染雾银行作风建设工作总结 篇一
在过去的一年里，我行认真贯彻落实党中央、国务院和银监会的各项决策部署，不断加强银行作风建设工作。通过全员培训、机构改革和制度建设等多方面的努力，我们取得了显著成效。
首先，我们加强了员工的职业道德和素质教育。通过组织各类培训和学习活动，提高了员工的业务能力和服务意识，增强了他们的责任感和使命感。同时，我们注重培养员工的团队合作精神和创新意识，推动了工作效率和质量的提升。
其次，我们加强了机构改革和内部管理。通过优化组织结构和流程，减少了决策层级，提高了工作效率。同时，我们加强了内部监督和控制，建立了完善的考核和奖惩制度，严格执行各项规章制度，确保了工作的规范和有序进行。
再次，我们加强了对外交流与合作。通过与其他银行和金融机构的沟通与合作，我们借鉴了他们的先进经验和做法，推动了银行作风建设的不断创新和提升。同时，我们也积极参与各类行业交流和研讨会，提高了我们的知名度和影响力。
最后，我们加强了对客户的服务和管理。通过建立健全的客户信息管理系统和客户投诉处理机制，我们及时了解和解决了客户的问题和需求，提高了客户满意度和忠诚度。同时，我们也加强了对风险的管控和防范，确保了资金的安全和稳定运行。
总的来说，我们在银行作风建设工作中取得了较好的成绩，但仍存在一些问题和不足。下一步，我们将进一步加强作风建设，继续推动银行的转型升级，为客户提供更加高效、便捷和安全的金融服务。
银行作风建设工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我行积极推进银行作风建设工作，努力提升服务质量和效率。通过深入开展各项工作，我们取得了一定的成绩。
首先，我们注重员工的培训和提升。通过开展岗位培训和业务学习，我们提高了员工的业务水平和服务意识，增强了他们的责任感和团队合作精神。同时，我们也注重培养员工的创新意识和问题解决能力，推动了工作效率和质量的提升。
其次，我们加强了内部管理和监督。通过优化组织结构和流程，减少了决策层级，提高了工作效率。同时，我们建立了完善的考核和奖惩制度，严格执行各项规章制度，确保了工作的规范和有序进行。
再次，我们加强了对外交流与合作。通过与其他银行和金融机构的合作，我们学习了他们的先进经验和做法，推动了银行作风建设的不断创新和提升。同时，我们也积极参与各类行业交流和研讨会，提高了我们的知名度和影响力。
最后，我们加强了对客户的服务和管理。通过建立健全的客户信息管理系统和客户投诉处理机制，我们及时了解和解决了客户的问题和需求，提高了客户满意度和忠诚度。同时，我们也加强了对风险的管控和防范，确保了资金的安全和稳定运行。
总的来说，我们在银行作风建设工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。我们将继续加强作风建设，进一步提高服务质量和效率，为客户提供更加高效、便捷和安全的金融服务。
银行作风建设工作总结 篇三
尊敬的党组织：
我作为一名新时代的青年人，我有着一颗拳拳报国之心，选择国防生，选择部队，为的就是能为国家和人民做出大的奉献。可是如何做到这一点呢?最近，在林学院国防生党支部的倡导下，我积极阅读了很多有关军队的报刊，在这其中我获益匪浅，对这个问题又有了新的思考。
一、认清自我，发挥优势
想要为人民做事，首先要明确自己适合干什么，能干什么，结合自身优势，发挥特长。在这个过程中，自己的优势在哪里是最先应该明确的。
1、国防生与军校生
我们将来都要到部队工作，但必须清楚认识到我们培养模式的不同。军校生在校期间主要以军政训练为主，他们在体能和军政知识方面比我们稍胜一筹，并且平时的生活习惯与部队基本一致，所以日常养成要好于我们。所以，军校生通常到部队后适应较快，在前期表现突出。而国防生受过大学的教育，内在的东西要逐渐开始显现，初期可能在体能等方面表现稍差，但经过一段时间后说话办事能力，文笔等方面的工作表现就会突显出来。
2、国防生与地方生
