厨师技能培训交流方案范文 篇一
标题:厨师技能培训交流方案
概述:厨师技能培训是提升厨师技术水平和服务质量的重要途径。本文将介绍一个厨师技能培训交流方案,旨在帮助厨师们互相学习、交流和提高技能。
一、目标和目的
1. 目标:通过交流和学习,提高厨师们的技术水平和服务质量。
2. 目的:促进厨师们之间的合作和交流,增进彼此的了解和友谊。
二、培训内容和形式
1. 培训内容:
a. 厨师技术分享:邀请一些技术高超的厨师分享自己的经验和技巧,让其他厨师学习和借鉴。
b. 厨师技术演示:组织一些技术熟练的厨师进行技术演示,让其他厨师观摩和学习。
c. 烹饪比赛:组织一场烹饪比赛,让厨师们展示自己的技术和创意,相互竞争和交流。
d. 美食品鉴:组织品鉴会,让厨师们品尝各种美食,增加他们的味觉和感知能力。
e. 厨师团队合作:组织一些团队合作的活动,让厨师们学会协作和团队精神。
2. 培训形式:
a. 线下培训:在厨房或培训中心组织实地培训,让厨师们亲自操作和学习。
b. 线上培训:通过网络会议或在线平台进行培训,让厨师们可以随时随地学习和交流。
三、培训计划和时间安排
1. 培训计划:根据培训内容和形式,制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间、参与人员等。
2. 时间安排:根据厨师们的工作时间和安排,合理安排培训时间,确保他们可以充分参与培训活动。
四、培训评估和总结
1. 培训评估:对每个培训活动进行评估,收集参与者的反馈和建议,以便改进和提升培训质量。
2. 培训总结:根据培训评估结果,总结培训效果和经验,为下一次培训做好准备。
厨师技能培训交流方案的实施将有助于提升厨师们的技术水平和服务质量,促进他们之间的合作和交流。通过分享和学习,厨师们可以不断提高自己的技能,并且在工作中更好地发挥自己的才能。希望这个方案可以为厨师们的职业发展提供有益的帮助。
厨师技能培训交流方案范文 篇二
标题:厨师技能培训交流方案
概述:本文将介绍一个厨师技能培训交流方案,旨在提高厨师们的技术水平和服务质量,促进他们之间的合作和交流。
一、目标和目的
1. 目标:通过交流和学习,提高厨师们的技术水平和服务质量。
2. 目的:促进厨师们之间的合作和交流,增进彼此的了解和友谊。
二、培训内容和形式
1. 培训内容:
a. 主题讲座:邀请一些行业专家和知名厨师进行讲座,分享他们的经验和见解。
b. 实践操作:组织实践操作的培训活动,让厨师们亲自动手,学习和掌握各种烹饪技巧。
c. 美食文化:培训厨师们的文化修养和食品安全知识,提高他们的综合素质和服务意识。
2. 培训形式:
a. 培训班:在培训中心或专业学校组织培训班,集中培训一段时间,让厨师们全身心地投入学习。
b. 随时学习:通过在线平台或移动应用提供培训课程,让厨师们可以随时随地学习和交流。
三、培训计划和时间安排
1. 培训计划:根据培训内容和形式,制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间、参与人员等。
2. 时间安排:根据厨师们的工作时间和安排,合理安排培训时间,确保他们可以充分参与培训活动。
四、培训评估和总结
1. 培训评估:对每个培训活动进行评估,收集参与者的反馈和建议,以便改进和提升培训质量。
2. 培训总结:根据培训评估结果,总结培训效果和经验,为下一次培训做好准备。
厨师技能培训交流方案的实施将有助于提升厨师们的技术水平和服务质量,促进他们之间的合作和交流。通过分享和学习,厨师们可以不断提高自己的技能,并且在工作中更好地发挥自己的才能。希望这个方案可以为厨师们的职业发展提供有益的帮助。
厨师技能培训交流方案范文 篇三
一、指导思想
为了进一步加强教师队伍建设,促进教师专业成长,依据全县关于推进教师专业发展的指导意见,结合我校教师实际情况,特制定新裕学校教师专业化发展实施方案。
二、总体目标和思路
我校教师专业成长总目标是:在反思中提升自我,在同伴互助中发展自我,在专业人员的引领下完善自我,努力争做胜任型、特色型、专家型教师。我们的总体思路是:一个中心(以教师专业水平不断提高为中心),两个转变(教师教育观念与教学行为的转变),三个提高(教师课堂教学能力的提高、教研水平和科研能力的提高)。通过开展扎扎实实的研究、探讨、合作、交流、互助活动,搭建一个平等、和谐、共同学习和共同提高的教师专业成长平台。
