展会现场接待服务方案范文 篇一
第一篇内容
展会现场接待服务方案
一、服务目标:
为参展商和观展者提供高质量、高效率的接待服务,提升展会的整体形象和参展商的满意度。
二、服务内容:
1.参展商接待服务:
(1)为参展商提供详细的展会信息,包括展位号、展会时间、交通路线等。
(2)提供参展商注册服务,解答参展商的疑问并提供协助。
(3)协助参展商搬运展品,提供搬运工人和设备。
(4)提供展位布置服务,根据参展商的要求进行展位布置。
(5)提供展会宣传服务,协助参展商宣传展品和公司信息。
2.观展者接待服务:
(1)提供观展者注册服务,解答观展者的疑问并提供协助。
(2)提供观展者导览服务,为观展者提供展会平面图和参展商信息,帮助他们更好地参观展会。
(3)提供观展者咨询服务,解答观展者关于展品和展商的问题。
(4)提供观展者购物服务,帮助观展者购买展会上的产品。
3.其他服务:
(1)提供展会现场的餐饮服务,为参展商和观展者提供丰富多样的餐饮选择。
(2)提供展会现场的休息区和儿童区,为参展商和观展者提供休息和娱乐的场所。
(3)提供展会现场的医疗服务,为参展商和观展者提供急救和医疗服务。
三、服务流程:
1.参展商接待服务流程:
(1)参展商到达展会现场后,前往参展商接待中心进行注册。
(2)参展商向工作人员提供展位号和相关信息,工作人员提供展位布置和搬运服务。
(3)参展商在展位布置完成后,可以向工作人员咨询展会宣传服务。
(4)展会期间,工作人员定期巡视参展商展位,提供必要的协助和支持。
2.观展者接待服务流程:
(1)观展者到达展会现场后,前往观展者接待中心进行注册。
(2)观展者向工作人员提供个人信息,工作人员提供观展者导览和咨询服务。
(3)观展者可以根据展会平面图和参展商信息自由参观展会,如有需要,可以随时向工作人员咨询。
四、服务保障:
1.培训工作人员,提高服务质量和效率。
2.建立健全的沟通渠道,及时解决参展商和观展者的问题和意见。
3.与相关部门合作,提供餐饮、休息和医疗服务。
4.定期组织服务评估,了解参展商和观展者的满意度,不断改进服务。
通过以上方案,我们将为展会的参展商和观展者提供全方位的接待服务,确保展会的顺利进行和参展商观展者的满意度。我们将以专业、高效的服务为展会增添亮色,为参展商和观展者提供更好的体验。展会现场接待服务方案范文 篇二
第二篇内容
展会现场接待服务方案
一、服务目标:
为参展商和观展者提供全方位的接待服务,提升展会的形象和参展商观展者的满意度。
二、服务内容:
1.参展商接待服务:
(1)提供参展商注册服务,解答注册流程和注意事项。
(2)提供参展商展位布置服务,根据参展商需求进行展位设计和布置。
(3)提供参展商展品搬运服务,提供搬运工人和设备。
(4)提供参展商宣传服务,协助参展商进行展品宣传和公司推广。
2.观展者接待服务:
(1)提供观展者注册服务,解答注册流程和观展者常见问题。
(2)提供观展者导览服务,为观展者提供展会地图和参展商信息。
(3)提供观展者咨询服务,解答观展者关于展品和展商的问题。
(4)提供观展者购物服务,协助观展者购买展会上的产品。
3.其他服务:
(1)提供展会现场的餐饮服务,为参展商和观展者提供丰富多样的餐饮选择。
(2)提供展会现场的休息区和儿童区,为参展商和观展者提供休息和娱乐的场所。
(3)提供展会现场的医疗服务,为参展商和观展者提供急救和医疗服务。
三、服务流程:
1.参展商接待服务流程:
(1)参展商到达展会现场后,前往参展商接待中心进行注册。
(2)参展商提供展位信息和需求,工作人员提供展位布置和搬运服务。
(3)参展商展位布置完成后,可以向工作人员咨询展会宣传服务。
(4)展会期间,工作人员定期巡视参展商展位,提供必要的协助和支持。
2.观展者接待服务流程:
(1)观展者到达展会现场后,前往观展者接待中心进行注册。
(2)观展者提供个人信息,工作人员提供观展者导览和咨询服务。
(3)观展者根据展会地图和参展商信息自由参观展会,如有需要,可以向工作人员咨询。
四、服务保障:
1.培训工作人员,提高服务质量和效率。
2.建立健全的沟通渠道,及时解决参展商和观展者的问题和意见。
3.与相关部门合作,提供餐饮、休息和医疗服务。
4.定期组织服务评估,了解参展商和观展者的满意度,不断改进服务。
通过以上方案,我们将为展会的参展商和观展者提供全方位的接待服务,确保展会的顺利进行和参展商观展者的满意度。我们将以专业、高效的服务为展会增添亮色,为参展商和观展者提供更好的体验。
展会现场接待服务方案范文 篇三
时间: 会议时间:X年X月X日至X月X日,报到时间:X年X月X日至X月X日。地点:
一、工作机构
生活服务组,组长:
副组长: 成员:
二、工作职责
(一)会务期间招待、安排及接待工作。做到态度热情,服务周到,食宿安全。
(二)会议会场布置和组织工作。
(三)做好出席会议嘉宾的组织联络工作。
(四)负责组织、协调,会务的方案设计,各种票证制作和物料采购。
(六)做好宾客的迎送、住宿、乘车、考察活动等具体接待事宜。
