染雾《关键对话》读后感 篇一
《关键对话》是一本由吉姆·凯西和托马斯·克兰的合著作品，本书以解决人际关系中的关键对话为主题，通过实例和技巧指导读者如何在关键时刻进行有效的对话。阅读这本书给我带来了很多启发和思考。
首先，我认为本书最大的亮点之一是作者所提供的实用技巧和策略。通过大量的案例和对话示范，作者清晰地阐述了如何在关键对话中避免冲突和误解，并有效地表达自己的观点和需求。例如，作者提出了“CRIB模型”，即“内容、关系、意愿和背景”的四个要素，作为评估对话的基本标准。这个模型帮助读者更好地分析对话中的问题，并从多个角度思考解决方案。此外，作者还介绍了一系列实用的技巧，如关注对方的感受、避免使用攻击性语言等，这些技巧对于提升对话的质量和效果非常有帮助。
其次，我认为本书所强调的“心态”对于进行关键对话至关重要。在书中，作者提到了“心态决定结果”的观点，意味着我们的内心状态会直接影响到对话的结果。如果我们在对话之前持有消极的态度或带有偏见，那么很难达成共识和解决问题。因此，作者鼓励读者在关键对话之前调整自己的心态，保持开放和尊重的态度，以便更好地处理和解决问题。这一点对我来说非常重要，因为我意识到在关键对话中保持冷静和积极的心态可以更好地帮助我与他人进行有效的沟通。
最后，我认为本书的案例和实例非常生动和有趣，很容易引起读者的共鸣。通过真实的故事和对话，作者展示了人际关系中普遍存在的问题和挑战，如家庭争吵、工作纷争等。这些案例让我感受到作者的深入研究和丰富经验，同时也给了我很多启示和帮助。通过这些案例，我学到了很多如何应对不同情况和人际关系问题的方法，这对我个人和职业生活都有着很大的帮助。
总之，阅读《关键对话》给我带来了很多启发和思考。通过作者提供的实用技巧和策略，我学会了如何在关键对话中保持冷静和有效地表达自己的观点。同时，作者强调的“心态”对于进行关键对话也非常重要，我们需要调整自己的心态以更好地处理和解决问题。最后，书中的案例和实例让我更加深入地理解了人际关系中的问题和挑战，并为我提供了解决问题的灵感和指导。我相信这本书对于任何希望提升人际沟通能力和解决问题能力的人都是一本非常有价值的读物。
《关键对话》读后感 篇二
《关键对话》这本书是我最近读过的一本非常有启发性的书籍之一。与其他关于人际关系和沟通技巧的书籍相比，这本书在解决关键对话方面提供了更为实用和切实可行的方法和策略。阅读这本书的过程中，我学到了很多关于如何在关键时刻进行有效对话的技巧和原则。
首先，本书强调了对话的重要性。在我们的日常生活中，我们经常会面临一些与他人进行关键对话的场景，例如与家人讨论重要决策、与同事解决工作纷争等。然而，在这些关键对话中，我们往往容易陷入争吵和冲突，无法达成共识和解决问题。通过阅读本书，我意识到了对话的价值和重要性。对话不仅仅是简单地交流观点，它还是解决问题和改善关系的有效工具。因此，本书提供了一系列实用的对话技巧和策略，帮助读者在关键对话中更好地表达自己的需求和观点，并与他人达成共识。
其次，本书强调了对话的艺术。在关键对话中，我们往往面临着情绪激动和紧张的情况，很难保持冷静和理性。然而，本书提供了一些非常实用的技巧和策略，帮助读者在对话中更好地控制情绪和表达自己。例如，本书提出了“听话术”，即通过倾听和理解对方的观点和需求，以建立信任和共识。此外，本书还介绍了一些避免冲突和误解的技巧，如使用“我语”而非“你语”来表达观点、避免攻击性语言等。通过这些技巧和策略，我相信我能够更好地处理关键对话，并在解决问题和改善关系方面取得更好的效果。
最后，我认为本书的案例和实例非常引人入胜。通过真实的故事和对话，作者向读者展示了不同场景下的关键对话，如家庭争吵、工作纷争等。这些案例让我更深入地理解了关键对话的复杂性和挑战性，同时也为我提供了一些实际的解决方案和指导。通过这些案例，我能够更好地应对类似的情况，并提升自己的人际沟通和解决问题的能力。
总之，阅读《关键对话》给我带来了很多启发和思考。通过作者提供的实用技巧和策略，我学会了如何在关键对话中更好地表达自己的观点和需求。同时，本书还强调了对话的艺术和重要性，帮助我在关键对话中更好地控制情绪和解决问题。最后，本书的案例和实例让我更深入地理解了关键对话的复杂性和挑战性，并为我提供了实际的解决方案和指导。我相信这本书对于任何希望提升人际沟通和解决问题能力的人来说都是一本非常有价值的读物。
《关键对话》读后感 篇三
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
《关键对话》读后感 篇四
遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。
通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢?首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方(即使对方说了很多与你相异的观点)这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步，道歉。
第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报;相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。
第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢?
首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。
然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为?产生这种情绪背后的想法是什么?这种想法的形成有什么依据?
通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳如雷了。
接下去我们要做的就是，综合式陈述法。
分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出试探性表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。(这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的)
鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
技巧、理论知识已经有所了解了，最重要的还是实战，因为很多时候我们就算知道这些工具，但是一旦遇到关键对话，我们很容易就把这些跑到九霄云外了，愤怒的时候智商是零，所以，要多实践多吸取经验才能成为一个对话高手。
《关键对话》读后感 篇五
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。
复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。
从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。
《关键对话》读后感 篇六
本书能提出大量的沟通技巧，让你从了解关键对话开始，到学会辨别关键对话，再运用技巧去解决关键对话，当别人不认同你的观点，你该如何侃侃而谈?当别人沉默或暴力来应对你的谈话，你又该如何解决，最后学会了这些技巧，你应该如何应用到生活中?来，让我们一起来回顾这本经典的书吧。
一、了解关键对话：
当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话
二、学会辨别关键对话：
1、学会观察——注意何时安全出现危机
(1)注意身体信号——胃部紧缩或眼睛干涩
你的身体会有什么反应。每个人的反应都会有一些不同，你的反应是什么?不管是什么，你要学会把它们看成一种信号，让你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下来，然后用心开始。
(2)注意情绪——恐慌?受伤?气氛?
(3)注意行动——提高嗓门?手指别人?指责对方?或是沉默?
2、学会发现安全问题的警告信号
从沉默和暴力中，就能辨认出其中的安全问题。
3、注意观察自己在压力下的行为方式
在对方生气时，你也会生气?沉默?语言暴力?
三、解决关键对话的技巧
技巧1：道歉
当你冒犯了别人，或者是得罪了别人，首先要真诚的道歉，对你给别人带来的痛苦去道歉.
这样做是为了建立一个安全的气氛，然后再回到议题上，尽量弥补过错!
技巧2：对比
通过对比来消除误会，然后再回到议题上。句式：“是什么””不是什么“。
”不是“这部分很重要，这样可以消除别人的误会，重新建立安全形势。
强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的(说明“不是什么”的作用)。明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的(说明“是什么”的作用)。
