染雾京东试用期工作总结 篇一
在京东的试用期过去了三个月，回顾这段时间的工作经历，我深感收获满满，也发现了自己的不足之处。在这篇文章中，我将总结我的试用期工作，并分享我在这个过程中学到的经验和教训。
在试用期的第一个月，我主要是在京东的销售部门进行培训和学习。在这段时间里，我了解了京东的销售流程和销售技巧。通过参与一些销售活动和与客户的对话，我学会了如何与客户建立良好的关系，并且通过了一些销售考核。在这个过程中，我发现了自己在销售技巧方面的不足，比如在与客户沟通时有时会紧张，无法很好地把握销售机会。因此，我制定了一个提升销售技巧的计划，包括多观察他人的销售技巧，学习如何处理客户的异议，以及提高自己的沟通能力。
在试用期的第二个月，我被分配到了京东的售后部门。在这个部门，我负责处理客户的退货和退款申请，并解答他们的问题和疑虑。通过这个工作，我学到了如何处理客户的抱怨和不满，并且学会了如何平衡客户的需求和公司的利益。在这个过程中，我也发现了自己的不足之处，比如有时候无法及时解决客户的问题，导致客户的不满。因此，我开始主动学习如何提高自己的解决问题的能力，并且尽力减少客户的等待时间。
在试用期的最后一个月，我被安排到了京东的采购部门。在这个部门，我主要负责与供应商进行合作，并且确保供应链的畅通。在这个过程中，我学到了如何与供应商进行有效的沟通和协商，并学会了如何处理供应链中的延迟和其他问题。通过这个工作，我发现了自己在供应链管理方面的不足，比如在处理紧急情况时有时会感到手足无措。因此，我开始主动学习如何应对紧急情况，并且提前做好应急准备。
总的来说，京东的试用期给了我很好的学习和成长的机会。通过与不同部门的工作，我学到了很多实用的技能和知识，并且发现了自己的不足之处。我相信，在未来的工作中，我会继续努力提升自己的能力，并且为京东的发展做出更大的贡献。
京东试用期工作总结 篇二
试用期的三个月时间过得飞快，回顾这段时间的工作经历，我深感收获颇丰。在这篇文章中，我将总结我的试用期工作，并分享我在这个过程中的成长和收获。
试用期的第一个月，我被分配到了京东的客服部门。作为客服代表，我负责接听客户的咨询和投诉，并尽力解决他们的问题。通过这个工作，我学会了如何倾听客户的需求，并且学会了如何以客户为中心提供优质的服务。在这个过程中，我发现了自己在沟通和解决问题方面的不足，比如有时候无法快速解决客户的问题，导致客户的不满。因此，我开始主动学习如何提高自己的沟通和解决问题的能力，并且注重提高自己的响应速度。
试用期的第二个月，我被调配到了京东的市场部门。在这个部门，我负责市场调研和竞争分析，并根据分析结果提出营销策略和推广方案。通过这个工作，我学到了如何进行市场调研和竞争分析，并且学会了如何制定营销计划和推广策略。在这个过程中，我发现了自己在市场策划方面的不足，比如有时候无法准确把握市场需求，导致营销计划的不准确。因此，我开始主动学习如何提高自己的市场分析和策划能力，并且注重与团队的合作，以便能够更好地制定营销计划。
试用期的最后一个月，我被安排到了京东的人力资源部门。在这个部门，我负责员工招聘和培训，并参与一些人力资源管理工作。通过这个工作，我学到了如何进行有效的招聘和面试，并且学会了如何制定培训计划和评估员工的绩效。在这个过程中，我发现了自己在人力资源管理方面的不足，比如有时候无法很好地平衡员工的需求和公司的利益。因此，我开始主动学习如何提高自己的人力资源管理能力，并且注重与员工的沟通和关系建立。
总的来说，京东的试用期给了我很好的学习和成长的机会。通过与不同部门的工作，我学到了很多实用的技能和知识，并且发现了自己的不足之处。我相信，在未来的工作中，我会继续努力提升自己的能力，并且为京东的发展做出更大的贡献。
京东试用期工作总结 篇三
一、实习单位基本情况
单位名称：地址：
类型：中小企业
二、实习岗位基本情况
实习岗位：淘宝商城______旗舰店客服
工作任务：售前、发货、打包、售后
三、实习目的
就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。
这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
四、实习的具体工作内容
京东试用期工作总结 篇四
本人___，毕业于____大学，所学专业为____，于20__年_月_日开始在电商部工作，目前职位为客服专
员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(__)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在__平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
京东试用期工作总结 篇五
1 、年度业务指标( KPI )完成情况
严格按预算制度执行，2010年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。 关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率 100% ;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理， 全年客户满意率
2、 年度重点工作总结
20__年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭__“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助2011年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
京东试用期工作总结 篇六
转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的！
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！
以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”
3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”
5、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6、能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！
