染雾银行存量客户营销方案范文 篇一
标题：优化服务，增加客户黏性
随着银行业务竞争的加剧，如何提高存量客户的黏性成为了银行营销的重要课题。本文将针对银行存量客户，提出一套优化服务的方案，以增加客户的黏性和忠诚度。
一、客户细分
在实施存量客户营销方案之前，首先需要对客户进行细分。根据客户的特征和需求，将存量客户分为不同的群体，针对不同的群体制定个性化的服务方案。可以将存量客户分为高净值客户、中等净值客户和普通客户，对每个群体的特点进行深入分析，了解他们的需求和偏好。
二、个性化服务
根据客户的细分结果，针对不同群体的客户，提供个性化的服务。对于高净值客户，可以提供一对一的理财顾问服务，定期为他们提供投资建议和市场分析报告；对于中等净值客户，可以提供定期理财规划和财务咨询服务；对于普通客户，可以提供方便快捷的电子银行服务和定期关怀电话。
三、活动营销
为了增加客户的黏性和忠诚度，可以定期举办一些活动，吸引客户参与。可以组织一些金融知识讲座，邀请专业人士为客户讲解理财知识；可以举办一些客户联谊活动，增加客户之间的交流和互动；还可以推出一些促销活动，给予客户一些优惠和福利，激励客户持续使用银行服务。
四、增加沟通频次
为了增加客户的黏性，需要增加与客户的沟通频次。可以通过短信、邮件和电话等方式，定期向客户发送银行最新动态和优惠信息，让客户感受到银行的关怀和重视。同时，还可以设置客户服务热线，方便客户随时咨询和反馈问题，提高客户满意度。
五、提高服务质量
客户体验是增加客户黏性的关键因素之一。银行应该不断提高服务质量，加强员工培训，提高员工的专业素质和服务意识。银行应该建立客户满意度调查机制，定期了解客户对服务的评价和建议，并及时改进不足之处，提升客户满意度。
六、建立客户忠诚度评估体系
在实施存量客户营销方案的过程中，应建立客户忠诚度评估体系，对不同群体的客户进行忠诚度评估和分级。根据客户的忠诚度等级，制定不同的营销策略和激励措施，进一步提升客户的忠诚度和黏性。
通过以上方案的实施，银行可以提高存量客户的黏性和忠诚度，增加客户的交易量和业务占比，实现可持续增长。
银行存量客户营销方案范文 篇二
标题：数字化转型，提升客户体验
随着科技的迅猛发展，数字化转型成为了银行存量客户营销的重要策略。本文将探讨如何通过数字化转型，提升客户体验，增加客户黏性。
一、构建多渠道服务平台
银行应该构建一个多渠道服务平台，包括网上银行、手机银行、微信公众号等。通过这些渠道，客户可以随时随地进行账户查询、转账汇款、理财投资等操作，提高服务的便捷性和满意度。
二、推出智能化产品和服务
银行应该推出一些智能化产品和服务，通过人工智能、大数据和云计算等技术，为客户提供个性化的金融服务。例如，可以开发智能投资顾问系统，根据客户的风险承受能力和投资偏好，为客户推荐合适的理财产品；可以推出智能贷款系统，实现快速审批和放款。
三、数据分析和个性化营销
通过对客户数据的分析，银行可以了解客户的需求和偏好，制定个性化的营销策略。可以根据客户的交易行为和消费习惯，向客户推荐合适的产品和服务，提高客户的满意度和黏性。同时，还可以通过数据分析，及时发现客户的变化和需求，进行精准营销。
四、加强风险管理和安全保障
数字化转型带来了更多的风险和安全隐患，银行应该加强风险管理和安全保障。可以通过引入生物识别技术、加密技术等，提高系统的安全性和防护能力；可以加强客户信息保护，确保客户的隐私安全；还可以加强对风险的监测和预警，提高风险管理的能力。
五、加强与第三方合作
数字化转型需要银行与科技公司、互联网平台等第三方进行合作。银行可以与第三方机构合作，共享资源和技术，提高数字化转型的效果和速度。可以与支付平台合作，提供便捷的支付和结算服务；可以与电商平台合作，推出金融产品的线上销售渠道。
通过以上方案的实施，银行可以实现数字化转型，提升客户体验，增加客户的黏性和忠诚度。同时，银行还可以通过数字化转型，降低运营成本，提高效率，实现可持续发展。
银行存量客户营销方案范文 篇三
一、活动宗旨
“统一主题、明确时间、细化标准”
二、活动时间
活动开展期：2015年12月10日至2016年4月10日，活动分为三个阶段：
启动阶段：2015年12月10日-2015年12月31日
实施阶段：2016年1月1日-2016年3月31日
总结阶段：2016年4月1日-2016年4月10日
三、活动目的
四、活动目标
（一）截止2016年3月31日储蓄存款余额达到亿元。
（二）截止2016年3月31日日均储蓄存款达到亿元
（三）优质客户（总资产5万元以上）新增300户
（四）理财产品保有量净增亿元
（五）信用卡新增客户350户
（六）个人产品覆盖度提升100%
五、活动形式
银行存量客户营销方案范文 篇四
20xx年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
一、指导思想
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。
二、组织领导
成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室 ，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
三、目前存款现状
本行存款的结构特点(应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
四、存款下降主要存在的问题
从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是**存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
(一)稳定性因素：(1)由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、*均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。
