染雾邮政年度工作总结 篇一
一、工作概述
今年是我国邮政行业发展的关键一年，面对复杂多变的国内外形势，我局坚持以人民为中心的发展思想，积极推动邮政服务的升级和创新，取得了一系列重要成果。
二、业务发展
1. 邮政快递服务
在快递服务方面，本年度我局推动快递服务的智能化和便捷化发展，加强与电商平台的合作，提升快递配送效率和准确率。通过引进新技术和设备，快递服务的时效性显著提升，客户满意度较去年同期上升10%。
2. 邮政金融服务
我局积极推动邮政金融服务的创新和发展，加强与银行、保险公司等金融机构的合作，拓展金融产品和服务的领域。通过推出邮政储蓄、邮政保险等产品，提供更多元化的金融服务，有效满足了广大客户的需求。
3. 邮政网络建设
本年度，我局加大了对邮政网络建设的投入，提升了邮政网络的覆盖范围和质量。通过增设邮政网点和服务网点，缩小了城乡邮政服务的差距，提高了邮政服务的便利性和可及性。
4. 邮政人才培养
为了适应邮政行业快速发展的需求，我局加大了对邮政人才的培养力度。通过开展培训、引进优秀人才和激励机制的建立，提高了邮政员工的素质和专业能力，为邮政行业发展提供了有力的人才支持。
三、工作亮点
1. 科技创新
本年度我局注重科技创新，在快递服务中引进了无人机、人工智能等新技术，提高了快递配送效率和准确率。同时，通过物联网技术的应用，实现了对邮政网络的智能监控和管理，提升了邮政服务的质量和效率。
2. 社会责任
我局积极履行社会责任，加强对农村地区和偏远地区的邮政服务，推动邮政服务的均衡发展。通过开展公益活动和捐赠等方式，回馈社会，提升了邮政行业的社会形象。
3. 国际合作
本年度我局加强与国际邮政组织和各国邮政企业的交流与合作，积极参与国际邮政事务的决策和标准制定。通过与国际邮政企业的合作，提高了我局的国际影响力和竞争力。
四、问题与建议
在工作总结中，我局也发现了一些存在的问题和不足之处。例如，邮政网络覆盖仍存在一些盲区，快递服务中的时效性有待提升等。针对这些问题，我局将进一步加大投入，加强管理，推动问题的解决和工作的改进。
五、展望未来
展望未来，我局将继续坚持以人民为中心的发展思想，推动邮政行业的创新和升级。将加强与电商平台的合作，提高快递服务的质量和时效性；加强与金融机构的合作，拓展金融服务的领域；加大对邮政网络建设的投入，提升邮政服务的便利性和可及性。同时，我局也将加强人才培养，提高员工的素质和能力，为邮政行业发展提供更有力的支持。
邮政年度工作总结 篇二
一、工作概述
在过去的一年中，我局聚焦于邮政行业的发展，通过创新和改革，取得了可喜的成绩。在全国邮政行业的大背景下，我局紧紧抓住机遇，不断提高服务质量和效率，为人民群众提供更好的邮政服务。
二、业务发展
1. 邮政快递服务
今年，我局在邮政快递服务方面取得了显著的进展。通过引进先进的设备和技术，提高快递配送效率和准确率，缩短了快递送达时间。同时，我局还加强与电商平台的合作，提供更便捷的服务，满足了客户的需求。
2. 邮政金融服务
我局致力于推动邮政金融服务的发展和创新。通过与银行、保险公司等金融机构的合作，推出了邮政储蓄、邮政保险等金融产品，满足了广大客户的需求。同时，我局还加强金融服务的宣传和推广，提高了服务的覆盖率和市场份额。
3. 邮政网络建设
为了提高邮政服务的便利性和可及性，我局加大了邮政网络的建设力度。通过增设邮政网点和服务网点，缩小了城乡邮政服务的差距，提高了服务的质量和效率。同时，我局还加强对邮政网络的管理和监督，确保邮政服务的正常运行。
4. 邮政人才培养
我局注重人才培养，通过开展培训、引进优秀人才等方式，提高了邮政员工的素质和能力。同时，我局还建立了激励机制，鼓励员工积极创新和进取，为邮政行业的发展提供了有力的支持。
三、工作亮点
1. 创新科技
在快递服务中，我局引进了无人机、人工智能等新技术，提高了快递配送的效率和准确率。通过物联网技术的应用，实现了对邮政网络的智能监控和管理，提升了服务的质量和效率。
2. 社会责任
我局积极履行社会责任，加强对农村地区和偏远地区的邮政服务，推动邮政服务的均衡发展。通过开展公益活动和捐赠，回馈社会，提升了邮政行业的社会形象。
3. 国际合作
我局加强了与国际邮政组织和各国邮政企业的交流与合作，积极参与国际邮政事务的决策和标准制定。通过与国际邮政企业的合作，提高了我局的国际影响力和竞争力。
四、问题与建议
在工作总结中，我局也发现了一些存在的问题和不足之处。例如，邮政网络覆盖仍存在一些盲区，快递服务中的时效性有待提升等。针对这些问题，我局将进一步加大投入，加强管理，推动问题的解决和工作的改进。
五、展望未来
展望未来，我局将继续秉持以人民为中心的发展思想，推动邮政行业的创新和升级。将加强与电商平台的合作，提高快递服务的质量和时效性；加强与金融机构的合作，拓展金融服务的领域；加大对邮政网络建设的投入，提升邮政服务的便利性和可及性。同时，我局也将加强人才培养，提高员工的素质和能力，为邮政行业发展提供更有力的支持。通过这些努力，我局将为人民群众提供更好的邮政服务，推动邮政行业的全面发展。
邮政年度工作总结 篇三
时光如锉，细磨无声。进入邮政分公司工作也已经有一年多的时间了，在这一段时间的工作中有匆忙、有懊恼、也有成长和收获。在单位领导的培养和教导下、在同事的帮助和指导下，当然还有自身的不断努力和学习下，无论是思想、工作还是学习中，我都取得了长足的进步和巨大的收获。这一年多的时间，我获益良多。
20xx年9月初，为了能够使我们快速的了解邮政的业务，局领导安排我到xx所去学习。
元旦当天，第一次感受到银行也可以有这么多的人，整个大厅基本上被来办理业务的客户围了个水泄不通，连着几天的火爆场面，让我对元旦开门红有了新的认识和感官。场面火爆的同时也意味着大堂工作人员需要做的工作量相当的大。此时大堂工作人员就要做到“面观四方、耳听八方”。由于元旦开门红活动的吸引力，致使好多客户存定期、保险，这样难免遇到客户排长队的问题，此时大堂工作人员就要及时的分流客户，引导客户到不同的窗口办理不同的业务，同时利用好自动取款机、助农取款机。遇到客户对办理业务慢、服务等方面的意见时，要及时倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算驳倒了客户也不会带来好的结果，或许会更糟。
二、大堂工作人员
