染雾加油站个人总结 篇一
加油站是一个为车辆提供燃料和相关服务的地方，它在我们日常生活中扮演着重要的角色。在过去的几个月里，我有幸在一个加油站工作，这给了我机会深入了解这个行业，并对其进行个人总结。
首先，加油站是一个忙碌而繁忙的工作环境。每天都有大量的车辆来到加油站加油，特别是在上下班高峰期，车流量更是不可估量。因此，作为加油站员工，我们需要高度的责任感和专业素养来处理每一位顾客的需求。我们需要快速而准确地为顾客提供所需的燃料，并确保他们的安全。
其次，加油站的工作需要我们具备一定的技能和知识。我们需要了解不同类型的燃料和加油机的操作方法。此外，我们还需要了解车辆的不同型号和燃油要求，以便为顾客提供正确的服务。我们还需要掌握一些基本的机械知识，以便能够处理一些常见的故障和问题。这些技能和知识的掌握对于我们提供高质量的服务至关重要。
加油站还是一个与顾客互动频繁的工作场所。作为加油站员工，我们需要友善和耐心地对待每一位顾客。有时候，顾客可能会有一些特殊的需求或问题，我们需要积极倾听并尽力帮助他们解决。与顾客的良好沟通和交流能力对于提升顾客满意度和忠诚度至关重要。
此外，加油站的工作对我们的身体素质提出了一定的要求。由于工作环境的特殊性，我们需要长时间站立和行走。此外，我们还需要经常搬运重物，比如燃料桶和其他设备。因此，我们需要保持良好的体力和健康状况，以应对工作中的各种挑战。
综上所述，加油站工作是一个忙碌而繁重的工作，需要我们具备高度的责任感、专业素养和技能。与顾客的良好沟通和交流能力以及良好的身体素质也是成功从事这个行业的关键因素。通过我的个人总结，我对加油站行业有了更深入的理解，并对自己的职业发展有了新的规划和目标。
加油站个人总结 篇二
经过几个月的在加油站工作，我对这个行业有了更深入的认识和体会。在这篇文章中，我将分享我在加油站工作期间的个人总结和感悟。
首先，加油站的工作需要我们具备高度的责任感和专业素养。作为加油站员工，我们需要确保每一位顾客能够安全地加油。这意味着我们需要准确地为顾客提供所需的燃料，并确保加油机的正常运行。我们还需要密切关注安全事故和火灾的风险，并及时采取相应的措施进行预防和应对。因此，我们需要时刻保持警觉和专业，以确保顾客和环境的安全。
其次，加油站的工作需要我们具备一定的技能和知识。我们需要了解不同类型的燃料和加油机的操作方法。我们还需要了解车辆的不同型号和燃油要求，以便为顾客提供正确的服务。此外，我们还需要掌握一些基本的机械知识，以便能够处理一些常见的故障和问题。这些技能和知识的掌握对于我们提供高质量的服务至关重要。
加油站工作还需要我们具备良好的沟通和交流能力。与顾客的互动是我们工作中的重要部分。我们需要友善和耐心地对待每一位顾客，并尽力满足他们的需求。有时候，顾客可能会有一些特殊的需求或问题，我们需要积极倾听并尽力帮助他们解决。与顾客的良好沟通和交流能力对于提升顾客满意度和忠诚度至关重要。
最后，加油站工作对我们的身体素质也提出了一定的要求。我们需要长时间站立和行走，有时还需要搬运重物。因此，我们需要保持良好的体力和健康状况，以应对工作中的各种挑战。
通过我的个人总结，我对加油站行业有了更深入的了解，并对自己的职业发展有了新的规划和目标。我将继续努力提升自己的专业素养和技能，以成为一名更出色的加油站员工。
加油站个人总结 篇三
加油站个人总结
一.经营状况：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营带给了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入20xx年，**加油站在师分公司带给数质量保证的基础上，用心投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一向在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户，他们不仅仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮忙用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作最后打动了该客户。透过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都十分满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，但是是表示完成销售的第一步，而真正的成功是持续住已有的客户。今年我站一方面用心开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，构成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一向坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就能够全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二.内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅仅体此刻销售量上，就应反映在多方面、多层次。因此，我站在2005年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的用心性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度职责感，激发了员工的工作热忱。
**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
20xx年**加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的'凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，群众会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三.安全管理：
1.今年**加油站一向执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮忙加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在日常工作中落实安全职责制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一齐安全事故。
四.工作中存在的不足之处：
1.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;
1).开拓市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五.新年的工作思路：
1.加强市场开发力度，用心开发新客户，努力提高销售量。
2.增强管理服务潜力。
3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
20xx年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。
20xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个完美的期望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递**加油站每位员工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更完美。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一齐是我们**加油站全体员工不变的诺言。