(七)组织好会务期间各宾馆、餐厅、和会议室的食品安全、通信保障工作。
三、具体工作任务 会前:
邀请会议相关人员实地考察基地、会议举办场所。与领导确认会议接待方
案费用标准等。制定会议工作人员服务标准及会议接待手册。
(一)准备会议物料
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1、确定邀请嘉宾名单、接待资料、会议配套的商务服务,将航班、车次及抵达时间报接待组。
2、确定领导发言稿、签到表、会议指南、会议日程等, 按要求根据参会人数印刷。
3、制作票证:桌签:15cm×40cm,签到处X块,签约处X块,住宿登记处X块,导引路牌X块,签到登记表。为嘉宾订制嘉宾证,工作人员工作证、贵宾席姓名台卡胸花、会议用餐券。
4、统计人数,提前订制嘉宾证、画册、会议指南、会议日程等统一装袋。
5、根据会议会场布置要求准备好广告牌、欢迎标语、宣传标语、喷绘、展架等设计,制作。
6、成立生活服务组,具体管理就餐住宿事务,确保会议期间的生活服务。安排用餐时间人数、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。责任人:
(二)会场布置
1.主席台搭建及座区安排。
(1)重点做好会场以及主席台、贵宾席、嘉宾席的布置。做好座区标牌、餐桌编号并摆放桌签和菜单。
(2)做好大会主席台鲜花摆放,摆放的形式为主席台前端一周摆放鲜花。主席台后摆放高大绿色植物。台面铺设红地毯。嘉宾桌上摆放水果、矿泉水等。
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(3)根据会务组要求布置好(广告牌、会议标语、气球竖标、拱门、门型展架、喷绘墙、灯光、音响、麦克风、多媒体、投影仪及服务员安排)按部落实到位。
(4)安排好商家展板及宣传设备的摆设位置,布置好签到签约台。检查好通道畅通、消防疏散等情况,杜绝安全隐患的发生。(5)在大堂、楼层、餐厅、会议室、电梯等处帖上会议指引路牌。责任人:
(三)会议报到安排
成立会务接待小组、负责住房登记员,引导人员(至房间、餐厅、电梯、会议室)
1、据酒店提供的房况表,报到前两天与先到达的会务组人员协商确定会务组房间,选定领导、专家及主要领导入住的楼层、房间类型、房号、贵宾客房需要放置的水果种类及特殊安全保卫工作。
2、做好与会人员的联络和接待工作。发放相关资料、票证、餐券等,分发房间号统一办理入住手续。将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务组。
3、向嘉宾告知宾馆名称、宾馆负责人员姓名,联系方式等。 宾馆: 做好接待工作,安排住宿和X日晚餐、X日早餐,负责生活安排,告知注意事项。
做好食宿接待各项准备工作。
责任人:
(四)、交通接待
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成立车辆小组:根据会议实到人数,落实车况好、驾驶技术好的配套车辆。此小组负责会议临时接待服务工作。
1、提前发布机场、码头、火车站、汽车站到达会场,宾馆的公交地铁等公共交通路线图。
2、对用车进行统一编号分组,做到调度有序,服务优良。驾驶员必须随时保证车辆整洁、车况良好,服务到位,确保安全。
3、根据实际情况提前协调抽调其他单位部门车辆或租用车辆备用;
4、提前对驾驶人员进行必要的安全及礼仪培训。
5、会议报到当天,接待组在机场、码头、火车站、汽车站设接待点,专人、专车按要求分批分时段接站。 责任人:
会中:
1:提前检查餐厅环境卫生,桌椅摆设、餐具的完好程度,再次落实菜单及服务到位情况。
2、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。杜绝工作人员大声喧哗、扎堆聊天、吸烟
3、安排司仪在会场入口处迎接来宾
4、第一时间解决来宾提出的合理建议或问题,如果客户提出的问题解决不了的向上级反映,不能隐瞒不报或越权处理。
5、确认特殊客人(含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
4 / 5
6、协调会议期间的交通工具的安排。
7、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。
会后:
展会现场接待服务方案范文 篇四
为认真做好市xxx会领导来区调研的相关筹备、接待工作,特制定方案如下:
一、时间:
20xx年3月6日(星期二)半天
二、来区领导
(略)
三、调研内容
1、如何圆满完成本届人大工作任务;
2、如何依法做好换届选举工作。
四、行程安排
(一)午宴安排
1、时间:20xx年3月6日中午12:002、地点:(略)
(二)实地调研(下午2:30出发)
(三)汇报会
1、时间:20xx年3月6日下午3:30开始
2、地点:(略)主持人:①区领导作政府工作汇报;②区xxx会领导作工作汇报;③市xxx会领导作重要讲话。
五、陪同人员
