染雾收费员的个人工作总结 篇一
收费员是一个需要细心和耐心的职业，我在这个岗位上工作已经有两年了。通过这两年的工作经验，我认为作为一名收费员，我们需要具备以下几个方面的能力。
首先，我们需要具备良好的计算能力和数学基础。作为收费员，我们要负责计算车辆进出停车场所需支付的费用。这就要求我们能够快速而准确地进行计算，以避免收费错误和纠纷的发生。此外，我们还需要对各种计费规则和费率有一定的了解，以便能够根据不同的情况进行合理的收费。
其次，我们需要具备良好的沟通和服务意识。在工作中，我们经常需要与车主进行交流和沟通，解答他们关于停车费用和规定的问题。因此，我们需要具备清晰、准确地表达自己的能力，同时还要有耐心和友善地对待每一位车主。只有这样，我们才能够赢得车主的信任和满意，提高工作效率和客户满意度。
另外，我们还需要具备良好的时间管理能力和应变能力。停车场的车辆进出量通常是非常大的，尤其是在高峰时段。因此，我们需要能够合理安排时间，高效地处理每一位车主的停车费用，以避免车辆排队等待的情况发生。同时，我们还需要能够应对突发状况，如车辆故障、交通事故等情况，及时处理并妥善安排。
最后，作为一名收费员，我们还需要具备诚信和责任心。在工作中，我们要保证收费的公正和透明，决不允许私自收取额外费用。同时，我们还要保护好车主的个人信息和财产安全，尽力避免任何安全事故的发生。只有具备了这些品质，我们才能够成为一名合格的收费员。
通过这两年的工作经验，我深切体会到了作为一名收费员的职责和责任。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的各项能力，为车主提供更好的服务，同时也为停车场的管理和运营做出更大的贡献。
收费员的个人工作总结 篇二
作为一名收费员，我在这个岗位上工作已经有三年了。通过这三年的工作经验，我总结出了一些关键的工作要点和心得体会。
首先，准确计算和收取停车费用是我们的首要任务。在工作中，我们要根据车辆的停留时间和车型，按照规定的费率进行计费。因此，我们需要掌握好计算方法和技巧，确保收费的准确性。同时，我们还要善于利用计算工具和收费系统，提高计算和收费的效率。
其次，良好的沟通和服务能力是我们工作中不可或缺的一部分。我们经常需要与车主进行交流和沟通，解答他们的疑问和问题。因此，我们需要学会倾听和理解车主的需求，耐心解答他们的问题，并提供专业的建议和帮助。只有通过良好的沟通和服务，我们才能够赢得车主的认可和信任，提高客户满意度。
另外，我们还需要具备良好的应变能力和团队合作精神。在工作中，我们经常会遇到各种突发状况，如车辆故障、交通事故等。这就要求我们能够迅速反应和处理，及时解决问题，保证停车场的正常运营。同时，我们还要与同事密切合作，互相支持和帮助，共同完成工作任务。
最后，作为一名收费员，我们要时刻保持诚信和责任心。在工作中，我们要保证收费的公正和透明，决不允许私自收取额外费用。同时，我们还要保护好车主的个人信息和财产安全，尽力避免任何安全事故的发生。只有具备了这些品质，我们才能够成为一名合格的收费员。
通过这三年的工作经验，我深刻认识到了作为一名收费员的职责和挑战。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的各项能力，为车主提供更好的服务，同时也为停车场的管理和运营做出更大的贡献。
收费员的个人工作总结 篇三
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在xx收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。
第一，在服务方面：
作为一名收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：
古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在日常生活方面：
有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。
宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
收费员的个人工作总结 篇四
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我的工作向大家汇报：
一、收费工作 在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、我院为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合政策，并在不断的操作中掌握了新农合知识。新农合不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对
门诊住院的流程全部掌握。
四、 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖； 2、认真的学习新农合、知识，掌握新农合政策，按照医院要求办做好各项工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
收费员的个人工作总结 篇五
回顾过去一年，在公司领导下，能坚持各项政治理论及业务操作学习，政治素质，思想觉悟，理论水平都有了较大提高，并圆满的完成了公司赋于的收费工作任务。现对20xx年的工作做如下个人工作总结：
1、严格遵守保密制度，对不易确认是否保密的信息未经有关部门领导同意不得对外泄漏。
对于公司的专有信息或机密信息（比如客户名单，财务数据，电脑软件等）要严格保密，对客户等向本公司透露的信息，要严格保密，要严守对客户的承诺。
2、严格按照财务规章制度，实行收支两条线，不坐支保费。
建立严格的印章使用审批登记制度，财务印鉴分开保管，对于发票专用章使用全面记录印章使用申请人、批准人、用印事由、时间和次数。对于支票购买，使用建立了现金，转账支票使用销号登记本，对每张支票的使用日期，支票号，收款单位，用途，使用人进行逐笔登记。
收费员的个人工作总结 篇六
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
1、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
2、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
3、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。