三、工作思路
开展自主学习、研究、合作、交流、互助等活动,搭建一个平等、和谐、共同学习和共同提高的教师专业成长平台。
四、组织领导
为了切实加强教师专业发展的实施与管理,强化责任,明确任务,使每一项工作都能落到实处,成立教师专业发展工作领导小组:
组 长:李赐禄
组 员:全体教师
五、具体发展要求
(一)30岁以下教师专业发展与培养要求
年轻教师是学校的新生力量,是学校发展的重要基础。有计划地指导培养这部分青年教师,使他们在三年内成长为胜任型教师是学校的职责。
1、上岗未满三年青年教师,必须拜师。
(1)跟班备课、听课学习,掌握常规教学基本功;
(2)每学期上2节汇报课,并学会撰写课后反思、教学案例或教学故事等,通过持续的教学反思提高自身的专业素质。
2、以学年为单位制定符合个人特点的专业发展计划。
3、积极阅读教育专著,每学期业务学习笔记不少于5000字。
4、积极参与教育科研,三年内至少申报课题一个,并扎实开展课题研究,取得一定的研究成效。
5、在教学过程中必须不断进行反思,做到一课一个小反思;一学期至少二次大反思,并撰写出相应的论文、案例,并积极参加各类各级评选;每年上交论文和案例至少各二篇。
(二)40周岁以下教师专业发展要求
30周岁以上40周岁以下的教师是学校教学的中坚力量,其专业发展需要继续提升,目标是成为个性鲜明的特色型教师。
培养发展的方式方法是:自定发展计划,开展基于实际问题的教学研究,个体创造特色,合作体现优势。
1、以学年为单位制定符合个人特点的专业发展计划。
2、每学期精读一本教育教学专著,写出有质量的读书心得。
3、提交研究课题。研究的指向应该是指向解决学科教育实际的问题。研究课题独立设计承担。
4、提交1篇有代表性的教学案例、教学故事(或1篇专题研究论文)。
5、每学期至少上公开课1节,并主评1节课。听课不少于6节。
6、每年做一次专题讲座、经验介绍。
(三)40周岁以上教师专业发展要求
1、每学年制定个人成长计划。
2、看一本教育理论专著,写出不少于5000字的读书笔记。
3、每年上一节组内公开课,每学期听课不少于15节。
4、积极总结教学经验,争做专家型教师。
六、具体措施
(一)加强教师业务培训,提升教师专业知识结构
加强教坛新秀和骨干教师的培训,积极支持教坛新秀和骨干教师外出学习和培训,同时把培训内容和心得与青年教师做交流,定期开展教坛新秀和骨干教师与青年教师的帮扶活动,结
对教师对青年教师要认真指导,教研组要关心本组的青年教师的成长,重视基本功训练,促进青年教师教学能力和教学水平。期中与期末分别召开青年教师教学反思座谈会。
(二)以读为本,提升教师专业知识结构
厨师技能培训交流方案范文 篇四
一、指导思想
为了不断提高教师素质,坚持按需施教,教、学、用相结合,讲求实效*和时代*的原则开展培训。通过培训使新教师尽早适应角*转变,尽快缩短工作的不适应期,力求新教师胜任教育教学工作。
二、培训目标
1.帮助新教师尽早适应教师角*,迈好教师成长的第一步。
2.帮助新教师了解、掌握基础教育新课程改革(新纲要颁布)的有关情况。
3.帮助新教师掌握幼儿园一日活动组织的方法、技能和技巧。
4.帮助新教师掌握各领域教育教学活动的技能和方法。
三、培训内容、时间和方式
培训内容主要为:教师职业道德规范、新纲要观念解读
厨师技能培训交流方案范文 篇五
厨师培训手册
周 河 九 年 制 学 校
周河九年制学校厨师培训手册
第一章 厨 师 从 业 人 员的 基 本 要 求
第一节
厨师从业人员的职业道德和个人修养
一、厨师职业道德
职业道德是职业人员从事职业活动必须遵守的职业规范,又是本行业对社会应该承担的基本责任和义务。
二、厨师个人修养
不骄不傲,要善于取他人之长,补己之短。此外,还应该爱岗敬业,刻苦钻研,不断的交流,养成天天求进步的好习惯。
三、养成良好的心理素质
厨师不良情绪的形成通常由两种因素:(1)来自司厨者本身的因素。
(2)来自外界的因素。
第二节
厨师从业人员的个人卫生与自律
一、个人卫生
1.要经常保持双手的清洁。
