染雾高速公路收费员工作总结 篇一
高速公路收费员是高速公路运营中至关重要的一环，他们的工作直接关系到交通运输的畅通和高速公路的安全。在过去的一段时间里，我担任高速公路收费员的职务，通过这段工作经历，我深刻认识到高速公路收费员的工作责任重大，需要具备一定的技能和素质。
首先，高速公路收费员需要具备良好的服务意识和沟通能力。在日常工作中，我们接待了大量的车辆和司机，需要高效地完成收费工作，并且与司机进行简短的交流。良好的服务意识和沟通能力可以帮助我们更好地与司机沟通，了解他们的需求，并及时解决他们的问题。
其次，高速公路收费员需要具备高度的责任心和安全意识。高速公路是危险的工作环境，车辆行驶速度快，交通流量大，因此我们必须时刻保持警惕，确保自己的安全。同时，我们也要确保车辆的通行安全，遵守交通规则，引导车辆有序通行，防止事故的发生。
另外，高速公路收费员需要具备快速而准确的计算能力。在日常工作中，我们需要根据车辆的类型和行驶里程计算出相应的收费金额。因此，快速而准确的计算能力是必不可少的。为了提高计算效率，我们还可以利用现代科技手段，如收费系统和自动计费设备，来辅助我们的工作。
最后，高速公路收费员还需要具备一定的应急处理能力。在工作中，有时会出现车辆故障或道路交通事故等突发情况，我们需要能够迅速反应并采取相应的措施，确保车辆和驾驶员的安全。此外，我们还需要与其他相关部门进行紧密配合，共同应对各种应急情况。
总的来说，高速公路收费员的工作是一项充满挑战的工作，需要具备良好的服务意识、沟通能力、责任心、安全意识、计算能力和应急处理能力。通过这段工作经历，我不仅提高了自己的专业素质，也更加深入地了解了高速公路运营的各个方面。我相信，在今后的工作中，我将继续努力提升自己，为高速公路运营做出更大的贡献。
高速公路收费员工作总结 篇二
在我担任高速公路收费员的一段时间里，我深刻认识到高速公路收费员的工作对于社会交通运输的重要性。在这个岗位上，我体验到了这项工作的辛苦和快乐，也积累了丰富的工作经验。
首先，高速公路收费员的工作是一项需要高度专注和耐心的工作。每天面对着车流不息的车辆和司机，我们需要始终保持专注，用心完成工作。在高速公路上，车辆行驶速度较快，我们需要迅速反应并准确收费，确保车辆通行的顺利和交通的安全。
其次，高速公路收费员的工作需要具备较强的应变能力和处理问题的能力。在工作中，经常会遇到各种各样的情况，如车辆故障、不文明驾驶行为等，我们需要能够迅速做出正确的判断和处理，及时解决问题，保证交通的畅通和安全。
另外，高速公路收费员的工作需要具备团队合作精神。在高速公路收费站，我们是一个紧密合作的团队，每个人都有自己的职责和任务。只有通过互相配合和协作，才能更好地完成工作，并确保车辆的有序通行。
最后，高速公路收费员的工作也是一项需要不断学习和提升的工作。随着科技的发展和社会的进步，高速公路收费工作也在不断变化和更新。我们需要不断学习新知识，掌握新技能，以适应工作的发展需求。同时，我们也要积极参加各种培训和学习机会，提高自己的专业素质。
总的来说，高速公路收费员是一项充满挑战的工作，需要具备高度的专注力、耐心和应变能力，同时也需要具备团队合作精神和不断学习的意识。通过这段工作经历，我不仅提高了自己的综合素质，也更加坚定了为交通事业做出贡献的决心。我将继续努力，不断提升自己，在今后的工作中做出更大的成绩。
高速公路收费员工作总结 篇三
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：
一、在思想政治方面
努力提高理论修养。自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面，做学习型员工
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面
我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面
在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移。
五、在日常生活方面
在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
高速公路收费员工作总结 篇四
时光飞逝，转眼我已经在某收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标那就是高速公路事业的发展，北京经济的.振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
高速公路收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨
雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
