火车站工作总结 篇一
火车站工作总结
作为一名在火车站工作的员工,我深感责任重大,工作内容繁杂。在过去的一年中,我积极参与了各项工作,取得了一些成绩,同时也遇到了一些挑战。在这篇总结中,我将回顾过去的工作经验,总结经验教训,并提出一些建议,以期进一步提高工作效率和服务质量。
首先,我要感谢我的同事们的合作和支持。在我们共同努力下,火车站的日常运营得以顺利进行。作为一名售票员,我每天都会面对大量的旅客,需要快速、准确地为他们办理车票。这需要我具备良好的沟通能力和耐心,以应对不同旅客的需求和问题。通过与同事们的积极合作,我逐渐提高了自己的技能和工作效率,有效地缩短了旅客的等待时间。
其次,我在过去的一年中也面临了一些挑战。火车站是一个高压、高强度的工作环境,经常需要应对各种突发情况。例如,有时会出现列车晚点、取消或调整的情况,这就需要我们及时调整并通知旅客,以减少不必要的麻烦和纠纷。此外,人流量大、工作强度大也给我们带来了一定的压力。在这种环境下,我学会了如何保持冷静和应对压力,同时也提高了自己的组织能力和协调能力。
在总结过去的工作经验之后,我认为有几点需要进一步改进。首先,我需要更加注重团队合作。虽然我与同事们之间有良好的合作关系,但在某些情况下,我还是过于独立地完成任务。团队合作不仅可以提高工作效率,还可以减轻个人压力。因此,我计划在未来的工作中更加注重与同事们的沟通和协作。
其次,我还需要继续提高自己的专业知识和技能。火车站工作涉及到很多方面,包括售票、客服、安全等等。只有不断学习和提升自己,才能更好地适应工作的需求。我计划参加一些相关的培训和学习,提高自己的综合素质和专业水平。
总之,我在过去的一年中积累了宝贵的工作经验,也面临了一些挑战。通过总结经验教训,我认识到自己的不足之处,并提出了一些改进的建议。我相信,在未来的工作中,我会不断努力,提高自己的专业能力和团队合作精神,为火车站的发展做出更大的贡献。
火车站工作总结 篇二
火车站工作总结
过去一年,我有幸成为火车站的一员,参与了火车站的工作。在这一年的时间里,我经历了许多挑战和成长,积累了宝贵的经验。在本文中,我将回顾过去一年的工作,总结经验教训,并提出一些建议,以期进一步提高工作效率和服务质量。
首先,我要感谢火车站的领导和同事们对我的信任和支持。作为一名售票员,我每天都面对着大量的旅客,需要快速、准确地为他们办理车票。这要求我具备良好的沟通能力和耐心,以应对不同旅客的需求和问题。通过与同事们的紧密合作和互相支持,我逐渐提高了自己的技能和工作效率,为旅客提供了更好的服务。
其次,火车站的工作环境是一个高压、高强度的工作环境。每天都面临着大量的旅客和复杂的工作任务。在这个过程中,我学会了如何保持冷静和应对压力,同时也提高了自己的组织能力和协调能力。通过不断的努力和学习,我逐渐适应了这种高强度的工作环境,并能够更好地应对各种突发情况。
在总结过去一年的工作经验之后,我认为有几个方面需要进一步改进。首先,我需要更加注重客户服务。作为火车站的员工,我们的服务质量直接关系到旅客的出行体验。我计划加强对旅客需求的理解和关注,积极主动地为他们提供帮助和解答问题。同时,我也会继续提高自己的沟通能力和专业知识,以更好地满足旅客的需求。
其次,我还需要进一步提高自己的专业能力和技术水平。作为售票员,我需要掌握各种售票系统的操作技巧,并了解相关的政策和规定。我计划参加一些相关的培训和学习,提高自己的专业素养和综合能力,为火车站的发展做出更大的贡献。
总之,过去一年,我积累了宝贵的工作经验,也面临了一些挑战。通过总结经验教训,我认识到自己的不足之处,并提出了一些改进的建议。我相信,在未来的工作中,我会不断努力,提高自己的专业能力和服务水平,为火车站的发展和旅客的出行提供更好的服务。