2.不随便乱扔乱丢杂物、垃圾,用完工具、空袋等要及时清理。3.不得在作业时间抽烟,不随地吐痰、对着食品咳嗽、打喷嚏。4.不要在操作间及其周围吃饭,不要随便将案板当凳子坐。5.工作时不带戒子等珠宝饰物,不涂指甲油,不把私人物品带入操作场所。
6.要勤洗澡、勤换内衣、勤理发、勤剪指甲和刮胡子。7.在烹调操作时,不搔头抓耳。
8.饮食从业人员上岗前,必须经过严格的身体检查,身体健康的才能上岗工作。
9.要按时接受健康检查,按时接受预防疫苗注射。
二、卫生意识
食品卫生不仅影响食用者的身体健康,也关系到餐饮企业的声
誉和经济效益,甚至影响到厨师个人的前途。
第三节 严 格 执 行 食 品
卫 生“五 四 制”
一、从原料到成品实行“四不制度”: 1.采购员不买腐烂变质的原料; 2.报关验收员不收腐烂变质的原料; 3.加工人员不用腐烂变质的原料;
4.不用手拿食品,不用废纸、污物包装食品;
二、成品(食物)存放实行“四隔离”: 1.生与熟隔离; 2.成品与半成品隔离; 3.食品与杂物、药物隔离; 4.食品与私人用品隔离。
三、用(食)具实行“四过关”:
1.洗;
2.刷; 3.冲;
4.消毒。
四、环境卫生采用“四定”办法 1.定人; 2.定物; 3.定时间; 4.定质量;
五、个人卫生做到“四勤” 1.勤洗手、剪指甲; 2.勤洗澡、理发; 3.勤洗衣服、被褥; 4.勤换工作服。
第四节
健 康 状况4
一、当观察到员工有下列症状时,应暂停其接触直接入口食品的工作或采用特殊的防护措施。1.腹泻; 2.手外伤、烫伤; 3.皮肤湿疹、长疥子; 4.喉咙肿痛; 5.耳、眼、鼻溢液; 6.发热; 7.呕吐;
二、保证餐饮卫生的基本原则 1.关键控制原则: 餐饮业卫生要求很多,必须狠抓关键控制环节的卫生要求,要在“洗消、温度、时间”6个字上下工夫。2.食品的加工量与加工条件相吻合原则: 食品加工量超过加工设备的承受能力时,难以做到按卫生要求加工,极易照成食品污染,引起食物中毒。
三、着装卫生要求
1.厨师从业人员工作时必须穿工作服、戴工作帽,系围裙;2.着装要统一,衣服大小要得体,要保持工作衣整洁、无破损;
3.帽子要戴端正,流海要戴在帽子里边,所穿工作衣纽扣要全,要扣上全部衣扣,包括风纪扣;4.要做到勤换工作服、勤洗工作衣,所穿衣服无汗臭;5.出售食品的人员要戴口罩、口罩要勤洗、勤换,保持干净卫生;
四、成为优秀厨师应急备的资质
在众多的厨师从业人员中,并不是每一个都能成为一位优秀厨师。要想成为一位优秀的厨师,必须具备一定资质。1.要敢于在技术上拔尖;
2.自觉提高文化素质,重视烹饪理论学习; 3.在学厨及工作中发挥主观努力; 4.积极树立全新的观念; 5.善于总结经验和教训;
第二章
烹饪营养与
卫生知识
第一节 营养与健康的关系
一、营养及营养价值
人体所需要的营养素主要有蛋白质、脂肪、碳水化合物、矿物质、维生素和水六大类。1.蛋白质
人体组织的新陈代谢、病变组织的恢复修补、体内生理活动的维持和生理功能的调节,都依靠蛋白质。在人体内,蛋白质占17%左右,人体的肌肉、内脏、血液、皮肤、毛发、指甲等主要由各种蛋白质所构成。蛋白质的来源有动物性蛋白质和植物性蛋白质两大类。动物性蛋白质来自动物性食物,畜肉、禽肉、鱼肉和其他水产品、蛋、乳。植物性蛋白质来自植物性食物,谷类、豆类和坚果。人体缺少蛋白质会导致生长发育迟缓、体型瘦小、肌肉松弛、面色苍白、易感疲劳、头发易脱落、贫血,对传染疾病的抵抗力降低,创伤和骨折不易愈合,病后恢复健康慢等。2.脂肪
脂肪是供给热能的重要来源,在人体内起保护内脏器官,防止体温过分散失,并有润滑皮肤、促进脂溶性维生素的吸收等作用。食物中的动物油、肥肉、奶油等是动物性脂肪的主要来源,花生油、豆油、菜籽油和芝麻油等则是植物性脂肪的主要来源。缺少脂肪时,容易患脂溶性维生素缺乏症。3.碳水化合物(糖)
碳水化合物被吸收后,进入血液成为血糖。血糖进入肝脏、肌肉或其他组织后,可转化为糖元。肝糖元能增强干细胞的再生,促进肝脏的代谢和解毒作用,有利于保护肝脏。碳水化合物主要来源于植物性食物,如谷类、豆类、根茎菜类和水果类等。缺乏碳水化合物,人体就缺乏足够的活动力,儿童则不能正常的生长发育。4.矿物质