我们同在大学学习，但我们将来是要到部队服役的军官，因此在平日要留意自己的一言一行，表现出一个军人应有的作风。万万不能因为自己的一时意气用事，口不择言，甚至大打出手，给其他同学留下不好的印象。大学的环境很开放，这一方面有利于我们广泛接触社会，同时更要求我们禁得住各种诱惑，坚持不忘自己的信念和理想，只有如此我们才能达到心中的理想。
3、结合专业知识
作为一名国防生，我们有着大学生和准军人的双重身份，应该发挥这两者的优势，将之结合起来，应用到将来的工作实践中去。我所学的地理信息系统在林木蓄积量的量测，林火的监控与预测等诸多方面应用前景十分广阔，这正是我们森林武警部队所需要的东西。我在现阶段一定要抓住机会，多学并学好知识，将来把专业的知识用于工作，让自己所学的知识得到最充分的利用。
二、结合工作，多做准备
银行作风建设工作总结 篇四
2018年鹤岗师专深化作风整顿
优化育人环境实施方案
为全面贯彻落实省、市深化机关作风整顿优化营商环境大会精神，巩固“学走改促”活动成果，营造风清气正的政治生态环境、立德树人的育人环境和干事创业的发展环境，进一步激励党员干部解放思想、转变作风，担当尽责、干事创业，凝心聚力助推学校转型发展，按照市委统一部署，利用一年的时间在全校开展深化作风整顿优化育人环境工作。依据《2018年全市深化机关作风整顿优化营商环境实施方案》，结合学校实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，认真落实xxxxxx关于进一步纠正“四风”、加强作风建设重要批示，按照省市十二次党代会和十二届二次全会作出加强作风整顿部署要求，突出问题导向、优化育人环境，坚决查处损害党和学校形象、破坏育人环境的人和事，推动校风、教风、学风明显好转，育人环境明显改善，为学校的发展提供坚强有力的保证。
二、整顿重点
持续整顿“三个坏把式”“五个坏作风”，重点聚焦“四风”新表现，集中查摆解决在立德树人、教书育人、服务社会等方面存在的突出问题。主要整顿以下七个方面的问题。一是“僵化守旧”问题。解决思想不解放、观念因循守旧。对新时代新问题不敏感，对新常态新决策不适应，对新的高等教育发展趋势不掌握，对学校出现的新问题不会抓，思想认识和政策理论水平跟不上趟，用不好政策的问题。
二是“不细不实”问题。解决进取心不强，责任意识差，工作不认真，工作不踏实，政策研究不透，考虑问题不周、工作落实不细；缺少求真务实的精神，满足于“大概齐”“差不多”；工作标准低、只求过得去、不求过得硬的问题。
三是“迷茫乱”问题。解决学习不认真，政策理论水平低，工作、生活没目标，政治敏感性不强，政治鉴别力差，思想盲从；业务知识根基不牢，浅尝辄止、一知半解，本领不强、专业不精，工作没思路，拿不出办法、打不开局面的问题。
四是“新表现”问题。解决服务社会的意识不强，工作措施停留在表面；下系（部）搞调研流于形式，虚多实少，针对性不强；遇事推诿，凡事都要上级拍板，避免自己担责，工作“耍滑头”，办事“踢皮球”，见事就躲，遇到矛盾绕道走的问题。
五是“师德不尊”问题。解决责任心不强，业务能力不足，教学只重过程不重质量和效果，缺乏立德树人意识；师德失范，监考不严、评卷不公、不讲诚信，对学生缺少关爱和尊重；不遵守师德操守，参与对中小学生违规补课的问题。
六是“学术不端”问题。解决做学问不实，抄袭、剽窃、侵吞他人学术成果；治学态度不够严谨，弄虚作假，虚报成绩 的问题。
七是“工作不担当”问题。解决党员干部和教师不主动作为，不能认真履行岗位职责，不积极参加学校组织的学习、会议和各项活动，工作拈轻怕重，相互攀比。
三、主要措施
（一）开展大学习，增强服务本领。坚持把学习教育贯穿深化作风整顿优化育人环境全过程，组织干部教师学习xxx新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和省市第十二次党代会、十二届二次全会精神，加强党性党风、师德师风和依法治校教育，不断提高改进作风，优化育人环境的思想自觉和行动自觉。全校各基层党支部制定详细学习计划，利用单周周三下午的政治学习时间组织全体教职员工开展集中学习；利用双周周三下午的业务学习时间开展业务学习和研讨。要带着问题学、联系实际学、原原本本学，自觉用马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑，切实把学习成果落实到做好本职工作、推动学校发展上。
