染雾sa的工作总结 篇一
在过去的一段时间里，我作为一名sa，参与了许多项目的开发和维护工作。通过这些项目，我积累了丰富的经验和知识，并且不断提升自己的技能。在这篇文章中，我将总结一下我在工作中的所学所悟。
首先，我学会了如何与团队合作。在项目中，我和其他开发人员、测试人员、产品经理等密切合作，共同解决问题和完成任务。通过与团队的合作，我学会了如何有效地沟通和协调，如何听取和尊重他人的意见，以及如何在团队中发挥自己的作用。团队合作的经验让我更加成熟和自信，也提高了我的工作效率和质量。
其次，我学会了如何在压力下工作。在项目中，有时候会遇到紧急情况或者工作量较大的情况，这时候需要我们能够保持冷静和高效地完成任务。通过这些经历，我学会了如何应对压力，如何合理安排时间和资源，以及如何在有限的时间内完成高质量的工作。这些技能不仅对我的工作有帮助，也对我的个人发展有积极的影响。
此外，我还学到了很多关于技术的知识和技能。作为一名sa，我们需要不断学习和研究新的技术和工具，以适应不断变化的市场和需求。在过去的一段时间里，我学习了新的编程语言、框架和工具，提高了自己的技术水平。这些知识和技能的积累让我能够更好地理解和解决问题，也增强了我在团队中的竞争力。
最后，我认识到自己还有很多需要提升的地方。在工作中，我遇到了很多挑战和困难，但我相信通过不断学习和努力，我能够克服这些困难，不断提高自己的能力和水平。我将继续保持积极的工作态度，勇于接受新的挑战，并且不断提升自己。
总之，作为一名sa，我在过去的工作中学到了很多东西。通过与团队的合作、应对压力的经验、技术的学习和自我提升，我不断成长和进步。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地应对各种挑战，取得更大的成就。
sa的工作总结 篇二
sa的工作总结 篇二
在过去的一段时间里，我作为一名sa，参与了多个项目的开发和维护工作。通过这些项目，我积累了宝贵的经验和知识，并不断提升自己的技能。在这篇文章中，我将总结一下我在工作中的所学所悟。
首先，我学会了如何有效地管理时间和资源。在项目中，我们经常面临时间紧迫和资源有限的情况，这要求我们能够合理安排时间和资源，高效地完成任务。通过这些项目的经验，我学会了如何制定工作计划、设置优先级，以及如何在有限的时间内完成任务。这些技能不仅提高了我的工作效率，也让我能够更好地应对各种挑战。
其次，我学到了很多关于团队合作的重要性。在项目中，我们需要和其他开发人员、测试人员、产品经理等密切合作，共同解决问题和完成任务。通过与团队的合作，我学会了如何有效地沟通和协调，如何理解和尊重他人的意见，以及如何发挥自己的作用。团队合作的经验让我更加成熟和自信，也提高了我的工作质量。
此外，我还学到了很多关于技术的知识和技能。作为一名sa，我们需要不断学习和研究新的技术和工具，以适应不断变化的市场和需求。在过去的一段时间里，我学习了新的编程语言、框架和工具，提高了自己的技术水平。这些知识和技能的积累让我能够更好地理解和解决问题，也增强了我在团队中的竞争力。
最后，我认识到自己还有很多需要提升的地方。在工作中，我遇到了许多挑战和困难，但我相信通过不断学习和努力，我能够克服这些困难，不断提高自己的能力和水平。我将继续保持积极的工作态度，勇于接受新的挑战，并且不断提升自己。
总之，作为一名sa，我在过去的工作中学到了很多东西。通过有效地管理时间和资源、团队合作的经验、技术的学习和自我提升，我不断成长和进步。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地应对各种挑战，取得更大的成就。
