染雾医院前台导诊护士个人工作总结 篇一
作为一名医院前台导诊护士，我在过去的一段时间里积累了丰富的工作经验和知识，并取得了一定的成绩。通过这篇个人工作总结，我希望能够回顾自己的工作表现，并在今后的工作中不断提升自己。
首先，我认为作为一名前台导诊护士，沟通能力是非常重要的。在接待患者时，我总是用亲切的语气和微笑的面容与患者交流，让他们感到宾至如归。在患者询问病情、预约挂号等方面，我总是尽力提供准确的信息和专业的建议。同时，我也非常注重团队合作，与医生、护士和其他员工保持良好的沟通和协作，确保患者能够得到全方位的医疗服务。
其次，我在工作中注重细节和责任心。在安排患者就诊时，我会仔细核对患者的个人信息和病历，确保信息的准确性和完整性。我也会密切关注患者的就医进程，及时提醒医生和护士，避免患者的等待时间过长。在处理疑难问题和突发情况时，我会冷静应对，并及时寻求上级的帮助和指导，以确保患者的安全和满意度。
此外，我还积极参与医院的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。我关注最新的医疗信息和疾病治疗方法，以便能够更好地为患者提供服务。我也积极参与团队的工作，分享自己的经验和观点，与同事共同进步。
最后，我要感谢医院领导和同事们对我的支持和信任。在他们的帮助下，我能够不断成长和进步。同时，我也要感谢患者对我的信任和理解，正是因为他们的支持，我才能够充满激情地从事我的工作。
通过这段时间的工作，我收获了很多，也发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，提升自己的专业水平和工作能力，为患者提供更好的服务。我相信，只要坚持不懈，我一定能够取得更大的成就。医院前台导诊护士是一个充满挑战和机遇的职业，我将继续努力，为医院和患者做出更大的贡献。
医院前台导诊护士个人工作总结 篇二
作为一名医院前台导诊护士，我在过去的工作中积累了丰富的经验和知识，同时也面临了一些挑战。通过这篇个人工作总结，我希望能够回顾自己的工作表现，并寻找改进和提升的方向。
首先，我意识到沟通能力对于我这个职位的重要性。在与患者交流时，我努力保持亲切和友好的态度，同时用简洁明了的语言解答他们的问题。我也学会了倾听患者的需求和关切，尽力提供满意的答复和协助。与此同时，我也注重与医生和护士之间的沟通，及时传达患者的信息和需求，确保患者能够得到及时的医疗服务。
其次，我在工作中注重细节和责任心。我会仔细核对患者的信息和病历，确保准确无误地录入系统。在安排患者就诊时，我会尽量根据患者的需求和医生的时间安排，确保患者能够得到及时的就诊。在处理疑难问题和突发情况时，我会保持冷静并及时求助，以确保患者的安全和满意度。
此外，我也注重个人的专业知识和技能的提升。我会定期参加相关的培训和学习活动，以不断更新自己的医学知识和业务技能。我也会积极参与团队的合作和交流，与同事们共同学习和进步。我相信只有不断学习和提升，才能更好地为患者提供服务。
最后，我要感谢医院的领导和同事们对我的支持和信任。他们的帮助和鼓励让我能够更好地发挥我的职能和作用。同时，我也要感谢患者对我的信任和理解，正是因为他们的支持，我才能够充满动力地从事我的工作。
通过这段时间的工作，我收获了很多，也意识到了自己的不足之处。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和工作能力，为患者提供更好的服务。我相信，只要持之以恒，我一定能够取得更大的成就。医院前台导诊护士是一个充满挑战和机遇的职业，我将继续努力，为医院和患者做出更大的贡献。
医院前台导诊护士个人工作总结 篇三
医院前台导诊护士个人工作总结范文
XX年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张绿卡，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的.考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之导诊看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
