企业月度工作计划 篇一
随着市场竞争的日益激烈,企业月度工作计划成为了管理层必备的工具。它是一份详细规划了企业在一个月内要完成的目标和任务的计划。一个良好的月度工作计划可以帮助企业提高效率、优化资源分配、提前预测和解决问题,进而实现可持续发展。
首先,在制定月度工作计划之前,企业应该明确自身的长期目标和战略规划。只有这样,才能将月度工作计划与企业整体发展目标紧密结合,确保每个月的工作都是朝着长远目标迈进的一步。
其次,月度工作计划应该具备可操作性和可衡量性。在制定计划时,应该将整个月份分成几个小的时间段,每个时间段都有明确的目标和任务。同时,每个目标和任务都应该能够进行量化和评估,以便于后期的跟踪和评估。例如,一个销售团队的月度工作计划可以包括每个销售代表的销售目标和销售额的预测,以及整个团队的总销售额目标和完成情况。
第三,月度工作计划需要有明确的责任分工和时间安排。每个任务和目标都应该指定责任人,并且明确需要完成的时间。这样可以有效地分配工作和资源,避免重复劳动和资源浪费。同时,明确的时间安排也有助于提醒和激励员工,确保任务按时完成。
第四,月度工作计划应该具备灵活性和可调整性。市场环境和企业内外部因素都可能随时发生变化,因此,月度工作计划需要具备应对变化的能力。如果发现原定计划无法顺利执行或者需要调整,管理层应该及时进行沟通和协商,根据实际情况进行调整,确保整体目标的顺利实现。
最后,月度工作计划需要进行及时的跟踪和评估。管理层应该定期召开会议,对每个月份的工作计划进行总结和评估。通过总结和评估,可以发现问题和不足,并及时采取措施加以改进。同时,也可以将成功的经验和做法记录下来,为下一个月度工作计划提供参考。
总之,企业月度工作计划是企业管理的重要工具之一。通过制定详细、可操作、可衡量的月度工作计划,企业可以提高效率、优化资源分配、及时应对变化,进而实现可持续发展。在实施月度工作计划的过程中,管理层需要确保计划具备可调整性,并定期跟踪和评估计划的执行情况,以便及时纠正和改进。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业月度工作计划 篇二
随着市场竞争的日益激烈,企业月度工作计划的重要性日益凸显。一个良好的月度工作计划可以帮助企业提高工作效率、激发员工积极性、优化资源分配,从而实现企业目标的高效达成。
首先,在制定月度工作计划时,企业应该明确自身的目标和战略规划。只有明确了长远目标,企业才能将月度工作计划与整体发展目标紧密结合,确保每个月的工作都是朝着长远目标迈进的一步。
其次,月度工作计划应该具备可操作性和可衡量性。在制定计划时,应该将整个月份分成几个小的时间段,每个时间段都有明确的目标和任务。同时,每个目标和任务都应该能够进行量化和评估,以便于后期的跟踪和评估。例如,一个制造企业的月度工作计划可以包括每个生产线的产量目标和良品率的预测,以及整个企业的总产量目标和完成情况。
第三,月度工作计划需要有明确的责任分工和时间安排。每个任务和目标都应该指定责任人,并且明确需要完成的时间。这样可以有效地分配工作和资源,避免重复劳动和资源浪费。同时,明确的时间安排也有助于提醒和激励员工,确保任务按时完成。
第四,月度工作计划应该具备灵活性和可调整性。市场环境和企业内外部因素都可能随时发生变化,因此,月度工作计划需要具备应对变化的能力。如果发现原定计划无法顺利执行或者需要调整,管理层应该及时进行沟通和协商,根据实际情况进行调整,确保整体目标的顺利实现。
最后,月度工作计划需要进行及时的跟踪和评估。管理层应该定期召开会议,对每个月份的工作计划进行总结和评估。通过总结和评估,可以发现问题和不足,并及时采取措施加以改进。同时,也可以将成功的经验和做法记录下来,为下一个月度工作计划提供参考。
总之,企业月度工作计划是企业管理的重要工具之一。通过制定详细、可操作、可衡量的月度工作计划,企业可以提高工作效率、激发员工积极性,从而实现企业目标的高效达成。在实施月度工作计划的过程中,管理层需要确保计划具备灵活性,并定期跟踪和评估计划的执行情况,以便及时纠正和改进。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业月度工作计划 篇三
一、本月工作重点:
1、做好秋季卫生保健工作:防暑降温,保证幼儿充足饮水;预防肠道传染疾病等。
2、配合园部进行大班教学常规调研。
3、进行班级主题墙饰布置。
4、填写并发放《宝宝成长记录》,认真创设好主题墙饰。
5、做好学期结束工作(评选好孩子、填写幼儿汇报单、物品整理等)。
二、本月开展以下主题:
主题活动:
《小朋友过节了》。
主题目标:
知道“教师节”是教师们的节日,愿意参加幼儿园的各项活动,感受过节的快乐,学习用语言表达自己在节日中的愉快心情。