sa的工作总结 篇三
一、长沙奔驰4s店（共5家）
1、湖南仁孚海润汽车销售服务有限公司
地址： 湖南省长沙市中南汽车世界A01（星沙收费站旁）
湖南仁孚海润汽车销售服务有限公司是梅赛德斯－奔驰（中国）汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心，也是湖南最大的特许服务中心，由同时拥有15间奔驰服务中心的仁孚（中国）有限公司2003 年投资建成，现坐落于长沙东部中南汽车世界，总占地 7000多 平方。展厅面积 600多 平方，可容纳 15 台车的展示，车款齐全，并配备有最新车型可供顾客随时预约试乘试驾；维修车间占地 3000多 平方，有24 个机电工位和 13个钣喷工位，年维修接待量可超过 15000 台次，并按照梅赛德斯—奔驰需求配置的维修设备，结合环保概念，为客户提供理想的优质服务及亲切舒适的环境。
2、湖南华美汽车销售服务有限公司
地址： 中国湖南省长沙市芙蓉南路一段999号（省政府东门对面）
湖南华美汽车销售服务有限公司成立于2006年11月，注册资本5000万元，系梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司及北京奔驰-戴姆勒汽车有限公司授权经销商，从事进口和国产奔驰的销售与售后服务，是集整车销售（Sales）、售后服务（Service）、零配件供应（Spare parts）为一体的销售服务中心。公司地处长沙南城中心地带，毗邻省政府与天心区政府，整个项目占地面积近9000平米，总建筑面积4000多平米，展厅可同时展示11台各级豪华车型，近2000平方米的维修车间拥有17个工位，年接待量可达到10000台次。是湖南省内汽车流通企业领跑者——湖南永通投入最大，建设周期最长，设施最完善的一家汽车4S中心。
3、湖南誉诚汽车贸易有限公司
地址： 海底世界东侧，三一大道北（星沙开元西路与319国道交叉口）
誉诚进口名车馆建立于2010年6月，下辖湖南誉诚汽车贸易有限公司（销售）和长沙誉诚汽车服务有限公司（服务）两个分支机构，是湖南首家全球顶级SUV销售服务4S中心。
公司主营奔驰、宝马、保时捷、奥迪、丰田、福特等一系列进口高端SUV销售及服务，集整车销售、售后服务、零件供应和信息反馈功能于一体。公司拥有3000平米独具特色的销售展厅和2600平米配备世界先进检修设备的服务车间，凝聚了一支高水准、重协作的专业员工团队。
4、湖南省欧冠国际名车贸易有限公司
地址：长沙市雨花区万家丽路大塘村地段唐湘国际电器城1A栋
公司成立的初衷是考虑到湖南只有为数不多的奔驰ML、GL系专营整车进口高档国际品牌的越野车、跑车、轿车的汽车经销商提供国际名车相关税申报，而宾利、玛莎拉蒂、兰博基尼、法拉利、保时捷卡宴、路虎、宝马X5、宝马X6、奥迪Q7、奥迪A8列、丰田等高端进口产品在湖南市场销售情况火爆，基于这种状况，公司成立的定位就是经营世界顶级名车，打造湖南省最顶级名车进口销售中心。
5、湖南天驰汽车贸易有限公司
地址：长沙星沙中南汽车世界B1区-01号
湖南天驰汽车贸易有限公司隶属于兰天集团，湖南省内唯一一家完成了工商注册的汽车流通领域集团，2010年荣获中国服务业企业500强、2010年湖南省百强企业。
兰天天驰系福建戴姆勒汽车工业有限公司－梅赛德斯-奔驰商务车在湖南地区唯一授权的经销商。公司于2009年12月全面建设完工，公司位于中南汽车世界，交通非常便利，公司建筑面积达3000平方米，是目集整车销售，维修服务，零配件供应和信息反馈为一体的4S店。