作为直接面对客户的人员，要有较强的沟通能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，还要具备足够的应急事件的处理能力，因为不可避免的会遇到诸多的突发事件。而理财经理就需要掌握不同的理财产品，基金、保险、理财等金融知识都不可或缺。在柜员转介客户的时候，理财经理需要做的就是利用专业的知识来说服客户、打消客户的疑虑，从客户利益的角度去分析、讲解，对客户进行资产规划、配置，实现客户和企业之间的双赢。
三、烟草款项目
20xx年9月底在xx所由于是刚去学习所以对烟草款项目不是特别的了解，加上烟叶不好仅仅在烟站待了2—3天，没有深入的了解。20xx年8月又来到xx所对烟草款项目进行详细的学习。这次烟草款项目刚开始就来到xx所，参与了烟草款项目前期的准备工作：收集烟农资料、核对烟农信息、给烟农办理存折、给烟农开户。每天所里面安排2个人下乡，到烟站和烟站工作人员对接后，去村里面核对烟农的信息，在收集、核对资料的同时，还给烟农讲解我们邮政储蓄针对烟农存定期、活期所专门准备的优惠政策。另外我们也在烟站的代付室准备了大量精美的礼品和宣传海报，并在烟站周围张贴了宣传海报和条幅。
四、储蓄营业员
在烟草款结束后，我又回到xx学习储蓄营业员和综合柜员的相关业务操作流程。xx所在元旦前要搬迁到顺河广场，所以我们在12月开始对顺和广场周边就行覆盖式的宣传，利用不上班的时间，我们对周边商户进行上门送小礼品和宣传页的方式挨家挨户宣传走访，对周边小区和村镇在醒目位置张贴宣传海报的方式进行宣传。
元旦再次感受到开门红的火爆，但是这次和上次的感觉不同。这次是在里面当营业员，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，从早到晚，根本没有时间停歇。由于澧泉是职工劝储所，所以和平时办业务还不一样，一个人来办理好几笔业务，后面还有客户在不停的吵喊，所以有点头蒙脑胀，忙业务办理完毕后，还要整理账，此时就一个字可以形容“累”。
实践出真知。只有在不同的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的客户群体采用不同的方法取得同样的效果——业绩的增长。
转眼间，已来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际关系，每经历一个地方、一个岗位就多一份收获，无论快乐还是忧伤，无论进步还是失误，无论成长还是阻碍，这些都是一种经历，唯有在这些经历中不断的总结其中的不足，才能把这些经历化作前进的基石，变为人生的财富，并且这种财富只会越来越多，而不会减少。
在过去的一年多时间里，公司给我提供了一个宝贵的工作机会，一个锻炼能力的良好平台；领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导；同事给了我无私的帮助和莫大的支持。这些，让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的，面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。另外，很感谢局领导班子对我的培养和认可，使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习，让我对单位的其它工作也有了了解与认知，熟知了邮政各项业务的发展和流程。
前面的道路还很长，相信途中的坎坷也会有很多，也许前路荆棘遍布，也许未来困难重重，但我始终相信：只要年轻，就没有什么不可能。因此，趁着年轻，必须勤于学习，用知识理论武装自己；必须善于创造，以敢于挑战的勇气鼓舞自己；必须甘于奉献，把知识和行动统一起来，积极为邮政的璀璨流芳献出自己的力量！
邮政年度工作总结 篇四
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，
我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
邮政年度工作总结 篇五
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从20xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！
邮政年度工作总结 篇六
xx年来，我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求，紧紧围绕企业生产经营中心，将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，继续加大政务公开力度，提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平，促进了邮政工作又好又快发展。
(一)加强领导，提高认识，推进政务公开
为保证政务公开工作规范运行，根据领导班子成员分工，及时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务公开工作责任制落实到位。
(二)强化服务，改进作风，提升窗口形象
(三)突出重点，与时俱进，做好宣传普及
一是按照市政务公开办的统一安排，根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案，结合我局实际，对重大会议活动信息进行专门研究策划，明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求，提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示，提高了信息报送的针对性和有效性;按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则，编制了公开目录，确定了公开程序，明确了公开内容，细化了公开制度。二是确立了“党委为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责任机制，明确了领导和部门责任，确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程，确保我局信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。
对邮政近年来认真履行普遍服务、规范服务标准、提升服务水平、积极融入地方经济发展、服务“三农”、服务中小企业、服务经济建设的举措进行了纪实宣传，使群众对于邮政行业政务公开的新内容、新变化有了全面了解。