主题活动:
《冷和热》。
主题目标:
1、亲身体验夏日的炎热,进一步感知夏天的特征。
2、对“冷、热的反差”、“怎样降温”、“怎样使人凉快”等问题产生探索兴趣。
3、知道几种夏日保护自己的方法,做个健康活泼的夏日宝宝。
主题活动:
《我要升小学啦》。
主题目标:
了解一年级的小朋友的学习和生活,懂得升班的光荣和长大的意义,激发做一年级哥哥、姐姐的愿望。
三、家长工作:
1、带孩子到公园等地方玩,感受节日气氛;送给孩子一件有意义的礼物。
2、建议家长在家不要让孩子在烈日下活动太久,活动时注意防晒。
3、培养孩子爱洗澡的好习惯。
4、家长提醒孩子吃冰淇淋等食品要有所节制,以免引起肠道不适;不要接触过热的东西,以免烫伤。
5、指导家长合理安排好幼儿的暑期生活。
四、环境创设:
1、师生齐动手,布置活动室,把幼儿制作的彩链挂起来装扮活动室,增添节日的气氛。
2、布置主题墙饰:凉快招术。
3、做好学期结束的物品整理工作(报告单等的填写与发放)。
企业月度工作计划 篇四
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
2)办公室加强内部管理,对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
3)绿化队实行承包责任制,分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。
4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力。
20xx年下半年,我们将以振兴徐州老工业基地为契机,参与推进开开发区二次创业,以秦常委及各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
企业月度工作计划 篇五
本年度物业收费1220000元(截止到20__年12月15日),收缴率80%,清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率。
自加入__项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施,巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现,物业服务水平是收费的基础,因此,服务是提高物业收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因物业无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。
6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
三、20__年工作计划要点
20__年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在__年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾__年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
企业月度工作计划 篇六
在寒冷刺骨的季节,我们是否还沉浸在大学的喜悦中,我们是否可以进行新一轮的挑战,就我们生活部,我们的工作向着黎明的曙光愈来愈亮,我们围绕“一切为了学生的生活出发”的原则,认真贯彻好学院交给我们的任务,从细节方面出发努力把各项工作做到最好,因此这个月我们将有以下工作要展开:
一、 常规工作
1、 部门例会
我们部将延续惯例,在每周一晚上召开部门例会,在会上相互交流工作经验,并且对上周的活动进行总结和对下一周的活动进行计划,部门例会使我们尽快地发现问题。这样能够让我们部门的每个委员更好地了解沟通,增强我们部门的工作效率。
2、 查寝
查寝室是我们最基本的工作,这样能更好的督促我院同学整理自己的内务,养成良好的生活习惯,营造一个更好的寝室学习生活环境。我们部从这个月开始每周对内务优秀的`寝室进行表扬,对内务特差的寝室进行通报批评。
二、 活动安排
1、 叠军被大赛
我部计划在这月面向我院展开一次“叠军被大赛”活动,此次活
动以“秀出你的型”为主题,通过此次活动我们希望每个学生能够养成独立做事的行为习惯和认真做事的生活态度。希望能够从细微中看到你的不足并加以改正,这次活动相信能给同学一个从新认识自我的机会。
2、 寻找细微
经过几个月以来的了解,希望从新给我们的生活画个句号,我部将在查寝时了解学生的行为习惯,对好的同学嘉以表扬,对差的我们将通报批评并采集照片公布于众。这也是希望把我们的寝室搞得越来越好,俗话说得好“一屋不扫何以扫天下”。