（二）深入开展“解放思想、整顿作风、优化育人环境”大讨论，5月底前，校党委召开管理干部、青年教师、引进人才座谈会和五转五实现专题报告会各一次；党总支、直属党支部分别召开系（部）工作专题研讨会和学生座谈会各一次。广泛听取师生的意见建议，努力营造干事创业、奋发有为的育人环境。制定出台领导干部和党员教师队伍管理办法，进一步调动广大党员干部和教职工工作积极性。
（三）组织业务培训，围绕学校中心工作，从4月开始开展“岗位大练兵、业务大比武”活动，9月中旬举行“教师基本功大赛”；继续开展“管理干部培训班”，对副科级以上管理干部集中培训，提高实际工作能力；对全校教师开展业务知识、业务技能系统轮训，做到全覆盖、无死角，弥补党员干部知识弱项、能力短板、经验盲区，努力打造业务精能力强作风好的干部队伍。制定所有岗位应知应会理论、业务标准，开展测评考试，对不达标的进行岗位调整。
（四）开展调查研究，围绕教代会提出的发展目标，深入开展大调研，校领导班子成员每个月至少深入联系点1次，指导联系点开展党建工作，帮助联系点研究解决发展中出现的各种困难和问题，深入教学一线，了解影响系部建设、专业建设中存在的问题；年底前，撰写1篇针对性强、质量高的调研报告。各系（部）主任走出去，直接与用人单位近距离接触，深入到学校、企业、幼儿园等用人单位开展调查研究，为学校专业建设、转型发展和特色培养，取得市场需求的第一手资料。各处室负责人，深入到服务对象的身边，了解他们的实际情况帮助他们解决工作、学习、生活中的困难，为营造干事创业氛围凝聚人心，积聚力量。
（五）强化政策落实。认真梳理和研究全国全省高校思想政治工作会议、教育工作会议精神，贯彻落实市委市政府有关要求，进一步加强宣传学习领会，做到干部教师全员学、全覆盖。持续发扬“钉钉子”精神，始终保持踏石留印、抓铁有痕 的工作干劲，脚踏实地、履职尽责、担当负责，说了就算、定了就干，不拖泥带水、不左顾右盼，切实把全部的心思和精力用在抓落实上，直至抓出成绩、抓出成果。跟踪督办抓落实，加强过程管理，采取专项巡察、重点督办、常态监督相结合的方式，一项一项持续跟踪问效，重视督查结果运用，确保凡是作出的决策、部署的工作、定下的事情，都紧盯不放、狠抓落实，确保落实到实处、见到成效。
（六）优化工作流程，着力提升服务水平。进一步查找服务师生的接触点，再造工作流程，简化程序，减少环节，缩短时限，实现一站式服务，在证件补办、请假办理和经费报销等具体环节实现一次办结。深化拓展“四零”服务创建，机关后勤（干部、职工）对师生“四零”承诺，各系部（教师）对学生“四零”承诺，让师生体会到服务质量的明显提升。深入开展内设机构改革，整合职责交叉、重复设置的内设机构，压缩规模、优化结构，节约集约配置资源。深入开展不作为乱作为专项整治，突出教学管理、学生管理、人财物管理等重点领域，深入整治懒政怠政、不作为乱作为现象。深入开展失信违诺专项清理，分级汇总失信记录，作为考核评优、提拨使用的重要参考。深入开展工作纪律专项整治，对经常请假、长时间不能坚持工作的，严格按照请假制度逐一核查，对违规违纪的严肃处理。
（七）加强师德师风建设，做好人才服务工作。认真学习贯彻《xxx中央xxx关于全面深化新时代教师队伍改革的意 见》，把党的建设放在首位，着力提升思想素质，全面加强师德师风建设。强化师德考评，体现奖优罚懒，推行师德考评负面清单制度，建立教师个人信用记录完善诚信承诺和失信惩戒机制着力解决师德失范，学术不端的问题。认真落实省市委人才政策，把引才用才稳定人才作为强校之策，兴校之略，真心实意为人才解决工作和生活约到的困难和问题。
四、督查问责
银行作风建设工作总结 篇五
作风建设总结 作风建设工作总结
为大家带来了 作风建设总结，谢谢阅读。
作风建设总结(一)
