物业楼管员工作总结【优选6篇】

物业楼管员工作总结 篇一

在过去的一年里，我有幸成为物业楼管员，负责管理和维护居民楼的日常运营。通过这份工作，我积累了丰富的经验和知识，也意识到了自己的不足之处。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，并反思自己的表现和所取得的成绩。

首先，我要感谢我的团队。作为物业楼管员，我与其他员工密切合作，共同努力为居民提供高质量的服务。团队合作是我们成功的关键。我们通过有效的沟通和协作，解决了许多问题，并提高了居民的满意度。同时，我也学到了如何领导和激励团队成员，以达到共同的目标。

其次，我要提及的是客户服务。作为物业楼管员，我们的首要任务是确保居民的生活环境安全和舒适。通过及时响应居民的需求和投诉，我们能够帮助他们解决问题，提供良好的居住体验。我努力提高自己的沟通和解决问题的能力，以更好地满足居民的需求。然而，我也认识到还有很多改进的空间，比如提供更快速和高效的服务。

此外，我还负责维护和管理楼内的设施。这包括日常巡视、维修和保养工作。通过及时检查设施的运行状况，并与维修人员合作解决问题，我们确保了设施的正常运行。我学到了许多关于设施管理的知识，并提高了自己的技能。然而，我也认识到还需要进一步学习和提高，以应对更复杂的设施问题。

最后，我还要提及的是紧急情况的处理。在过去的一年里，我们遇到了一些紧急情况，如火灾和停电。通过及时的应对和组织，我们成功地控制了局势，并确保了居民的安全。这些经历让我认识到紧急情况处理的重要性，以及我们需要保持冷静和应对能力。

总的来说，过去一年的工作经历让我受益匪浅。我感谢我的团队，感谢居民的支持和理解。通过这份工作，我学到了很多关于团队合作、客户服务、设施管理和紧急情况处理的知识和经验。我也认识到还有很多需要提高的地方。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为居民提供更好的服务。

物业楼管员工作总结 篇二

在过去的一年里，我担任物业楼管员的职位，负责管理一个居民楼的日常运营。通过这个工作，我学到了很多关于物业管理的知识和技能，也意识到了自己的不足之处。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，并反思自己的表现和所取得的成绩。

首先，我要感谢我的团队。作为物业楼管员，我们需要与其他员工密切合作，共同努力为居民提供优质的服务。团队合作是我们成功的关键。通过有效的沟通和协作，我们解决了许多问题，并提高了居民的满意度。同时，我也学到了如何领导和激励团队成员，以达到共同的目标。

其次，我要提及的是客户服务。作为物业楼管员，我们的首要任务是确保居民的生活环境安全和舒适。通过及时响应居民的需求和投诉，我们能够帮助他们解决问题，提供良好的居住体验。我努力提高自己的沟通和解决问题的能力，以更好地满足居民的需求。然而，我也认识到还有很多改进的空间，比如提供更快速和高效的服务。

此外，我还负责维护和管理楼内的设施。这包括日常巡视、维修和保养工作。通过及时检查设施的运行状况，并与维修人员合作解决问题，我们确保了设施的正常运行。我学到了许多关于设施管理的知识，并提高了自己的技能。然而，我也认识到还需要进一步学习和提高，以应对更复杂的设施问题。

最后，我还要提及的是紧急情况的处理。在过去的一年里，我们遇到了一些紧急情况，如火灾和停电。通过及时的应对和组织，我们成功地控制了局势，并确保了居民的安全。这些经历让我认识到紧急情况处理的重要性，以及我们需要保持冷静和应对能力。

总的来说，过去一年的工作经历让我受益匪浅。我感谢我的团队，感谢居民的支持和理解。通过这份工作，我学到了很多关于团队合作、客户服务、设施管理和紧急情况处理的知识和经验。我也认识到还有很多需要提高的地方。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，为居民提供更好的服务。

物业楼管员工作总结 篇三

自今年6月份调入________物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手________管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合________的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，________的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在________工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业楼管员工作总结 篇四

时光荏苒。20xx年度工作在xxxx全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门xxxx的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。

作为一名物业管理员，我的主要工作职责是：对xxxx乃至整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1.坚决执行xxxx的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰和天气异常冷热的时候，尤为突出。当住户行动不便时，我们主动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。通过减少业主生活中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在业主的前面。今年2月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。6、7月份，为了紧急应对大暴雨降临，防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水，造成损失，我们加班加点，一面对部分6楼天沟排水进行检查疏理，一面不顾腿酸脚痛，上门到所有的6楼住户，张贴通知，告知注意事项，力求减少业主损失。通过努力，今年此类事件明显低于往年。

