染雾餐饮一周工作总结 篇一
这一周的餐饮工作总结，我想从三个方面进行总结：员工培训、服务质量和销售额。
首先，我们在员工培训方面取得了很大的进展。这一周，我们组织了一次关于食品安全和卫生的培训，培训内容包括了食品储存、食材加工和厨房卫生等方面。通过这次培训，我们的员工对于食品安全和卫生有了更深入的了解，能够更好地保障食品的质量和顾客的健康。另外，我们还组织了一次关于客户服务的培训，培训内容包括了言谈举止、服务技巧和态度等方面。通过这次培训，我们的员工在与顾客的互动中变得更加友好和专业，能够更好地满足顾客的需求。
其次，我们在服务质量方面也取得了一些成绩。这一周，我们进行了一次服务质量的检查，包括了服务速度、服务态度和服务效果等方面。通过这次检查，我们发现了一些不足之处，并进行了及时的改进。我们加强了员工的培训，提高了服务速度；我们加强了员工的引导和监督，改善了服务态度；我们加强了与顾客的沟通和反馈，提高了服务效果。通过这些改进，我们的服务质量得到了明显的提升，顾客的满意度也有所增加。
最后，我们在销售额方面也取得了一些突破。这一周，我们推出了一些新品和优惠活动，吸引了更多的顾客光顾。同时，我们也进行了一次销售额的统计和分析，发现了一些销售热点和销售低谷。通过这些统计和分析，我们能够更好地调整销售策略，提高销售额。另外，我们还加强了与顾客的互动和沟通，提高了顾客的消费意愿。通过这些努力，我们的销售额得到了一定的增长，为餐饮业务的发展奠定了坚实的基础。
总的来说，这一周的餐饮工作取得了一些成绩，但也还存在一些不足之处。我们将继续加强员工培训，提高服务质量；我们将继续推出新品和优惠活动，提高销售额。相信在大家的共同努力下，餐饮业务将会取得更大的发展和进步。
餐饮一周工作总结 篇二
这一周的餐饮工作总结，我想从三个方面进行总结：菜品研发、员工激励和顾客满意度。
首先，我们在菜品研发方面取得了一些成果。这一周，我们组织了一次关于菜品研发的讨论会，讨论的内容包括了菜品口味、菜品搭配和菜品创新等方面。通过这次讨论，我们确定了一批新的菜品，并进行了试制和品尝。通过试制和品尝，我们不断改进和调整菜品的口味和搭配，确保菜品的质量和口感。另外，我们还进行了一次菜品的宣传和推广，通过菜品的宣传和推广，吸引了更多的顾客光顾。通过这些努力，我们的菜品得到了一定的改善和创新，受到了顾客的好评和喜爱。
其次，我们在员工激励方面也取得了一些进展。这一周，我们组织了一次员工激励活动，包括了员工表彰和奖励等方面。通过这次活动，我们激励了员工的积极性和创造力，提高了员工的工作效率和工作质量。同时，我们还加强了员工的培训和指导，提高了员工的技能和能力。通过这些努力，我们的员工得到了更好的发展和提升，为餐饮业务的发展奠定了坚实的基础。
最后，我们在顾客满意度方面也取得了一些成绩。这一周，我们进行了一次顾客满意度的调查，调查内容包括了菜品口味、服务质量和环境舒适度等方面。通过这次调查，我们了解了顾客的需求和反馈，并根据顾客的需求和反馈进行了一些改进和调整。我们提高了菜品的质量和口味；我们加强了服务的速度和态度；我们改善了餐厅的环境和氛围。通过这些改进和调整，我们的顾客满意度得到了明显的提高，顾客的回头率和口碑也有所增加。
总的来说，这一周的餐饮工作取得了一些成果，但也还存在一些不足之处。我们将继续加强菜品研发，提高员工激励和顾客满意度。相信在大家的共同努力下，餐饮业务将会取得更大的发展和进步。
餐饮一周工作总结 篇三
一、餐饮工作方面
在餐饮部经理和其他部门的支持和帮助下，本酒店客户登记表的填写、整理归档以及客户投诉处理、收集宾客意见表以备忘录。在工作过程中不断的总结和摸索，不断的提高自己的服务水平，自水平和个人素质得以提高，现已能够做好本职工作。
二、工作情况
1.对于客户意见表的收集和处理，在意见本上做到每天填写，客户意见反映的情况每周一汇总结，并及时将意见表上报。
2.每周统计客户意见表，并做好统计，上报。客户意见表上告知客户近期的意见建议及需要改进的地方，并对客户意见进行分类，以便更好的改进。
3.在意见本上发表意见表的客户对于意见表上的意见要有一个整体的了解，以便于更合理的安排下一周的工作。
4.在意见本上发表意见表时要有相应的标识，如收集客户意见表上有的客户对于意见表上的意见，有的客户并没有要求收集意见表上的意见，要填写这份意见表。
5.客户对于意见表上的意见表没有填写，应在意见簿上注明意见表号，以便于更好的改进。
6.客户意见表上应填写客户意见表的日期，并把这些意见表上的意见表上的意见表填写完整，以便于更好的改进服务，并在这个基础上能更好的为。
三、酒店内部管理
7.对于餐饮部员工的管理：
8、培养员工的管理能力和服务意识，提高工作效率，使员工具有良好的职业道德。
9、规范管理酒店各部门的人事行为，做到有章可寻，充分调动员工的积极性。
10.在餐饮部内部创造和谐、团结、友爱、积极向上的工作氛围，提高工作质量，使每个员工具有强烈的事业心和高度的工作责任感。
11、提高员工的服务意识，提高服务效率，真正体现一个的工作能力和素质。
12、建立酒店的企业文化，加强企业文化宣传。
四、工作计划及建议
13.针对酒店的实际情况，结合目前的客源结构，做好以下的工作