兰天天驰是按梅赛德斯—奔驰全球统一标准“星辉理念”建设的销售展厅，拥有全世界水准的服务设施，配备了汽车行业最先进的奔驰专用维修工具设备，凭借一支专业，高素质而有活力的销售团队，为尊贵的客户提供最优质的产品与服务。
二、长沙宝马4s店（共5家）
1、长沙宝悦汽车服务有限公司
长沙市岳麓区猴子石大桥西头南二环二段639号
sa的工作总结 篇四
浅析配件管理流程
学 院： 汽车学院 专 业：
学 生 姓 名： 学 号： 指 导 教 师：
浅析配件管理流程 摘要：本文针对奔驰4S店汽车配件仓储管理，就是以汽车配件的入库、保管、保养和出库为中心而开展的一系列活动。包括汽车配件的入库验收、上架、保管、维护保养、发货、账册、单据与统计管理等工作。同时，在各方面工作，应努力提高效率。现在，高效率汽车配件产品已经日渐增多，除了常用汽车零件，还有比如各类汽车美容用品、各种油类和液类(美孚机油、刹车油、齿轮油、防冻液、燃油添加剂、雨刮精)、车蜡、油漆、轮胎等。汽车配件管理与销售有着严格的流程。那么，具体是怎么操作的呢？ 关键词：奔驰 配件 管理 DMS系统 一、引言
一辆汽车是由一个个的汽车零配件构成的。而构成一辆汽车的零配件大概有3万个左右。这些零配件小的可以很小，像螺丝、胶扣；大的也可以好大，像发动机总成、变速箱总成、前档风玻璃。零配件对于汽车来说至关重要，没有零配件就没有汽车。由于汽车零配件种类多，数量大，因此对它们的管理便显得尤为重要。在4S店里，配件库存管理特别重要，平常最常见得就是一些配件的异常，要进行处理。二、入库验收流程 1.入库验收的重要性
入库验收时配件入库保管的准备阶段。由于配件主要从广州、上海、北京等地采购而来，长时间的路程以及路上的颠簸有可能弄坏配件，所以，验收就显得犹为重要了。每次到货，我们都要小心搬运、拆箱检查都是很重要的。尤其是对于易碎的玻璃，大灯都是检查的重点。2.入库验收的依据
(1)根据入库凭证规定的型号、数量等进行验收。比如刹车片的套数，零件编码来上架。
(2)有时候，我们会结合实际情况，确定开箱验收的数量，检验配件外包装是否完整。3.入库验收的程序
入库验收，包括数量和质量两个方面的验收。数量验收是整个入库验收工作中的重要组成部分，是搞好保管工作的前提。入库的质量验收，就是保管员利用自己掌握的技术和在实践中总结出来的经验，对入库配件的质量进行验收。验收 入库的程序如下：
(1）点收大件 一般情况下，我们都是当面与送货员点清配件数量、种类，比如接受玻璃要把每块的零件编码写在发货单在，以便以后查询。
(2)核对配件编码 点清了大件，接着对包装物上的商品标志，与入库单进行核对。有时候会出现数量上的差异，多了或者少了。
(3)开箱点验 首先，要观察货物箱子外观是否破损，一旦发现外包装有破损痕迹，要马上验货。凡是原厂包装的产品，一般开箱点验的数量为5%~10%。奔驰配件很多都是德国进口的，纸箱包装很厚，但是还是有些由于货运的，产品做工关系造成损坏。例如有些头盖，翼子板会有小凹凸，或者是边角断裂。这就需要特别小心检查了。三、出库与报价流程 1、报价与核实
奔驰公司的系统是DMS系统，它不止应用于配件，同时也用与售后前台等。首先，DMS系统与配件查询系统EPC堪称奔驰“双剑客”。通过DMS导入客户车辆信息，比如客户资料，车辆底盘和发动机编码。因为DMS也是连接EPC的，所以所需配件看在EPC直接中查询，并导进DMS系统。这样，所需配件也就一清二楚了。而且，随着不同车型的改款以及上市，EPC也能及时更改配件信息，方便查询。