2.秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念，始终把业主安全放在首位，尽心尽力，及时维修好单元门禁，维护业主权益。我专职服务的区域有88张单元门，因为电子器件业已达到使用年限，一旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎热，我都会在第一时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的第一道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求，时刻牢记公司的理念，是对我们所有工作人员的基本要求。朝着这个目标做，于公司，努力达到敬业奉献，于住户，充分做到及时服务，于自己，竭力做到心到手到，问心无愧，这也是我对自身的要求。

3.高标准高质量完成公司交代的任务。在公司5月份组织的问卷调查活动中，我与同事xxxx一起，挨家挨户上门，千百次的回答某些住户的物业费用问题。面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题，耐心认真解释。采取让其家中通情达理的住户签名这样灵活的方式方法，程度的获得住户的支持。在11月12月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中，我和同事xxxx一组，负责xxxx的近500间车库杂屋。我们采取书面通知、电话告知、上门抄收、电话催收、委托其家人朋友相互告之、蹲点守候等多种灵活、主动的方式，共收取相关费用6万5千多元，圆满完成了任务，获得公司奖励。

4.按照公司的统一部署，及时做好物业费水电费的催缴工作。这项工作主要包括有：每两个月对经营性车库杂屋进行水电费物业费的催收，每季度对业主房屋物业费的电话催收，每季度对临街门面物业费的预缴通知。今年7月份还对拖欠一年以上房屋物业费的业主，进行电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个别无故拖欠费用的，与工程部、秩序维护部密切配合，果断采取断水停电的方式，坚决维护公司利益。

5.时刻践行一名物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。因为工作的需要，我经常性与小区住户打交道，听取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难，也听他们话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。全年本人协调业主的纠纷50余起，成功率约95%，处理业主各类投诉建议80余起，完成率约98%，未完成的事项现正在抓紧处理。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;其次，由于日常工作的分工，我在维修单元门与检查水表方面投入了太多精力，没有充分尽到物业管理员的角色;再次，我在对较复杂问题的处理上感觉有压力，有时需要部门xxxx的帮助;还因为工作时有松懈，不能细心认真每一件事情。因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，xxxx物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。

物业楼管员工作总结 篇五

物业楼管个人工作总结二 014 年度工作总结及 20XX 年工作计划时光飞逝,20XX 年在香溢物业服务 公司全体员工的忙碌中匆匆而过。在公 司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉 心指导下,在公司同事的密切配合与帮助 下,我的各项工作顺利完成......

物业公司楼管员工作计划范文 以前总想长大,这样就可以不受约束、以前总想上大学,这样就 可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过 去,时间就这样不经意不经意的一年又一年,这是第一次写年度总结, 竟然觉得这样......

善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随,前当 pC-q:O1M justonlykwfr, 容内眉页结总习学 物业楼管员工作总结 物业楼管员工作总结 自 20xx 年年 6 月份调入 XXXX 物业管理处以来,我努力适应本单位......

报告总结参考范本物业楼管员工作总结撰写人:___ 部门:___ 时间:___ 1/5 物业楼管员工作总结 自 20xx 年年 6 月份调入 XXXX 物业管理 处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋 头工作,履行职责,自我感觉已......

2021 物业楼管员工作总结 3 篇 物业楼管员工作总结 时光飞逝,20XX 年...

物业楼层管理员工作总结 一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故...

物业公司楼管员工作计划 物业公司楼管员工作计划 时间是看不见也摸不到的,就在你不注意的时候,它已经悄悄的和你 擦肩而过,我们的工作同时也不断更新迭代,现在这个时候,你会有怎样的计划呢?工作计 划怎 ......

回首蛇年,在公 司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司 同事的密切配合与帮助下,我的各 项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心 和帮助。作为一名物业楼层管 物业楼管员工作总结_物业楼管员工作总结范文:2021 年物业管理......

物业公司楼管员工作计划_工作计划_计划/解决方案_实用文档 以前总想长大,这样...

物业公司楼管员 XX 年工作计划 以前总想长大,这样就可以不受约束、以前总 想上大学,这样就可以离开家、以前总想毕业、这 样就可以开始工作。想想一年又要过去,时间就这 样不经意不经意的一年又一年,这是第一次写年度 总结,竟然......

物业楼管员工作总结 篇六

回首__，我的工作同样经历着不平凡。_月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事

们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全，准确，适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致，群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20__我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......

最后预祝__物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!