染雾社区矛盾调解中心年度工作总结 篇一
社区矛盾调解中心是社区管理工作的重要组成部分，承担着处理社区内部矛盾纠纷、维护社区和谐稳定的重要职责。在过去的一年中，社区矛盾调解中心紧密围绕中心工作定位，积极推进各项工作，取得了一系列重要成果。
首先，我们加强了矛盾调解队伍建设。我们注重队伍的专业化和稳定性，通过加强矛盾调解员的培训和学习，提高了他们的业务水平和调解能力。同时，我们注重激励机制的建设，通过设立奖励制度、提高待遇等方式，吸引更多的优秀人才加入到社区矛盾调解工作中，增强了队伍的凝聚力和战斗力。
其次，我们加强了矛盾调解工作的宣传推广。我们注重通过多种渠道宣传矛盾调解的理念和方法，提高了居民对社区矛盾调解中心的认知度和信任度。我们利用社区电视台、社区报纸、社区微信公众号等媒体平台，广泛宣传社区矛盾调解中心的工作成果和典型案例，形成了良好的社会影响。
第三，我们加强了矛盾调解工作的制度建设。我们建立了一套完善的矛盾调解工作制度，明确了各个环节的职责和流程。我们注重规范矛盾调解的程序，保障矛盾调解的公正性和公平性。同时，我们注重对矛盾调解工作进行监督和评估，及时发现问题并加以解决，提高了矛盾调解工作的效率和质量。
最后，我们积极推进了矛盾调解工作的创新发展。我们注重借鉴先进的矛盾调解经验，结合社区实际情况，探索出一条适合社区的矛盾调解模式。我们积极推广和应用新技术，如互联网、大数据等，提高矛盾调解工作的效率和科学性。同时，我们注重与其他相关部门的合作，形成合力，共同推动社区矛盾调解工作的发展。
回顾过去的一年，社区矛盾调解中心在各级领导的关心支持下，全体工作人员的共同努力下，取得了显著的成绩。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步加强队伍建设，加强宣传推广工作，加强制度建设，加强创新发展，努力做好社区矛盾调解工作，为社区和谐稳定作出更大的贡献。
社区矛盾调解中心年度工作总结 篇二
社区矛盾调解中心是社区治理的重要组成部分，承担着化解社区矛盾、维护社区和谐稳定的重要职责。在过去的一年中，社区矛盾调解中心充分发挥了自身的优势，积极推进各项工作，取得了一系列重要成果。
首先，我们加强了矛盾调解工作的组织领导。我们注重加强对矛盾调解工作的统筹规划和组织协调，确保各项工作有序进行。我们建立了健全的工作机制，明确了各个环节的职责和流程，提高了工作效率和质量。同时，我们加强了对矛盾调解工作的督导和评估，及时发现问题并加以解决，不断提升矛盾调解工作的水平和能力。
其次，我们注重加强矛盾调解员的培训和队伍建设。我们组织了一系列培训班、讲座和座谈会，提高矛盾调解员的业务水平和素质能力。我们注重培养矛盾调解员的沟通能力和协商能力，提高他们解决矛盾纠纷的能力和水平。同时，我们注重队伍的稳定性，通过设立奖励制度、提高待遇等方式，留住了一批优秀的矛盾调解员，增强了队伍的凝聚力和战斗力。
第三，我们注重加强与社区居民的沟通和联系。我们积极开展各种形式的宣传活动，提高居民对社区矛盾调解工作的认知度和参与度。我们注重倾听居民的诉求和意见，及时解决居民的问题和困难。我们建立了居民意见反馈机制，及时了解居民的需求和意见，改进和完善矛盾调解工作，增强了社区和谐稳定。
最后，我们注重加强矛盾调解工作的创新发展。我们积极探索和应用新技术，如互联网、大数据等，提高矛盾调解工作的效率和科学性。我们注重与其他相关部门的合作，形成合力，共同推动社区矛盾调解工作的发展。同时，我们注重总结和推广好的经验和做法，提高矛盾调解工作的水平和质量。
回顾过去的一年，社区矛盾调解中心在各级领导的支持下，全体工作人员的共同努力下，取得了显著的成绩。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，加强组织领导，加强队伍建设，加强与社区居民的沟通联系，加强创新发展，努力做好社区矛盾调解工作，为社区和谐稳定作出更大的贡献。
社区矛盾调解中心年度工作总结 篇三
社区矛盾调解中心年度工作总结
一、基本情况
近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件247件，其中，来访115批，计1018人次；来信105件，结案104件，结案率99%；上级交办案件27件，结案率100%。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访逐渐上升。许多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体上访有人幕后指
二、主要措施
1、加强领导，落实信访工作责任制
开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大信访、大调解格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。
2、抓住重点，遏制“三访”上升势头
随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效控制“三访”的`上升势头。
3、规范信访工作，切实提高信访工作效率
为充分发挥信访调解中心的职能作用，按照要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。
三、工作打算
1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。
2、强化信息预测预报。健全信访信息工作网络，采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。
3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。
4、强化依法信访宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好宣传工作，坚持依法规范信访秩序。
5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。
