染雾汽车售后服务活动方案 篇一
随着汽车行业的快速发展和竞争加剧，汽车售后服务显得尤为重要。为了提高客户满意度和增加客户忠诚度，我们制定了以下汽车售后服务活动方案。
首先，我们计划推出免费定期保养活动。通过定期保养，我们可以及时发现和解决汽车故障，保障汽车的正常运行。免费定期保养活动将吸引更多的车主前来维修保养，增加我们的服务业务量。同时，我们还将提供免费的机油和滤芯更换服务，以进一步提升客户的满意度。
其次，我们计划开展技术培训活动。我们将邀请汽车技术专家来进行培训，提升我们售后服务团队的技术水平。通过培训，我们的员工将掌握更多的汽车维修知识和技巧，提高他们的专业能力。这将有助于提供更高质量的售后服务，增加客户对我们的信任和认可。
此外，我们还计划举办汽车维修技巧分享会。我们将邀请汽车维修行业的专家和爱好者来分享他们的经验和技巧。参与者可以学习到更多的汽车维修知识，并与其他车主交流和分享。这不仅能够提升车主的维修技能，还能够增加他们对我们售后服务的信任和满意度。
最后，我们计划推出汽车保险代办服务。购买汽车保险是每个车主必须要做的一项重要事情。我们将与一家知名的保险公司合作，为客户提供汽车保险代办服务。这将为客户提供便利，节省他们的时间和精力。同时，我们还将提供免费的车辆保险咨询服务，帮助客户选择和购买适合他们需求的保险产品。
综上所述，我们的汽车售后服务活动方案将通过免费定期保养、技术培训、技巧分享会和汽车保险代办服务等方式来提升客户满意度和忠诚度。我们相信，通过这些活动的实施，我们将能够赢得更多客户的支持和信任，进一步扩大我们的市场份额。
汽车售后服务活动方案 篇二
近年来，汽车售后服务的重要性日益凸显。为了满足客户的需求和提高客户满意度，我们制定了以下汽车售后服务活动方案。
首先，我们计划推出VIP会员服务。通过购买VIP会员服务，客户将享受到一系列独特的特权和优惠。例如，他们可以享受到免费的保养服务、专属的维修通道、优先预约等特权。这将提高客户的满意度，增强他们对我们的忠诚度。
其次，我们计划开展客户调研活动。通过定期的客户调研，我们可以了解客户的需求和意见，及时调整和改进我们的售后服务。我们将通过电话、邮件和在线调查等方式与客户进行沟通，收集他们的反馈和建议。这将帮助我们更好地了解客户的需求，提供更加个性化的售后服务。
此外，我们还计划推出积分兑换活动。客户在购买我们的产品或使用我们的售后服务时，将获得相应的积分。积分可以用于兑换礼品、享受优惠等。这将激励客户继续选择我们的产品和服务，增加他们的忠诚度。
最后，我们计划开展社区活动。我们将与当地社区合作，举办汽车安全知识讲座、免费车辆检查等活动。这将帮助提高车主的安全意识和驾驶技能，增加他们对我们的信任和认可。同时，我们还将通过社区活动来宣传我们的售后服务，吸引更多的潜在客户。
综上所述，我们的汽车售后服务活动方案将通过VIP会员服务、客户调研、积分兑换和社区活动等方式来提高客户满意度和忠诚度。我们相信，通过这些活动的实施，我们将能够赢得客户的支持和信任，进一步巩固我们的市场地位。
汽车售后服务活动方案 篇三
公司各部门及各专柜：
为了积极贯彻20XX年集团董事长“坚持长久创新，坚持长久服务”思想，形成正能量；不断扩大公司企业品牌影响力。应公司领导要求，以集团“光彩服务月”活动为契机，我部门经过认真安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的顾客群，以此激励、培养市场，开拓市场潜力。我部门决定于20XX年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动具体事宜通知如下：
一、活动主题：
挥洒真诚微笑、创新文明服务
二、活动时间：
20XX年4月7日
三、组织部门：
客服纪检部
四、活动内容：
1、设点服务
在市区各居民小区设立服务点，以宣传和服务相结合的方式进行，对群众提出的意见、建议进行登记造册（附表二），并可根据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障排除等服务。
2、赶集服务
分赴XX市周边乡镇地区进行服务宣传，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。
五、参加人员：
客服纪检部2人、公司各部门及各大店。
六、活动要求：
1、各部门应大力支持和协助，确保此项活动顺利开展。
2、参与活动人员要求有责任意识，统一着工装并配戴绶带。
汽车售后服务活动方案 篇四
一、活动主题：
“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的'升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
二、活动目的：
1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；
2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；
3)帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；
三、活动周期：
活动准备：活动下发–5月18日活动开展：6月18日–8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。
五、活动内容
现代汽车一家亲服务健康行
夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。
从20XX年6月18日至20XX年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你。
感恩回馈
惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查
惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。
惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。
惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次
惊喜5：更换全合成机油材料费9折
惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶
惊喜7：更换电瓶人工费5折
惊喜8：更换轮胎人工费5折
惊喜9：养护用品清洗9折
惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）
惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。
惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。
惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。
惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测。
汽车售后服务活动方案 篇五
活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！
一、活动主题:
春季有约，让您用车无忧.物有所值。
二、活动目的：
1、提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值
2、刺激客户消费欲望，
3、提升客户忠诚度及归属感
4、提高售后维修市场影响力
5、提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信息，为以后的售后营销作铺垫）
三、活动时间:
4月15日-4月18日
四、活动对象：
所有JEEP系列
五、活动内容：
A、更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。
B、尊享全车电脑免费深度检测一次。
六、活动安排:
1、客服部负责整理相关客户资料群活动邀
约短信。
2、市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料。
七、活动实施：
1、配件部：负责相关配件的备货。
2、前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉。
3、后续活动效果总结及客户资料完善整理。