根据区委,区政府《关于进一步推进机关作风建设的实施意见》的要求,我局在深入开展以 两高一满意 为主要内容的机关作风建设取得成绩的基础上,继续努力实践 三个代表 重要思想,进一步推进机关作风建设,努力提高办事效率和办事质量,努力把机关后勤建设成为广大干部群众满意的服务机构.现总结如下:
一,加强领导,明确职责.为进一步推进机关作风建设,巩固已有的成绩,争取更大成效,区政府领导及区府办党组对加强机关作风建设这项工作高度重视,从组织上,人力上,措施上去保证这项工作顺利开展,建立和完善了《斗门区机关事务管理局机关作风建设方案》《,内部事务管理公开实施方案》，1 《机关工作人员岗位责任制》等,要求各股室队进一步落实个人岗位责任制,制定工作守则和廉政守则,坚持勤政廉政,树立良好的职业道德,改进机关作风,树立全心全意为人民服务的宗旨.党政办领导多次在机关工作人员会议和党员支部会议上,强调加强机关作风建设的重要性和必要性,并根据我局的工作实际,对如何进一步加强和深化机关作风建设,努力做好机关后勤服务工作进行了布置.二,坚持边整边改,进一步加强和深化机关作风建设.在加强和改进机关作风建设中,我们进行认真自查,查找出有部分干部职工在工作,思想作风中存在较慢,工作效率不高,对服务型政府的认识有待进一步提高等问题.对这些问题,我们认真进行分析和反思,并实施制定了整改措施,认真进行边整边改,使机关作风建设有了明显的转变和进步.1,牢记服务宗旨,着力破解难题.区府机关办公用房偏紧是政府机关后勤工作的老大难问题,不
2 少单位10多平方米的办公室竟有5,6个人挤在一起办公,影响到政府机关的办公效率,更影响干部的工作积极性.为此,局领导把调整工作用房作为工作重点,着力抓紧,抓好.抓紧就是抓住机构改革的有利时机,对撤并部门饿办公用房进行调查摸底,实地测量,掌握第一手资料.抓好就是提出办公用房统一调整和安排的分配方案,本局领导积极同各部门进行沟通和讨论咨询,报请区领导批准办公用房调整意见.今年我们共收回办公用房面积七千多平方米,合理分配后,有15个单位受益,使机关工作条件大大改善.2,拓展后勤服务领域,实施美化,绿化,亮化工程,打造优美办公环境.随着社会文明程度的提高,推动和促进着人们观念的转变.基于这一思考,局领导就提出对机关大院的环境进行美化,绿化,亮化三大工程建设:①对大院的花草树木进行了调整和护理,清除了那些生长不好或不适宜在大院生长的树木,并在那些大树头建了水泥护栏并贴瓷片.②改善机关大院的灯光和装饰,增加了暖色调,束射灯,并在相应的位置加设了灯光和装饰.在大院美化,绿化,亮化的基础上,加强了大院环境管理和保洁工作,改变了以往自行车,摩托车,小汽车乱停放的现状,规划好各自的停放位置,使机关大院环境卫生状况得到了明显改善.3 为大院内的精神文明奠定了一定的环境基础,做了我们应做的工作.3,大力提高办事效率,促进机关后勤建设.后勤工作如何适应社会主义市场经济和服务型意识,是摆在后勤工作队伍面前的一大课题.区府大院是多个行政部门办公和群众来办事的地方,如何保障服务好各个部门和方便群众办事,是机关事务管理局工作做好做坏的重要方面.如大院的水电,维修,办公用房,成本价房改退购和货币分房,车辆调配,环境卫生,安全保卫等项工作都涉及和影响到每个单位和每个人.针对上述各项工作,我们在服务态度和质量上下工夫,进一步提高服务质量和效率,保证基本做到随叫随到,急事急办.保证大院各项管理工作的到位,杜绝出现电灯不亮,水头长流现象;办公用房合理利用,适当修缮加固,车辆的调配使用做到先急后缓,尽量满足工作需要;小车定编,电话安装,物资管理,理发服务(中学党风廉政建设工作总结),安全保卫,环境卫生各项工作健全了奖罚,督查制度.4,建立责任制和过错责任追究制度.对各单位和群众要办的事情,实行首问责任制,第一位负责接待的同志要认真负责落实他人负责,做到热情有礼,在职责范围内能解决的要当场给予办理;未能解决的,请其他同志协助办理或报请主管领导处理.要认真做好各单位和群众要求解决的问题接待,劝退和解释工作.对在工作中出现严重失误或过错