(1)钙:钙是构成骨骼和牙齿的主要原料,也是促成血液凝固和继持其他正常生理机能的主要物质之一。食物中的海产品类含钙最丰富,如虾皮、海带、紫菜等。豆类中以黄豆和豆制品含钙量最多。绿叶蔬菜中以菠菜、芹菜、油菜、雪里蕻等含钙量较多。幼儿缺钙,发育迟缓,以致形成佝偻病(俗称罗圈腿、鸡胸);孕妇缺钙容易的骨质软化症,还可能使胎儿形成先天的软骨症或是生下来就变成畸形。
(2)铁:铁是构成红血球的主要成分,食物中,以动物的肝脏、瘦肉、血液及谷类、豆类、海带、黑木耳、芝麻酱、绿叶蔬菜等,含铁量最丰富。缺少铁容易得贫血病。
(3)碘:碘是构成甲状腺素的重要成分。甲状腺素能调节体内热能代谢和蛋白质、脂肪的合成与分解。食物中以海产品含碘量最高,如海带、紫菜、海鱼、海虾、海盐等。长期缺
碘,易得甲状腺肿大症,俗称“大脖子”。
5.维生素
(1)维生素A:它可促进体内组织蛋白质的合成,加速和长发育。
还能参与眼球内视紫质的合成或再生,维持正常视觉。
(2)维生素B:它可分为B1、B2、B6、B1、能预防治疗脚气病,增进食欲,帮助消化和促进碳水化合物的代谢。B2用来维持肌体健康,促进生长发育。
(3)维生素C:能促进肌体新陈代谢,增加对疾病的抵抗力,具
有解毒作用。
(4)维生素D:能促进肠胃对钙、磷的吸收和骨内钙的沉积功能,保证骨骼、牙齿的正常钙化。维生素D主要来源于蔬菜、水果、乳类、蛋类、肝和鱼肝油等
6.水
水是维持人体正常生理活动的重要营养物质之一,是运输营养物质和废物的工具。
二、食物的消化和吸收:消化道各部位的消化功能 1.消化道的运动
消化道的运动包括咀嚼和吞咽,以及食管、胃、十二指肠、小肠和大肠的蠕动,即推进食糜或食糜转化产物向前运动。咀嚼过程有一部分是随意运动,而吞咽动作则相反,它是一次性完成的反射性动作。在进餐时进入胃中的食糜一层层堆积,充满食物的胃,胃排空的速度主要取决于胃中食糜的理化性质和十二指肠的情况。进入盲肠的食糜通过细菌的作用还会发生一些分解。在大肠(升结肠、横结肠、降结肠)中,未消化的食物残渣经揉动混合,同时由于水分被吸收而浓缩,盲肠、升结肠和横结肠中的部分内容物会被推到降结肠或直肠(每天有3~4次)。直肠不断膨胀,引起排便。2.消化道的分泌
消化道有许多腺体,他们具有分泌功能。这些腺体或存在于粘膜中,或为独立存在的器官(唾液腺、肝、胰腺)。这些腺体的分泌液含有许多消化酶。覆盖于整个消化道的粘液具有润滑作用,可保护消化道免受食物的机械损伤。
第二节 不同年龄人群的营养需求
一、幼儿期营养需求
幼儿期一般指的是学龄前的儿童,这是关系人的一生智力和体格发育好坏的关键生理时期。在这过程中,他们的升高体重增加、器官分化、机能逐渐成熟,身体的量变和质变同时进行。
根据幼儿特点,要合理规划,重点补充热量、蛋白质、脂肪、钙、锌和维生素A。
二、儿童、青少年期营养需求
儿童(6、7岁~11、12岁)和青少年(11、12岁~18、19岁)是两个年龄组。这是其包括了青春发育阶段。此期是由儿童发育至成人的过渡时期,也可称为是性成熟阶段。在形态、生理、生化、内分泌以及行为等方面都发生着急骤的变化,是人一生中生长发育最重要的阶段。
三、更年期营养需求
更年期是人类由壮年向老年过度的一个必经阶段,此期是一个复杂的内分泌变化过程,机体处于神经内分泌系统的调节和适应阶段。女性更年期一般在45~55岁之间,更年过程为2~3年。男性更年期一般在55~65岁之间,更年过程较长。由于女性更年过程短促,故受性腺功能变化而引起的代谢变化较为明显。
第三节 合理营养与烹调
一、合理营养的原则 1.因人制宜选用食物营养
青年人与体力劳动者,活动量大,热量和营养成分消耗多,应适量增加含热量的脂肪性食物的肉类、豆制品、蔬菜等菜肴。儿童因
处在发育时期,应注意增加含维生素和无机盐丰富的食品。人到中年以后,由于活动量减少,应多食用一些含蛋白质、糖、维生素、无机盐较多的蛋类、豆制品、蔬菜、水果等。2.合理配菜,恰当的搭配营养成分
(1)少配“单料菜”。在主料中搭配铺料,特别是搭配蔬菜、瓜果类,这样能增补主料所含营养成分的不足和缺陷;(2)要适当改变“单铺料”菜的比例;(3)纠正传统筵席上只讲究荤菜及山珍海味;(4)采用合理烹调,保证原料自然的特征;
二、烹调与营养素的关系 1.烹调对食物消化吸收的影响; 2.烹调对营养素的影响;
3.烹调加工过程中可能产生的有害因素;
