染雾政务服务工作总结 篇一
政务服务工作是政府与公民之间的桥梁，是政府履行职责、提供公共服务的重要途径。我所在的政务服务机构在过去一年中，积极推进政务服务的改革与创新，取得了一系列重要成果。以下是对我们的工作进行总结与回顾。
一、工作成绩
1. 提高服务效率：通过推行“一网通办”政务服务平台，实现了多个服务事项的线上申请、受理、办理，极大地提高了办事效率。同时，我们还开展了线上预约服务，使公民能够提前规划自己的办事时间，减少排队等待时间。
2. 加强服务品质：我们注重培养员工的服务意识与服务技能，定期开展培训与考核，提高了服务的质量和水平。同时，我们还建立了服务投诉与反馈渠道，及时解决公民的问题和困扰，提高了公民对我们工作的满意度。
3. 推进政务公开：我们积极推动政务信息公开，建立了政务服务网站和微信公众号，向公民提供政府工作报告、政策解读、办事指南等信息，增加了政府的透明度，提高了公民对政府的信任度。
二、存在问题
1. 信息不对称：虽然我们建立了政务服务平台和官方网站，但仍然存在部分公民对政府政策和服务流程不了解的情况。我们需要加大宣传力度，提高公民对政务服务的认知度。
2. 服务态度不一致：由于工作量大，员工的服务态度不稳定，部分公民反映在一些办事窗口遇到的服务态度不友好。我们需要进一步加强员工的素质培养，确保服务态度始终友好、热情。
3. 办事流程繁琐：尽管我们推行了线上办事，但仍然有一些事项需要公民亲自到政务服务中心办理，办事流程仍然繁琐。我们需要继续推行政务服务的简化和便捷化，提高公民的办事体验。
三、改进措施
1. 宣传推广：我们将加大宣传力度，通过多种渠道向公民传达政府的政策与服务信息，提高公民的知晓率和参与度。同时，我们还将提供多种形式的宣传资料，如宣传手册、海报等，让公民更加直观地了解我们的工作。
2. 服务培训：我们将加强员工的服务培训，提高员工的服务技能和服务意识。培训内容将包括服务态度、沟通技巧、解决问题的能力等方面，确保员工能够提供高质量的服务。
3. 流程优化：我们将进一步推动政务服务的改革，优化办事流程，减少繁琐的环节。我们将借鉴其他地区的成功经验，加快推行线上办事，提供更加便捷的服务。
综上所述，我们在过去一年中取得了一定的成绩，但仍然面临一些问题。在新的一年里，我们将继续努力，改进工作，提高服务质量，为公民提供更加高效、便捷的政务服务。政务服务工作是一项长期的任务，我们相信通过全体员工的共同努力，我们的工作会取得更大的进步。
政务服务工作总结 篇三
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调、检查和督促，这是秘书工作的一项重要职能。为此，我能够深入单位或部门中调查研究，掌握第一手材料，特别是公司开展的挖潜增效活动中，能够积极深入到各相关单位或部门进行调研，为公司改革发展提供参考依据。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，正确处理问题。
在日常工作中，密切联系实际，收集有关资料，积极为领导实施工作计划提供可靠依据，当好参谋助手。努力促进公司经营管理、施工生产和企业文化建设健康发展。工作中，积极转变工作作风，增强公仆意识和服务意识，对外来电函、来访人员和办事人员认真接待，积极高效办事，恪守不损害公司利益的宗旨，切实为员工解难、为领导分忧，充分发挥桥梁纽带作用。
政务服务工作总结 篇四
xx 乡 xxxx 年政务服务管理工作，紧紧围绕乡党委、政府中心工作，以开展党的群众路线教育实践活动以及“三严三实”专题教育活动为契机，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平和机关行政效能，为“产业新城.品质崇州”建设提供规范、透明和高效的政务服务环境。现将 xx 乡 xxxx 年政务服务管理工作总结如下：
一、深化行政审批制度改革
对照 x 市人民政府办公厅《关于印发 x 市清理规范民生领域证明材料工作实施方案的通知》按要求完成清理工作并呈报上级部门。
