染雾新华书店工作总结 篇一
在新华书店工作的这一年，我深刻地体验到了作为一名书店员工的乐趣与挑战。通过这份工作，我不仅锻炼了自己的沟通能力和服务意识，还加深了对书籍行业的认识与了解。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作经历，总结工作中的亮点与不足，并提出改进的建议。
首先，我要感谢新华书店给予我这个工作机会。在书店的工作环境中，我学到了很多知识，不仅是图书的分类和推荐，还有如何与顾客进行良好的沟通。通过与顾客的交流，我了解到不同人群对书籍的需求和喜好的差异，这帮助我更好地为顾客提供个性化的购书建议。同时，我也学会了如何处理顾客的投诉和问题，以及如何保持耐心和友好的态度。
在工作中，我发现了一些可以改进的地方。首先是书籍的摆放和整理。由于书店中的图书种类繁多，有时候书籍摆放的不够规整，给顾客找书带来了一定的困扰。因此，我建议在书店的布局上做一些改进，将书籍按照不同的分类进行分区，同时加强对书籍的整理和维护。另外，由于书店的面积有限，有时候顾客在书店里无法找到自己需要的书籍。因此，我建议增加书籍的展示和推广，提供更多的书籍选择给顾客。
除了书籍的展示和推广，我认为书店还可以在服务上做得更好。有时候顾客在购书过程中遇到一些问题，但由于员工的忙碌或者不熟悉相关的知识，无法及时解答顾客的疑问。因此，我建议书店可以加强员工的培训和知识更新，提高员工的专业素养和服务水平。另外，书店还可以增加一些活动和分享会，吸引更多的顾客来书店，提升书店的知名度和影响力。
总的来说，我很享受在新华书店工作的这一年。通过这份工作，我不仅提升了自己的能力和素质，还结交了一些志同道合的朋友。我相信，在新华书店的努力下，书店会越来越好，为更多的读者提供优质的服务和图书选择。作为一名新华书店的员工，我将继续努力，为书店的发展贡献自己的力量。
新华书店工作总结 篇二
在新华书店工作的这一年里，我有幸参与了书店的日常运营和管理工作，这段经历让我受益匪浅。通过与顾客的互动和团队的合作，我不仅提高了自己的专业素养和服务水平，还收获了珍贵的人际关系和心灵成长。
首先，我要感谢新华书店给予我这个工作机会。在书店工作的这一年里，我学到了很多知识和技能。我了解到不同类型的图书和读者的喜好，学会了如何根据顾客的需求和兴趣进行书籍的推荐和推广。通过与顾客的交流，我深刻体会到阅读的重要性和对人们生活的影响，这进一步增强了我对书籍行业的热爱和信心。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。首先是顾客的投诉和问题处理。有时候顾客对某本书籍的质量或者服务态度不满意，会向我提出投诉和意见。这时，我需要保持冷静和耐心，积极倾听顾客的意见，并及时解决问题。虽然有时候处理投诉会让我感到压力，但这也是我提升自己的机会。通过不断学习和总结，我逐渐掌握了应对投诉的技巧和方法，更好地为顾客提供服务。
除了顾客的投诉处理，我还发现了一些可以改进的地方。首先是团队的协作和沟通。在忙碌的工作环境中，我们需要相互支持和合作，但有时候由于沟通不畅或者任务分配不明确，会导致工作效率的降低。因此，我建议增加团队的协作培训和沟通交流，提高团队的凝聚力和工作效率。另外，我也建议加强对员工的培训和激励，提高员工的专业素养和工作积极性。
通过这一年的工作，我深刻地体会到了新华书店的使命和价值。作为一名书店员工，我不仅要提供优质的服务和图书选择，还要传播阅读的理念和文化。我相信，在新华书店的努力下，书店会越来越好，为更多的读者带来知识和快乐。作为一名新华书店的员工，我将继续努力，为书店的发展贡献自己的力量。
新华书店工作总结 篇三
工作总结
20xx年，我在门店领导的关心，关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排。努力达到领导的要求：一是在卖场中，坚持站立在领导要求的固定的主要位置上，若是暂时离开，需与另一值班营业员打好招呼，等其到达指定位置后，方可离开。二是坚决做到在营业期间，无论公事或者私事都不得与他人讲小话聊天。三是在营业期间，尽量不要离开固定站立位置，做到不整理书籍（不进行大规模调整），不帮读者查书（让读者自行查找）。四是做到不串岗，进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心，支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同分头，在这个集体中工作我感到既温馨又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情，周到，细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累
新华书店工作总结 篇四
各位领导、同志们：大家好！20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了
20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
新华书店工作总结 篇五
__年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：
1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
2.抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”;“五一”期间举办了黄金假日图书展;“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。
总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。
新华书店工作总结 篇六
一年来，在电子商务部领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕电子商务的物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。
一、主要工作
(一)抓学习，不断提高自身素质。
(二)强化工作职能，服务物资仓储工作。
1、我主要负责保管物资52类(管道配件、法兰)，49类(炼油配件)。在工作中能够严格要求自己，树立服务理念。
2、协助计划员、采购员做好物资的质量及数量的验收。发现问题及时汇报，立即整改。协助计划员做好出入库及准确及时入库。
3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证物资的准确性。
4、帐目管理，每月认真上帐，
及时报出各种数据报表，认真清点物资数量。做到账、卡、物、资金四对口。全年入库单1401份，入库金额1327万元，出库单1712份，出库金额1379万元;发放物资约万件。尽管保管物资数量多、品种杂、金额小，但数量帐目无一漏差。
5、做好仓库管理工作，物资分类存放，排放整齐有序，做到帐物相符，保持仓库内卫生，注意防火，防盗工作。
三、存在问题及明年工作计划
面对领导及同事的期许，我满怀信心，相信在电子商务部领导和同志的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名合格的物资保管员。
