染雾绩效管理论文 篇一
绩效管理的定义和重要性
绩效管理是指组织中一系列的活动和过程，旨在通过设定目标、评估员工表现和提供反馈等手段，以提高员工的工作绩效和组织整体绩效。绩效管理的目的是为了确保员工在工作中能够达到预期的目标，并与组织的战略目标相一致。
绩效管理对于组织来说非常重要。首先，绩效管理可以帮助组织明确和传达预期的工作目标和标准，使员工明确自己的工作职责和任务。这有助于员工在工作中有明确的方向和目标，提高工作效率和质量。
其次，绩效管理可以帮助组织评估员工的表现和能力。通过设定明确的绩效指标和评估标准，组织可以对员工的工作进行量化和定级，从而评估员工的工作表现。这有助于组织识别和奖励优秀员工，同时也可以发现并提供帮助给那些需要改进的员工。
第三，绩效管理可以提供员工发展和成长的机会。通过定期的绩效评估和反馈，员工可以了解自己的工作表现，发现自己的优势和不足，并制定改进计划。同时，组织也可以通过绩效管理的过程为员工提供培训和发展的机会，使员工能够不断提升自己的能力和水平。
最后，绩效管理可以促进组织的持续改进和发展。通过对员工的绩效进行评估和分析，组织可以发现问题和瓶颈，并采取相应的措施来改进和优化工作流程和组织结构。这有助于组织提高工作效率和质量，实现持续的创新和发展。
综上所述，绩效管理对于组织来说非常重要。它可以帮助组织明确工作目标、评估员工表现、提供员工发展机会，并促进组织的持续改进和发展。因此，组织应该重视绩效管理，并建立科学有效的绩效管理体系，以提高员工的工作绩效和组织整体绩效。
绩效管理论文 篇二
绩效管理的挑战和解决方案
尽管绩效管理对于组织来说非常重要，但在实践中却存在着一些挑战和难题。这些挑战包括但不限于：目标设定不明确、评估标准不公平、反馈不及时、绩效评估过程繁琐等。为了解决这些问题，组织可以采取一些措施来改进绩效管理的效果。
首先，组织应该确保目标设定的明确性和可衡量性。目标设定是绩效管理的基础，只有明确的目标才能帮助员工了解自己的工作职责和任务。因此，组织应该与员工一起制定明确的目标，并确保这些目标可以量化和可衡量。同时，组织应该定期审查和调整目标，以确保其与组织的战略目标相一致。
其次，组织应该确保评估标准的公平性和客观性。评估标准应该基于员工的工作职责和目标，并与组织的战略目标相一致。评估过程应该公开透明，避免主观偏见和不公平对待。组织可以采用多种评估方式和工具，如360度评估、绩效排名等，以提高评估的客观性和准确性。
第三，组织应该确保反馈的及时性和有效性。及时的反馈可以帮助员工了解自己的工作表现，发现自己的优势和不足，并制定改进计划。因此，组织应该定期进行绩效评估，并及时向员工提供反馈。反馈应该具体、准确、具有建设性，并与员工共同制定改进计划和目标。
最后，组织应该简化和优化绩效评估的流程和工具。绩效评估过程应该简洁、高效，并与组织的其他流程相衔接。组织可以利用信息技术和自动化工具来简化和优化绩效评估的过程，减少人力和时间的浪费。
综上所述，虽然绩效管理存在一些挑战，但通过合理的目标设定、公平的评估标准、及时的反馈和简化的评估流程，组织可以提高绩效管理的效果，促进员工的工作绩效和组织整体绩效的提升。因此，组织应该重视绩效管理，并不断改进和优化绩效管理的体系和方法。
绩效管理论文 篇三
一、创新民办独立院校教师绩效考核体系
