染雾前台年终工作总结模板 篇一
前台年终工作总结
一、工作概述
在过去的一年里，我担任公司前台的职务，负责接待来访客人、处理电话咨询、管理文件资料等工作。在这一年中，我全力以赴，努力完成了公司交给我的各项任务，取得了一定的成绩。
二、工作亮点
1.优秀的接待能力：作为公司的前台，我一直保持着亲切、热情的服务态度，能够主动为来访客人提供帮助和指引。通过良好的沟通和协调能力，我成功解决了许多客人的问题，赢得了他们的好评。
2.高效的电话咨询处理：在接听电话咨询的过程中，我迅速准确地了解客户需求，并及时提供满意的解答。我也善于处理客户的投诉和纠纷，通过耐心和细心的工作态度，成功缓解了许多潜在的矛盾。
3.规范的文件管理：我对公司文件资料进行了系统的管理和整理，确保了文件的安全和可靠。我按时整理和归档文件，减少了公司文件的丢失和混乱，提高了工作效率。
三、存在的问题
1.工作流程不够规范：在工作中，我有时会因为事务繁忙而导致工作流程不够规范，需要进一步加强时间管理和工作计划的制定。
2.沟通与协作能力有待提高：在与同事的合作中，我意识到自己的沟通和协作能力还有待提高。有时我会因为个人意见和观点而与同事产生分歧，这给工作带来了一定的困扰。
四、改进措施
1.加强时间管理：为了提高工作效率和工作质量，我将制定详细的工作计划，并通过合理安排时间来保证工作的顺利进行。我会学习和运用时间管理的技巧，提高自己的工作效率。
2.提升沟通与协作能力：我将积极参加相关培训和学习，提升自己的沟通和协作能力。我会学会倾听和尊重他人的意见，与同事建立良好的工作关系，共同完成工作任务。
五、个人收获与感悟
通过一年的工作经历，我深刻认识到作为前台人员的工作并不轻松，需要具备良好的服务意识和沟通能力。在工作中，我不断提升自己的专业素养和能力，不断学习和成长。我相信，在未来的工作中，我会更加努力地工作，取得更大的成就。
前台年终工作总结模板 篇二
前台年终工作总结
一、工作概述
在过去的一年里，我担任公司前台的职务，负责接待来访客人、处理电话咨询、管理文件资料等工作。在这一年中，我全力以赴，努力完成了公司交给我的各项任务，取得了一定的成绩。
二、工作亮点
1.优秀的接待能力：作为公司的前台，我一直保持着亲切、热情的服务态度，能够主动为来访客人提供帮助和指引。通过良好的沟通和协调能力，我成功解决了许多客人的问题，赢得了他们的好评。
2.高效的电话咨询处理：在接听电话咨询的过程中，我迅速准确地了解客户需求，并及时提供满意的解答。我也善于处理客户的投诉和纠纷，通过耐心和细心的工作态度，成功缓解了许多潜在的矛盾。
3.规范的文件管理：我对公司文件资料进行了系统的管理和整理，确保了文件的安全和可靠。我按时整理和归档文件，减少了公司文件的丢失和混乱，提高了工作效率。
三、存在的问题
1.工作流程不够规范：在工作中，我有时会因为事务繁忙而导致工作流程不够规范，需要进一步加强时间管理和工作计划的制定。
2.沟通与协作能力有待提高：在与同事的合作中，我意识到自己的沟通和协作能力还有待提高。有时我会因为个人意见和观点而与同事产生分歧，这给工作带来了一定的困扰。
四、改进措施
1.加强时间管理：为了提高工作效率和工作质量，我将制定详细的工作计划，并通过合理安排时间来保证工作的顺利进行。我会学习和运用时间管理的技巧，提高自己的工作效率。
2.提升沟通与协作能力：我将积极参加相关培训和学习，提升自己的沟通和协作能力。我会学会倾听和尊重他人的意见，与同事建立良好的工作关系，共同完成工作任务。
五、个人收获与感悟
通过一年的工作经历，我深刻认识到作为前台人员的工作并不轻松，需要具备良好的服务意识和沟通能力。在工作中，我不断提升自己的专业素养和能力，不断学习和成长。我相信，在未来的工作中，我会更加努力地工作，取得更大的成就。
前台年终工作总结模板 篇三
转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员对公司贡献那么直接，但我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。
一、日常工作情况
我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。
1、 认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事
2、 及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高工作效率
3、 收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清
4、 发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时用其它快递发往。
5、 临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行;考勤机故障问题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决。
6、 每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。
7、 检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。
二、工作中的不足
1、 考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些
2、 考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工作。
三、总结
在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。
前台年终工作总结模板 篇四
一、前台接待方面
接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达x人次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议x次以上。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据x余份。合同录入x余份。
四、综合事务工作
__年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在__诚信演讲活动中获得第一名;__诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20__年工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
前台年终工作总结模板 篇五
入司一年多来，在各位领导的关心下，全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将一年以来的工作情况作以下汇报：
一、工作内容：
1、负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；
2、接听，转接电话和接待来访人员；
3、负责设计部门的电子文件收发；
4、负责传真文件的收发；
5、负责公司公文，信件的分送；
6、负责图书室图书的收集，归档，整理工作；
7、做好会议纪要；
8、负责公司生活用品的采购工作；
9、管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；
10、统计每月考勤并做工资表；
11、统计每日用餐人数并做进餐统计表；
12、其他工作等。
二、工作汇报行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小，琐碎繁杂。
1、工作上，我始终坚持勤奋，务实，高效的工作作风，认真做好本质工作；
2、思想上，服从领导分配，做事不计得失，不挑轻重；
3、态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
4、生活上，我坚持谦虚，朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，以诚待人，正确处理好与同事的关系。
三、存在问题通过一年来的工作。
我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。
前台年终工作总结模板 篇六
一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作为公司的销售人员，深刻地认识到自己肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识，努力完善充实自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的推销能力，为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须加强自身的学习，以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。
工作中存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;
第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问，努力成为一名优秀的销售人员;
第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
四、回顾一年来的点点滴滴
工作的过程中，我还需要更加积极主动;这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。
最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望!
