委政府结合五五普法工作，利用黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课、群众会等方式向广大干部群众宣传国家相关信访政策、法律、法规。全年共刊出黑板报13期，宣传拦9期，广播宣传17场次，张贴标语320条，组织干部群众学习26场次，受教育人数达成25000余人次，这样使广大干部群众更进一步了解信访政策及程序，尽力避免和减少群众上访、越级上访和无理上访事件发生。
三、全力妥善处置信访突出问题及群体性的事件，避免群体上访和越级上访。
全年共受理群众来访17件，来信1件，52人次，已办结15件，有2件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件2件，其中，市xxx转1件，县xxx转1件，办结2件。由于社区党委政府高度重视，经常深入基层下访，对上访人员进行教育引导，并在生产生活等方面给予关心扶持，对信访案件处置及时，内未出现群体性（5人次）到市、省级上访和进京上访。
四、群众上访的问题特点和范围。
主要反映信访问题的特点、范围是在以下几方面：
1、天生桥一级电站建设库区移民安置补偿和后期扶持问题。
2、凤凰谷电站建设占地补偿问题。
3、电站建设占地补偿问题。
4、集体林权制度改革土地界线不清的问题。
5、接边地区民间矛盾纠纷问题。
6、从外地搬迁到居住三十多年之久户口未落的问题。
7、实施抗震加固危房改造工程补助款兑付的问题。
8、贫困人口社会救济的问题。
五、信访工作所采取的措施
1、建立和完善信访工作领导机构及制度。
信访工作总结 篇四
信访工作总结 篇五
20__年，我局信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县委县政府信访和群众工作局的指导和帮助下，针对本局工作实际，我们认真贯彻了“稳定压倒一切”的工作主导思想，上下齐心，层层抓好目标管理责任制的落实，采取有效措施，积极排查、防范、化解各种矛盾和问题，确保了本局各项工作顺利开展。
一、取得的主要成效
(一)一年来，全局没有出现刑事案件、重大责任事故和邻里纠纷。全年无信访案件，确保了局内的安全、稳定，确保了“零进京”、“零赴”目标实现。
(二)法制宣传和教育进一步深入人心，依法办事的理念得到了进一步增强。今年在财政财务收支、工程投资、经济责任等项目审计时，对查出的违规问题依法做出了处理、处罚，无一行政复议和行政诉讼案件发生。
(三)干群关系得到了进一步密切。我们意识到社会维稳工作无小事，重在抓防范，关键在基层。为此在局党组书记的带领下，对所联系的两村支部开展了帮扶工作，给予了元建设资金，促进农业产业结构调整，密切了干群关系，促进了农村社会和谐和稳定。
二、具体做法
一是严格落实领导责任制，明确工作职责。局党组书记、局长同志为全局信访、维稳、安全工作总负责人，分管领导同志具体负责信访、维稳日常工作，其他领导小组成员实行“一岗双责”，各科室负责人为各科室信访、稳定工作第一责任人。做到了信访、维稳、安全工作常抓不懈形，形成一级抓一级，层层抓落实的维稳信访工作格局。
二是落实信访事项首办责任制。我局全面推行信访事项首办责任制，严格法定程序，严格规定办理，严禁作风粗暴、方法简单，杜绝矛盾激化、事态扩大，切实解决信访问题。
三是抓好矛盾纠纷排查。我局领导充分认识到抓好排查工作，对于化解不稳定因素至关重要，在矛盾源头上狠下功夫，时刻做到在矛盾纠纷的排查方面一抓到底。坚持定期开好矛盾纠纷排查会议，坚持开展节假日、重大政治活动等敏感时期的专项排查调处活动，坚持开展重点排查，建立台账。认真做到在思想上决不能存一丝侥幸;工作上决不能有半点疏漏;范围上决不能留一点死角。
四是切实解决群众反映的问题。我局长期重视信访工作，对群众反映的所有问题都认真研究，做到了诉讼合理的问题及时解决，诉讼无理的及时教育，行为违法的及时处理，生活困难的及时帮扶。通过重信重访、一访一办、息讼息访，及时化解、稳控了群众所反映的问题。
五是畅通信息渠道，确保信息掌握到位。按照上级要求，结合我局的实际情况，严格值班、报告制度。实行领导信访值班制。我局领导实行工作日和重大会议和假日信访值班制，由局领导班子成员轮流值班，随时掌握信访信息。实行信息“日报告”、“零报告”制度。安排专人准时向xxx汇报信访情况，做到了不迟报、不漏报。
六是采取不同形式开展法制教育，主要宣传《审计法》、《审计法实施条例》、《国家审计准则》、《行政处罚法》、《国有土地上房屋征收与补偿条例》等法律、法规，使普法教育在我局得到较好地落实，职工教育面达到了100%，增强依法办事的法制观念
20__年，我局将一如既往地按照信访工作局的要求，认真开展排查工作，细化目标责任，进一步强化措施，确保我局信访工作再上新台阶。
信访工作总结 篇六
在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，*年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：*年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展解难题，促和谐实践活动重点信访案的通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访[]2号，关于落实《全市解难题，促和谐，保稳定工作座谈会》紧急通知，以及辽宁省处理信访突出问题及群体性事件，联席会议办公室，关于做好三跨三分离信访问题报送工作的通知等等。由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神，认真做好国庆期间的安保工作，局各部配合信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。根据我县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，认真学习科学发展观从领导到同志都参加，解难题，促和谐，第一批，第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖，使人民群众体会到党对他们关心爱护。
为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策咨询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。
一、主要领导亲自抓，安排部署工作。
在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进行排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。
从*年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局咨询人员200人次，主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。
在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进行排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。
二、主要领导接访，畅通信访渠道。
*年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局根据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并根据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解情况，找出问题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并根据法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护，从而达到把矛盾解决在萌芽状态。
1、主要领导接访时间：每周一。
2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。
三、信访组织建设。