火车站工作总结 篇三
XXX学校安保工作情况汇报
学校安全工作是学校工作的重中之重,是顺利开展教育教学工作的基本保障。近年以来,我校始终把安全工作放在学校工作的首位,全面落实安全工作责任制,强化校园治安管理和落实各项安全防范措施,经常性开展师生思想政治教育和法制安全教育,以确保我校师生在校人身安全。在不懈努力下,全力营造了一个文明、和谐、安全的育人环境,学校各项工作秩序井然,有效维护了学校的安全与稳定。现将工作开展情况汇报如下:
一、成立学校安全工作领导小组,强化安全责任
成立了以校长任组长的校园安全工作领导小组,学校校长负总责,分管副校长具体抓,学校安保处直接实施,各年级班主任分工负责,任课教师“一岗双责”的安全管理体系。做到了分工明确,责任到人。
二、建立健全学校各项安全制度,落实安全管理
1、建立安全工作领导责任制和责任追究制
学校将安全工作列入每位教师的目标考核中,制订考核制度和责任追究制度,对造成重大安全事故的,严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、层层签订责任书,加强安全责任意识
学校与各班主任、任课教师层层签订安全责任书,明确各自的职责,将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容,实行一票否决
制度,切实增强了安全责任意识;与学生家长签订了安全责任书,明确了家长应做的工作和应负的责任。
3、不断完善学校安全工作规章制度
制订学校各项安全规章制度并不断完善和充实。针对校园日常安全管理,建立了定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,实行24小时值班制度,教师护校队协助保安值班制度;应对紧急事件,建立了事故及时报告制度,突发事件应急预案和安全预警机制;为确保学生食品安全,建立了食堂食品安全管理制度,食品采购索证、食品留样等系列制度。对涉及学校安全的各项工作,都做到了有章可循。
三、做好校园治安防范管理,确保校园安全稳定
火车站工作总结 篇四
文章标题:火车站春运工作汇报
2007年春运工作情况汇报
照部、局确定的“和谐春运”目标,车站以春运安全为中心,遵循“确保安全、保证重点、平稳有序、良好服务”及“安全、能力、秩序、售票、服务”五位一体的行动指针,紧紧围绕“安全好、秩序好、服务好”的春运具体目标。以确保安全为核心,以优质服务为重点,在对去年及今年春运客流进行认真调查预测的基础上,详细分析总结了今年春运面临的形势特点,在思想认识、组织机构、人员安排、设备保障和措施预案等各方面进行了周密的准备和落实。节前15天(2月3日-17日),车站发送旅客万人,日均万人,比去年同期增加万人,增幅。客票收入万元,日均万元,同比增长万元,增幅。节后20天(2月18日-3月9日)发送旅客49万人,日均万人,比去年同期增长,客票进款万元,日均万元,同比减少。现把春运有关情况汇报如下。
一、车站概况