三、烹调中营养素损失的原因 1.洗切的损失; 2.烹调时的损失; 3.不良饮食习惯的损失;
烹调方法造成的营养损失有三种情况:
(1)煮、蒸、汆、烫、涮等烹调方法属于以水、以水蒸气为传热导体的湿热法;
(2)烤、烙、熏等烹制方法均属干热法;(3)炒、煎、炸,均属油热法;
四、烹调种营养素的保护 1.合理洗涤、科学切配; 2.上浆挂糊; 3.加醋; 4.酵母发酵; 5.勾芡;
6.正确使用烹调方法;
五、烹调卫生
选料要新鲜,严禁在操作时吸烟,锅上的水蒸气妨碍了视线,要用手把蒸汽扇开,不要用口去吹,以免唾液溅到锅里去。做好的制品,应当避免手指和制品接触。生制品和熟制品,应当严格分开,避免互相接触。
六、制品保存 1.高温:(1)煮沸;
(2)蒸;
2.冷藏:制品一般可以放在冰箱或冰柜里暂时保存。
七、餐具消毒
餐具的消毒须经过四个过程,即:一刷、二洗、三清、四消毒。常用的消毒方法有以下几种: 1.高温消毒法 2.新洁尔灭度法 3.高锰酸钾溶液消毒法 4.漂白粉溶液消毒法 5.过氧乙酸消毒法
第四节
一、食物中毒的分类 1.细菌性食物中毒; 2.霉变食物中毒; 3.植物性食物中毒; 4.动物性食物中毒; 5.化学性食物中毒;
二、食物中毒的预防措施 1.细菌性食物中毒的预防(1)沙门菌食物中毒:
食物中毒及预防
预防沙门菌食物中毒的方法是不买病畜禽肉(一般将肉加热到内部温度达80度时,即可杀死沙门菌),不吃变质的臭(坏)蛋或散蛋黄;(2)嗜盐菌食物中毒:
嗜盐菌食物中毒的主要症状为呕吐、腹痛、腹泻、水样便,部分病人发冷、发热,重者出现脱水、血压下降等症状;(3)葡萄菌球食物中毒:
吃了被葡萄球菌肠毒素污染的食物后,就会发生恶心、剧烈呕吐、腹痛、腹泻等现象,严重影响身体健康;(4)柔霉毒素中毒:
吃了有毒素的臭豆腐时,就会出现全身无力、走路不稳、视物模糊、眼睑下垂、吞咽困难、语言不清、大小便不畅等症状。如不及时抢救,还有造成死亡的危险; 2.植物性食物中毒的预防
植物性食物中毒可采取以下预防措施:(1)厨房只可食用以证明无毒的植物性原料;
(2)白果(银杏仁)要加热成熟,不可多食,更不可生食;(3)马铃薯发芽发青部位有龙葵素毒素,加工时应将其去除干净;(4)苦杏仁、黑斑甘薯、鲜黄花菜及未腌透的咸菜不能使用;(5)扁豆、四季豆等,要彻底加热食用; 3.动物性食物中毒的预防 可采用以下预防措施:
(1)死甲鱼、死贝类海产品不能食;(2)河豚鱼有毒,不能食用;
(3)不新鲜鱼类含组氨酸高,不能食用;(4)带有米芯肉的猪肉不得食用; 4.化学性食物中毒的预防
预防化学性食物中毒的措施如下: 1.从可靠的供应单位采购原料; 2.不用有毒物质作为生产厨用器具; 3.厨房中要谨慎使用化学杀虫剂; 4.厨房使用的化学杀虫剂必须远离食品;
5.化学物品的存放要远离食品及其原料,并由专人保管; 6.各种水果、蔬菜要洗涤干净,以进一步消除残留的农药;7.应严格按照国家规定的品种、用量使用食品添加剂;
厨师技能培训交流方案范文 篇六
(一)培训需求分析
培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术,对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析,从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提,也是培训评估的基础。只有充分了解、分析培训需求,才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析:
首先,进行企业分析。先确定企业的培训需求,以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训,就是要把新员工因知识、技能不足,不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费,控制在最小限度。如果企业不组织新员工入职培训,新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业,面对一个新环境,不了解企业情况,不了解职位要求,不熟悉上司、同僚、下属,不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪,迅速适应环境,必须进行入职培训。