首先，在考核体系中加入招生工作和就业工作两个关键指标。招生和就业是独立院校生存和发展的两大核心要素。招生好了，学校才能通过实现规模发展创造收益，才能持续发展。没有好的招生，学校一切工作的开展就不从谈起。同样，就业工作很大程度上代表着独立院校的整体办学水平，因此它对于学校长远发展也是至关重要的。所以，根据关键绩效指标法则，独立院校在绩效管理中增加招生和就业这两个一级子项目是十分必要的。其次，根据实际适当地调整绩效考核指标的标准和权重。这样做的原因一方面是基于原有考核体系以及考核项目权重配比不够科学，有待改善和优化，另一方面，由于考核指标的变化，与之相应的考核权重必然要随着改变。否则，二者难以做到协调同步。第三，将团队考核纳入到个人绩效考核重要环节。独立院校科学的绩效管理体系中，应加大部门考核的权重。对于教师而言，部门考核特指其所在的教研室。以本人所在的嘉华学院为例，学院新的考核办法中规定：在教研室中个人成绩居首位的，该教师所在的教研室每一位成员均可加1分，教研室主任总成绩则加3分。这主要是为了加强团队建设，动员学校全体教职工参与到学校建设中来。我认为，在绩效管理中，侧重引导教师队伍的团队建设，是未来教师绩效考核工作的一种趋势和大方向。第四，建立多元化考评体系。一是考核评价的主体应该多元化。学生群体的评价地位必须确立和加强，因为学生是教师最直接的接触者。但是，由于学生本身认知层次的限制，因此在绩效考核中又需要或多或少地把家长群体也引入进来。二是考核的内容应该多元化。不应仅仅是对条条框框的宏观上的要求[2]，而是要力争做到尽可能地细化、具体，并且易于操作。三是考核时间应该多节点。绩效考核工作不可集中在某个阶段突击开展，而是应该把考核工作的时限拉长，以划分时间节点的方式将其贯穿于每个学期，形成动态的考评体系。
二、创新独立院校教师绩效管理的具体措施
（一）构建以促进教师发展为主的考评机制
第一，引导教师终身学习，并建立相应的制度保障体系。教学活动本身就是一个需要不断学习、更新的过程。因此，教师在更新观念、与时俱进的同时，更应该在专业知识方面不断地学习。为此，学校绩效的管理应该把教师学习纳入到该项工作中来，鼓励和引导教师终身学习，并辅助以政策和举措上的支持。比如，积极营造教师学习的良好氛围，以教研室为单位组织教师开展理论学习和教学研讨，以及建立教师阅读室、定期对教师阶段性学习情况进行综合检查与考评等。第二，完善教学研究与反思制度。民办院校应该从“课堂教学结构，教师自身学习教学情况，学生的学习过程与效果”等方面进行多角度、全方位地反思。要以教研组为单位，定期开展教学讨论活动[3]，就某一问题开展讨论，共商解决办法。同时，学校要组织全体教职工在本专业和跨专业之间进行相互听课、评课、教学交流、“教学研讨日”以及名、优、特教师示范课程和青年教师观摩课等活动，借以提高教师队伍的整体的授课水平和专业化程度。
（二）妥善处理教学与科研两者关系
对于一所高校，教学工作和科研工作均处于非常重要的地位，它们共同构成了衡量学校办学水平和教育质量的一个重要标准。二者本身存在着相辅相成的关系，后者是前者的驱动，而前者又为后者提供着强有力的支持，二者并不矛盾。因此，民办院校应该牢固树立起以教学激励科研不断深入，靠科研推动教学不断发展的理念，让二者实现有机地结合，进而助推学校教育教学水平的稳步提升。因此，学校在教师绩效管理中，应该鼓励和引导教职工一方面要专注教学，同时又要高度重视科研创新工作，正确理解和处理好二者之间的关系，从观念、认识的树立和时间、精力的投入等方面保障二者的协调同步，共同提升。
（三）完善教师绩效管理的信息反馈制度