二、今年春运车站面临的形势特点通过认真分析,我们认为今年春运,车站面临着严峻形势,也具有鲜明的特点。1.形势严峻一是要求更高。实现“以人为本”的和谐春运,对2007年春运提出了更高要求,也是对车站领导班子执政能力和干部的管理、组织、协调能力以及全站干部职工工作能力的最好检验;中央“两会”将在春运期间召开,社会和媒体对铁路的关注程度普遍提升,特别是对火车票的关注更为密切,这都给春运工作提出了更高要求。二是客流更大。今年春运火车票不涨价,春运气候温暖,节后学生、民工、商务、探亲、旅游流高度叠加,客流量将超过历年。2007年春运车站预计实际发送旅客84万人,较去年同期增加。三是能力更紧。春运期间,路局对“热门车”票额进行站间调整,把部分对号票收回始发站发售,严格限制列车超员率,限售或不准发售无座车票。作为一个大型旅客中转站,车站受到的影响最大。而我站的春运特点是“始发需求高、中转客流大、直通票额少”,因此运能与运量的矛盾十分突出,特别是客流高峰期更为明显。节后大客流和特大客流的形成,将给车站造成巨大压力。四是困难更多。电气化开通和高站台改造后,对乘降组织、旅客安全带来诸多隐患,安全压力增大;全路“”第六次提速调图在即,各项必要的提速调图准备工作将在春运中完成,必将对春运工作分散一定的人力、物力、精力;春运期间雨雪影响概率较大,将给车站的旅客运输组织工作造成极大不便。2.特点鲜明一是过路车多、始发车少。车站目前办理售票业务列车列,其中始发列车仅有列,跨局直通列车只有徐州—哈尔滨1470次和徐州—北京K108次两列,南去和西去没有一列直通始发列车,车站运能与运量的矛盾十分尖锐。二是夜间车多、白天车少。车站在办理售票业务的列客车中18:00-6:00的夜间车就有82列,占,客流高峰期间,过路车在到达车站之前就已经满员,其运输能力在车站根本没有保证,有列车没能力的现象十分突出。三是节后客流多、节前客流少。徐州属于劳务输出地区,节前主要为返程流,节后主要为输出流,以2006年春运为例,节前15天发送万人,日均万人,节后25天发送万人,日均万人,后多前少的特点十分明显。四是时间集中,流向集中。自农历初三开始至农历十九前后,客流主要为南去方向,即上海和武汉方向;农历十六前后旅客流向分散,四个方向同时爆满;农历十九后至4月底主要为东北和西北(兰州、乌鲁木齐)方向。主要客流方向随时间阶段转移的规律十分清晰。五是能力紧张,组织困难。车站春运存在“三难”:第一是买票难,因为车站的票额限制,来车站买票的旅客有很大一部分买不到车票;第二是秩序难,部分旅客提前几天来到售票厅排队买票,长时间的等待造成情绪急躁,很难维持购票秩序;第三是组织难,由于春运期间各次过路车路过车站的时候已经满员或者超员,车站按计划售出车票以后,经常出现持票旅客上不去车的现象,大量的退票和签证额外增大了车站旅客组织作业量。3.能力安排车站图定日均办理售票业务列车列,始发列车仅列,跨局列车只有徐州-北京K108和徐州-哈尔滨1470两列。南
火车站工作总结 篇五
安保工作汇报(精选多篇)
干部下基层“保促迎”活动工作汇报
马立超
自“保稳定、促发展、迎奥运”活动开展以来,我围绕“五个不发生”的任务目标,把自己的工作落到实处,确保一方平安,认真工作,为北京奥运会召开做出自己的贡献。我分包二十里铺村,我村共有志愿者30名,其中干部7名。并对各项任务进行明确,把各项任务分到每名志愿者的头上,确保安保工作不出现疏漏。召开两委干部和全体党员会议,要求干部党员切实负起责任,所有党员一律挂牌上岗,并签订奥保决心书;召开村民代表会,宣传教育安保工作的重要性并挨家挨户签订保证书。二十里
铺村安保工作主要有以下几项:
1、检查站值班。共有三个路口检查站,每个站查站分三组,一组一天。每一组由一名干部带班3名志愿者组成,全天24小时在岗,做到逢车必查、陌生人必查、重点人员出村必查;
2、村内巡逻。除路口值班外,其他两组进行村内巡逻,对村内各类治安案件做到早发现、早制止;
3、大队部值班。大队部值班有1人昼夜值勤,村内有任何情况先向大队部进行汇报,再向上一级汇报;
4、重点人员看护。社区教正人员一名,由主任进行看护,信访案件主要有两件,有书记主任共同负责调解处理;