4 的,经查实后交局领导班子进行研究,实行追究责任的过错责任.5,结合政府的中心工作,抓好全区大型会议和大型活动的后勤服务工作.由于我区近几年招商引资势头好,经济高速发展,各类大型会议和活动比较多,要保证积极主动配合做好经费筹集,车辆调配使用,会场布置和后勤服务等协调工作,这类工作既平凡又琐碎,平时要做到随叫随办.今后要积极做好服务工作,克服个人情绪,同有关领导和单位做好沟通解释工作,积极协调搞好各项任务,提高后勤服务的效率和质量.;6,加强财会管理,保证机关大院日常工作的正常运转.由于我区的经济发展总量规模不大,财政收支适度从紧,日常经费开支比较紧张,而办公自动化的要求又不断提高,各项开支越来越大.今后我们坚持过去的一贯作风,保持艰苦奋斗的精神,勤俭节约和促进廉政建设的原则,充分认识厉行节约的重要性,做到 少花钱多办事.同时,尽可能地抑制服务对象超越经济发展和财政预算的不切实际的需求,使各项开支减至最少,在实际工作中,我们强化财务人员的管理水平,把机关日常必须开支项目明细分类,方便领导和干部职工办事,尽一切努力保证机关日常开支,并经常主动与大院各单位,金融机构沟通,合理使用资金,保证了机关日常工作的正常运转.5
以上是我局20xx年进一步推进机关作风建设所做的工作,离区委,区政府的要求还有较大的差距.今后,我们将继续以xxx理论为指导,努力实践 三个代表 重要思想,进一步加强和深化机关作风建设,为达到 开拓创新,后勤不后,廉政,务实,高效,文明 的目标而努力.作风建设总结(二)
20xx年是珠海全面深入学习实践科学发展观，实现经济社会新一轮大发展的启动之年，也是珠海改革开放和现代化建设历史进程中极不寻常的一年。一年来，全市各单位结合开展深入学习实践科学发展观活动，以 转变作风抓工作落实，提高效能促科学发展 为主题，紧紧围绕 保增长、调结构、抓改革、促民生、定格局 五大任务，进一步转变作风、优化服务、创新管理、完善制度，加强机关作风建设，为我市建设生态文明新特区、争当科学发展示范市和建设珠江口西岸核心城市提供了强有力的作风保障。
一、积极应对金融危机，发挥机关作风服务大局新作用
面对进入新世纪以来经济发展最为困难的一年，面对国际金融危机冲击带来的压力和挑战，全市各机关单位在市委市政府的正确领导下，沉着应对，积极化危为机、危中求进。
一是深入开展调查研究。为了给市委市政府制定政策措施提供详实的资料和具可操作性的意见和建议。市委办、市府办、市委政研室、市xxx和市财政局等单位就加快推进 保增长、定格局 重点工程建设、推进生态文明城市建设，深入开展了交通建设、产业发展、城市规划，横琴新区发展、港珠澳区域合作发展等重大课题进行调查研究。市政协还联合XX当代经济研究中心，就 我市当前经济问题分析及对策研究 展开专题调研，并向市委、市政府报送了《关于 国际金融危机对珠海经济的影响及对策研究 的建议》;市委xxx部也积极开展了 应对危机、科学发展 为重点的建言献策行动。
二是全力服务重大项目。全市各机关单位紧紧围绕十大重点建设工程、以贯彻落实《珠三角改革发展规划纲要》和《横琴发展总体纲要》为契机，全力服务重大项目建设。如市发改局积极争取市重大项目列入省重点项目计划，督促项目单位抓紧落实用地、规划、环保、征地拆迁等工作，促进项目早开工、早建设;市环保局开通重大项目
7 审批 绿色通道 采用 后台先行，前台跟进 的方式，确保重大项目的顺利审批，并安排专人跟踪督办服务;市国土资源局提出 一切工作围绕项目展开，一切工作服务项目建设，确保重点项目用地保障;市交通运输局把机场高速、高栏港高速等重大交通建设项目作为 一号工程，对项目进度工序实行倒排，落实责任;市港口管理局每月5日定时召开 港口重大建设项目协调会，帮助港口企业解决在建、拟建项目中遇到的困难和问题;市行政服务中心建立了针对重点项目的专人跟踪协调制度和重点项目交易满意度反馈制度，积极介入重点工程项目前期工作，落实重大项目联系、跟踪服务责任制，及时协调解决重大项目招投标过程中遇到的困难和问题;市住房和城乡规划建设局大幅度精简行政审批事项，采取对重大项目实行跟踪督办、合理下放审批权限等措施，在得到广大企业群众好评的同时，也受到了市领导高度重视，专门作出批示要总结和推广该局转变作风、优化服务的经验和做法，在全市掀起了进一步转变作风增效能、优化服务促发展的新高潮。
