染雾快递员工作总结 篇一
快递员是一个非常重要的职业，在现代社会发挥着重要的作用。我在过去的一年里作为一名快递员工作，积累了丰富的经验和教训。在这篇文章中，我将总结自己的工作经验，分享给大家。
首先，作为一名快递员，我学会了如何高效地处理工作。每天都有大量的包裹需要送达，时间是非常宝贵的。因此，我养成了制定工作计划的习惯。我会提前了解每天的派送路线，合理安排时间，确保能够按时完成任务。同时，我也学会了如何处理突发情况，比如交通堵塞或是天气恶劣，我会灵活调整计划，寻找更快捷的路线，确保送达速度不受影响。
其次，沟通能力对于一名快递员来说非常重要。在工作中，我经常需要和客户进行沟通，了解他们的需求和要求。有时候客户可能会有一些特殊的要求，比如要求在特定时间送达或是保持包裹的完整性。通过与客户的有效沟通，我能够更好地了解他们的需求，并且提供更好的服务。此外，我也会和同事之间进行沟通和协作，共同解决工作中的问题。
再次，作为一名快递员，我也需要具备一定的应急处理能力。有时候包裹可能会出现丢失或是损坏的情况，这时候我需要及时与客户进行联系，并且协助他们解决问题。我会积极主动地与仓库和物流部门进行沟通，找出问题的原因，并提出解决方案。同时，我也会及时向上级报告情况，确保问题能够得到妥善解决。
最后，我还要提到服务态度的重要性。作为一名快递员，我代表着公司的形象，我的服务态度直接影响到客户的满意度。因此，我始终保持积极主动的工作态度，尽力满足客户的需求。我会在送货时保持礼貌，耐心回答客户的问题，并且及时反馈客户的意见和建议。通过这样的服务态度，我能够赢得客户的信任和支持。
总结来说，作为一名快递员，我学到了很多东西。高效处理工作、良好的沟通能力、应急处理能力以及良好的服务态度都是我工作中的重要经验。我相信这些经验将对我的职业发展产生积极的影响，并且我会不断努力提高自己的工作能力。
快递员工作总结 篇二
在过去的一年里，我作为一名快递员，经历了各种各样的情况和挑战。通过这些经历，我积累了宝贵的工作经验，并且学到了很多东西。在这篇文章中，我将总结我作为快递员的工作体会和感悟。
首先，快递员的工作需要具备良好的时间管理能力。每天都有大量的包裹需要派送，而时间是非常有限的。因此，我学会了制定合理的工作计划，合理安排时间。我会提前了解每天的派送路线，并且根据实际情况进行调整。通过良好的时间管理，我能够提高工作效率，保证包裹按时送达。
其次，快递员的工作需要具备良好的沟通能力。在工作中，我经常需要与客户进行沟通，了解他们的需求和要求。有时候客户可能会有一些特殊的要求，比如要求在特定时间送达或是保持包裹的完整性。通过与客户的有效沟通，我能够更好地了解他们的需求，并且提供更好的服务。同时，我也会与同事之间进行沟通和协作，共同解决工作中的问题。
再次，快递员的工作需要具备一定的应急处理能力。有时候包裹可能会出现丢失或是损坏的情况，这时候我需要及时与客户进行联系，并且协助他们解决问题。我会积极主动地与仓库和物流部门进行沟通，找出问题的原因，并提出解决方案。同时，我也会及时向上级报告情况，确保问题能够得到妥善解决。
最后，作为一名快递员，我也要具备良好的服务态度。我代表着公司的形象，我的服务态度直接影响到客户的满意度。因此，我始终保持积极主动的工作态度，尽力满足客户的需求。我会在送货时保持礼貌，耐心回答客户的问题，并且及时反馈客户的意见和建议。通过这样的服务态度，我能够赢得客户的信任和支持。
总结来说，作为一名快递员，我学到了很多东西。时间管理能力、沟通能力、应急处理能力以及良好的服务态度都是我工作中的重要经验。这些经验将对我的职业发展产生积极的影响，并且我会不断努力提高自己的工作能力。
快递员工作总结 篇三
一、统揽全局，立足长远，坚定不移地加快发展
全市始终坚持狠抓速递物流业务发展不放松，坚持用发展的办法解决前进中的问题。
不断拓宽发展思路，努力拓展业务市场，着力解决制约影响经营发展的关键问题和薄弱环节，企业经营发展呈现良好态势。
1.邮政速递物流业务实现较快增长。全市邮政速递物流实现业务收入万元，同比增长。其中：速递业务累计完成收入1564万元，同比增长；物流业务累计完成收入万元，同比增长。
2.重点业务和重点项目创收效果显着。国内特快业务累计完成收入万元，同比增长；国际业务累计完成收入万元；同城业务累计实现收入万元；电子商务累计约客户，确保收件人及时收到邮件。并成立了客户服务中心，及时解决揽投环节中存在的问题，有效地提升了EMS的品牌形象，增强了客户的忠诚度、信任度和满意度。
二、突出重点，把握关键，持续深入地支撑发展
2.科学管控水平有效提升。一是人力资源管控力度不断加大。严格用工总量控制，严格履行用工审批程序，推行岗位编制定员管理、岗位增员“双审批”制度，实现了企业各项用工无“表外”人员。深入推进岗位优化，通过加大人力资源盘活力度、非核心岗位外包、推广“双定”标准、细化工时管理等措施，满足了企业生产经营需要。二是财务管控能力稳步增强。进一步加强成本费用集中管控，启动了预算信息化管理，持续优化成本预算，强化资金的集中管理，大力推进各单位的损益核算工作。并推行了重点项目和单车的损益核算工作，效益明显增强，收益水平稳步提升。10月份以来，共清缴欠费274万元，达到了区邮政速递物流公司欠费率考核指标范围内。
三是风险防控工作进一步强化。
