服装销售工作总结【通用6篇】

时间:2015-03-03 08:17:45
染雾
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服装销售工作总结 篇一

服装销售工作总结

在过去的一年中,我一直从事服装销售工作。通过这份工作,我学到了很多关于销售和客户服务的知识和技巧。在这篇总结中,我将回顾我的工作经验,并分享我所学到的一些经验和教训。

首先,我发现了销售的重要性。作为一个销售人员,我们的目标是推销产品并达到销售目标。通过销售,我们不仅可以为公司带来利润,还能建立与客户的良好关系。在销售过程中,我学会了如何与客户建立联系、理解他们的需求并提供解决方案。通过与客户的互动,我能更好地了解市场需求,并根据需求调整销售策略。

其次,客户服务是销售成功的关键。在与客户的交流中,我意识到了提供优质客户服务的重要性。通过友好和专业的态度,我能够赢得客户的信任和忠诚。我始终努力确保客户在购买过程中得到满意的体验,并及时解决他们的问题和投诉。良好的客户服务不仅能够促成销售,还能帮助公司建立良好的声誉,吸引更多的客户。

另外,我也学到了如何与团队合作。在服装销售工作中,与同事之间的良好合作是至关重要的。团队合作可以提高工作效率,共同解决问题,并分享彼此的经验和知识。通过与团队成员的互动,我学会了倾听和尊重他人的观点,同时也提高了自己的沟通和协调能力。

最后,我还意识到了销售工作的挑战和机遇。销售工作是一项充满竞争的工作,需要我们时刻保持对市场的敏锐度。在激烈的竞争中,我们需要不断学习和提升自己的销售技巧,以保持竞争力。同时,销售工作也给了我很多机会,例如参加培训课程、与客户建立长期合作关系等。这些机会使我能够不断成长和发展。

总之,服装销售工作是一项具有挑战性和机遇的工作。通过这份工作,我学到了很多关于销售和客户服务的知识和技巧。我将继续努力提高自己的销售能力,并为公司的发展做出更大的贡献。

服装销售工作总结 篇二

服装销售工作总结

在过去的一年中,我一直从事服装销售工作。通过这份工作,我积累了丰富的销售经验,并学到了很多关于销售技巧和客户服务的知识。在这篇总结中,我将分享我在服装销售工作中的体会和心得。

首先,了解产品是销售的基础。作为一个销售人员,我们需要对所销售的产品有足够的了解,包括款式、面料、尺寸等。只有了解产品的特点和优势,我们才能够向客户提供准确的信息和建议,帮助他们做出购买决策。因此,我花了很多时间学习和了解公司的产品,并不断更新产品知识。

其次,建立良好的客户关系是销售成功的关键。在与客户的互动中,我学到了如何与客户建立联系、了解他们的需求,并提供个性化的服务。我始终保持友好、耐心和专业的态度,与客户进行有效的沟通。通过与客户的互动,我不仅能够推销产品,还能了解客户的反馈和建议,为公司提供改进的机会。

另外,我也学到了如何处理客户的投诉和问题。在销售过程中,难免会遇到一些客户的不满和投诉。在这些情况下,我始终保持冷静和理性,倾听客户的意见,并寻找解决问题的方法。我学会了如何妥善处理客户的投诉,及时解决问题,并确保客户得到满意的解决方案。

最后,我还学到了如何与团队合作。在服装销售工作中,与同事之间的合作至关重要。团队合作可以提高工作效率,共同解决问题,并分享彼此的经验和知识。通过与团队成员的互动,我学会了与他人合作,倾听他人的观点,同时也提高了自己的沟通和协调能力。

总之,服装销售工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过这份工作,我积累了丰富的销售经验,并学到了很多关于销售技巧和客户服务的知识。我将继续努力提高自己的销售能力,并为公司的发展做出更大的贡献。

服装销售工作总结 篇三

时间过得真快,20xx年即将成为过去,在20xx年里我们学到了什么,收获了什么。

现对20xx年全年工作总结如下:

1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。

2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开)。

3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。

20xx年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为20xx年的工作做铺垫。

新的一年掀开新的一页,20xx年年度计划如下:

1、品牌形象:

这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们“声雨竹”服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌。

2、店铺形象:

要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放。

3、服务:

现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的改变和提升。

4、心态的提升:

要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及时的把事情解决好,随时给员工传递正能量。

5、对新老vip的维护:

这点是我们20xx年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好。

6、加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度。

7、人员管理:

发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力。

8、晨会的坚持:

这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励员工的士气。

在20xx年,我们将不断的学习,不断总结,增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取在20xx年中突破目标,再创业绩新高。x

服装销售工作总结 篇四

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

一、具体归纳为以下几点

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

二、20xx年工作计划

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫。

1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。

服装销售工作总结 篇五

20xx 年已过往,新的一年又在展开。作为一位服装营业员,我现将我的工作总结及心得 显现以下,希看各位予在指导建议。

在服装销售进程中,营业员有着不可相比的作用,营业员是不是能把握服装销售技 能很重要,首先要留意推荐购买的技能。

营业员除将服装展现给顾客,并加以说明以外,还要向顾客推荐服装,以引发顾客 的购买的爱好。推荐服装可应用以下方法:

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、 合适于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时, 应根据顾客的实际客观条件, 推荐合适的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特点。每类服装有不同的特点,如功能、设计、品质等方面的特点, 向顾客推荐服装时,要侧重夸大服装的不同特点。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要千方百计把话 题引到服装上,同时留意观察顾客对服装的反映,以便适时地促进销售。

6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装 的不同,正确地说出各类服装的优点。

其次要留意重点销售的技能。重点销售就是指要有针对性。对服装的设计、功能、 质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由比较过渡到信念,终究销售成功。在 极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原 则:

1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿着对象 who、穿着目的 why 方面做好购买顾问,有益于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内轻易懂。服装商 品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

3、 具体的表现。

要根据顾客的情况, 随机应变,不可千篇一概, 只说: 这件衣服好, 这件衣服你最合适等过于简单和笼统的倾销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同 的顾客要先容不同的内容,做到因人而宜。

4、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小谨慎得,在以后的进程中,我将做好工作计划,及时总结出 工作中的不足,力求将服装营业工作做到最好。

服装销售工作总结 篇六

这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解,现将我这一年来的实习工作总结如下:

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:

1、精神状态的准备。

在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。

2、身体的准备,

如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。

如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。

服装销售工作总结【通用6篇】

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