三是主动服务企业发展。各机关单位积极扶助企业发展，抢抓机遇、共克时艰。如拱北海关与珠海、中山政府签署《携手应对金融危机共同扶持企业发展合作备忘录》，共同推出扶持企业发展的九条合作措施;市工商局出台了《XX市工商局发挥职能服务大局促发展的若干措施》，实行降低市场准入门槛等促进我市经济社会发展的新举
8 措;市国税局积极落实减免税政策，助企业应对危机;市出入境检验检疫局通过帮助企业获得出口免验资格等措施，推动企业扩大出口;市海事局及时推出 海十条，帮助港航企业和广大船员有效应对了金融危机给水运经济带来的负面影响;市人保局出台 三补一缓缴 政策，减轻企业负担，并提取专项资金扶持困难企业发展;市科工贸信局加大资金扶持力度，帮助企业解决融资难问题;市外事局帮助企业用好、用活、用足各项外事便利措施;市委宣传部组织开展 献一计、帮一企、解一难 活动，帮助企业在危机中把握机遇、健康发展。市工商联组织企业家参加 粤商XX行 等活动，帮助会员企业拓展市场，壮大企业实力。
二、大力改革体制机制，提升机关政务工作新水平
一年来，全市各单位以大部制改革为契机，积极推进机关运行体制和机制创新，促进机关政务工作新提升。20xx年，我市在全省地方政府公共服务公众评价调查中总体满意度名列第一。
一是全面推进大部制改革。遵循精简、统一、效能的改革方向，高标准地完成了政府机构改革工作，市政府工作部门精简至27个，9 精简幅度约为1/3，议事协调机构减少。积极推进新一轮国企改革，推动国有资本重点向基础设施、公用事业和战略产业三大领域集中，为构筑 一体两翼 体制创新格局实现率先突破。同时积极推进社会管理综合改革先行先试，逐步构建 小政府、大社会，政府与社会组织、公民共同管理的社会治理新模式。
二是积极推进工作机制创新。一年来，全市各单位进一步加大制度建设力度，在首问责任等制度建设上形成了有效的制度链条。稳步推进行政审批制度改革，加快构建全市的电子政务审批平台，大幅度减少了各类行政审批事项，进一步优化和简化了办事流程。如市财政局建立 广覆盖、保基本、多层次、可持续 的民生保障和以绩效为导向的绩效管理等六大机制;市纪委(监察局)制定《关于开展对全市各级机关作风建设暗访工作的意见》，加强作风建设的明查暗访，督促各级机关工作人员树立良好的作风;市委组织部扎实开展 组织部长下基层 活动，建立 组织部长接待日，提高工作效能;市中级人民法院设立了公众服务大厅，实行敞开式办公，方便群众办事;市检察院建立健全各项 阳光检务 工作机制，方便群众了解和监督检察工作;市安监局对所有行政许可办事指南、办事时限、工作流程进行梳理，提高了工作透明度;市xxx围绕国资监管和国企改革发展的重点工作，落实跟踪督办责任制;市城市监督管理局全面实施 辖区责任制 的城管执法运行管理机制，提高行政执行力;市教育局开展了 加强机
10 关作风建设，认真履行岗位职责 承诺活动，从提高效能、优质服务等八个方面对机关人员进行规范管理。
银行作风建设工作总结 篇六
xxxx年，我公路收费所在交通局党委的正确领导下，根据市交通局签定的《二○_年行风评议工作目标责任书》的部署和要求，结合我所行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保证了我收费所各项事业的健康协调发展。
回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点：
（1）窗口形象