目前，民办院校普遍采取的教师绩效反馈方式是绩效考核结果面谈。反馈面谈的目的主要有以下几个：一是双方就在考核期内教师工作的基本情况达成共识；二是绩效管理者对教师工作的优点和成绩进行总结说明；三是绩效管理者提出教师阶段性工作的缺点和不足，双方并就进一步改进工作的做法达成一致意见。为保障学校绩效结果反馈的实际效果，学校绩效管理者应该重点关注以下几点原则：第一，要首先把反馈面谈的目的解释清楚；第二，注意营造一种开诚布公、相互信任的氛围；第三，管理者要学会多倾听少表态，特别是表达结论性观点，要鼓励教师多说、多提想法和意见；第四，要就事论事，客观公正，不要掺杂除工作之外的个人主观意识；第五，要把重点放在未来工作的更好开展上，而不应一直纠缠于过去工作的好与坏；第六，要避免正面冲突，力争以双方达成共识为结束内容；第七，对于教师提出的有关考核工作的缺点，要虚心接受，正确的要积极修正，不正确的要向其讲清楚理由。
绩效管理论文 篇四
摘 要
我国的医疗改革逐步深化，卫生部对于公立医院的改革也提出了一系列的要求。其中，包括公立医院需要进一步完善医院的分配制度改革，建立以公益性质和运行效率为核心的绩效考核体系，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，实行能够体现岗位绩效和分级、分类管理要求的收入分配制度。
关键词
公立医院 管理人员 行政 绩效改革
行政管理人员是医院的关键部分，其服务质量与工作效率对医院的整体运行有重要影响，因此不能忽视医院行政人员的绩效考核。奖金分配是医院关键的经济调控方式，它能够有效地激励职工的工作热情，同时可以挖掘个人潜能。[1]因此，需要建立一套行之有效的奖金分配方案来配合医院绩效考核，并且有效的绩效奖金改革措施对于提高公立医院绩效具有十分重要的作用。
一、公立医院行政管理人员的奖金分配的基本情况
一直以来，医院行政人员工作的重要性和价值在医院运行过程中都得到了医护人员的肯定。大部分人认为，行政工作是一项缺乏技术含量的工作，同时它不能为医院产生直接的经济价值，甚至在部分公立医院中流传着在医院奖金分配上是临床养着行政的说法。这种对于行政管理工作的偏见，使医院行政人员在医院内部分配中一直处于弱势地位，主要表现为行政人员收入低于临床一线医务人员固有薪资。因为医院行政管理人员的工作具有不易量化的特点，使部分医院的行政管理部门的绩效考核不能以业绩形态呈现，所以在奖金分配方面多利用全员平均奖的方式分配奖金。一般情况下，医院行政管理人员的奖金是固定的，与其工作量及工作效果无关，因此在医院行政管理人员的奖金分配方面体现不出多劳多得的原则。正是由于制度上的不完善，导致行政管理人员的工作主动性和积极性不高。基于此，公立医院对于行政管理人员的绩效奖金分配改革必须提上日程。
二、难以对行政管理人员进行奖金考核的因素
随着时代的发展与进步，医院对于行政管理人员提出了较高的要求。医院管理者逐渐重视“向管理要效益”这一管理理念。因此，必须改革行政管理人员的绩效奖金分配制度。行政管理工作存在的以下特点是影响行政管理人员进行奖金考核的因素。
（一）行政工作不能够直接创造经济效益
首先，行政工作不能够直接为医院带来经济效益。因为行政管理人员的工作具有间接性、潜在性、模糊性等特点，所以在考核行政管理人员工作效率时不能利用经济指标、平均住院率、工作量等定量指标进行工作考核。行政管理人员考核指标的主要特点是定量指标少，定性指标多，同时在进行定性指标考核时极易受人为因素的影响。其次，考核的指标不够完整，不能覆盖行政工作各个方面，无法体现不同行政管理工作的工作效果和具體内容。[2]因为不能对行政管理工作进行有效的绩效评估，所以导致不能确定行政各部门绩效奖金的分配。