有时候，EPC也不能确定一些特别车款的配件，比如美版的，或者是欧版，日版的车，系统给的配件信息不一定是准确的，这时候，最好的方法就是去实车看配件编码，对照配件形状以及安装位置，根据编码来核实该车实际适用配件。在工作中，我们经常会遇到改款的车型，实际上，奔驰车的改款可以说是很频繁，经验好配件员都可以做到熟悉配件的改进。如果是极少遇到的车型，比如G级的车型，配件有时候还要请技术部来核实该配件的适用与否。2、出库的程序
(1)写领料单据，根据领料单号，从DMS出库。首先要从系统里打印出3份单据，一份我们配件部，一份是前台SA的，另一份是车间的。出库单据号应与车辆资料一致，比如车牌号码。在问题弄清前，不能发货，务必做到单据与出货量完全一致。（2）备货。备货前应将供应单据与配件编码一致，方可备货。备货有两种方式：一种是将配件发到领料台，按收货人分别存放并堆码整齐，以便复点；第二种是外运的大批量发货，为了节省人力，可以在原地就地发货。无论采用哪种形式，都应及时记卡、记账、核对结存实物。
(3)单据归档。发货完毕后，应及时将提货单据归档，并按照时间顺序，分月装订，妥善保管，以备核查。单据号有很发货单、领料单、退货单、报价单等。我们每次都是间隔十天左右就整理单据，用装订机把单据订好，放在大纸箱里，存放于仓库三楼。3、出库的要求
（1）凭单发货。仓库保管员要凭供应单据发货。但如果单据内容有误，不填写底盘号，发动机号的，可以拒绝发货。
（2）保管员一定要坚持“先进先出、出陈储新”的原则，以免造成配件积压时间过长而变质报废。这个我们有过最近的教训，由于去年的玻璃胶没有及时发出去，已经过期、硬化，成为废品。
（3）及时准确，发出配件的车型、品种、规格、数量、产地、单价等都要符合单据内容。
（4）包装完好。配件从仓库到用户，中间要经过数次装卸、运输，因此，一定要保证其安全。四、配件的索赔流程
如厂家发货过来，配件已损坏，可以索赔。通常，我们要先拍下配件损坏部位的相关照片，并对照片进行处理、筛选，作为索赔的证据。之后，把索赔件包装好，联系厂家，等待返还。厂家定期会派专门的货车来回收索赔件。五、配件分区分类及货位编号操作 1、分区分类的方法
规划分区分类之前，要调查研究购销业务部门需要入库储存的汽车配件情况。主要包括：
（1）经营的品种、数量与进出库的批量。
（2）汽车配件性能、包装状况及所需要的保管条件。（3）汽车配件手法、装卸、搬运等所需要的保管条件。（4）有无特殊的保管、验收和理货要求等。分区分类应注意的事项
（5）按汽车配件性质和仓库设备条件安排分区分类。
（6）互有影响，不易共存的汽车配件，一定要隔离存放。例如左、右不同的配件，如左、右下摆臂、左、右后视镜片等。
（7）按作业安全、方便分区分类。如出入库频繁的汽车配件，要防止靠近库门处；重的，大的汽车配件，不宜防止库房深处；易碎汽车配件，如玻璃，要小心存放，放在不常用的货架上，安全第一。2、货位编号
（1）货位编号的方法
整个仓库的编号。整个仓库的编号，根据仓库建筑、结构和布局，按库房、货架、油房、精品分别顺序编号。
对于货位编号，厂家也是有严格的要求的。而且我们的货位标签也是要从厂家专门订购回来。有一次，我们一个货位的标签烂了，只能专门订购，花了几天的时间，所以这也算是事事规范化的缺点。
汽车配件入库时，仓管员根据汽车配件堆码位置，把货位号注明在入库凭证上，以便在记账时附注货位号；在库汽车配件由于整理货架变动了存放位置时，仓管员应及时在系统更改仓位编号。六、盘点流程
