染雾银行团支部工作总结 篇一
我行团支部以“团结、奋进、创新、服务”为核心价值观，积极履行职责，扎实开展一系列活动，不断推动团支部工作的深入发展。
一、加强组织建设
我们注重团支部的组织建设，定期召开团支部会议，提高成员的凝聚力和主动性。通过组织各类培训和学习活动，不断提升团支部成员的业务能力和综合素质。同时，我们积极引导团员青年参与党支部的工作，加强与党支部的联系，形成党团一体的工作格局。
二、开展丰富多彩的活动
我们注重在团支部中开展丰富多彩的活动，增强团员的凝聚力和向心力。组织开展了“读书月”、“青年节”、“志愿者活动日”等一系列主题活动，丰富了团员的业余生活，提高了团支部的影响力。此外，我们还积极参与社区义工活动，为社会公益事业贡献一份力量。
三、加强与客户的沟通和服务
我们关注客户需求，积极与客户进行沟通和交流，不断改进服务质量。通过开展“金融知识讲座”、“理财培训班”等活动，帮助客户提高金融知识和理财能力。同时，我们还积极参与银行的各项公益活动，为客户提供更加贴心的服务。
在今后的工作中，我们将进一步加强团支部建设，提升团员凝聚力和主动性。同时，我们将继续开展丰富多彩的活动，提高团支部的影响力和凝聚力。与此同时，我们将继续加强与客户的沟通和服务，不断提升服务质量和客户满意度。相信在全体团员的共同努力下，我们的团支部工作会取得更加辉煌的成绩。
银行团支部工作总结 篇二
我行团支部自成立以来，坚持以团结、奋进、创新、服务为核心价值观，积极开展各项工作，取得了显著成效。
一、注重学习和培训
我们团支部注重团员的学习和培训，不断提升团员的业务能力和综合素质。定期组织学习交流会，分享工作经验和学习心得。同时，我们还积极参加银行组织的培训班和学习活动，不断提高自身的专业知识和技能水平。
二、关注员工福利和工作环境
我们团支部注重关注员工的福利和工作环境，积极维护员工权益。组织开展了员工关怀活动，为团员提供心理辅导和职业规划指导，帮助他们解决工作和生活中的问题。同时，我们还积极参与银行的员工活动，为员工提供一个良好的工作环境和发展平台。
三、积极参与社会公益活动
我们团支部积极参与社会公益活动，为社会贡献一份力量。组织开展了“绿色行动”、“爱心捐赠”等一系列公益活动，帮助困难群体和弱势群体，传递温暖和爱心。通过这些活动，我们不仅展现了银行的社会责任感，也提高了团员的社会责任意识。
在今后的工作中，我们将进一步加强学习和培训，提高团员的业务能力和综合素质。同时，我们将继续关注员工福利和工作环境，为团员提供更好的发展平台和工作条件。此外，我们还将继续积极参与社会公益活动，为社会贡献一份力量。相信在全体团员的共同努力下，我们的团支部工作会取得更加辉煌的成就。
银行团支部工作总结 篇三
工作一年了。一年时间，我努力学习，努力工作，成功完成了从学生到银行职员的角色转换。我将把我一年的工作总结如下：
我的职位是xx支行的现金服务窗口，我的言行代表了银行的形象。工作中不能马虎放松。xx支行位于繁华闹市，每天接待大量客户，工作量较大。因此，这种工作环境迫使我不断提醒自己在工作中要认真，严格遵守分行制定的规章制度。一年到头都要问自己。
因为我是新来的，所以我对商业不是特别在行。为了尽快熟悉业务，遇到问题会很虚心的请教老同志。业内大佬姐姐们也给予了热情的帮助和指导，让我进步很快，提高很快。刚开始的时候，我犯错是因为我不够细心，不够熟练。虽然亏了钱，但并没有影响我对这份工作的热情，甚至还督促我努力学习业务技能和理论知识。
总之，这是我改变人生角色的一年，也是我成长的一年。新的一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力的学习，更好的充实自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。保持良好的职业道德，服从上级的决定和指示，并认真执行。工作细致、主动、负责，并尽力做好工作。
20xx来年还有更多的机会和比赛等着我，心里在暗暗鼓励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，不要只看身边的小圈子，要看大局，看未来发展。时代在变，环境在变，银行的工作也时不时的在变。每天都有新的事情出现，新的情况发生，需要我随情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高履职能力，把自己培养成业务全面的银行员工，更好的规划自己的职业生涯。当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的。我会在以后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提升自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。
一、基本工作情况
1、学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。
2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。
二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。
三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。
四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
3、生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结积极的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