（二）行政工作种类繁杂，且无可比较性
在医院工作中，行政管理人员是服务于整个医院的，既需要保障临床一线后勤和服务质量，又需要应对院外相关检查部门审核考察。依据行政部门的工作性质及特点，可以把行政管理人员分为高级管理人员、中级管理人员和基层管理人员三类。依据行政部门岗位的不同又分为党办、院办、护理部、医务处、财务处、人事处、后勤处、科教处等。以上部门从事的工作之间互有交叉，但具体的管理职能又各不相同。除此之外，即便是同一部门的工作职能也各不相同，以人事处为例，可以把人事处划分为人事档案管理科、离退休科、职称管理科、工资薪金管理科；财务处可划分为医保科、财务科、门诊收费科、住院结账科、物价科等。正是因为工作内容的不同，所以在对行政人员进行绩效奖金考核时，难以制定合理有效的考核指标对不同的科室进行统一评价，以保证考核的合理性及公平性。
（三）难以界定行政考核各项指标标准
因为医院行政管理人员的工作考核指标的特点是定量少、定性多，所以在绩效考核中多采用主观描述的方法，如年终个人总结、科室评语、选评优秀等方式。但是由于没有准确的指标标准对不合格、合格、优秀进行划分，导致在医院行政管理人员的绩效考核方面存在一定的随意性，考核流于形式，考核结果不能服众。基于以上原因，医院行政管理人员的绩效奖金分配无法体现多劳多得，重要部门、岗位与普通岗位区别不大。[3]
三、行政管理人员进行奖金改革
（一）绩效分配与职业培训与继续教育挂钩
医院行政管理部门职员的综合素质较临床科室而言不高，但是人们越来越重视管理工作，人们对行政管理工作的要求也随之增加。因此，需要医院原有的行政人员及时更新知识，医院要在职业培训、继续教育与绩效奖金分配之间建立联系，为行政管理人员制定必须完成的绩效项目，对达成计划的科室予以奖励。
（二）鼓励行政人员积极创新工作流程
医院需要鼓励工作人员创新工作流程，将节约下来的资金按照一定比例奖励给勇于创新的工作人员，使医院与职工实现共谋发展。同时，临床科室和患者也能节约时间，创造出几方共同获利的局面，这种方法能够充分调动医院行政管理人员的工作积极性。
（三）建立以支出为主的绩效考核机制
因为行政管理工作不能够直接为医院创造经济价值，使考核行政管理工作成为影响医院绩效改革的重要因素。因为不能以收入为主考核机制的方式对行政管理工作进行考核，所以可以考虑以支出为主的考核方式，即把行政科室下一年度总的办公消耗的预算金额作为科室成本的上限数。当行政科室进行下一年度考核时，办公消耗金额小于年初下达的预算办公金额上限，那么公立医院就可以考虑将节约下来的成本按照一定比例奖励给行政科室职工。[4]
四、结语
由于医院行政管理人员的绩效考核不同于临床医护人员的考核，受行政管理人员工作特点所影响，在对行政管理人员进行绩效考核时，一般定性的指标多，定量的指标少。因此，需要医院在实际的工作中不断完善考核指标，并运用于行政管理工作中，不断完善医院的管理工作，促进医院顺利实现战略目标。
参考文献
[1]张德雨，陈亚光.公立医院绩效工资分配设计及效果评价[J].卫生软科学，20xx，30（1）：42-45.
[2]仲西瑶，米岚，季加孚.公立医院行政管理部门绩效考核体系探索[J].中华医院管理杂志，20xx，32（12）.
[3]董嘉，朱俊利.北京三级公立医院专业型行政管理人员工作满意度调查[J].中国医院管理，20xx，35（1）：42-44.
[4]陈科宇，翟玥.公立医院行政科室绩效考核存在的问题与对策[J].现代经济信息，20xx（21）.