仓库定期对库存汽车配件的数量进行核对，清点实存数，查对账面数。不仅要清查库存数与存数是否相符，有无溢缺或规格互串，还要查明在库汽车配件有无变质、失效、残损和销售呆滞等情况。通过存盘，彻底查清库存数量已有或隐蔽、潜在的差错事故，发现在库汽车配件的异状，及时抢救、减少和避免损失。1、盘点内容
盘点数量；大件的数量很容易统计，但是我们最怕的就是小螺丝的盘点，因为动辄几百，必须一个一个数清楚，马虎不得。而且是种类繁多，水箱卡扣，翼子板螺丝，还有车门铆钉等等。2、盘点方法
存盘的方法主要分为日常核对、定期全盘、流动盘点3种。（1）日常核对 即对每天出动的货物，发货后随即查点结存数，这种核对花时少，发现差错快，可以有效地提高帐货相符率。
（2）定期全盘 即定期对全部库存配件进行盘点，这是很大的工作量，但是对于了解库存准确率也是最彻底的方法。特别是天气热的时候，工作的时候汗流浃背是很正常。
（3）流动盘点 根据工作需要而定的临时流动盘点，主要是检验库存。七、防火知识
配件仓库安全管理的最大威胁，消防就是消灭火灾和防止火灾。1、具体要采取以下措施：
（1）每周一的公司大会，领导都会强调安全的重要性，大家也牢记于心。深入地宣传火灾的危害性，提高防火自觉性，是防止火灾事故的重要保证。
（2）严格分区分类管理。凡是易燃、危险物品，一定不要进仓库，因为这是很危险的，比如火机之类的。
（3）严格控制火种、火源和电源。在这方面公司也有严格的要求，设立了专门的抽烟区，方便员工的实际要求。
八、结束语
总结起来，奔驰配件管理就是严格按照流程来以上流程来操作。对于配件管理的分析到处结束，希望在以后的工作中慢慢学习更多的经验。
汽车的零配件非常多而细，所以配件管理过程中经常都会出现配件异常的现象。虽然不像维修车辆那样费神，但最靠细心和耐性。尤其是对配件的出入库管理，一不小心发错了配件，特别是重要配件，那后果是相当的严重的。所以通过这一次对诸多配件异常的案例中，以这个翼子板，即普通有很具代表性的案例来分析，得出几点体会与心得：1.做事要尽可能小心；2.不能想当然；3.推理要有一定的依据；4.什么事情都可以解决，只是要一步一步走。同时总结出人贵在学习，在学习中成长前进。没有什么解决不了的，只是要看有没有去解决的心和行动罢了！
由于本人理论水平有限，分析不够深入，如有错漏，敬请各位老师批评指正。本文的撰写得到广东交通职业技术学院汽车学院各位老师的悉心指导和大力帮助，特别是老师提出宝贵修改意见，在此表示衷心的感谢！
参考资料
[1] 陈柏明编著 汽车配件营销 人民邮电出版社
2009年5月
[2] 水从芳编著 汽车配件销售员（初级）中国劳动社会保障出版社 2006年6月
sa的工作总结 篇五
奔驰4S店开业庆典方案
目的：
1、将乔迁的消息告知新老顾客；
2、公司的乔迁开业誌喜，过一个盛大的节日；
3、提高员工对公司的归属感和自豪感。主题：成就非凡，举杯同庆
庆典特别安排内容 1、21门皇家礼炮盛装喜迎开业庆典，增加来宾印象，烘托气氛。
2、加州红酒会，尽品国际情调口味。
3、交响乐队与萨克斯手的表演，体会国际新尚。
4、酷车揭幕，出厅展示，尽现新店开业。
5、优美舞蹈尽情挥洒，高贵尽在不言中。
6、所有参与庆典的宾客，免费车辆检测，享受优惠 服务，并获赠精美礼品。
开幕式活动内容
1、恭迎嘉宾；
2、剪彩仪式；
3、皇家礼炮点放，恭祝开业顺利；
4、揭幕仪式。
5、尽情加州红酒会，体现幸福浪漫温情；
6、萨克斯表演、交响乐队随时配合；