其次,进行工作分析。工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。
接着,进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,研究需要进行哪方面的培训来提高能力,达到员工的职务与技能的一致。但是,培训不是万能的,只有当新员工存在的问题是通过培训能够解决的时,则进行培训。
(二)培训方案各组成要素分析
新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源,培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合,具体分析如下:
1. 培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的,它需要不断分层次细化,使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段,这就是企业新员工入职培训的总目标。
培训的具体目标是:
让新员工感受到企业对他们的欢迎,体会到归属感,以鼓舞士气;
让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境,以便减少错误、节省时间;
展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他,他的职位是干什么的,你希望他做到什么;
培训新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作;
帮助新员工建立与同事和团队的河蟹关系,减少员工的抱怨;
让员工了解企业的历史、现状,让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他很快适应公司的组织文化,大家用同一个声音说话。
总之,培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标,培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路,收到事半功倍的效果。
2. 培训内容。一般来说,新员工入职培训内容应包括以下三个层次:
知识培训,是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书,就可能获得相应知识,简单易行,但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上,效果是难以保证的。
技能培训,是入职培训的第二个层次,录用新员工不可避免地要走这一步。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能,他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。很少有员工刚进入企业就掌握了所需要的一切技能,至于新录用的会计师、工程师、经济师、医师、护士等专业人员也毫无例外应当参加新员工入职培训。他们虽然已掌握本专业的知识和技能,但都只限于自己的专业,而与其他专业之间缺乏沟通和协调,对本企业更不甚了解。应当通过培训,让他们了解企业的情况,了解本企业他人的工作,促进各类人员之间的沟通和协调,使他们从企业整体利益出发共同合作。而且,他们还可以通过培训更新专业知识,及时了解各自领域的最新知识及在本企业的应用,使之与社会经济技术的发展相适应。
素质培训,这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观,有良好的思维习惯,有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能,而素质低的员工即使已掌握了知识和技能,也可能不用,甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严,录用了素质低的员工,经培训不改的,应及时清退,否则,饴害企业。