4、安全经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
一是学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
二是创新意识和积极意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
三是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、工作愿景
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
一是继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身积极不足的实际，自觉提高整体综合素质。
二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
三是充分理解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。
我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，积极开拓积极，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己的努力。
银行团支部工作总结 篇四
2010年，在集团团委的正确领导下，油化分指团委围绕工程建设，有条不紊地展开了共青团工作，并圆满完成了集团团委和分指党委交给的各项任务。现将10年工作总结如下。
一、基本情况
油化分指团委于2010年1月15日经集团团委批复正式成立，现有团委委员5人，团支部8个，现有团员106人（占职工总数的15%），青年420人（占职工总数的59%）。
二、完善团组织建设
10年，是油化工程建设深入推进的一年，也是油化分指团委工作起步之年，能否将共青团工作融入到工程建设之中，发挥团员和青年的积极作用，切实推进和保障工程建设，是分指团委开展工作的中心问题。对此，分指团委首先从组织建设入手来展开工作，认识到只有建立一支与时俱进、作风过硬的团组织队伍，才能带领好团员队伍在工程建设中开展好各项工作。10年3月，根据个人能力及表现，分指团委组织重新调整，撤换了一名团委委员。结合团员青年的分布，正式成立了8个团支部，在各单位抽选了8名思想进步，表现优秀，各有特长的青年担任团支部书记。经过一年来共青团工作的开展，各团组织作用发挥明显，较好地完成了上级交给的各项任务。
三、建立健全各项规范制度
按集团团委的要求，为规范化、制度化开展共青团工作，油化分指团委从成立起便展开了整章建制工作。一年里，结合团青工作实际，陆续建立了《油化分指共青团工作考核细则》、《团委班子建设规范》、《团干部培训制度》和《油化分指团委流动团员管理制度》，各项规范制度的建立和完善，为油化分指共青团工作的顺利开展提供了坚实的制度保障。
四、积极开展、参与团组织活动
本着保障工程建设，提高团员、青年工作积极性的原则，油化分指团委以服务团员、青年，调动团员、青年参与工程建设热情为出发点，一年里，在集团团委的带领下，相继开展、参与了形式多样、健康向上的团组织活动。10年1月18日，与职培中心团委联合开展了“青春嘉年华”新春联谊会；10年1月28日，参加了集团团委组织的“你好青春”迎新春青年联谊会；10年2月4日，分指团委组织开展了迎新春猜谜、拔河活动；10年4月，在全体团员、青年中开展了“建功油化、宣传油化”新闻投稿活动；10年7月21日，参加集团团委开展的“我和我的华锦”青年摄影、书画、文学作品展活动；10年10月12日，参加集团团委开展的安全教育站工作；10年11月26日，参加集团团委开展的“青春建功十一五”青年誓师大会。通过这些活动的开展，有效的稳定了团员、青年思想，调动了团员、青年参与工程建设的积极性。
五、认真落实团青推优和“五小”成果申报工作
10年，按集团团委文件精神，油化分指团委认真开展了团青推优和“五小”成果申报工作。向集团团委推选“十佳青年”2人，申报“五小”成果4项。在评选“十佳青年”和申报“五小”成果过程中，团委本着实事求是的原则展开推选和申报，做到过程透明，内容真实。
六、组织团员、青年队伍积极投入“十一五”工程建设
10年，油化分指团委以保障工程建设为着眼点，动员和鼓励团员、青年投入油化工程建设。在分指党委的组织下，通过对团员、青年思想素质、专业技能摸底，分别向分指各单位推荐技术人才。一年来，分指团委共推荐70名团员、青年参与到油化现场工程建设当中。充实了各单位骨干力量。
一年里，油化分指团委在集团团委的领导下，有序开展各项工作，圆满完成了各项任务。在下步工作中，分指团委将不断创新工作思路，以党的_和团的_精神为指导，落实科学发展观，和谐建团，推进团建工作与企业发展的最佳融合。
油化分指团委2010年工作计划
2010年，油化分指团委将严格落实集团团委各项指示精神，全力推进分指团建工作再上新台阶。
一、进一步完善各项规范制度，做到制度化建团，规范化建团。
二、围绕企业发展建设展开团建工作，做到保障有力。
三、深入开展团建活动，稳定青工思想，调动广大团员、青年爱岗敬业积极性。
银行团支部工作总结 篇五
一年来，团委以*理论、“*”重要思想和党的*精神为指导，全面贯彻科学发展观的要求，紧密围绕本院中心工作，将培养和造就青年人才作为着力点，注重思想教育、组织建设相结合的工作方式，积极投入学习实践科学发展观活动，努力提高工作质效，以改革创新精神推动共青团工作的深入开展。现将工作总结如下。
一、加强思想教育，提高团员队伍整体素质