7、拉丁系列舞蹈表现。
8、特别推介车型的展示和介绍
9、试车活动
10、媒体宣传
现场布置部份分成场内与场外两个部份：场外：户外刀旗、横幅布标、特色喜庆气模、空中舞 星、彩虹门、皇家喜庆礼炮、迎宾毯、迎宾台；场内:开业现场设在店内，设背景板一块、铺蓝地毯、落 地海报（车型）4幅、悬挂写真4幅（海报），串旗 悬挂、音响设备、麦克风、各种汽泡机、干冰机、电视机、VCD机、椅子100把、鲜花、矿泉水等。场内：开业庆典舞台、交响乐表现台、酷车陈列台、开业庆典当天活动大致流程安排1、9：30分 4S店领导及迎宾小姐开始迎接来宾、签到、发放礼 品，引导入座。（播放音乐）（广告公司/4S店）
2、10：00分 发布会开始：4S店代表上台致词后，向来宾表示感谢，进行开业剪彩仪式。室内礼花齐放，室外礼炮齐鸣（4S店）
3、10：40分 为店内陈列的两辆BENZ揭开幕布，从车上走下三 队俊男美女，随着音乐节拍挑起现代舞，并引着两辆BENZ开出大 厅门，预示着开业大喜，BENZ走进市场。
4、10：50 分 舞蹈完毕后，三对舞伴携手走入大厅，主持人宣布 加州洋红酒会开始，请贵宾致祝酒词并开始倒酒。
5、11：00分 红酒会欣赏交响乐表演、萨克斯表演及现代舞表6、11：40 特别推介车型的展示和介绍（登记下午参加试车活 动）
7、12：00 宣布庆典结束，说明对来宾的优惠，来宾参观
8、礼仪送宾
9、仪式完毕后举行媒体的恳谈会 现场氛围营造大厅外：一道彩虹门、两个充气门柱、三幅巨型悬挂海报； 门外栏杆陈列标示企业LOGO的刀旗（蓝色）； 店前设立大型主题展板一块，发布庆典主题（蓝底）； 门口用蓝色气球和花束装饰。蓝色地毯将店前完全铺满，银色的桌布铺在店门口迎宾台上，整个 氛围用鲜花点缀高档。21门皇家礼炮上扎着金色的礼花并排陈列在店门口。大厅内：背景板一块，用蓝色的气球及鲜花装饰；整个大厅用彩色的汽球及 金布、银布、鲜花点缀； 三块区域展示台，将来宾的座位包围起来。前面是主席台、左面是 车展示台、右面是演奏台。落地大幅海报4幅、五彩金花分散点缀。两辆特别装饰的展示车，用玫瑰绒盖上高档陈列。主席台右前方，将陈列酒台和酒车一辆。红酒会相关设施靠大厅四周陈列、用蓝色、鲜花装点。前期的物料准备
1、前期将准备开业活动邀请函，向奔驰的老客户发出开业活动邀 请；
2、准备活动当天的新闻通稿、活动流程、主持人话术、宣传版面；
3、确定礼品、金属车模、产品手册、VCD（广告片及产品介绍）、挂旗等；
4、确定开业当天所有活动的节目、走台、位置安排、灯光、音响、各种现场效果机器等；
5、搭建展台、舞台，设计背景板、制作画面等；
6、准备开业当天所需的：彩礼花、来宾签到薄、剪彩球、剪刀、礼 仪小姐绶带等相关杂物。庆典流程细化（包括效果）
（一）1、庆典仪式定于展厅内，现场观众席采用宴会式排列（自订）
2、9：30 礼仪开始迎宾/来宾签到/配戴胸花/发放资料及礼品 展厅背投播放：企业宣传片产品资料片广告光碟 客户享用自助茶点（灯光OFF）
3、10：00 主持人宣布全场来宾入座；（音乐/灯光OFF）
4、10：05 主持人宣布开业庆典仪式正式开始 主持人迎合开场音乐/追光启动5、10：10 主持人介绍到场来宾 逐一介绍政府官员/奔驰方代表/嘉宾/媒体/销售店代表 介绍嘉宾（音乐）庆典流程细化（包括效果）
（二）6、10：15 各方代表致辞 总经理致辞 奔驰方代表致辞 政府官员代表致辞 嘉宾代表致辞（嘉宾上场音乐/追光启动）