(一)午宴陪同人员(略)
(二)实地调研陪同人员(略)
(三)出席汇报会人员(略)
六、其他事项
1、区人大办负责与市人大办公厅衔接调研具体事项,配合接待办制定接待方案。
2、区人大办、区接待办负责实地调研线路的踩点,接待车辆的安排、调度,调研点上的通知、衔接,接待手册的制作,就餐、午休的安排;区委办、区人大办负责汇报会的会务工作。
3、区委办负责主持词的撰写,区人大办公室负责人大汇报材料,区政府办负责欢迎辞、区政府汇报材料的撰写。
4、区政法委负责整个调研活动的安全保卫工作总调度。
5、区交警大队负责交通疏导;区城管局、区环卫局负责实地调研沿线及调研点卫生环境整治。
6、各实地调研点所在街道负责点上情况介绍的起草和点上的布置、卫生、现场接待及解说,车辆停放安排,辖区内的维稳情况排查,与调研项目相关的负责人提前在相应调研点上等候。
展会现场接待服务方案范文 篇五
个人信息
yjbys
姓别:男
政治面貌:预备党员
E-mail:
教育背景
XXXX大学XXXX学院会展策划与管理
连续2年获得学院奖学金专业前20%
CET4548,通过
现代会展岗位能力证书中级
精通普通话、粤语、闽南话,能用英语交流熟练掌握4种语言
校园活动
学生会大型文艺汇演演出策划
组织并策划了该文艺汇演活动
该文艺汇演成功举办,并获得学校年度“最佳演出活动”
20x'
XXXX大学XXXX学院班级摄影师和主要活动策划人
组织并参加XXXX大学第一届“超级明星班级”活动
担任班级活动摄影助理,拍摄活动视频,制作剪辑和PPT
与全班同学团结合作,取得比赛第一名
社会经历
上海市国际乐器展览乐展志愿者
引领各展商至各办事处,安排展区预约展位等
协助工作人员调试音响,搭建舞台背景
协助摄影人员进行直播或记者采访
兴趣爱好
唱歌,热爱音乐,并参加过学校音乐节活动
熟知足球,篮球,F1,xxx克等各种体育赛事
关注论坛时事/娱乐/体育新闻
展会现场接待服务方案范文 篇六
从展会角度来看,有效的沟通就是营销人员在展会上与潜在的客户保持联系,及时把企业的产品介绍给客户的一个有效的方式。
那么,在展会上,参展商应该如何与客户进行沟通呢?与客户沟通要因人而异 行业展会云集了众多的产品和商家,要让自己的企业与产品在同行中脱颖而出,让客户牢记,最重要的就是要突出“异”。
去同存异,如何用做到“异”,在复杂的展会面前赢得高效率的沟通内融,参展商应该注意哪些事项? 企业参展的一个重要目的,就是通过展会直接与客户进行面对面的交流。
但即使是专业展会,前来参展的客户所涵盖的范围也相当广泛:有技术人员、采购人员,还有负责收集市场信息的情报人员。
对于技术人员来说,最想了解的是最新产品的研发进度和价位;对采购人员来说,寻找产品供应商是他们的最大目的;而对情报人员说,目的则是收集最新的研发方案、产品性能等信息,在此之上做比较分析,帮助企业进行生产研发。
由于不同客户的关注重点也不同,针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通,将能更好地解决客户提出的问题,增加他们的满意度。
因此,企业必须事先做好充足的准备,比如产品资料、产品报价单、沟通者的名片等等。
要多问多听及时了解客户的需求 其实展会上,观众来到每一个展位前未必一定是来谈业务,作为展商一定要多问问来者需要什么帮助,多听听客户对展品提出的问题。
不可毫无目的性的需求获得信息。
作为参展商应该做到哪几点:其一,要知道这个客人对你的产品大概会有哪些要求?其二,如果遇到对于不懂产品的客人,就要按照自己的思路去引导客人。
当然,要是在展会之前已经预约好客户,在客户来观展之前,就要对客户所需要的产品做好详尽的了解,才可以给客户满意的答复。
“积极提问”并非什么新生事物。
在寻求他人的理解之前,你得先理解他人。
在对客户的话语做出回应之前,你要确保自己明白他的这些话,将如何影响他实现目标的能力。
“积极提问”背后的基本策略是“安全地带”概念。
它促使你去寻找可量化的特定信息,例如客户的目标是什么,他的选择标准是什么,他希望获得哪些可量化的收益,他使用什么样的评估系统。
这样一来,客户会把你当成一个真正的专家。
与客户沟通注意语言 作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。
因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。
所以销售人员与客户沟通时,要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。
在展会上,除了企业来展之前预约了一部分客户到场交流,还存在一部分“散客”光顾。
销售人员往往与提前预约的客户很熟悉,在交流时多大大咧咧。
但在面对新客户时,却不知所措了。
礼貌待客讲究即时应对,如主动打招呼以便让客户感受到您的热情接待;对客户提出的问题要做出准确而迅速的回答。
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