5、护电。二十里铺村主要由1名电工和两名志愿者进行巡查看护;
6、防汛。有两名干部专门负责。在人员方面,组织了抢险队队员40
名、常备队队员10名、技术人员10名。在物资方面,准备木桩、铁管20根、麦秸1吨、编织袋700条。
七、重点部位监控工作。我村有小卖铺5家,医疗点2个,企业3家和小学均已向负责人宣传奥保注意事项,每天关注有无异常情况发生。
分包西疃村“_功”练习者雷香花,天天见面,掌握其思想动态,严格控制其外出,做到奥运会期间决不进京滋事。
安保工作是当前首要的政治任务,当发生突发事件时,做到早发现、早处理,确保事不出村。我一定把安保工作做实,做透,发动起二十里铺村全体党员群众积极参与到安保工作中来,决不出现任何纰漏,千方百计做好安保工作,为奥运做出自己的贡献。
奥运会召开在即,奥运安全保卫和社会稳定工作成为当前各项工作的重中之重,对做好奥运会前夕的安全保卫工作我区党工委、管委会十分重视,立即行动,就进一步做好奥运会前和奥运期间安保工作进行了研究部署,共同分析当前奥运安保工作形势,在次基础上,召开了由相关部门人员参加的奥运安保工
作专题会议,就具体工作进行了细致的安排部署,奥运安保工作汇报。动员全区上下进一步统一思想,提高认识,采取扎实有效措施,着力做好奥运前和期间全区安保稳定工作。具体情况汇报如下:一 强化领导、真抓实干主要领导、主管领导亲自统一安排部署奥运安保工作,成立了“保稳定、促发展、迎奥运”活动领导小组和工作机构,制定了工作方案,明确了工作任务,调整充实了领导小组及其成员,配齐配强了办公室人员,明确了一名管委会副主任为领导小组组长,各有关单位负责人为领导小组成员。领导小组坚持每周召开一次会议,研究分析当前形势,明确下一阶段的工作任务。抽调专门人员成立督导小组,将这项工作作为年终考核的一项重要内容,不定期督促检查,好的要表扬奖励,差的要通报批评。二 强化责任、排查隐患一是强化责任。每位领导干部要按照“谁主管、谁负责”的原则,管好身边的人,做好身边的事,明确责任,落实任务。
火车站工作总结 篇六
安保工作汇报
【篇1:保安工作汇报】
工作总结
尊敬的上级领导:
本人自2011年6月19日进入中山泗洪宏源国际大酒店,在这期间的工作有以下几点:
一、本人认真学习酒店各项规章制度,熟记保安纪律,并在工作中严格执行下去,特别是对异常情况处理居安思危,时刻在工作中保持警惕。
二、认真学习保安工作职责,切实贯彻落实酒店的各项规章制度,忠于职守,自觉维护公司形象,工作中注重仪表、语言的使用,坚持文明礼仪。按时到岗,定时与不定时巡逻,对酒店各部门的电器设备、消防器材、水电及线路等检查,确保公司人身财产安全。下班时认真填写值班记录,并向下一班交接清楚。
三、平时尊重领导,团结同事。在做好本职工作的同时,努力提高服务质量,服从上级领导。听从指挥,并积极完成上级交待的各项任务。
四、在工作中坚持高标准,严格要求把酒店的人身财产安全放在工作的首位,堂堂正正做人,言行上注意形象,扎扎实实干事,争创一流,并牢固树立集体观念。正确处理个人与集体利益的关系。
五、本人不定期对队员进行保安业务技能与消防器材使用的培训,及维护和处理突发事件,第一时间到现场,下班期间经常到酒店和队员沟通及关心问候,以及队员的思想动态,协助上级处理好安全隐患及整改,及工伤事故的相关应急急救,办理相关手续。
六、本人具备较强环境适应能力,和人际交往协调能力,在下一步工作中干好本职工作,做好安全防范,服从上级管理,积极向上,树立刻苦学习的精神,坚定评判是非区直的具体标准。
