染雾物业收费员工作总结 篇一
随着城市的快速发展，物业管理行业也得到了迅猛的发展。作为物业管理中的重要一环，物业收费员承担着收取业主费用、管理财务账目等重要职责。在过去的一年里，我作为一名物业收费员，认真履行职责，积极应对各种挑战，并取得了一定的成绩。
首先，我在收费工作中始终坚持公正、透明的原则。在收费过程中，我严格按照物业管理公司的规章制度，遵循合同约定，确保每一位业主都能公平、合理地缴纳物业费。同时，我也积极与业主进行沟通，解答他们的疑问，并及时处理他们的投诉和建议。通过这种方式，我与业主之间建立了良好的信任关系，增强了物业管理的整体效果。
其次，我注重财务账目的管理和核对。在财务工作中，我严格按照公司的财务制度进行操作，认真记录每一笔收费款项，并及时进行核对和汇总。在核对过程中，我注意发现并及时纠正任何错误，确保财务账目的准确性和完整性。通过这样的努力，我成功地保持了公司财务的良好状况，为公司的发展做出了贡献。
此外，我还积极参与公司的培训和学习活动，不断提升自己的专业水平和业务能力。在过去的一年里，我参加了多次培训班和研讨会，学习了新的管理理念和技巧。通过这些学习，我不仅增加了自己的知识储备，还提高了解决问题的能力和应变能力。这些都为我在工作中的表现提供了有力的支持。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。首先，我在处理纠纷和投诉方面还需要提高自己的沟通和解决问题的能力。有时候，我可能会感到压力较大，导致处理问题不够果断和及时。此外，我还需要加强团队合作意识，与同事之间更好地协调和配合，共同推动物业管理工作的发展。
综上所述，作为一名物业收费员，我在过去的一年里认真履行职责，积极应对各种挑战，并取得了一定的成绩。我将继续努力提升自己的专业水平和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
物业收费员工作总结 篇二
在过去的一年里，我一直担任物业收费员的职位，负责收取业主的物业费、管理财务账目等工作。通过这段时间的实践和努力，我对物业收费员的工作有了更深入的理解，并取得了一定的成绩。
首先，我意识到作为物业收费员，精确和准确地记录业主缴纳的物业费是非常重要的。因此，我在收费过程中始终保持高度的细心和耐心，仔细核对每一笔款项，确保准确无误。我也始终坚持遵循公司的财务制度，及时录入收费数据，保持财务账目的准确性和及时性。通过这样的努力，我成功地保持了公司财务的良好状况，为公司的发展做出了贡献。
其次，我注重与业主之间的良好沟通和积极解决问题。在收费过程中，我始终保持友好和耐心的态度，及时解答业主的疑问，处理他们的投诉和建议。我也通过定期组织业主会议和座谈会，与业主们进行交流和沟通，了解他们的需求和意见。通过这样的沟通和交流，我与业主之间建立了良好的信任关系，增强了物业管理的整体效果。
此外，我也积极参与公司的培训和学习活动，不断提升自己的专业水平和业务能力。在过去的一年里，我参加了多次培训班和研讨会，学习了新的管理理念和技巧。通过这些学习，我不仅增加了自己的知识储备，还提高了解决问题的能力和应变能力。这些都为我在工作中的表现提供了有力的支持。
然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。首先，我在处理纠纷和投诉方面还需要提高自己的沟通和解决问题的能力。有时候，我可能会感到压力较大，导致处理问题不够果断和及时。此外，我还需要加强团队合作意识，与同事之间更好地协调和配合，共同推动物业管理工作的发展。
综上所述，作为一名物业收费员，我在过去的一年里认真履行职责，积极应对各种挑战，并取得了一定的成绩。我将继续努力提升自己的专业水平和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
物业收费员工作总结 篇三
转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”
3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”
5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!
物业收费员工作总结 篇四
光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。20PC年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人20PC年的工作情况总结如下：
一、抓好物业管理日常工作
(一)、做好物业收费工作
物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理
1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处
理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作
1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境
2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面
7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置
8、配合供电局对小区三台变压器进行年检
9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。
物业收费员工作总结 篇五
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