二、完善政务服务体系建设
xxxx 年，xx 乡在市政务中心指导下，拓宽服务范畴，按照“两服务、两满意”要求，继续做好了延时服务、上门服务、以及开通绿色服务等特色服务。契合群教活动的开展，诞生了乌尤村移动村委会，让为民服务更贴近群众，方便群众。开通了 xx 乡政务服务微信公众平台，搭建与群众互动平台。
细化为民办事全程代理制度。进一步规范工作制度和办事流程，确定了根据群众经常需要办理而能够放权村一级处理的事项，按照代办员统一受理、现场审核、集中报镇便民服务中心办理、反馈到村的工作程序进行规范。
三、深化政务公开
配置、乡村两级重大建设项目批准和实施、特别是村级公共服务和社会管理项目的批准和实施、社会公益事业建设等重点领域信息公开力度，做到决策公开、执行公开、管理公开、服务公开以及结果公开。
政务服务工作总结 篇五
xxxx 年，在省政管办和 xx 市委市政府的坚毅领导下，xx 市政数局始终围绕中心、服务大局，锐意改革、聚力攻坚，全力推动放管服改革，大力提升政务服务质效，稳步推动数字政府建设和政务服务、政务公开工作，不断优化营商环境，努力开启 xx 政数工作新局面。
一、xxxx 年工作总结
xxxx 年，在做好常态化疫情防控工作的前提下，我局稳步推动各项工作，完成了全年的既定目标任务。主要体现在x 个聚焦：
库，并大幅压缩审批时限；投资审批 xxxx 万元以下修理改造项目干脆审批初步设计，市委、市政府确定的总投资小于xxxx 万元的有关项目取消专家评审程序；规划用地审批正以多规合一为基础，推动多审合一、多证合一、多测合一改革，主动推动工业用地标准地出让。三是稳步推动其他各项改革。进一步优化投资项目审批流程，联审平台法定时间 xx 个工作日，我市实际办理为 x 个工作日；持续推动商事制度改革，实施 xxx 项证照分别改革和多证合一改革；严格落实国家税收实惠政策，编制调整收费清单，实行清单之外零收费；减证便民、健全事中事后监管、优化公共服务，各项改革工作稳步推动。四是推动新市民之家建设。依据市政府 xxxx 年十件实事支配，我局主动推动新市民之家建设，目前，已完成前期相关手续，并启动了施工招标，xxxx 年元月底前可开工建设。
4.聚焦为企服务优环境。严格落实综合执法制、四最五制、以票控费，分区代办等政策规定，大力开展损坏经济发展环境专项督查，持续优化全市经济发展环境。一是政策走实。严格落实《xx 市重点工业项目报建容缺审批操作细则的通知》、《市人民政府办公室关于印发 xx 市工业项目报建零收费的工作方案的通知》、《关于规范镇（场）工业项目报建
政务服务工作总结 篇六
全年完成一般公共预算收入亿元，占年初预算100%，同比增长7%。其中：税收收入完成亿元，同比增长，占一般公共预算收入的比重为，较上年提高个百分点。20xx年，因宏观经济下行、煤矿长时间关停、持续减税降费等诸多不利因素挑战，特别是受省政府“控减非税收入，提高收入质量三年行动计划”影响，财税收入形势十分艰难。面对困境，全局上下迎难而上，负重前行，主动应对，着力培源促产，致力挖潜增收，实现了收入总量稳步提升、收入质量明显改善。
一是培源促产保收。深化园区体制改革，推行园区税收地方留成返还制度，着力激发园区企业活力。加大企业帮扶力度，支持远大水泥、鸿华麻鸭等复工复产和松本林业、昆山地博、昊华化工、博士科等一批重点企业落户;设立产业发展基金，稳步实施“助保贷”、“续力贷”，撬动信贷资金亿元，节约信贷成本亿元，中小企业融资难题实现重大突破。继续支持房地产去库存，努力稳定房地产市场。拓展发展新视野，依托攸商资源，推行“爱乡回流”激励政策，积极引导老乡回乡创业，总部经济实现良好开局。
二是盘活资源增收。着力盘活土地和资产资源，加大资产出让和处置力度，全年出让土地26宗，处置资产25宗，实现缴库10亿元以上。
四是凝聚合力抓收。及时把握财政经济发展动态，认真分析财税形势，积极研究对策，密集调度，压实责任，强化对乡镇(街道)和执收单位的财税考核，凝聚抓收合力，确保收入顺畅入库。