总之面对新的要求,新的任务,我一定会振奋精神加陪努力,出色完成各项工作任务,力争为酒店多作贡献!在普通人看来,只要年纪适合,外表健康,体格合适就可以做好一名保安了。根据本人对保安工作经验,想要成为一名优秀的酒店保安,并不是那么容易的一件事情。星级酒店的保安,和物业保安或是其他场所保安有着一定的区别,因为一个从合格到优秀的星级酒店的保安必须具备多种素质,有些甚至是常人所不具备的。
从职责上看,酒店保安有着其职业的特殊性。既要肩负人民警察的部分职责,即安全保卫与消防职责,又要有对客服务意识。既要保障来店消费客人以及单位人员的生命财产安全,同时又要有随时随地对客服务的理念意识。
因此,一名从合格到优秀的酒店保安须具备以下素质:
一、安全意识
安全意识包括安全知识和安全意愿两大部分。安全知识又包含安全标准(即相关法律法规、安全制度、规范标准等),安全常识和经验。安全意愿是指员工主动学习安全知识,履行安全职责,遵守安全规章的意愿。
安全意识为保安人员应具备的首要素质。酒店保安人员的安全意识主要分为治安与消防两大部分。培养安全意识需要从安全知识、工作经验中积极储备以及对同行业所发生的各种案例进行了解和正确的辨析,且学以致用。进而逐步培养和提高安全警惕性与洞察力并应用到实际工作当中。
世间万物,瞬息万变。世界上没有绝对的安全,只有用安全意识武装头脑,善于发现和消除安全隐患,把各种安全事故防范于未然,才是做好安全工作的真正含义。
二、服务意识
在客人眼里,酒店里任何穿着工作服佩戴工号牌的人无论是一线还是后勤的,无论经理还是员工,都是随时随地能为自己服务的服务员。保安人员的工作范围遍及酒店内所有的室内外公共区域,且时间跨度为一天二十四小时的每一分每一秒,随时都有可能遇上来酒店消费的客人或其他办事人员。因此,保安人员在保持警惕的观察身边每一个人的同时,还必须谦逊,礼貌,微笑的面对每一位客人、领导同事或其他人员,并随时准备为他们服务,如车辆指挥,引路,回答问询,介绍酒店产品,打伞,帮助搬运行李物品等。
三、健康的体魄和良好的思想品德
保安人员的外在姿态直接影响着客人对酒店的安全印象,也直接关系着客人对酒店的整体印象。身材健康,精神饱满,有礼有节,懂得自尊自爱以及各种工作细节上所体现出的素质与思想品德会让客人从保安部门的管理与教育印象直接联系到在酒店内消费所感受的安全感与舒适度,进而影响到酒店的整体形象,也会直接震慑一些心怀不轨,有犯罪企图、小偷小摸或浑水摸鱼的不良人员。
“隐患险于明火,责任重于泰山”,一个缺乏责任感和事业心的保安人员,即使外表魁梧、健康帅气,他不会想到为单位为工作负起责任,即使眼皮底下重大的安全隐患,他也会视若无睹,更不会想到现场紧急处理或是及时报告。
五、勇敢、沉着、果断的意志力和良好的应变能力
保安人员如果缺乏勇敢、沉着、果断的意志力,在酒店和客人生命财产即将或正在遭受侵害时,就不可能见义智为,那么就将给酒店和客人直接或间接造成不可估量的损失和后果。试想当保安人员在巡逻中发现小偷正在实施盗窃,现场处置的方式是机智果敢的只身擒拿小偷或报警求援,还是因为胆怯而对犯罪行为视若无睹一走避之,两种行为分别产生的后果都是可以想象的。
安全工作存在诸多的不可预见性,工作中随时会有各种突发紧急事件发生,这要求每一个当值人员都能处变不惊,善于应变。现场处置不当的一些小问题完全有可能演变成大的事故,严重的还可能造成人
员伤亡甚至给单位造成毁灭性的后果。如初起火灾的扑救不当和不及时都可能引起重大火灾事故的发生。
六、正确的人生观与价值观以及一定的心理承受力