认真做好各项安全生产制度的落实和检查工作，突出抓好邮件安全、资金安全和邮运安全，全年未发生重大事故。落实信访责任制，加大接访落实力度，维护了企业改革发展稳定大局。四是加强内控建设和资费的管控力度。内控制度建设取得了阶段性成果，各项制度基本建立，运行流程得到规范。按照经营管理的“五条禁令”，强化了协议客户的资费管理，对低资费客户进行了资费调整。
快递员工作总结 篇四
越来越多的公司专门成立快递一职，确保公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。一年下来我认真做了以下工作，现进行简要总结。
一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式
快递不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。
应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式（比如空运，快递，整车运输，拼车，零担，船运等）再找专线或者有区域优势的物流公司报价。目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。
二、选择物流公司
首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到快递找到价格更好的物流公司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。确定好物流公司和运输各事项，最好能签订合同，以便双方共同遵守。
三、督促车间按时交货
只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为快递，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。
四、跟踪到货信息
货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要快递及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，快递可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。
五、处理到货问题
货到了以后，请客人点清数量再签字。切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商。
实际操作中，快递是公司内部和客人的连接纽带，快递需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输。
快递员工作总结 篇五
xx速递在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态；积极扩大业务规模；精心寻求新产业突破；有效执行项目绩效奖励制度；切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了年初制定的目标任务。以下是我今年的快递组长工作总结。
一、主要业绩指标完成情况
一年来，xx速递秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，圆满完成了公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。
二、主要工作开展情况
1、稳步发展现营业务
目前xx业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和xx公司就xx路段配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，xx零售点布局，配送线路设计等前期工作。
2、改变营销策略
xx速递认真执行公司领导的指导方针，由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户；动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。
3、积极发展新型物流业务
公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和xx钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。
4、国际物流业务发展
公司领导经过多方努力在xx地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过地理优势发展双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅xx对外贸易。
三、下一步工作打算
认真贯彻公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。针对这一发展思路，xx速递对今后发展应当结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。
快递员工作总结 篇六
一、实践目的
(一)体验社会，锻炼自身生存能力。
(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。