入职培训实践中,究竟如何选择培训内容,应从实际出发。如果录用的员工是管理人员,应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工,则倾向于知识和技能培训。
新员工入职培训必不可少的内容有:
公司的地理位置和工作环境;
企业的标志及由来;
企业的发展历史和阶段性的英雄人物;
企业重要标志及有重要意义的纪念品的解说;
企业的产品和服务;
企业的品牌地位和市场占有率;
2 企业的组织结构及主要领导;
企业文化和企业经营理念;
企业的战略和企业的发展前景;
科学规范的职位说明书;
2 企业的规章制度和相关的法律文件;
2 团队的协作和团队的建设;
2 业务知识与技能、业务流程。
3. 培训资源。培训资源(又称培训指导者)可分内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工。利用内部资源,可使新员工和培训组织者多方都得到提高。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说,内部资源和外部资源各有优缺点,但比较之下,还是首推内部培训资源,只有在企业业务确实繁忙,分不开人手或企业内部确实缺乏适当人选时,才选择外部培训资源。当然,如果能把外部资源和内部资源结合起来使用有,那就更好了。
当今有胆识的企业家都在大力发掘内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学,每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。西门子公司成立了韦尔纳.冯.西门子学院,每年大约有占员工总数5%的新员工在西门子学院接受培训。4. 培训日期。培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。设计新员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在企业挑选、测试、录用员工程序履行完毕,新员工正式加盟本企业之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则,不失时机的安排培训是最恰当不过的事。
有的企业违背了这一原则,把培训计划订在淡季,以防影响生产,却不知正因为未及时培训,却造成了大量次品、废品或其它事故。此为下策。
有的企业将新员工入职培训在不同时间内不定期安排,每一位员工在试用期都先后将得到一次新员工培训的机会,具体日期由人力资源部通知。此为中策。
还有的企业在新员工报到后即统一利用集中的时间培训,培训后再开始工作,此为下策。
5 培训方法。培训方法的新异,是培训效果的催化剂。培训的方法有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色,在新员工入职培训中,要依据企业的需要和可能,合理地选择采用。
目前,外国企业大多采用案例培训,中国的人才培训公司采用最多的是讲座式。将讲授法与案例法结合起来,灵活地运用于新员工入职培训,生动活泼,再辅之以实地参观,是颇有成效的方法。
6. 培训场所及设备。培训内容的具体性要求、信息传授的具体性,培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。
新员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时,课堂可以在教室、会议室。每天上课地点不宜单一,可通过变化培训环境,让新员工多了解企业的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等,从多方面接触企业。而且,培训地点的变换,有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳。
若介绍各部门的业务技能,则决定了最适宜的场所是工作现场。为营造一种良好的培训环境,可组织新员工实地参观各部门的工作现场,充分利用企业的硬件,在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象。
