染雾超市收银工作总结范文 篇一
标题：超市收银工作总结——学习与成长
作为一名超市收银员，我在过去的一段时间里积累了不少经验和感悟。在这里，我将总结我在超市收银工作中的学习与成长经历。
首先，我学会了高效的收银技巧。在快节奏的超市环境中，高效的收银技巧显得尤为重要。我通过不断的实践和观察，学会了如何迅速扫描商品条形码、计算找零和处理各种支付方式等技巧。我还注意与其他收银员的交流和合作，互相学习和借鉴经验，提高了自己的工作效率。
其次，我提升了沟通和服务能力。作为收银员，与顾客的沟通和服务是必不可少的。我学会了用亲切的语言和微笑来与顾客交流，了解他们的需求并提供帮助。我也学会了处理一些复杂的情况，如退货、投诉等，通过耐心和细心的服务解决问题，赢得了顾客的信任和满意。
再次，我培养了良好的团队合作意识。超市是一个需要多个部门协同合作的大家庭，作为收银员，我与其他部门的员工密切配合，共同完成各项任务。我学会了与同事们分享工作中的经验和技巧，共同解决问题。团队合作的经验不仅提高了工作效率，也增强了我与同事们的关系。
最后，我也积累了一些应对突发情况的经验。在超市收银工作中，会遇到各种突发情况，如系统故障、顾客纠纷等。我在这些情况下学会了保持冷静和应对问题的能力。我通过解决问题的实践，不断提高自己的应变能力和解决问题的能力。
总的来说，超市收银工作让我学到了很多东西，不仅提高了我的专业技能，还培养了我良好的工作态度和团队合作意识。我相信这些经验和能力将对我未来的发展产生积极的影响。
超市收银工作总结范文 篇二
标题：超市收银工作总结——经验与收获
作为一名超市收银员，我在过去的工作中积累了不少经验和收获。在这里，我将总结我在超市收银工作中的经验与收获。
首先，我学会了细心和耐心。超市收银工作需要我们仔细核对商品和金额，以确保交易的准确性和公正性。我通过不断的实践和反思，提高了自己的细心程度，减少了错误的发生。同时，我也学会了在高强度的工作环境下保持耐心，对待每一位顾客和每一笔交易，不厌其烦地提供服务。这些经验不仅在工作中有所帮助，也对我日常生活中的态度和行为产生了积极的影响。
其次，我培养了良好的时间管理能力。在超市收银工作中，时间管理尤为重要。我学会了合理安排时间，提高工作效率。我通过观察和实践，找到了最佳的工作流程和操作方法，将每一分钟都充分利用起来。这不仅提高了我的工作效率，也使我能够更好地平衡工作与生活。
再次，我提升了解决问题的能力。在超市收银工作中，会遇到各种问题和挑战。我学会了主动思考和寻找解决问题的方法。我通过与同事和领导的交流和合作，共同解决了很多复杂的情况。这些经验让我更加自信和成熟，能够更好地应对各种挑战。
最后，我也从工作中获得了满足感和成就感。作为超市收银员，我能够为顾客提供服务，帮助他们解决问题，这给我带来了很大的满足感。每当顾客对我的服务表示满意，我都能感受到一种成就感。这种成就感激励着我不断学习和进步，提高自己的工作能力。
总的来说，超市收银工作让我学到了很多东西，提高了我的专业技能和综合能力。我相信这些经验和收获将对我未来的发展产生积极的影响，并帮助我成为一名更加优秀的职业人员。
超市收银工作总结范文 篇三
标题：超市收银工作总结-积极主动，提升自我素质
在过去的一年里，我担任超市收银员的工作，通过自身的努力和积极主动的态度，不断提升自我素质和能力。以下是我在超市收银工作中的总结和反思。
首先，我意识到积极主动是超市收银工作的重要品质。在工作中，我始终保持积极主动的态度，主动寻找和解决问题。比如，当遇到排队人数较多的情况时，我会主动向顾客解释情况，并提醒他们可以选择其他收银台。我还主动帮助老年顾客计算找零钱，节省他们的等待时间。这样不仅能够提升我个人的工作效率，也能够提高顾客的满意度。
其次，提升自我素质是我在超市收银工作中的重要任务。为了提升自我素质，我采取了以下几个方面的措施。首先，我注重学习和积累相关知识。我通过阅读相关书籍和参加培训班，学习了收银技巧、商品知识、顾客服务等方面的知识，使自己在工作中更加专业和有信心。其次，我注重提高自己的沟通能力和表达能力。我积极参加超市组织的演讲比赛和辩论赛，锻炼自己的口头表达能力和思维逻辑能力。另外，我还注重培养自己的团队合作精神和领导能力。我积极参与超市组织的团队活动，与同事们共同合作，共同解决问题，提高团队的凝聚力和执行力。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。比如，有时候会遇到一些难以处理的问题或者与顾客发生冲突的情况。面对这种情况，我学会了保持冷静和理智，寻找解决问题的最佳方式，并及时向主管或者同事寻求帮助。此外，我还学会了倾听和尊重他人的意见和建议，不断改进自己的工作方式和方法。
总的来说，过去一年的超市收银工作让我受益匪浅。通过积极主动和提升自我素质，我不仅提高了自己的工作能力，也拓宽了自己的视野和思维方式。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己，做出更好的成绩。
超市收银工作总结范文 篇四
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为
与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗xxx现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，轻易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注重收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最轻易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等轻易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注重离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
超市收银工作总结范文 篇五
1。规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在__年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我17咳嗽痹诙钥徒涣魃嫌辛讼灾提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度17
2。为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在__年客房质量达标率为98%。
3。执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4。开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的`成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5。建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
超市收银工作总结范文 篇六
时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。
从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。
一、与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨
二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。
三、注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。
超市收银员个人工作总结6
光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜，也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的认识，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作积极性。
业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。因为，我知道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因开票业务的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其改正。
服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度，在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感触，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当中自己应该多学习多进步。为了美好的明天，我们努力吧。
