音像经营店仪容仪表要求及标准 篇一
在音像经营店工作,仪容仪表是非常重要的,它直接关系到顾客对店铺的印象和信任度。因此,音像经营店对员工的仪容仪表有一定的要求和标准。下面将介绍一些音像经营店的仪容仪表要求及标准,希望能够帮助大家提升形象。
首先,音像经营店对员工的服装要求较为严格。员工应穿着整洁、干净、合体的制服,制服应与店铺形象相符合。制服的颜色应以店铺标识为主,避免花哨和过于鲜艳的颜色,以免影响顾客的购物心情。同时,制服上不得有明显的破损或污渍,应保持整洁干净。
其次,音像经营店对员工的发型和面部仪容要求较为严格。员工的发型应整齐,不得过于夸张或过于随意。女性员工的发型应简洁大方,避免过多的发饰和过分花俏的发型。男性员工的发型应保持干净整洁,避免过长或过短的发型。面部仪容要求员工保持干净整洁,不得有明显的痘痘或疤痕,化妆应自然,不得夸张。
再次,音像经营店对员工的身体卫生要求较高。员工应保持良好的个人卫生习惯,保持身体清洁。员工的指甲应修剪整齐,不得过长或过短,且不得涂有过于鲜艳的指甲油。员工应保持体香,但不得过度使用香水或香水味道过于刺激。此外,员工应注意口腔卫生,保持口气清新,不得有明显的口臭。
最后,音像经营店对员工的仪态要求也很高。员工应保持良好的站姿和坐姿,不得趴着或歪着身子。员工应保持微笑,面带喜悦,给顾客以友好的感觉。员工的态度应热情、亲切,主动帮助顾客解决问题,提供优质的服务。员工应保持良好的言行举止,不得有粗鲁或冷漠的态度。
综上所述,音像经营店对员工的仪容仪表要求较为严格,包括服装、发型、面部仪容、身体卫生和仪态等方面。良好的仪容仪表不仅可以提升店铺形象,还可以增加顾客的信任度和购物体验。因此,作为音像经营店的员工,我们应该时刻注意自己的仪容仪表,并不断提升自己的形象和服务水平。只有这样,我们才能为店铺带来更多的顾客和业绩。
音像经营店仪容仪表要求及标准 篇三
仪容仪表是展现个人形象、精神风貌的重要载体。员工的行为要自然、得体、大方,充分体现自我素质和自我管理。其基本要求如下:
(一)站立姿势
标准:
1、男性:以跨立姿势站立,挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直,双脚自然分开与肩同宽,脚尖呈60度角,左手于背后握住右手手腕。
2、女性:挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢,左脚或右脚稍向前,脚尖分开约60度,呈“v”字型站立。右手握住左手,双手虎口交叉,自然下垂放于身前。
禁忌:
1、双手卡腰或插入口袋,双臂抱于胸前。
2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。
3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。
4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。
(二)手势
标准:
在
介绍、引导和指方向时,手指自然并拢,手掌向斜上方倾斜,以肘关节为轴指向目标。
禁忌:
1、用一个手指指人或方向。
2、用手做各种小动作,如挖耳、抠鼻等。
3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。
(三)行走
标准:
1、上身正直,抬头挺胸,两臂自然前后摆动,双眼平视前方,行走时脚尖对正前方,充满活力,自信向上。
2、两人或多人以上共同行走时,要自然成行或成列,沿顺行的右边走,以免挡住顾客。
3、在店内行走时,遇顾客或同事要主动让行,并点头微笑打招呼。
禁忌:
1、行走时左顾右盼、左摇右晃,四处张望。
2、抢顾客的道,对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。
3、行走时卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。
(四)表情
标准:微笑服务、热情待客。
1、能随时注意到顾客的.需求,善于利用表情与顾客沟通。
2、主动寻找与顾客的交流点,态度诚恳、不虚伪。
3、精神饱满、自然微笑,精力集中,不东张西望。
4、注意讲话口吻,运用服务语言,主动热情、彬彬有礼、音量适中。
禁忌:
1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、声音过高,使用禁忌语言。
4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。
(五)个人装束
1、· 发型标准:
经常洗头发,没有头皮屑,每天用摩丝把头发梳理整齐成型,没有碎发。
1、男员工发型前不遮眉,后不压领,两鬓不盖耳,不留鬓角。
2、女员工发型前不遮眼,短发后不过颈,长发用发卡或头绳束起,不披头散发。
禁忌:
1、头发脏、有头皮屑;
2、未打摩丝,有乱发、碎发;
3、梳怪异发型,染黑色以外的头发;
4、短发过长,男员工留有鬓角,女员工长发披散、未束起。
2、脸部标准:
每天洗脸、刷牙,保持清洁、无异味。
1、男士每天刮胡须、修剪鼻毛。
2、女士化淡妆、涂健康色口红、描适宜眉型。
禁忌:
1、上班前饮酒、吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的食物;
2、有口臭或有异味;
3、化银白色妆或干脆不化妆。