染雾水费收费员工作总结 篇一
在过去的一年时间里，我担任水费收费员的职位，负责处理小区居民的水费缴纳事务。通过这一年的工作经历，我对水费收费员的工作有了更深刻的理解和认识。在此总结过去一年的工作，总结经验和反思不足，以期进一步提高自己的工作能力。
首先，作为一名水费收费员，我认为沟通能力和服务意识是非常重要的。在与居民交流的过程中，我积极倾听他们的需求和问题，并尽力解答和帮助他们，使他们对水费缴纳流程和费用了解清楚。同时，我也努力保持礼貌和耐心，处理好与居民之间的关系，确保他们对我的服务满意。
其次，及时和准确地记录和处理水费缴纳数据也是非常重要的。我每天都会认真核对居民的水费缴纳情况，确保数据的准确性。同时，我也努力提高自己的工作效率，尽量在最短的时间内完成收费工作，以便更好地为居民提供服务。在处理数据时，我也加强了对计算机技术的学习和应用，提高了数据的处理效率和准确性。
另外，作为一名水费收费员，我也要不断学习和提高自己的专业知识。我会关注相关政策和法规的更新，及时了解新的水费收费政策和规定，并将其运用到实际工作中。同时，我也会积极参加相关的培训和学习机会，提高自己的专业水平和能力。
最后，我也要不断改进和完善自己的工作方式和方法。在过去的一年中，我发现了自己工作中的一些不足之处，例如有时候在与居民交流时表达不够清晰，或者在处理数据时出现一些错误。我会认真总结这些问题，并制定相应的改进计划，以便更好地完成我的工作任务。
总而言之，作为一名水费收费员，我认为自己在过去一年的工作中取得了一定的成绩。通过不断学习和努力，我提高了自己的服务意识和工作效率，同时也积累了一定的经验和知识。然而，我也清楚地认识到自己还有很多需要改进和提高的地方。因此，我将继续努力学习和提高自己，以便更好地为居民提供优质的服务。
水费收费员工作总结 篇二
在过去的一年中，我担任水费收费员的职位，负责处理小区居民的水费缴纳事务。通过这一年的工作经历，我对水费收费员的工作有了更深刻的理解和认识。在此总结过去一年的工作，总结经验和反思不足，以期进一步提高自己的工作能力。
首先，作为一名水费收费员，我认为沟通能力和服务意识是非常重要的。在与居民交流的过程中，我积极倾听他们的需求和问题，并尽力解答和帮助他们，使他们对水费缴纳流程和费用了解清楚。同时，我也努力保持礼貌和耐心，处理好与居民之间的关系，确保他们对我的服务满意。
其次，及时和准确地记录和处理水费缴纳数据也是非常重要的。我每天都会认真核对居民的水费缴纳情况，确保数据的准确性。同时，我也努力提高自己的工作效率，尽量在最短的时间内完成收费工作，以便更好地为居民提供服务。在处理数据时，我也加强了对计算机技术的学习和应用，提高了数据的处理效率和准确性。
另外，作为一名水费收费员，我也要不断学习和提高自己的专业知识。我会关注相关政策和法规的更新，及时了解新的水费收费政策和规定，并将其运用到实际工作中。同时，我也会积极参加相关的培训和学习机会，提高自己的专业水平和能力。
最后，我也要不断改进和完善自己的工作方式和方法。在过去的一年中，我发现了自己工作中的一些不足之处，例如有时候在与居民交流时表达不够清晰，或者在处理数据时出现一些错误。我会认真总结这些问题，并制定相应的改进计划，以便更好地完成我的工作任务。
总而言之，作为一名水费收费员，我认为自己在过去一年的工作中取得了一定的成绩。通过不断学习和努力，我提高了自己的服务意识和工作效率，同时也积累了一定的经验和知识。然而，我也清楚地认识到自己还有很多需要改进和提高的地方。因此，我将继续努力学习和提高自己，以便更好地为居民提供优质的服务。
水费收费员工作总结 篇三
2018年收费员工作总结
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在***收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。
都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
水费收费员工作总结 篇四
工作总结
物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。2011年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总结一下。
一、完成的主要工作
1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报；
2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；
3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠；
4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；
5、按时上缴款项，做到账目相符；
6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够及时保存好各种存档数据；
7、完成领导交办的其他任务。
三、工作中存在的问题
1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员；
2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽
然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；
四、针对问题的改进措施
1、加强学习
平常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作
在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
五、对公司的相关建议
1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等；
2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业知识、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等；
3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。
回顾一年来的工作，虽然圆满完成了本职工作，且取得了较好的成绩，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导安排，积极配合领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。
水费收费员工作总结 篇五
收费员年底工作总结
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作。但在这看似简单的收费操作中，随着医院现代科技的引入，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，还要学习许多关于收费各种新政策及业务，而且收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象。
在这一年里，琐碎的事情很多，收费工作日复一日重复着同样的工作：收钱、打发票、找零??面对这单调的工作，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付。
除了做好自己的收费工作外，我还积极参与与协助科室的内部工作，财务要求我们收费员当天数法天毕，但在要求与实际工作情况有出入时，我通过一段时间的观察与思考，向领导提出了行之有效的方案及分析了此方案对收费工作所能产生的影响。
作为一个医院的收费员，在对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。在某一段时间，我观看了电视《急性科医生》和《儿科医生》，通过电视里的剧情及影响，我内心的发现，原来我之前的所努力的服务态度是远远不够的，从此，我在收费之余，更有耐心细致的解释病人所存在的困难，指引病人在看病过程所需要的操作。而自己所收获的“谢谢”比以前多了更多。
一年的时间匆匆的过去了，在新的一年到来，我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
水费收费员工作总结 篇六
工作总结
光阴似箭，到现在我已经到公司有两年多的时间了。在高速公路收费行业紧张、充实的两年时间里，我在收费站领导及同事们的关心与帮助下，从一名高速公路收费行业的小白，渐渐地成为了一名优秀的收费能手。然而想要成为一名优秀的收费员就要从工作中的每一个细节做起，首先端正收费态度，遵守工作纪律，其次掌握业务知识，提高业务技能，发挥团结协作的精神，才能给自己订立高标准高要求，为了尽快地熟练业务，平时我会向同事请教，从不放过任何可以学习的机会，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻公司的各项基本路线方针政策，通过书籍、公司期刊等积极学习公司方针政策和学习优秀的工作经验；认真遵守公司各项规章制度；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，热心为大家服务。同时我积极参加公司组织的各项文艺活动和体育活动，锻炼修养了自我身心体魄。2013年是很不平凡的一年，我感情及家庭发生了重的的变故，心里有许许多的矛盾与纠结，在班长及热心同事的帮助下，我以经从自我心里阴影里走了出来，并以高扬的工作态度，热情工作，努力完成各项工作任务。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
5、存在的问题和打算。尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我会更加努力工作，不断加强理论和业务学习，努力提高业务水平。在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
总结这两年多以来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，我深知这是上级领导关心支持的结果，是同事们配合、协助的结果。想要成为一名更加优秀的收费员,这都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的优势为站多作一点贡献，让贵阳东收费站的明天更辉煌！