7、10：30 开业剪彩仪式 邀请奔驰方领导宣布开业 剪彩嘉宾上场音乐/追光灯 剪彩仪式（具体形式由特许服务中心自定）宏伟剪彩音乐/追光 PA灯 屏闪全部启动 魔球启动，屏闪配合/冷烟火启动/彩带炮齐鸣（室外礼花 放响）庆典流程细化（包括效果）
（三）8、10：40 主持人请两位嘉宾来为4S店展示车揭幕。（音乐）
9、10：45 车上演员表演（追光、音乐/留悬念）车开出大门。
10、10：55 邀请奔驰方领导致祝酒词 欢快的背景音乐，酒会开始，上歌舞表演并音乐演奏。
11、11：40 主持人请4S店相关经理介绍推介展示车型（放广告片及 宣传片）
12、11：50 宣布下午来宾有试车活动，有意向来宾可申请。
13、12：00 来宾参观
14、酒会与冷餐会同时进行，并有调酒师全程服务
15、礼仪送宾
16、开业仪式完毕后举行媒体恳谈会注：所有庆典全程配有摄影、摄像。流程将在开业前三日预演。开业物料
（一）名称 材 规格 数量 用途 单价 合计 备注 料礼仪小姐 带服装 8 接待 学生拉丁舞队 3男3女 6 表演 专业交响乐队 5 表演 交响乐团主持人 2 电台/电视台内展台、舞台 60平方30平方 90平方 租架子，购买彩虹门 租充气门柱 租外地毯 150 迎宾，展示 购买彩旗（外挂）2000M 2000M 装点 购买迎宾及剪彩用品 系列 签到、剪彩 购买椅子（租用）150 来宾 租用大厅装饰 各种 鲜花、装饰布等 盆栽、花球、鲜 插花、汽球等 开业物料
sa的工作总结 篇六
汽车4S店重点岗位职责
（一）、子、分公司总经理
1、在集团公司的领导下，全面负责公司的日常经营、管理工作；
2、负责根据集团公司和厂家要求，制定发展战略、经营管理目标、工作计划和管理制度，经集团公司确认后组织实施；
3、负责完成公司制定的多项经营目标，全面掌握厂家的商务政策和售后服务能力，努力提高市场竞争力；
4、全面掌握并带领公司员工执行集团公司制定的有关规章制度、工作流程等；
5、负责维护公司与厂家、政府、集团公司各部门之间的良好关系；
6、负责抓好员工思想道德修养和业务技能的培训和提升工作，建设有凝聚力、战斗力、竞争力的团队；
7、负责资产与经营资金的管理，确保资产增值、资金管理规范、经营成本增效、实现利润最大化；
8、负责审定公司干部和员工的月度考核结果，审定工资奖金分配方案等；
9、负责承担经营与管理的主要领导责任，做到内部无严重管理失职事件发生，确保无安全事故、生产责任事故、违反劳动纪律事故和刑事、治安、政府查处、消费投诉、厂家处罚、媒体曝光、司法起诉等事件发生；
10、负责完成集团公司交办的其他工作。
（二）、销售部经理
1、负责根据公司经营管理要求、部门发展规划及厂家销售方针，制定本部门年度工作计划与目标和完成目标的工作方案，并定期传达本部门员工；
2、负责部门内管理办法的拟定、执行、检查工作，管理日常业务进度、发现和处理日常突发事件；
3、负责统计销售经营数据并分析，定期向公司汇报；
4、负责和厂家区域领导及时沟通，并及时提报相关数据；
5、负责监控日均进店、来电量，销售顾问日接待量，每日战败，订单，交车，单车毛利，大客户开发，精品销售等各种业务；
6、负责监控库存周转及库龄，长期库存车辆制定清库方案并组织实施；
7、负责监控自有资金车辆的周转情况；
8、负责召开部门主管会议，检查各主管的工作落实情况；
9、负责计算营销费用和营销带来的利润值；
10、负责对日常服务流程抽检，进行现场管理、对展厅车辆及配套硬件设施进行检查，保证本店的服务流程符合率；
11、负责检查本部门的内训计划和课时安排并检查本部门内训出勤率；