收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，树立第一形象的重要内容，我收费所下属各站紧密结合开展创建“文明服务示范窗口”活动，从文明服务、规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是我们勤抓站容站貌、各项服务设备齐全、摆放人性化提示牌、体现出优美整洁的整体形象；三是做到了服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化，以特色的服务铸造公路窗口品牌，树立公路收费人文明服务的优质形象。四是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在收费现场设立了饮水桶、修车工具、医药箱、针线包等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的`行车环境。
（2）切实解决好群众反映的热点、难点问题
我们坚持“以人为本、以车为本、确定群众利益无小事”的理念，处处体现“人为关怀”，实实在在地为群众办实事、办好事。一是经常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因；二是解决好保畅问题，下属各收费站狠抓落实、落实、再落实；三是落实好涉农优惠政策，确保鲜活农产品“绿色通道”的高效、畅通；四是解决好售票员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和蔼、耐心解释。决不允许用“楞、横、硬”的态度去对待司乘人员，避免事态扩大；五是凡被媒体爆光的部门和个人，一经查实，追究当事人和责任人的责任。
（3）加强行风建设的宣传力度
一是我们在所部、下陈收费站、畸山收费站适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围；二是利用黑板报、宣传栏、《收费简讯》、公路收费博客等宣传工具，及时刊发行风建设动态、好人好事、先进事迹等以弘扬正气，压制邪气；三是撰写质量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《简报》、宁波市高速（收费）公路管理处《简报》、《路》刊、奉化日报等宣传媒体投稿，提高了我所的社会影响力。我们要求各站各部门负责人高度重视此项工作，鼓励员工踊跃投稿。并把每个月的写稿数量作为绩效考核的指标之一。
（4）加强选树典型工作
典型和力量是无穷的，一个先进典型就是一面旗帜、一个标杆，我们开展了创宁波市级“巾帼文明示范岗”、奉化市级“青年文明号”等活动，广泛开展“收费员佩星上岗”评选活动，各站各班注重挖掘和培养典型，以典型引路，以点带面，形成比、学、赶、帮、超的氛围，培养和造就了一批“三收费员”，进一步推动了行风建设的深入开展。
（5）内强素质、外树形象
员工队伍素质的高低，直接关系到行风建设的成效，关系到收费所乃整个奉化交通行业的形象，我们把提高员
工队伍素质放在首要位置。以创“三收费站”、“文明单位”和树立“八荣八耻”社会主义荣辱观等教育活动为有效载体，全面提高员工队伍的知识和思想素质；我们积极开展“应知应会收费业务测试”等活动，提高了收费员的业务素质；我们开展丰富多彩的活动，如组织员工去上海周庄旅游，组织员工开展军训、卡拉ok比赛等，增强了员工的责任意识、服务意识和大局意识，增强了团队的凝聚力和向心力。
下步工作打算
（一）我们将积极探索收费行业行风建设工作的有效途径，落实责任，分解任务，精心组织，抓好检查，确保行风建设工作各项目标任务的完成。
（二）我们将进一步改进作风，深入实际、深入基层、对行风建设中的难点和重点问题加强调查研究，及时提出对策和建议，推动纠风工作深入开展；
（三）拓展纠风工作思路，创新行风廉政建设工作方法。我们将不断健全《奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法》，建立教育、制度、监督并重的预防和纠正不正之风的工作体系，坚持制度创新，强化监督管理机制，建立用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的工作机制。
（四）我们根据公路收费行业行风建设的工作特点，发动广大职工积极参与监督，建立职工有序参与、上下有机结合的行风建设工作新机制。