今年是贯彻落实党的*精神的重要一年，也是团*召开的一年。团委响应*号召，在深入学习党的*精神、团的*精神同时，全力投入学习实践科学发展观活动中，采取学习与活动相结合的方式，引导团员透彻理解科学发展观理论，为进一步开展工作奠定坚实基础。
9月4日至5日，团委举办2010年团干部培训班，团委委员与各支部*、副*集中学习共青团第十六次*会议精神，交流学习体会，加强团干部对于*在新时期、新形势下对各级团组织、团干部、团员的工作部署的理解。9月9日至12日，汪亓等三名同志参加*团干部培训班，深入学习科学发展观与共青团*会议精神。
为了配合*、上级单位学习科学发展观的要求，根据本院党委工作部署，加强团员青年政治思想理论学习，进一步深入贯彻本院共青团学习实践科学发展观活动，团委开展了“与改革共奋进”主题团日活动。全院八个团支部分别进行座谈、答卷、参观等形式完成此次主题团日活动，使生长在改革开放年代中的团员，根据自身切实感受，与学习科学发展观理论相结合，进一步提高思想认识，更新观念，准确把握科学发展观的科学内涵。通过团委会不计名投票，文保科技部团支部获一等奖，古建部团支部获二等奖。
二、健全组织建设，通过表彰先进激励团员青年的工作热情
加强团的组织建设，是共青团工作的基础之一。基础稳固才能保证团的整体有战斗力，才能经得起任何风浪的考验。重视团委、团支部的班子建设，将德才兼备的年轻人选拔为团干部，是团组织保持生机和活力的必要条件。根据本院团工作的实际需要，团委增补紫禁城出版社王戈、工会祝萌为团委委员；保卫处团支部并入院直团支部，业务联合团支部、展宣联合团支部、院直团支部先后召开支部改选会，选举产生新的支部干部。
在团工作中建立健全激励机制，完善评优模式，在团员青年中发现典型、培养典型、树立典型，发挥先进集体与个人的导向、示范作用，提高团员争优、创优的自觉性和进取心，有助于形成干实事、求实效、勇于创新的新风气。在*团委、*青联联合举办的“第三届*优秀（杰出）青年”评选的活动中，党办副主任、团委*汪亓获得*“杰出青年”光荣称号，团委副*房小妹、资料信息中心达微佳、苏怡和展览部孙淼获得*“优秀青年”光荣称号。在团委组织的XX年年度评优活动中，经过各团支部评选，团委会审核认定，授予业务联合团支部、保卫处第二团支部“优秀团支部”光荣称号，祝萌等10人“优秀团干部”光荣称号，刘竹沛等15人“优秀*”光荣称号、王戈等5人“青年岗位标兵”光荣称号、田新等5人“青年之友”光荣称号。（名单附后）5月5日召开的“故宫博物院五四青年表彰会”上，院领导、*直属机关党委、*团委等领导向上述先进集体、个人颁发了荣誉证书。在院办公室的支持下，6月10日的《故宫人》报“五·四青年节专刊”，刊发先进集体、个人的事迹，使团员青年学先进有样板，对照先进查找差距，营造了比、学、赶、超的良好氛围。在*团委召开共青团工作会议暨XX年年度兼职委员述职总结会上，团委副*房小妹进行了述职报告，并在此次评比中受到*通报表扬。
在日常工作中，召开团委会、团委扩大会共计17次，安排具体工作。办理齐飞等17名同志的超龄退团工作，并完成XX年年团费收缴。
三、借助文化活动，发挥引导青年的功能
在新的一年中，团委逐步深化近三年来形成的工作思路。突出创新意识，采取多种多样的形式，将丰富充实的内容融入文化活动中，传播物质文化知识，引导团员青年进一步体会“故宫人精神”的深刻内涵，从而激发团员们对本职工作更高的工作热情。
5月5日，由团委、工会联合举办的“第二届青年文化节”上演由本院团员青年、职工自编、自导、自演的三幕话剧——《青瓷》。剧中主要角色所凝聚的爱国护宝的真挚情感，表现出故宫人对文物、文化的敬畏心情。在结尾处，娓娓道来的台北故宫博物院院长秦孝仪与我院院长郑欣淼相互唱和的诗词，既是对故宫曲折发展、典守国宝种种历程的回顾，更是传达出*故宫以及*同胞渴望统一的期盼，把演出推向了高潮。通过话剧的形式将蕴藏在故宫人身上的守护典藏、敬业奉献的精神形象化地表现出来，对职工们深入领会“故宫人精神”起到了良好的宣传、引导作用。
银行团支部工作总结 篇六
从我第一天到兴业银行永定门支行，到今天我已经工作一个多月了，从开始时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得日子过得很慢很累，经常觉得很疲惫，每天来上班有种受到煎熬的感觉，常常感到很辛苦，却毫无收获。
但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作中我也与同事慢慢的相互熟识起来，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
我发自内心的热爱我的岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
一、微笑服务
大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道
大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个*台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问
凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
四、察言观色
大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务，全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动
大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