保安行业因为诸多内在与外在的原因有着自然而然被歧视的职业特点,改变这一现状还需要所有同仁们来共同努力。一些自认高贵的客人或以为其身份与地位高于保安一等而产生对保安行业的轻蔑、藐视的病态心理,时常出现的有人只因醉酒和心情不好而无端拿保安当出气筒,对其进行欺辱的行为发生。因此,作为一名保安,在面对屈辱时,不但要懂得能屈能伸,有礼有节,灵活应变,顾全大局,更要正视自己存在的价值,所谓“吃亏是福”,把自己的每一个工作经历当成磨练自己的难得机会,也是日后发展进取实现理想的励志之典。
七、团结与协调意识
业务素质再强的员工,如果常在同事内部闹着诸多矛盾而又不谦虚且缺乏向心力,在处理关键问题或应急事件时没有考虑整体大局而是把个人利益放在首位或表现个人英雄主义,不懂得和同事配合来共同维护集体利益,那不但让所在集体难以形成合力、战斗力,也最终导致自己被排挤,直至被淘汰。安全是每一家企业的命脉,是企业生存与发展的首要指标。安全无保障,企业的生存与发展也就无从谈起。因此,安全工作任重而道远。酒店保安人员由综合素质所展现的执行力,直接体现着安全工作的执行情况与酒店的安全状况。执行力的优劣与否,虽说存在着先天与后天的因素,所谓“人之初,性本善”,每一个新入行的员工第一愿望都是想着把工作做好,这就需要每一级的管理人员在完善自己的同时,积极营造良性管理氛围,并根据员工个人不同的性格特点来进行人性化的管理和教育,才能真正培养和有效激发员工的执行力,保障企业的安全,为企业的生存与发展提供良好的基石。
以上是保安行业中所要的必然效果,在各行各业中无论什么地方还是政府机构都离不开保安,虽然保安在一些人眼中是养老的工作但我不是就以上几点就可以很明确的说明。
汇报人:韩 浩
时 间:
【篇2:“两会”安保总结】
“两会”安保总结
我县总面积3313平方公里。全县辖22个乡镇、1个城关街道办事处、225个行政村,万人。我县是环京13县(市)之一,距北京公里,与密云、怀柔两县接壤,共同边界长108公里,境内京通铁路、国道101、112线直通北京。特殊的地理位置决定了我县维护稳定工作要有特殊要求。为确保全国“两会”期间政治稳定和社会安定,我县把做好“两会”安全保卫工作,摆上重要日程,全力抓好。
一、精心安排,周密部署,召开“三个会议”。
一是召开全县维护稳定工作会议。2月24日全省维护稳定工作电视电话会议后,县委、县政府高度重视,对全国“两会”期间维护稳定工作进行迅速部署,全县形成了领导上位保稳定、部门协调搞联动、落实措施保稳定的良好局面。2月25日,召开了由各乡镇、城关街道政法书记、县维护稳定工作领导小组成员、县直有关部门负责人参加的全县维护稳定工作会议,分析了我县维护稳定工作面临的形势,对全国“两会”期间的安全保卫及维护稳定工作进行了认真安排部署。县委副书记、政法委书记到会并做重要讲话。会后,印发了《县维护稳定工作领导小组关于做好全国“两会”安全保卫工作的实施方案》,明确了工作目标和工作任务,提出了具体工作要求。
二是召开综治委成员会议。2月26日,由县政法委主持召 开了综治委成员单位会,安排部署全国“两会”安全保卫工作。主管稳定工作的副县长向与会综治委委员提出明确要求,要求各部门要结合部门实际,立足本职,充分发挥职能作用,采取各项有效措施,做好全国“两会”期间的安全保卫工作。
三是召开铁路护路联防工作动员会。2月28日,由县综治办主持召开了全国“两会”期间铁路护路联防工作动员会,及时向铁路沿线各乡镇、各护路中队以及相关本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃部门下发了《关于切实加强全国“两会”期间铁路护路工作的通知》、《铁路护路联防领导小组2005年全国“两会”期间铁路护路联防工作方案》。会上,县政法委专职副书记就全国“两会”期间的铁路护路联防工作进行了专门部署,并提出具体要求。
二、明确目标,突出重点,强化“三项措施”。