绩效管理论文 篇五
一、企业经营管理者胜任力和经营管理绩效的有关理论
（一）对企业经营管理者胜任力的界定
就目前来说，不管是国内还是国外对于企业经营管理者都没有一个统一的界定标准，不同学者的界定标准各有不同。胜任力理论起源于上世纪七十年代，由于其合理性以及实际使用价值，在国外得到迅速普及，被广泛应用于企业、医疗、教育等各个部门。目前认同较为广泛的是将企业经营管理胜任力分为表面的知识、技能和内在的特质、动机、自我概念等。具体来说，知识是指管理者掌握的信息，技能是指管理者在处理事务时具有的能力，自我概念是指管理者自我的价值观、态度和认知，而特质是指管理者自身的特性，动机则是指管理者实现目标的意愿。总而言之，企业经营管理者的胜任力不仅可以判断其能否胜任某项工作，而且还关系着企业经营管理绩效的高低。
（二）经营管理绩效理论
从企业管理角度来看，经营管理绩效是企业追求的最终目的，其不仅体现了企业的核心竞争力，还可以很好地反映企业在市场中占据的份额以及存在的问题，因此目前经营管理绩效理论已经被大多数人所接收。但和企业经营管理者胜任力一样，目前关于经营管理绩效也没有一个统一的评判标准。就目前来看，对经营管理绩效理论的评判标准主要有三种，其分别为：主观指标和客观指标的评价标准、单一指标和多项指标的评价标准、财务指标和非财务指标的评价标准。这些评价方式在实际应用中经常重叠，目前较为常用的评判方式是通过多项指标从主、客两方面来衡量企业的非财务指标和财务指标。
二、企业经营管理者胜任力与经营管理绩效的关系
（一）胜任力的特性
我们可以从对胜任力界定的不同标准中总结出一些相似点，也可以说是胜任力的特征，其主要有三点：（1）胜任力在不同的任务情境中其表现各不相同，具有一定的动态性；（2）胜任力与经营管理工作绩效有着密切关系，不可反映甚至预测经营管理的工作绩效；（3）可以通过胜任力将经营管理能力强的人员鱼经营管理能力弱的人员区分开来。
（二）经营管理绩效的影响因素
上世纪八十年代初，美国学者Boyatzis提出了高效工作绩效模型，其指出经营管理绩效是由经营管理需求、管理者的胜任力以及企业环境等三部分共同组成的，只有当这三个部分有机的结合在一起时，才会使得经营管理绩效处于一个较高的水平。企业经营管理者本身所具有胜任力的种类较多，但在实际经营管理中一般不需要用到所有的胜任力，其所需要的胜任力要根据不同的企业类型具体评价，要努力使得能最大程度地将胜任力潜能激发出来，从而有效提升经营管理绩效。笔者认为，影响经营管理绩效的胜任力可以分为以下几个方面：
1、自我管理能力
企业经营管理者的自我管理能力是指管理者能对自己有正确认识，并通过自我学习和自我调节来实现自身发展的能力。自我管理能力的强弱在一定程度上可以决定企业经营管理者的发展，以此来影响企业经营管理绩效，因此是一项十分重要的能力。
2、领导能力
企业经营管理者的领导能力是指管理者通过人际交流或自身行为影响来提升整个企业工作人员水平的一种能力，这种能力对企业其它工作人员来说起着领导作用。企业经营管理者的领导能力可以直接影响企业经营管理绩效，其在胜任力中占有十分重要的地位。
3、任务管理能力
任务管理能力是指企业经营管理者可以通过自身经验来对团队进行指导，以此来完成任务的一种能力。任务管理能力的直接实施对象是任务，而只有保证团队任务的完成，才能提高企业经营管理绩效。
4、创新管理能力
创新管理能力是指企业经营管理者根据企业发展背景的变化，对传统的管理方法进行合理改进，使得其更加符合当前企业发展需求的一种能力。随着市场竞争的日益激烈，企业对经营管理者创新管理能力的要求也越来越高，企业经营管理者创新能力也变得越来越重要，管理者拥有较强的创新管理能力是企业实现可持续发展的前提条件。
5、社会责任能力
在明确社会责任能力之前，首先必须要将其和经济责任区分开来，其不是以谋求经济效益最大化为目的。具体来说，社会责任能力是企业经营管理者履行对消费者的责任、对债权人的责任、对职工的责任、对环境保护的责任以及对社会公益责任等的一种能力，一个优秀的企业经营管理者必然具有较强的社会责任能力。