12、负责对本部门员工做出客观评价和职业规划，提前洞察人员的异动，并为优秀员工进行鼓励；
13、负责按照厂家品牌标准抽查各负责区域的卫生情况，保证工作和客户接待区域的整洁；
14、负责配合市场部对不同类型或不同车型的客户制定相关的营销策略，开展多方位服务集客活动；
15、负责处理与本部门相关的客户抱怨与投诉并根据客服部提供的客户满意度分析报告和回访报告，写出改进措施；
16、负责完成公司交办的其他工作。
（三）、售后部经理
1、严格按照厂家经销商管理文件要求制定相应的特约店售后工作章程，并使特约店的售后各项工作及目标与厂家的相关要求保持一致；
2、负责领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
3、根据公司经营管理要求、部门发展规划及售后服务方针，制定部门年度工作计划与目标，并进行合理的分解；
4、负责部门内管理办法的拟定、执行、检查与监督；
5、负责客户满意度各项售后考评以及售后部各项任务、利润目标的达成；
6、负责部门内员工的思想教育和培养工作，提升员工满意度；
7、负责售后的内部各项业务及对外业务开拓；
8、负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划；
9、负责组织协调各部门完成厂家、公司所布置或委托进行的各项特殊工作或活动，贯彻并组织实施厂家发布并要求实施的规定，规程和制度；
10、负责接待和处理重大客户投诉；
11、负责统计售后经营数据，向公司汇报并向厂家区域领导提报相关数据；
12、负责统计服务顾问日均接车量、月度产值、毛利情况；
13、负责监控备件满足率、配件周转率、最大库存数、积压库存数并负责监控索赔一次通过率、拒赔率；
14、负责售后服务流程的检查，预约客户的执行情况进行现场检查，并负责监控服务质量，对客服回访问题进行跟进；
15、负责按照相关规章制度，组织与保障车间安全、做到安全生产；
16、负责抽查员工服务规范和部门的相关规定的执行情况，负责抽查各负责区域的卫生情况，保证工作和客户接待区域的整洁；
17、负责客户技术咨询、车辆保养、维修、保险理赔及跟踪服务等业务工作开展；
18、根据客服部提供的客户满意度分析报告和回访报告，写出改进措施同时关注客服部的回访工作，对回访发现的问题及时采取措施，跟踪处理。
19、负责完成公司交办的其他工作。
（四）、市场部经理
1、负责根据厂家的市场营销策略以及公司的实际战略发展计划，制定公司的市场营销总体策略；
2、负责根据公司年度市场目标制定年度总预算及相关的业绩考核指标；
3、负责及时与销售部门保持沟通，根据公司的实际销售情况制定适当的市场活动计划；
4、负责实施执行由厂家策划推广参与的市场营销活动和品牌平台营销活动，以及公司自行组织的市场营销活动（包括前期的活动推广计划，客户邀约和潜客跟进，现场的活动执行以及活动后期的跟进与报告）；
5、负责根据商业计划、销售满意度、售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略；
6、负责监督关于客户、市场趋势、竞争对手产品和服务相关的当地市场调研，并向各部门经理建议相应的措施；
7、负责监督市场营销传播活动（包括经销商广告、品牌宣传、在线营销和其他相关活动）及客户关系活动的策划和实施，并确保其与经销商政策、厂家管理标准和企业形象识别标准相一致；
8、负责按照厂家的要求定期向指定的供应商购买包括车书，价格表，店内
POS等在内的市场宣传及销售资料，并按照规定正确使用；