新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在企业财力、物力所允许的情况下,培训设备要与时俱进,尽可能多样化、灵活化。这有助于建立企业人性化的形象,增进新员工与企业的情感链接。如企业概况与规章制度,文字材料和专人讲解已达到介绍的目的。但如果再使用多媒体工具演示,不但可以让员工感受到企业为他们所花费的精力,感觉到人性化的关怀,更可侧重引导新员工对企业和新环境的积极情感。
7. 培训纪律。纪律是搞好培训的保证。在设计新员工入职培训方案时,应该制定相应的培训纪律。
以上各要素的有机结合就是一个系统的新员工入职培训方案。培训方案出来了,方案的设计工作并没有结束。方案中实现培训目标是根本目的。培训方案是否设计得合理有效,培训目标能否实现,还得经过评估。
(三)培训方案的评估与完善
培训效果如何、培训的投入是否值得,一直是员工培训工作中尚未解决的一个最大问题。科学的培训评估对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。
培训效果的评估,是指企业在组织培训之后,采用一定的形式,把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理,这种流程管理的核心,就是通过培训不断提高业绩,并在提高业绩的基础上,逐渐提高绩效标准,进而使企业培训进入良性循环,真正服务于企业的经营战略。
对于培训评估标准的研究,国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克(Kirkpatrick)提出的培训效果四级评价模型,该评估模型将培训的效果分为四个层次:
1.反应层,即学员反应,在员工培训结束时,通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
2.学习层,即学习的效果,确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
3.行为层,即行为改变,确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化,以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
4.结果层,即产生的效果,可以通过一些指标来衡量,如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。
随着我国企业对培训效果评估的日益重视,Kirkpatrick培训四级评估模型已成为我国企业培训效果评估的主要标准,但在相当多的企业,培训效果评估一般只停留在第一、二层次,而缺乏深层次(第三、四层次)的评估。
培训评估报告。培训评估最后要提出培训评估报告。评估报告主要有三个组成部分:一是培训项目概况,包括项目投入、时间、参加人员及主要内容等;二是受训员工的培训结果,包括合格人数,不合格人员及不合格原因分析,另外还应提出不合格者处置建议,对不合格员工应进行再培训,如果仍不合格者,应实施转岗或是解聘;三是培训项目的评估结果及处置:效果好的项目可保留,没有效果的项目应取消,对于有缺陷的项目要进行改进,对于某些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整,对于某些领域欠缺的项目可以新增。
跟踪反馈。培训报告确定后,要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成培训评估与实际工作脱节。培训评估报告应传递到如下人员:一是受训员工,使他们了解培训的效果,以便在工作中进一步学习和改进;二是受训员工的直接领导;三是培训主管,他们负责着培训项目的管理,并拥有员工人事聘用建议权;四是组织管理层,他们可以决定培训项目的未来。
综上所述,本文从分析新员工入职培训的定义入手,阐述了入职培训的发展过程和现状,以及新员工入职培训方案的设计要求。在本文结尾时,笔者认为还有必要强调的是,方案形成以后要,要努力付诸实践,只有不断的实践,才能不断提高培训效果。