(3)居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。
银行存量客户营销方案范文 篇五
一、活动目的
以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。
二、活动内容要点
1.活动内容
1）体感游戏吸眼球。
为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内） 开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下：
1.某银行是哪年成立的？
2.某银行的经营理念是什么？
3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式
（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；
（2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；
（3）通过微信宣传活动信息；
4.活动反馈与跟踪销售行动>计划
根据活动开展情况，由现场人员>总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
三、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
四、时间地点的安排
1.时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可。
2.地点
我行社区银行门口（或能力范围可及内）。
五、费用预算
xx体感游戏机1台3000元；
纪念品100份0--500元（可用我行现有水杯或其他）；
平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备）。
六、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量，业务量不敢保，人气量肯定暴增；
银行存量客户营销方案范文 篇六
一、背景分析
圣诞节作为传统的西方节日，如今被越来越多的中国人特别人是年轻人所接受，与此同时，中国的圣诞节呈现越来越明显的商业化趋势，如今在中国，在圣诞节前的半个月甚至一个月，各类商家也纷纷打出圣诞牌，将自家的门店装饰得充满圣诞节日气息，借此吸引消费者，同时推出各类圣诞促销活动。商家及社会各界举办各类圣诞庆祝、纪念活动的增多，也给邮政开展市场营销活动、业务宣传、扩大社会影响和增加收益的创造有利的时机。
二、开发过程
2.方案策划 看过介绍后，陈总监立即想到，为什么不向他们推荐我们的明信片呢?既然是新年祝福，若不能传递到对方手中，便没有什么意义。如果能将许愿卡换成我们的明信片在现场发放，这样的影响力就大不相同。明信片正面可印上浦发银行广告宣传画面，这样明信片既能让市民用来传递感情，明信片广告又能在寄件人和收件人之间形成二次传播，体现浦发银行真情回馈社会的同时又能起到企业宣传的作用。况且明信片成本小，价格低，也易于主办方接受。
3、陌生拜访 陈总监着手策划出一个方案后，立即开始寻找主办方。当时的情况两眼一摸黑，知道这个活动是浦发银行办的，但又不知道具体是哪个部门负责，办公地点在哪里，负责人是谁。为此，陈总监走访距离浦发银行时尚广场最近的浦发银行城中支行，与银行一负责人交流后才知道，这个活动其实是浦发银行南京分行与南京一九一二文化传播有限公司合办的，具体操作都是由一九一二文化传播有限公司负责的。该负责人看过我们的方案后非常认同，于是主动帮助我们联系一九一二文化传播有限公司的相关工作人员。 经过预约后，第二天陈总监又赶到位于珠江路的一九一二文化传播有限公司。与活动负责人接触后，对方表示这个想法非常好，但是这样做会导致活动成本增加，需要跟上级领导请示，而且还要和浦发银行方面进行洽谈，对方也同意后才能做。陈总监考虑到，距离圣诞节只有半个月的时间，如果等他们内部沟通，又要浪费几天时间，到时就不能保证明信片能在圣诞节前印出，这个方案就黄。于是，陈总监主动提出，由我们出面与浦发银行方面进行沟通，一九一二方面欣然表示同意。
当天，陈总监又来到浦发银行南京分行找到市场部的负责人进行洽谈，看方案后，对方立即产生浓厚的兴趣，考虑到时间紧迫，该负责人当即就安排广告部门着手策划明信片的正面广告设计。
4、项目实施 此后，三方又进行多次接触，项目进展十分顺利。期间1912方面提出邮局能否在现场收寄明信片，这样市民现场填写、现场寄出，这样既可以吸引市民在广场驻足停留，又能让市民感受到祝福是在平安夜当场寄出的，感觉会更好些。陈总监表示同意，并承诺到时会抽派人手，全力支持。 三、实施效果 最终，我们与一九一二方面达成最终合作协议：制作明信片三千枚，平安夜在浦发银行免费向市民发放，市民现场填写新年祝福，寄给亲朋好友，邮局现场收寄。
平安夜，现场活动非常成功：在浦发银行时尚广场中心20米高点缀着璀璨灯光的圣诞树下，美丽的“白雪公主”负责向市民免费派发“圣诞明信片”，圣诞装扮的邮政工作人员认真的审核收件名址， 加盖日戳，并投入邮筒中交寄，现场气氛十分热烈。
四、营销启示
1、敏锐的市场洞察力 圣诞节虽然是“洋节”，但现在已被国人普便接受，在各类商家借助圣诞节大力开发市场的同时，邮政人也要与时俱进，要善于从此类社会热点中发掘商机，积极开拓市场。
2、帮客户赢 在这次活动中，虽然主办方的成本增加，但是明信片也是浦发银行优质的广告载体，宣传企业形象，更重要的是，这次活动使浦发银行与1912街区收获非常好的社会影响力。这个项目的进展如此顺利，正是因为在策划方案时，一直站在客户的角度考虑，迎合客户的心理预期，帮助客户实现效果最大化。