（三）企业经营管理者胜任力与经营管理绩效的关系
企业的经验管理绩效主要可以分为发展绩效、财务绩效、流程绩效以及市场绩效，研究表明企业经营管理者的领导能力、个人特质、管理能力都可以对经营管理绩效产生影响，而这些都是属于企业经营管理者胜任力的范畴。比如人事管理能力对企业的发展绩效和市场绩效都能产生显著影响，因为一旦企业经营管理者具备较强的人事管理能力，其就可以对企业的工作人员进行更好的组织，从而保证企业的可持续发展；而社会责任能力也对发展绩效有着促进作用，因为若是企业经营管理者具备较强的社会责任能力，就会通过如社会公益等各种行为来为社会作出更多贡献，而这在无形之中提升了企业的知名度，树立了良好的企业形象，从而提升企业的发展绩效。
（四）企业经营管理者胜任力与经营管理绩效关系带来的启示
1、给选拨和考核企业经营管理者带来的启示前面已经提高，企业经营管理的自我管理能力、管理创新能力、任务管理能力等胜任力对企业的经营绩效有重要影响，因此，在进行企业经营管理者的选拨或考核时，可将这些能力纳入衡量范围。比如，在进行企业经营管理者选拨时，可通过对其个人特质、自我学习能力、自我调控能力等胜任力的考察，来衡量其自我管理能力；通过对其人际交往能力、影响能力、指导能力等胜任力的考察，来评判其领导能力；通过对其解决问题能力、决策能力、绩效管理能力等胜任力的考察，来评价其任务管理能力。总之，在进行企业经营者和管理者选拨时，要考察其各方面的胜任力，以此保证其具有足够的资格进行企业的经营和管理。
2、给企业经营管理者的培训带来的启示由于企业经营管理者的许多胜任力对经营管理绩效都有影响，因此在进行管理者的培训时，要依据不同胜任力的不同特点来制订相应的培训计划和方案。这样可以使得培训更有针对性，从而大大提升培训效果，使得企业经营管理者有足够的能力进行企业的经营和管理，从而保证企业的可持续发展。
三、结束语
在如今的知识经济时代，企业经营和管理者的能力变得更加重要，如何评价企业经营管理者能否胜任经营管理工作成为迫切需要思考的问题。各项研究表明，企业经营管理者胜任力与企业经营管理绩效有着直接关系，可通过胜任力评价将表现优秀的经营管理者和表现普通的经营管理者有效地区分开来。在进行企业管理者的选拨和培训时，要将之与胜任力结合起来，保证管理者有足够的能力进行企业的经营和管理，从而实现企业的可持续发展。
作者：王家 胡凯 单位：沈阳惠天热电股份有限公司
绩效管理论文 篇六
社区公共卫生服务是一个保健系统，指在指定社区内，由有关部门为居民提供的医疗、康复、预防、健康等以促进社区卫生服务为目的的一类卫生保健活动。该系统包括卫生保健供应者(如相关卫生部门)及卫生服务的接受者(社区人群)，二者之间相互影响并联系。社区卫生服务是深化卫生体制改革基础环节，是城市基本公共服务重要组成部分。目前，社区公共卫生服务越来越受政府关注，且投入力度大。为确保政府的投入产生对等效益，促进改革有所成效，对城市社区公共卫生服务的绩效考核已被提到重要日程。本研究对城市社区公共卫生服务管理实施绩效考察，旨在探析其实施效果。现总结报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料选取20xx 年海口市美兰区灵山镇为研究对象，社区占地20 km2，人口约4.7 万人(常住人口约3.7 万人，约1.0 万流动人口)，社区现存2个居委会，由灵山镇卫生院同政府承办，卫生院拥有81 名工作人员，包括公共卫生人员20 名;临床医师11 名;护士30 名。社区卫生服务中心服务涉及约3万人。
1.2 方法对社区卫生服务中心绩效考核实施前及实施1、2、3 年后的项目实施、实施效果及组织管理情况。实施前情况通过查阅20xx 年初的相关考核文件、证件、数据报表、记录等，并通过我市卫生局的督察报告进行评定。视情况根据现场调查为主根据《海口市美兰区基本公共卫生服务绩效考核办法》，按照开展项目，保证数量与质量，项目内容涵盖：健康教育、健康档案、传染病防治、预防接种、各年龄层次保健、糖尿病、高血压患者管理及卫生监督管理等;数据可参照社区服务中心上报数据汇总表。并对社区内随机抽取40 位居民进行满意度调查，发放相应的问卷调查居民健康知识掌握度。