14、加强员工的专业技能、服务意识的提高，使其达到一个全新的水平。
15、通过各种活动增强员工之间、员工与领导之间的了解和沟通，营造团结、和谐、友爱、互助的氛围，增强部门员工的凝聚力，形成群策群力的工作氛围。
16、提高各部门的人员素质，加强团队管理。
17、严格控制各项成本支出，对低值易耗品的采购计划，控制成本。
18.在节能降耗方面，采取以下几方面的做法
19)在节约方面要做到
20)对各部门空调系统进行合理的改良，以避免造成不必要的浪费。
21)在日用品的采购方面要做到精打细算，多做实。
22)在节约方面要做到节约用水，用电，用油要节约相关方面。
23)对各部门物品的领用要做到精打细算，做到节约光荣。
24、加强员工培训工作，使其达到一个全新的水平。
25.加强对员工的监督，提高员工的综合素质，加强管理，提高工作效率，发挥员工的主观能动性，提高管理成效。对工作的管理人员要做到全面的培训，提高工作效率，使其达到最佳的工作状态，同时培养员工的综合素质，加强管理人员的管理能力和业务能力，使其达到一个全新的水平。
工作总结
26、对于我们酒店行业的特殊性，酒店经营必须讲求效益，酒店的效益也应是经营效益的体现，只有在效益的体现上体现了效益，酒店才能达到利润最大化。所以在下xx年度我们更应该注重效益，在下xx年度要更加注重效益的同时加强管理和服务，提高酒店的知名度和影响力，争取为我们酒店做出更大的贡献。同时我们的管理人员也应注重管理的人性化，所有的管理都要由员工来负责，所以我们在下xx年度中，要加强对员工的培训工作，以提高员工的管理水平，加强管理人员的综合素质，使管理人员更具有凝聚力、战斗力。
27、加强员工的培训工作，提高员工的综合能力，培养员工的敬业精神，树立良好的企业形象，增加企业内在的生机
餐饮一周工作总结 篇四
20XX年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
这一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
餐饮一周工作总结 篇五
过了没几天，我们就开始学习摆台、折口布、传菜、上菜、撤台，这些所
谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是他们男服务员们的事情。更让人不可理解的是酒店的上班时间是9小时工作制，我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。
开始工作的那几天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
员工代表着整个酒店的形象，这是酒店VI设计中的一个很重要的方面，好的员形象不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只
不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢?
餐饮一周工作总结 篇六
回顾这周的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将这周来的工作情况做如下总结。
一、日常管理工作
认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上周的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。
二、管理工作中的一点体会
经过近段时间的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉工作的愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。
三、加强自身的学习，提高业务水平
虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过努力学习，认真领悟，使自己感觉到本周来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。
四、存在的问题
一周来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理论水平还不够。第六，心里经常存在惰性，不主动去学。
五、下周的工作计划
1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。
2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作质量。
3、做好餐厅的物品盘点工作。
4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务水平和服务意识。
5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。
6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节能意识。
7、认真学习，准备培训，把培训能力提高，挣取做到最好。