1.3 观察指标观察绩效考核实施前、实施后1 年、2 年人均补助资金筹集使用情况;同时对绩效考核实施前、实施后1、2 年镇卫生院的健康档案及电子档案建立情况进行记录比较。观察并比较绩效考核实施前、实施后1、2 年社区服务中心0～6 岁儿童及65岁以上老人的健康管理情况。
1.4 统计学处理采用SPSS 18.0 软件进行数据处理，计数资料用%表示，采用χ2 检验，P<0.05 为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两年资金筹集及使用情况比较20xx 年社区资金筹集与使用情况较20xx 年好，差异有统计学意义(P<0.05)。
2.2 两年健康档案及电子档案建立比较20xx 年健康档案建立情况及电子档案建立情况较20xx 年好，差异有统计学意义(P<0.05)。
2.3 两年儿童及老人健康管理情况比较20xx 年社区儿童及老人健康管理情况较20xx 年好，差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
近年来，我国对城市社区的公共卫生服务管理愈发关注，并出台了明确的相关公共卫生服务管理办法、程序及指导体系，相关政策的实施为各单位、机关机构提供了明确施行标准。
20xx 年以来，我市各单位机构对卫生工作的考核格外重视，并根据政府出台的《基本公共卫生服务管理绩效实施考核办法》，再结合本市的实际情况，每年进行不断的更新、整合及修订，通过不断的加强与努力取得一定成效。本研究结果显示出，在对海口市美兰区公共卫生服务管理实施绩效考核2 年后，20xx 年人均补助资金到位情况及使用情况较20xx 年完成的好;且20xx 年健康档案及电子档案涉及服务人数及建档率显著高于20xx 年;同时20xx年儿童及老人健康管理人数及健康管理率较20xx年上升明显。
上述结果均提示对城市社区公共卫生服务管理系统实施绩效考核对社区健康管理的影响好。考虑其原因有以下几点：
(1)绩效考核体现政府主导原则。公共卫生服务本是公共产品，政府行卫生服务资金筹集、监管、规范时担主体责任，我市对各项目切实领导加强并给予明确分工。成立相关管理领导小组，全权负责社区公共卫生服务工作的统筹、督导、管理及评估等，将其进行项目分化并分配给各机关相关科室负责人，将其纳入政府绩效考核中，设立政府责任制，利于项目实施工作的推进与完成。有力保证资助资金的及时到位。
(2)技术指导、培训效果。得到相应的财政项目资助金后，相关机构可根据补助情况，有选择性的实施易获得经费的项目，可选择性的利用一定经费对相关服务技术进行培训指导，指定专业的项目技术培训机构，对所开展的相关卫生服务项目行专业实施、督导、管理等。由疾控中心对居民健康档案建立、卫生事件报告等进行管理。疾控机构在综合医院协助下开展慢性疾病防控教育工作，通过对居民进行调查、咨询、体检、会诊、复查、病历登记等一系列运作后，由受专业培训的精防人员为居民进行健康档案及电子档案的建立，显著促进社区公共卫生服务人数增加及健康档案管理的加强。
(3)加强监督与管理。各主管部门协调，指定综合医院对社区卫生服务进行支援，定期向居民分发基本医疗卫生服务手册，利于居民自身慢性疾病知识掌握。对疾病管理网络建设进行完善，加强办事处、医护人员及居民的沟通交流，利于三者之间关系的和谐，并以居委会作为单位，将卫生院管理责任进行划分，以家庭作为责任制的单位服务进行落实。利于提高居民健康管理相关知识掌握情况，加强其公共卫生服务理念。
综上所述，对城市社区公共卫生服务管理实施绩效考核利于社区补助资金使用率提升，改善社区健康档案及电子档案建立情况，有效加强社区对儿童及老人的健康管理，干预效果显著，有一定推广应用价值。
